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WakeData:傳統(tǒng)家居行業(yè)冰火兩重天,數(shù)字化或成門店增長新引擎

時間:2020-10-29     人氣:2661     來源:順德家具網(wǎng)     作者:
概述:2020年初的疫情,給實體經(jīng)濟帶來巨大沖擊的同時,也無形中推動了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,線下實體流量驟減使得傳統(tǒng)行業(yè)也不得不重新思考新的業(yè)態(tài)模式,后疫情時代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了各行業(yè)發(fā)力的重點......

      2020年初的疫情,給實體經(jīng)濟帶來巨大沖擊的同時,也無形中推動了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,線下實體流量驟減使得傳統(tǒng)行業(yè)也不得不重新思考新的業(yè)態(tài)模式,后疫情時代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了各行業(yè)發(fā)力的重點。


      家居行業(yè)作為十分重線下體驗的行業(yè),一度被認為是最難實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)之一。而今年各家居品牌的線上銷售表現(xiàn)十分亮眼,以天貓平臺為例,2020年第二季度家居家裝行業(yè)品類的增速居天貓全行業(yè)第一。家居行業(yè)數(shù)字化先行者取得的成績讓我們意識到,家居行業(yè)不僅可以實現(xiàn)數(shù)字化,并且擁有廣闊的市場空間。


      由于家居行業(yè)重體驗和服務(wù)的特性,線下門店依然在家居行業(yè)內(nèi)扮演著至關(guān)重要的角色。以連鎖加盟模式為主的線下家居門店如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動整體業(yè)務(wù)的綜合增長,是擺在每個家居品牌面前的核心課題。


后疫情時代,家居零售行業(yè)發(fā)生了哪些變化?


      家居行業(yè)的景氣程度與房地產(chǎn)市場的發(fā)展息息相關(guān)。2020年,中央多次重申“房住不炒”,促進房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,不將房地產(chǎn)作為短期刺激經(jīng)濟的手段。住房的投資屬性被擠壓,居住屬性進一步凸顯,消費者的家居需求也進一步釋放。


      我國房地產(chǎn)在近幾年逐漸走向存量房市場,老房舊房二手房的家居家裝改造也給家居行業(yè)創(chuàng)造了新的增長點。根據(jù)貝殼2020年中國家裝消費趨勢洞察報告數(shù)據(jù)顯示,2019年的存量房裝修占比已經(jīng)達到了33.6%,并將保持增長態(tài)勢。


      疫情期間的居家生活,讓消費者多了更多的時間審視居家幸福感,激發(fā)了更多家居改善需求,也促進了人們對提高生活品質(zhì)的追求。


      無論從上游房地產(chǎn)市場分析,或是從消費者需求角度判斷,作為構(gòu)建美好生活重要一環(huán)的家居市場仍然具有廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,2019年我國家居建材行業(yè)市場規(guī)模達到4.43萬億,預(yù)計2020年達到4.5萬億。


      疫情的出現(xiàn)對家居行業(yè)像是一劑殘忍的催化劑,線下門店客流量斷崖式的下降,逼迫著經(jīng)銷商、家居企業(yè)門店去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。家居行業(yè)紛紛布局直播賣貨便是這一轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn),并已經(jīng)逐漸成為家居零售的常態(tài)。


在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,能夠迅速切入數(shù)字化,抓住歷史機遇的企業(yè),無疑占據(jù)先機。


      但家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著許多困難。商品側(cè)來說,各大家居品牌并沒有拉開絕對的差異,也尚未出現(xiàn)絕對壟斷地位的品牌,因此在家居零售企業(yè)的廝殺競爭中,更是“得流量者得天下”。而如何獲取流量、運營流量、化流量為銷量,成為家居品牌需要思考的問題。


      家居行業(yè)重線下體驗的特點使得純線上的電商模式對于線下門店的沖擊有限,但對線上流量與線下的結(jié)合提出了更高的要求。線上引流再到線下實體門店整個交易環(huán)節(jié)的打通,也成為整個家居零售需要重點破解的難題。


