晚報(bào)記者：你好!我去年買了一套連天紅牌的紅木家具，可是沒想到付款已經(jīng)近一年了，家具還沒有拿到手，商家也退出蘇州市場了。好不容易輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了商家，可對(duì)方對(duì)于當(dāng)初的合同約定卻是一再違反，絲毫不顧及消費(fèi)者的利益，交涉了很久，家具還是沒有著落。我打聽了一下，周圍朋友在買家具時(shí)或多或少都經(jīng)歷過一些“貓膩”，看來家具市場的違規(guī)操作不在少數(shù)，希望記者能夠展開調(diào)查，提醒消費(fèi)者購買家具時(shí)多多留心。

讀者：王XX2015年5月4日

全款付清卻遲遲見不到家具

接讀者來信后，記者與王先生取得了聯(lián)系，據(jù)他介紹，去年5月27日，他在園區(qū)紅星美凱龍的“連天紅”紅木家具專柜訂購了一整套6件紅木家具，并全額支付了8萬多元的貨款。按照簽訂的訂貨合同，交貨期限最長為11個(gè)月，逾期還不能交貨的話，商家需在15個(gè)工作日內(nèi)一次性退還貨款和15%的違約金。

去年年底，王先生接到連天紅人員的電話，對(duì)方稱今年1月底，品牌要撤到上海，王先生的家具只差大茶幾一件，屆時(shí)確認(rèn)貨品需要他到上海去。“我當(dāng)時(shí)就提出，先把做好的部分發(fā)給我，大茶幾可以延后再發(fā)，但對(duì)方不同意。”王先生說，商家稱所有貨品需要從廣東總部發(fā)出，來不及在撤柜前到達(dá)蘇州。可是，眼看交貨期限越來越近，家具仍沒到位，他再次聯(lián)系時(shí)商家卻稱，只有兩個(gè)花幾好了，其余的都未完工。“前后說法很不一致，我就意識(shí)到商家的說法有問題了。”果不其然，直到上個(gè)月底交貨期滿，連天紅方面仍未發(fā)貨，也沒有聯(lián)系王先生處理違約事宜。他再次聯(lián)系上連天紅，對(duì)方的答復(fù)令他很是不滿，“對(duì)方說只有三個(gè)方案，要么繼續(xù)等貨，要么換現(xiàn)有的其他成品，要么等退款，但是何時(shí)支付不能保證。”

前天，記者和王先生一起，來到園區(qū)紅星美凱龍賣場尋求解決方法。在查看過王先生的買賣合同后，賣場人員告訴記者，一般來說，進(jìn)駐賣場的商家，都會(huì)與顧客簽訂賣場統(tǒng)一的銷售合同，但不知為何，連天紅與王先生簽的是品牌合同，很多細(xì)則和賣場規(guī)定都不相符。“我們并不了解相關(guān)的細(xì)則，處理問題就有些麻煩。”賣場人員說，因家具確實(shí)是在賣場購買的，會(huì)再次聯(lián)系連天紅商家，要求對(duì)方出具解決方案。昨天，王先生從賣場處得到反饋，稱連天紅會(huì)在今年7月和9月分兩批將家具送來。“我對(duì)這一說法也是將信將疑，希望品牌能夠出具保證書，保證我的合法權(quán)益。”王先生無奈表示。

暗訪：銷售亂象中暗藏貓膩

就在記者為調(diào)查王先生反映的情況奔走時(shí)，又陸續(xù)接到多起市民關(guān)于購買家具的投訴。有的市民反映收到的家具和預(yù)訂的顏色款式不一致，有的家具在搬運(yùn)安裝過程中損壞。在售后處理時(shí)，他們都遇到了障礙。有的商家稱可以換貨，但是時(shí)間一拖再拖。另一些商家則是將責(zé)任推給運(yùn)輸人員或是生產(chǎn)廠商。綜合消費(fèi)者們的投訴，記者來到家具城進(jìn)行調(diào)查。

