對(duì)消費(fèi)者而言，在家居市場(chǎng)價(jià)格不透明、虛假標(biāo)價(jià)橫行的現(xiàn)狀下，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢；對(duì)商家而言，失去消費(fèi)者對(duì)自己的品牌信任，整個(gè)家居市場(chǎng)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)散亂差的現(xiàn)象”
為了裝修房子，王月最近幾乎跑遍了整個(gè)北京城。
從北五環(huán)的紅星美凱龍、北四環(huán)的居然之家，到南三環(huán)的十里河家居城、南四環(huán)的集美家居，最近兩個(gè)月的周末，她和家人幾乎都在各大家居市場(chǎng)之間折騰、比價(jià)。為了能夠用最低的價(jià)格買到最好的裝修材料，她甚至去過(guò)逼近北六環(huán)的北七家建材批發(fā)城。
“商家先抬高標(biāo)價(jià)，再打個(gè)七折五折甚至三折一折，是常有的事兒?！蓖踉聫膩?lái)不拿標(biāo)價(jià)當(dāng)回事兒，往往看上一款商品后會(huì)直接問。最低賣多少錢。
每到一個(gè)家居市場(chǎng)，王月都會(huì)掏出小本，根據(jù)自己想要購(gòu)買的類別、品牌一家家問，一家家比。
然而，這么細(xì)致的功課，在“明碼虛價(jià)”嚴(yán)重的家居建材行業(yè)，有時(shí)仍顯得不堪一擊。
費(fèi)盡腿腳的八五折和一個(gè)電話后的七折
9月16日上午，在位于北京市北四環(huán)的居然之家，記者碰到王月時(shí)，她正在逛衛(wèi)浴類商品。
王月告訴記者，自己前陣子買淋浴房時(shí)備受挫折。
為了買到物美價(jià)廉的淋浴房，王月此前跑了三四家家居城，同一個(gè)品牌在每個(gè)家居城的標(biāo)價(jià)雖然都一樣，但是折扣卻不同，王月總覺得，一定還有更便宜的。
她不惜到這個(gè)淋浴房品牌的官方網(wǎng)站上查北京究竟有幾家店，然后給沒去過(guò)的店打電話，問最低能多少錢買。
最后王月以85折的價(jià)格定了兩個(gè)淋浴房，原價(jià)10000多元，成交價(jià)不到9000元，這幾乎是她了解到的最低價(jià)。
王月覺得很有成就感。
有一天到樓下參觀鄰居家裝修到什么程度的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)鄰居用的是同品牌，她心懷僥幸地問了句“您這淋浴房多少錢買的”。內(nèi)心本竊以為鄰居買到的價(jià)格肯定會(huì)更貴，誰(shuí)想鄰居通過(guò)關(guān)系拿到了7折的價(jià)格。
“人家說(shuō)托朋友找到了該品牌在北京的總經(jīng)銷商，也就是一個(gè)電話的事兒?！蓖踉禄貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景還一臉尷尬。
王月覺得整個(gè)裝修過(guò)程就是個(gè)斗智斗勇打妖除魔的過(guò)程，但是最終自己買的東西是否真的底價(jià)，心里還是沒譜。
“心累?！蓖踉聦?duì)記者笑了笑，轉(zhuǎn)身又問賣馬桶的商家銷售，“你們現(xiàn)在有什么活動(dòng)，你們家在全北京的價(jià)格都一樣嗎？”
那家銷售告訴她：“居然之家是明碼實(shí)價(jià)，我們的標(biāo)價(jià)都是最終售價(jià)，只是買滿一定額度會(huì)有一定折扣，全北京都是統(tǒng)一的?！?br>王月聽完回頭看看記者：“你說(shuō)，她說(shuō)這話我敢信嗎？”
費(fèi)時(shí)費(fèi)力消費(fèi)后對(duì)家居品牌不信任
王月的心態(tài)和感受非常典型。
9月16日在居然之家，法治周末記者還碰到了正在某瓷磚店門口一頭霧水的劉先生一家。
彼時(shí)那家店店員正在熱情地向劉先生介紹店內(nèi)當(dāng)天促銷的某幾款瓷磚，其中一款標(biāo)價(jià)為384元/塊的瓷磚(規(guī)格為80cmx80cm，折合成平米價(jià)為600元/平方米)，當(dāng)日促銷價(jià)為138元/平方米。
“價(jià)格差這么多？”劉先生問，“過(guò)了這兩天，你這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)恢復(fù)原價(jià)？”
店員給的答案是肯定的，這位店員同樣表示，該品牌是全北京統(tǒng)一定價(jià)，只是如果各個(gè)賣場(chǎng)活動(dòng)不同的話，最終的成交價(jià)還是會(huì)有差異。
但劉先生似乎還是不敢相信有天上掉餡兒餅的這等好事。
“總感覺有坑似的。他們不給打折，我覺得不行；打了這么大的折扣，又心想是不是水分太大，還能再壓價(jià)，又或者是不是質(zhì)量有問題?！眲⑾壬f(shuō)。
劉先生告訴法治周末記者，他的一位朋友買瓷磚的過(guò)程讓他覺得下單要更加警惕。
劉先生那位朋友在裝修前逛遍各大裝修網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站上都提醒消費(fèi)者，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格水分大，看著花型差不多的瓷磚，價(jià)格能差好幾倍。最后他那位朋友在一家評(píng)價(jià)還可以的品牌店里訂下瓷磚，其中一個(gè)重要原因是，這家店報(bào)價(jià)的總價(jià)低。