      此外,家居行業(yè)連鎖門店的轉(zhuǎn)型也迫在眉睫。以往的家居品牌,由品牌總部做好產(chǎn)品設(shè)計,找好經(jīng)銷商,做好品牌宣傳就萬事大吉的模式越來越凸顯其弊端。對經(jīng)銷商的依賴使得經(jīng)銷商的流動對品牌的業(yè)績產(chǎn)生很大的沖擊。當(dāng)前家居品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心,就是要解決與終端消費者的直接連接與互動。如何去搭建一個平臺,與消費者做好直接互聯(lián),減少中間不確定因素的影響,也成為家居品牌探索的新方向。


      家居門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,有幾個方面值得注意。家居企業(yè)業(yè)務(wù)很大一部分來自于經(jīng)銷商,構(gòu)建線上平臺要平衡好傳統(tǒng)門店業(yè)務(wù)和線上增長業(yè)務(wù)利益,讓經(jīng)銷商真正受益。維護好經(jīng)銷商的利益,才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中得到經(jīng)銷商的配合和認可。


      門店的導(dǎo)購是線下流量的入口和銷售成交的轉(zhuǎn)化器,但很多導(dǎo)購年齡大、互聯(lián)網(wǎng)化程度低,基于個人利益考慮,不愿意將客戶線上化。門店數(shù)字化要做好導(dǎo)購銷售賦能,提供簡單易上手的數(shù)字化工具,降低導(dǎo)購的學(xué)習(xí)使用成本。


      傳統(tǒng)的門店缺乏線上運營能力,沒有專業(yè)人才支持,這也對數(shù)字化平臺產(chǎn)品的易操作性提出了更高要求。以最小的運營代價實現(xiàn)線上運營,是對數(shù)字化平臺產(chǎn)品的重大考驗。


      擁有了好的數(shù)字化平臺工具產(chǎn)品,如何從總部一層層推到門店,對于運營和咨詢策劃能力也是很大的考驗。這就要求懂行業(yè)懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)產(chǎn)品、懂新零售模式的綜合性人才來協(xié)同設(shè)計落地方案。


面對行業(yè)的劇烈變化,家居品牌應(yīng)該如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型


      “技術(shù)的沖擊會帶來商業(yè)模式的重塑,而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)完全有機會重塑家居零售的傳統(tǒng)連鎖模式?!?針對家居零售行業(yè)面對的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題,億歐采訪了WakeData惟客數(shù)據(jù)家居事業(yè)部總經(jīng)理董新勝,了解他對家居零售連鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法及行業(yè)實踐經(jīng)驗。


      董新勝強調(diào)了家居零售企業(yè)在塑造新的數(shù)字連鎖模式時值得注意的幾個問題。首先,家居企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型多數(shù)是碎片化的,缺少統(tǒng)一的頂層模式設(shè)計。家居零售品牌要構(gòu)建統(tǒng)一的連鎖數(shù)字平臺,把所有經(jīng)銷商/門店/導(dǎo)購都統(tǒng)一起來,并做好利益的分割和保護,讓經(jīng)銷商真正愿意用起來,擁抱新變化,形成品牌的累積效應(yīng),實現(xiàn)運營合力。


      其次,要借助工具和大數(shù)據(jù)能力,幫助銷售終端擴展業(yè)務(wù)場景,提升線上客戶的連接、溝通、跟進、交易、促銷,實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷的再造和升級?;跀?shù)字化新零售模式,讓經(jīng)銷商/門店/導(dǎo)購對前期數(shù)字化轉(zhuǎn)型看得見、摸得著。初期要真正聚焦在引流和交易兩個環(huán)節(jié),讓經(jīng)銷商先看到最關(guān)心的業(yè)績變化,才能擁有基礎(chǔ)和根基。


      第三,對于品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型抓手,利用品牌能力進行賦能,無論從投放側(cè)還是電商側(cè)將流量和訂單賦能給門店,實現(xiàn)公域到門店私域流量和交易的互通,并且發(fā)揮門店區(qū)域化交付能力,提升客戶體驗,實現(xiàn)利益共生。