亂象一：黃牛隨行拋出低價(jià)誘餌

昨天，記者在蠡口一家家具賣場門口轉(zhuǎn)悠時(shí)，一名中年男子迎上前，稱自己是送貨工，并提醒記者，此處賣場家具的價(jià)格普遍偏高，建議記者前往更遠(yuǎn)處的“工廠店”選購。他稱，大賣場內(nèi)的人工費(fèi)、租金等，價(jià)格往往虛高，里面的東西和“工廠店”沒什么差別。于是，記者開車來到該男子所說的“工廠店”了解情況，值得注意的是，不少店鋪門口都貼著“謝絕黃牛”的告示。一家店鋪經(jīng)營者告訴記者，經(jīng)常有“黃牛”跟著消費(fèi)者進(jìn)店，幫忙推銷講價(jià)，或者稱自己能夠幫忙買到價(jià)格更為優(yōu)惠的家具，如果買賣做成，則要求商家提成，或者就把消費(fèi)者忽悠到別處兜售劣質(zhì)家具。記者稍稍在原地停留了一會(huì)兒，馬上就有一名騎電動(dòng)車的女性上前詢問需要買何種類型的家具。該女子稱，不管在賣場看中何種款式的家具，都可以拍下照片后聯(lián)系她，幫忙拿到優(yōu)惠價(jià)格。“一般是賣場商家開價(jià)的六到七折。”這名女子稱，周邊的家具工廠內(nèi)都有跟品牌家具一模一樣的產(chǎn)品。據(jù)她介紹，周邊賣場內(nèi)銷售的家具中，號(hào)稱從成都、廣東、福建的原廠發(fā)來蘇州的，實(shí)際上都是由原廠發(fā)來半成品，再在周邊工廠上漆、貼牌，隨后進(jìn)入商場銷售。而這位女子聲稱可以帶記者去加工廠購買，跳過銷售商環(huán)節(jié)，更省錢。

亂象二：花錢不知買了什么料

記者隨后又對(duì)同類家具的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，在一家經(jīng)營實(shí)木家具的店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，看似相同的兩口實(shí)木衣櫥，價(jià)格也會(huì)相差數(shù)千元。店主介紹，店內(nèi)同種木材、同樣規(guī)格的家具，價(jià)格也會(huì)有高、中、低檔之分，主要是由輔材的多少?zèng)Q定的。但當(dāng)記者要求對(duì)輔材進(jìn)行說明和介紹時(shí)，對(duì)方則坦言不好說，“這需要你們自己看，輔材種類和多少我們不可能說明的。”而在一家大型賣場內(nèi)的實(shí)木展廳，店主則明確告訴記者，一般大品牌的產(chǎn)品，在說明書上對(duì)主材和輔材的多少和類別都會(huì)有明確標(biāo)注，消費(fèi)者挑選時(shí)也比較放心，“哪些部分用主料，哪些部分用輔料，有沒有貼面都在訂單上標(biāo)清楚的。”商家解釋。

業(yè)內(nèi)人士：利益驅(qū)使下的不誠信行為

從事家具行業(yè)多年的李先生(化名)向記者透露，這些明碼標(biāo)價(jià)的桌椅板凳里確實(shí)暗藏著一些“不足為外人道”的玄機(jī)。一些比較正規(guī)的大型家具建材市場，在經(jīng)營上相對(duì)比較規(guī)范。有的市場會(huì)向進(jìn)駐的商家收取一定數(shù)額的保證金，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)市場可以通過扣除保證金的方式對(duì)商家進(jìn)行懲處。但是，更多的零散銷售商在銷售時(shí)缺少制約，消費(fèi)者很容易吃虧。他為記者介紹了幾種比較常見的情況，比如有的個(gè)體家具店會(huì)花重金購買幾件知名品牌的家具，擺在店內(nèi)作為樣品，然后為顧客提供定做服務(wù)。但是這些商家的加工工藝有限，因此定做的家具往往與樣品在顏色、款式上有差別，此時(shí)消費(fèi)者如果質(zhì)疑，他們又會(huì)以各種理由搪塞。

還有更大膽的商家可能售賣翻新家具，他們通過各種渠道收購二手的舊家居，雇傭工人們對(duì)舊家具進(jìn)行維修上漆，然后打著新家具的旗號(hào)賣給不知情的消費(fèi)者。除此之外，在家具用料中弄虛作假、以次充好也是比較常見的，用“輔料”冒充品質(zhì)好的木材進(jìn)而抬高成品價(jià)格。諸如此類的手段，一般沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者幾乎無從分辨，很可能被價(jià)格上的一些差距迷惑而落入陷阱。