“但誰(shuí)能想到，我那哥們兒買瓷磚的時(shí)候，店里的設(shè)計(jì)師算錯(cuò)面積了，也不知道是故意的還是無(wú)意的，最后鋪貼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)定的瓷磚根本不夠用，最后多加了好幾千元錢的瓷磚，哥們兒為此天天跟瓷磚店店員吵架?！眲⑾壬f(shuō)，裝修時(shí)要想順心那簡(jiǎn)直太難了。
有了朋友的前車之鑒，劉先生開玩笑說(shuō)，自己覺得裝修要想不被坑全得靠命。
也因此，即便是在已經(jīng)推了5年明碼實(shí)價(jià)的居然之家，王月和劉先生對(duì)這里的商家仍然心存不信任。
“家居建材貓兒膩太多，感覺一不小心就會(huì)被宰?！蓖踉抡f(shuō)，“我今天在這兒看完，還得去東四環(huán)那個(gè)紅星美凱龍?jiān)倏纯?，是不是一個(gè)價(jià)?！?br>而這種消費(fèi)者對(duì)商家的不信任，進(jìn)而引發(fā)的不良效應(yīng)是，消費(fèi)者購(gòu)買家居商品時(shí)耗時(shí)耗力。
人民網(wǎng)前不久牽頭調(diào)研并發(fā)布的《2017大家居行業(yè)明碼實(shí)價(jià)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱白皮書)顯示，73.54%的消費(fèi)者購(gòu)買一項(xiàng)家居建材商品時(shí)，平均需要對(duì)比4至9個(gè)品牌，4.52%的消費(fèi)者甚至需要對(duì)比10個(gè)以上，有近半數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買一項(xiàng)家居建材商品的時(shí)間需要兩天或更多。
這些時(shí)間大部分都用在了比價(jià)和砍價(jià)上。前述白皮書中的調(diào)研數(shù)據(jù)稱，消費(fèi)者與賣家之間的砍價(jià)行為已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，90%的消費(fèi)者表示在購(gòu)買家居時(shí)會(huì)砍價(jià)。
白皮書還稱，一旦消費(fèi)者使出十八般武藝后還發(fā)現(xiàn)買來(lái)的商品，朋友居然以更低的價(jià)格買到，就會(huì)對(duì)商品品牌產(chǎn)生不信任感。超過(guò)80%的消費(fèi)者表示，遇到這種情況以后不會(huì)再購(gòu)買同品牌商品。
“對(duì)消費(fèi)者而言，在家居市場(chǎng)價(jià)格不透明、虛假標(biāo)價(jià)橫行的現(xiàn)狀下，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢；對(duì)商家而言，失去消費(fèi)者對(duì)自己的品牌信任，整個(gè)家居市場(chǎng)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)散亂差的現(xiàn)象。”該白皮書表示。
家居業(yè)明碼實(shí)價(jià)者占比不到10%
中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉珝在白皮書發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)呼吁，家居建材行業(yè)的企業(yè)加入明碼實(shí)價(jià)的陣營(yíng)中來(lái)，真正解決消費(fèi)者裝修采購(gòu)的痛點(diǎn)，提供省時(shí)省心的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，共同營(yíng)造規(guī)范的市場(chǎng)秩序，讓大家居行業(yè)回歸品質(zhì)和服務(wù)。
何為明碼實(shí)價(jià)？
早在2012年就承諾在北京地區(qū)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的居然之家給明碼實(shí)價(jià)的定義是：商家向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)時(shí)必須公開標(biāo)示價(jià)格，并按標(biāo)示價(jià)格與消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算，不接受任何討價(jià)還價(jià)?！懊鞔a”是指注明商品的品名、產(chǎn)地、等級(jí)、規(guī)格、型號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況；“實(shí)價(jià)”是指根據(jù)成本、合理利潤(rùn)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況計(jì)算出的“不注水”價(jià)格。
這一定義也被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可。
國(guó)家發(fā)改委和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也曾聯(lián)合發(fā)起“推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)”活動(dòng)，部分企業(yè)自愿作出的120字《明碼實(shí)價(jià)自律承諾》中明確提到：“謝絕討價(jià)還價(jià)，按照標(biāo)價(jià)交易。”