      第四,品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要打根基、追增長,而根基的奠定是個慢動作。實現(xiàn)內(nèi)容數(shù)字化、商品數(shù)字化、交易數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、營銷數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化,都需要總部配置匹配的組織能力。同時每家企業(yè)情況不同,要根據(jù)每家企業(yè)的IT基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)生態(tài)構(gòu)建數(shù)字化技術(shù)平臺。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程,必須戰(zhàn)略重視,重點突破,并配合外部服務(wù)團隊的支撐,才能更快更好的完成轉(zhuǎn)型。


      以上幾點對家居零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高要求,而深耕數(shù)字化營銷多年的惟客數(shù)據(jù),帶著對家居零售行業(yè)的深刻理解,針對性地設(shè)計了家居行業(yè)一站式數(shù)字化升級解決方案。



針對家居門店面臨的四大挑戰(zhàn),惟客數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)字化連鎖經(jīng)營系統(tǒng)


      惟客數(shù)據(jù)針對家居門店當(dāng)前面臨的推廣獲客難、銷售跟進難、零售交易難、經(jīng)營管理難四大挑戰(zhàn),設(shè)計了體系化的數(shù)字轉(zhuǎn)型方案,包括了數(shù)字化門店推廣引流系統(tǒng),打通公域到私域流量,實現(xiàn)線上到線一體化門店持久“客戶池”;數(shù)字化門店智能銷售系統(tǒng),讓銷售精準(zhǔn)把握客戶需求,跟進效率賦能數(shù)字化客戶轉(zhuǎn)化監(jiān)控;數(shù)字化門店商城營銷系統(tǒng),打破門店物理銷售邊界,實現(xiàn)多維活動營銷體系,構(gòu)建千店千面在線商城;數(shù)字化門店經(jīng)營管理系統(tǒng),構(gòu)建實時在線門店管理,基于數(shù)據(jù)實現(xiàn)敏捷響應(yīng),打造數(shù)字客戶體驗管理。


      針對行業(yè)內(nèi)SaaS產(chǎn)品系統(tǒng)割裂離散、難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)互通,且存在嚴(yán)重的重復(fù)投入的問題,惟客數(shù)據(jù)在技術(shù)端也進行了創(chuàng)新性突破。


      惟客數(shù)據(jù)高效支持企業(yè)原有的ERP\CRM\WMS\POS等系統(tǒng),并可以為企業(yè)進行定制開發(fā)打通,助力企業(yè)實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)和技術(shù)融合;基于底層PaaS基礎(chǔ)架構(gòu),針對企業(yè)自身獨立的業(yè)務(wù)流程體系生態(tài),快速實現(xiàn)組合定制,真正為每家企業(yè)量身打造適應(yīng)自身業(yè)務(wù)體系的IT系統(tǒng);惟客數(shù)據(jù)自有的大數(shù)據(jù)基因,使得其可以結(jié)合行業(yè)特性需求,幫助企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃平臺,站在更長遠的視角提前設(shè)計布局,保障系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的迭代能力。



惟客數(shù)據(jù)全鏈路客戶銷售服務(wù)場景


      企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要技術(shù)和工具,更需要方法體系和人才,針對很多企業(yè)數(shù)字化人才經(jīng)驗欠缺,缺少策略方法指導(dǎo)的問題,在前期過渡過程,惟客數(shù)據(jù)打造了3+N的數(shù)字化運營咨詢體系:


      專屬運營咨詢團隊,方案系統(tǒng)設(shè)計之前,惟客專業(yè)團隊會系統(tǒng)調(diào)研企業(yè)業(yè)務(wù)及IT現(xiàn)狀,挖掘業(yè)務(wù)增長的價值洼地,幫助品牌企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案;


      專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)團隊,在產(chǎn)品實施開發(fā)過程,會詳細系統(tǒng)地與企業(yè)IT業(yè)務(wù)團隊溝通詳細訴求,量身定制適合企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)方案;