消保委：商家誠信銷售顧客謹(jǐn)慎選購

記者從相城區(qū)消保委元和分會(huì)了解到，由于他們轄區(qū)內(nèi)家具建材店眾多，因此受理的各類投訴中家具消費(fèi)類糾紛的比重也是比較大的。僅2015年1月至今，向他們提出調(diào)解請求的家具類糾紛就有120起。調(diào)解員周莉莉表示，在他們調(diào)解的糾紛中，產(chǎn)品實(shí)物與用品不符、以次充好導(dǎo)致的糾紛最為常見。在大型家具市場內(nèi)購買的產(chǎn)品，由于商家信息齊全，責(zé)任人明確，且大部分商家都具備誠信意識(shí)，因此，在調(diào)解過程中一般比較配合，盡量滿足消費(fèi)者合理的退換貨要求。然而，不少街邊的個(gè)體門店，打著各類廠家直銷批發(fā)的招牌，以低價(jià)出售各種質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，出現(xiàn)問題后，消保委很難查實(shí)銷售商的相關(guān)負(fù)責(zé)人，有的店甚至沒有經(jīng)過正規(guī)的工商登記。

周莉莉說，由于消保委不具有執(zhí)法能力，因此他們能夠做的是協(xié)調(diào)雙方達(dá)成和解，或是勸說其中一方遵守合約及法律。調(diào)解員在協(xié)調(diào)糾紛時(shí)首先會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者及商家的權(quán)責(zé)進(jìn)行判斷，然后根據(jù)雙方提供的相關(guān)書面證據(jù)，例如發(fā)票、合同等進(jìn)行調(diào)解。她介紹，近年來，有關(guān)部門已增設(shè)了家具管委會(huì)等新的分支機(jī)構(gòu)。同時(shí)，也計(jì)劃在幾個(gè)大型賣場中增設(shè)工商辦事處，直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，接受消費(fèi)者投訴。她坦言，對(duì)未來的設(shè)想已經(jīng)有了，但是要在管理上見成效還需要時(shí)間。

周莉莉提醒，消費(fèi)者在購買家具時(shí)，盡量選擇大型的正規(guī)市場進(jìn)行購買。購買時(shí)主動(dòng)索取消費(fèi)憑證，對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)、款式、顏色等信息進(jìn)行注明。為避免搬運(yùn)安裝過程中出現(xiàn)糾紛，需要運(yùn)輸服務(wù)的消費(fèi)者，務(wù)必事先與運(yùn)輸方進(jìn)行約定，送貨時(shí)間、方式、地點(diǎn)價(jià)格最好都以書面形式確定。收貨時(shí)一定要當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，確定各方面都沒有問題時(shí)再簽收。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費(fèi)者可根據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，首先與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成可向消保委求助，或是通過法律途徑維權(quán)。

很多人企圖在軟裝改變家居的時(shí)候，卻常常誤入很多誤區(qū)，不僅沒裝飾好，反而更加糟糕，今天小編就給大家整理一下有哪些常見的軟裝誤區(qū)，希望大家看了之后可以避免！

第一、過于喧賓奪主的裝飾漆

裝飾漆可以為空間添一抹亮色，但關(guān)鍵在于知道掌握在其中的程度。完美的涂飾是優(yōu)雅光滑的，但是使用的過量則會(huì)以粗俗的效果結(jié)尾。

第二、假花

這一點(diǎn)有很大的爭議，但是使用假花確實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。它們不能象美麗帶有香氣的鮮花一樣帶給室內(nèi)生命力，它們帶來的只有灰塵。

第三、過于華麗的頂燈

著名設(shè)計(jì)師巴特利·布塔拉認(rèn)為：沒有什么比讓你感覺站在舞臺(tái)中央的明亮頂燈更糟糕的了。燈光不應(yīng)當(dāng)照耀在人們頭頂，那樣太過刺眼和僵硬。