然而，白皮書調(diào)研組也發(fā)現(xiàn)，在大家居行業(yè)中真正做到明碼實(shí)價(jià)的企業(yè)并不多。雖然家居建材領(lǐng)域有不少企業(yè)宣稱“明碼實(shí)價(jià)”，但除了簡(jiǎn)一大理石瓷磚、奧普浴霸、慕斯寢具、海馬床墊、亞振家具等少數(shù)幾家具有完善的明碼實(shí)價(jià)監(jiān)管體系的家居建材品牌外行業(yè)內(nèi)一些品牌往往因?yàn)榈植蛔∈袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，最終成交價(jià)和標(biāo)價(jià)懸殊巨大。
“目前，大家居行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的企業(yè)占比僅為9.7%，而這一比例在餐飲業(yè)為55.1%，在汽車行業(yè)為83.2%?！卑灼{(diào)查的結(jié)果稱。
法治周末記者走訪發(fā)現(xiàn)，即便是在居然之家北四環(huán)店，很多商品的結(jié)算價(jià)格也并非是公開標(biāo)示價(jià)格，商家還是會(huì)在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上給予一定折扣。
居然之家要求商家明碼實(shí)價(jià)的好處之一是，同樣品牌的商品在居然之家不會(huì)標(biāo)注太水的價(jià)格。
比如，9月16日在科勒居然之家北四環(huán)店，記者看到一款標(biāo)價(jià)為13468元的浴缸，銷售人員告訴記者，這是打了58折后的價(jià)格，居然之家要求明碼實(shí)價(jià)，所以必須這么標(biāo)，在科勒的獨(dú)立店面，同款浴缸的標(biāo)價(jià)是原價(jià)。不過(guò)科勒當(dāng)天在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上還是有88折至85折不等的活動(dòng)。
只不過(guò)在居然之家北四環(huán)店，消費(fèi)者不能討價(jià)還價(jià)，一般都是店員告訴你店里的折扣和活動(dòng)，如果消費(fèi)者想要爭(zhēng)取更低的價(jià)格，就不可以了。

4月16日央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目以“隱藏在山村里的黑工廠”為題報(bào)道了“南康區(qū)浮石鄉(xiāng)青云村油籮潭家具企業(yè)污染嚴(yán)重”的問題。
4月17日上午，南康區(qū)召開污染防治工作調(diào)度會(huì)。區(qū)委書記徐兵出席并講話，區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)何善錦部署相關(guān)工作，彭秀生、嚴(yán)國(guó)雄、黃琨、陳鈺瀅、賴彥辰、李贛興、李春平等區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部出席。
會(huì)上認(rèn)真剖析了環(huán)境污染存在的原因和情況，并就轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染防治工作進(jìn)行了布置。徐書記強(qiáng)調(diào)，發(fā)展的根本目的就是讓群眾過(guò)上幸福美好的生活，決不能以犧牲環(huán)境、犧牲群眾健康為代價(jià)，去換取短期發(fā)展利益。要堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能，拆除綠皮廠棚，關(guān)停污染企業(yè)，以環(huán)保高壓態(tài)勢(shì)倒逼企業(yè)走生態(tài)環(huán)?；l(fā)展道路，防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞。要鐵心硬手解決環(huán)保問題，迅速將環(huán)保問題整改工作落到實(shí)處！
何區(qū)長(zhǎng)要對(duì)水源地污染源進(jìn)行清理清除，保障水源安全，對(duì)污染企業(yè)依法采取強(qiáng)制關(guān)停、對(duì)違章搭建依法強(qiáng)制拆除。做好大氣污染防治問題整改，著力抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、農(nóng)村垃圾治理、林地耕地保護(hù)等工作，全面整治我區(qū)“散、小、亂、污”企業(yè)，打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
此前，與會(huì)人員還集中觀看了中央電視臺(tái)“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”報(bào)道《隱藏在山村里的黑工廠》。

緊接下來(lái)，南康家具行業(yè)將迎來(lái)新一輪嚴(yán)格的環(huán)保整治行動(dòng)！規(guī)模巨大！態(tài)度堅(jiān)決！冒煙工廠、噴漆作業(yè)等環(huán)保不達(dá)標(biāo)的工廠將一律要求關(guān)停整頓！