      系統(tǒng)運營實施服務(wù)團隊,針對產(chǎn)品上線初期如何推廣、如何打造亮點、如何復(fù)制、如何形成知識技能沉淀等問題,惟客數(shù)據(jù)與企業(yè)總部共同設(shè)計推廣組織體系、實施方法、落地策略方案、監(jiān)控執(zhí)行分析,幫助企業(yè)輕松邁入數(shù)字化。


      面對數(shù)字化浪潮的沖擊,家居連鎖門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。做好線上線下的流量打通、維護經(jīng)銷商利益、賦能導(dǎo)購以及培養(yǎng)自身運營能力,都是家居連鎖門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要注意的問題。惟客數(shù)據(jù)的家居零售數(shù)字化解決方案,帶給了行業(yè)一些參考和啟示。在專業(yè)數(shù)字化平臺的助力下,家居零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或?qū)⒏鐚崿F(xiàn)。

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  • 為了打擊走私紅木,越南公安傾巢出動,沿著越南一號公路,多處設(shè)卡稽查過往走私紅木車輛,抓到走私車輛,立馬整車沒收,絕無“網(wǎng)開一面”。

    越南木材市場,得益于與老撾,柬埔寨的漫長的國境線,自從原木被禁止正規(guī)報關(guān)出口中國后,眾多商人通過越南漫長的邊境線,將紅木走私進入越南,得天時地利,一個巨大的紅木原材交易市場就形成了。每天這里的原木,被鋸成方料然后運輸進入中國。這個市場一直很火熱.

    但是,連續(xù)3個月,從緬甸,老撾,柬埔寨方面的紅木原材均無法進入越南紅木原材市場,導(dǎo)致庫存消耗嚴(yán)重,紅木原材價格持續(xù)飛漲,甚至出現(xiàn)有錢買不到大料的情況。

    中國紅木市場經(jīng)過“金九銀十”的瘋狂,目前成品庫存空虛,商家急于補倉,很多紅木商人從越南高價購買紅木原材,運回國內(nèi)。各種“手續(xù)”的不齊全,導(dǎo)致運輸途中出現(xiàn)了下圖利用香蕉車,西瓜車掩護紅木運輸,然后被公安攔截檢查的事件。

    利用香蕉掩護紅木運輸

    利用西瓜掩護紅木運輸

    (來源:盛大紅木)


    一批來自馬來西亞的進口家具通過“海河聯(lián)運”集裝箱抵達湖州安吉港,湖州出入境檢驗檢疫局會同湖州海關(guān)對該批家具實施聯(lián)合查驗。據(jù)悉,這是安吉港首次進口家具產(chǎn)品,包括餐桌、餐椅、茶幾等28個不同型號,貨值金額7198.90美元。
    從市檢驗檢疫部門了解到,由于安吉港是首次開展進口業(yè)務(wù),對于報關(guān)報檢的流程和所需單證都不太熟悉,為幫助企業(yè)少走彎路,助力安吉港進口業(yè)務(wù)實現(xiàn)多元化發(fā)展,不斷優(yōu)化“海河聯(lián)運”的外貿(mào)通關(guān)環(huán)境,該局一方面通過指派專人對接,及時做好宣傳培訓(xùn)工作,詳細告知企業(yè)所需提供的單證信息等措施,提前介入,確保貨物到港前及時報關(guān)報檢;另一方面,充分利用與湖州海關(guān)的良好合作基礎(chǔ),積極主動與湖州海關(guān)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),促成雙方第一時間在安吉港碼頭對該批進口家具實施聯(lián)合查驗,查驗合格后當(dāng)場予以放行。
    據(jù)了解,這也是關(guān)檢雙方首次在進境家具領(lǐng)域開展聯(lián)合查驗。“只需一次掏箱查驗,就完成了通關(guān)主要環(huán)節(jié),不僅節(jié)約了費用,更節(jié)約了寶貴的時間,體現(xiàn)了安吉港‘海河聯(lián)運’模式優(yōu)質(zhì)高效的通關(guān)環(huán)境優(yōu)勢?!逼髽I(yè)負責(zé)人對關(guān)檢“聯(lián)合查驗”的高效做法贊不絕口。
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  • 據(jù)《新京報》報道進入2014年,紅木原材價格繼續(xù)走高。根據(jù)中國紅木委公布的資料顯示,1月份,我國累計進口紅木15.57萬立方米,同比增長97.66%,環(huán)比增長20.52%。