第四、使用太多的靠枕

如果靠枕阻礙到你舒服的坐在沙發(fā)或躺在床上的時(shí)候，那它顯然是太多了。小心把時(shí)間浪費(fèi)在挪靠枕上！

第五、太多的小擺設(shè)

我們每個(gè)人家都會(huì)擁有很多這類玩意兒，但是全部展示出來，密集恐懼癥的人恐怕～

第六、俗氣的沙發(fā)披巾

用一條漂亮的披毯代替把沙發(fā)整體覆蓋的披巾。保持沙發(fā)的簡單光潔的外觀。不要在沙發(fā)上堆砌很多織品。

第七、畫框掛的太高

如果你要抬頭欣賞你的美術(shù)品，那說明它掛的太高了。不管坐還是站，最佳的高度是你眼睛的高度。有一條好記的規(guī)則：如果在沙發(fā)后掛畫，保持畫框底部距離沙發(fā)靠背上沿15公分。

第八、被束縛的抱枕

不要用過于作秀的抱枕，使客廳布局過于正式。每個(gè)抱枕都被設(shè)計(jì)好了造型，被精心設(shè)計(jì)的姿態(tài)顯得格外不自然。

第九、忽視窗戶

床單和毯子是給床使用的，而不是窗戶。窗飾不僅僅代表一個(gè)房間裝飾的結(jié)束，它們對(duì)房間來說就象珠寶對(duì)女人一樣重要。除了油漆，窗飾是改變整個(gè)房間觀感最容易和最便宜的方法。

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蘇報(bào)訊(記者大沐)昨天，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在古豐閣博物館舉辦了“工藝美術(shù)傳承創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)天工藝坊:—?dú)v代雕刻館”掛牌儀式。此前，蘇州工藝美院正式聘請了古豐閣博物館館長蔡曉嵐為該院的實(shí)訓(xùn)教授。此舉為蘇州工藝美院教育改革整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)人才資源，深化館校合作所采取的重要舉措。

一向以收藏各種花窗門板為主的古豐閣博物館坐落在桃花塢樸園內(nèi)，幽靜的環(huán)境，加上附近的公共文化藝術(shù)中心、桃花塢木刻年畫博物館等文化藝術(shù)場所，優(yōu)雅氣質(zhì)一覽無余。20年前，蔡曉嵐走上了收藏的道路?！疤K州舊時(shí)大戶人家做家具通常都是連住宅門窗一起定做的，蘇式門窗也吸收了‘蘇作’家具保留天然紋理和色彩的做法?！辈虝詬拐f，如今他的收藏單單花窗就超過3000件，博物館里展出不了這么多，他只能另辟地點(diǎn)放置那些占地面積不小的藏品。而在古豐閣博物館內(nèi)，蔡曉嵐還系統(tǒng)地展出了蘇州舊時(shí)生活的民俗場景。

掛牌儀式上，蘇州工藝美院黨委書記王建良表示，館校合作是一個(gè)很好的契機(jī)，實(shí)驗(yàn)基地將給學(xué)生提供一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

劇目一紫檀柳也有春天

劇情介紹：

我一直很喜歡戴木質(zhì)手串，其中最愛黃花梨。不知何時(shí)起，一種叫做紫檀柳的手串開始進(jìn)入周邊朋友的視野?！袄侠睿憧纯次仪靶┤兆犹詠淼倪@串黃花梨手串比你手上的如何？”去年夏天一位老友故作神秘地問我。我恭敬地將其拿到手中，觀其糠梨色澤，黑線明顯，紋路彎曲自然，湊近一嗅也有黃花梨的香氣……2.0的海南黃花梨手串無疑！

朋友捧腹大笑道：“虧你還是行家，也有看走眼的時(shí)候！”我疑惑地問其原因，才知道真相。原來朋友手中的物件是紫檀柳，而非黃花梨，甚至都不屬于紅木。“如果是真正的海南黃花梨，這種大小和品相怎么也要大幾千元，我手里這串紫檀柳才花了600塊?！崩吓笥杨H為得意。

后來，通過學(xué)習(xí)和訪友才了解到，這種產(chǎn)自越南和泰國南部的新興木材紫檀柳是2014年年初開始火的，其重量要比同等大小的海南黃花梨重，棕眼小味道淡，紋理僵硬，油性不足且木性不穩(wěn)，顏色渾濁分散，與海南黃花梨有天壤之別。

劇目二崖柏來了

劇情介紹：

崖柏猶如空降兵一般，在一夜之間登頂神壇，成為今年最瘋狂的木頭，沒有之一！如果喜歡文玩藝術(shù)品收藏，不知崖柏為何物，是會(huì)被圈里人恥笑的。

我接觸崖柏時(shí)間不長，也就兩三年，從剛開始無人知曉，到今年夏天的無人不知，以“迅雷不及掩耳之勢”迅速走紅。因?yàn)橐恢弊鲅掳氐募庸ど?，所以?huì)去山里采購原料，從開始“花少錢買好料”，到后來“高價(jià)買不到陳化料”，驚訝之余，也讓身邊的很多朋友感到無奈。

我曾親眼見過福建和北京老板的收購方式，三五人開一輛不起眼的車，在短短三天時(shí)間里，就把300萬現(xiàn)金換成了一堆木頭，這讓眾多在場看熱鬧的人目瞪口呆。后來消息傳開了，很多商家開始囤貨，財(cái)大氣粗的多存，小打小鬧的少存，這種“只入不出”的貔貅式操作，讓我很擔(dān)心。

我希望市場能盡快得到規(guī)范并走向理性，使陳化老料變成完美的藝術(shù)品，讓活著的坡柏及土柏不被砍伐，這樣才能對(duì)得住“化腐朽為神奇”的美譽(yù)。

劇目三最后的貴族—海南黃花梨

劇情介紹：

眾所周知，海南黃花梨是明、清時(shí)期皇家喜愛之物，當(dāng)時(shí)已消耗殆盡，現(xiàn)在人們手里能有一串小把件或手串，已是一件值得炫耀的樂事，可見其珍貴性。

既然玩不起大件，那咱們買個(gè)手串把玩一番也不錯(cuò)。說起2014年的海南黃花梨，繞不開“對(duì)眼”一詞，如果手串是“對(duì)眼”，真是讓人羨慕。

縱觀今年大宗紅木原料市場，整體表現(xiàn)平平甚至有所下跌，唯獨(dú)海南黃花梨獨(dú)傲群雄，穩(wěn)步上揚(yáng)，漲幅接近30%。其中，海南黃花梨“對(duì)眼”原料上漲幅度在100%~300%之間，這種“低調(diào)的華麗”的上演，猶如一道暗涌。為什么是“低調(diào)的華麗”呢？因?yàn)楹Ｄ宵S花梨量小質(zhì)優(yōu)，采購原材料也是從多年老友的私藏寶貝中摳出來的，何況少之又少的“對(duì)眼”料。

老杜說寶

說起2014年的木頭，繞不過紫檀柳、小葉紫檀金星料、崖柏和海南黃花梨“對(duì)眼”，這些木頭猶如電影明星一般，你方唱罷我登場，接下來，聽老杜調(diào)侃一下這場大劇吧！

紫檀柳這一“妖”木，著實(shí)靠著名字帶有“紫檀”二字和長了一張“明星臉”，在2014年火了一把，被推上神壇再摔到地上的感覺，只有局中人才能夠感受到吧！

崖柏的火爆沒有給任何人時(shí)間，短短數(shù)月，就讓這一“木中舍利子”成為街頭巷尾議論的焦點(diǎn)。但由于很多人將坡柏和土柏誤認(rèn)為崖柏，導(dǎo)致市場混亂不堪！老杜認(rèn)為：隨著市場的不斷規(guī)范和選擇，真正的陳化料將作為根雕界和文玩愛好者的“寵兒”繼續(xù)受歡迎，那些生料和土柏，經(jīng)過瘋狂炒作后，漸漸被邊緣化。

海南黃花梨是木中貴族，“對(duì)眼”則是“貴族”中的“王者”，這些縱跨數(shù)百年的“名木”，將作為“紅木家族”的領(lǐng)軍人物，繼續(xù)續(xù)寫傳奇大??！

文并攝/本報(bào)記者杜雁鵬

來源：河北青年報(bào)