    從2013年開始,紅木熱一直沒有“退燒”。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2013年我國累計進口紅木119.58萬立方米,同比增長51.67%。根據(jù)中國紅木委發(fā)布的《中國紅木進口綜合價格指數(shù)(HIPI)》顯示,2013年我國紅木進口價格年內(nèi)上漲了近40%。部分原材料甚至上漲了100%-200%。比如微凹黃檀、大果紫檀。綜合近幾個月市場交易,大果紫檀、巴里黃檀等木材價格持續(xù)走熱,目前大果紫檀、巴里黃檀報價約為3萬元/噸。

    在紅木原料價格一路上揚的情況下,來自東南亞的木材如奧氏黃檀、大果紫檀,以及來自非洲的優(yōu)質(zhì)材料如非洲崖豆木、刺猬紫檀,成為紅木家具市場上的熱點。

    來源:瀟湘晨報

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    湘鄉(xiāng)夫妻癡迷陰沉木湘鄉(xiāng)夫妻癡迷陰沉木湘鄉(xiāng)夫妻癡迷陰沉木陰沉木

    紅網(wǎng)湘潭站12月14日訊(湘潭晚報文/記者谷桔圖/記者陳旭東)距湘鄉(xiāng)市泉塘鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)不遠的公路旁,大量堆積的木頭引來了過往行人的注意。木頭的主人賀妙告訴我們,“別看這些木頭很普通,其中有很多是陰沉木?!痹瓉?,賀妙熱愛根雕,為了雕刻出更好的作品,他四處收集陰沉木。

    12月13日,我們走近了這名熱衷于收集陰沉木、喜愛雕刻的青年。

    從全國各地收集了不少陰沉木

    眼前是一些沒有枝葉,沒有生命的木頭。有的形狀像馬克杯,體型巨大;有的仿佛被烈火燒過,表面已經(jīng)炭化;有的像手掌,露出黑色、似纖維的東西。

    “這里有不下20噸陰沉木?!辟R妙的一句話讓我們吃驚。

    賀妙最早收集陰沉木是在2008年,聽說當(dāng)?shù)匾粭l河流的河床上有一段疑似陰沉木的樹根,賀妙趕緊過去了?!耙徊糠致裨谀嗬?,裸露在外的部分有厚厚的炭化層,顏色很黑且嶙峋不齊,表面還有孔洞?!辟R妙說,見樹根的造型如此獨特,他將它帶回了家。盡管后來有很多人想出高價買走,賀妙卻執(zhí)意不肯。

    從那以后,只要聽說哪里有陰沉木,賀妙就會趕過去并不惜成本將其運回來,他的足跡踏遍了郴州、懷化、江西等地。有一次他在郴州收集了一些陰沉木,運費就花了差不多2000元。

    “聽說陰沉木并不多見,這里這么多確定是陰沉木嗎?”我們問。

    賀妙告訴我們,剛開始他們也不能斷定,后來一個朋友特意帶了些樣本到省林業(yè)部門鑒定,這才確定它們真的是陰沉木,“這些是我從全國各地收集而來的,所以數(shù)量相對較多。而且我和我的朋友們有經(jīng)驗了,基本上能分辨出來?!?/p>

    用陰沉木雕刻藝術(shù)品,很有成就感

    賀妙為何要收集這么多陰沉木?原來,他從小就對手工藝品特別感興趣,而且特別喜歡雕刻,陰沉木就是很好的雕刻材料。

    自從畢業(yè)后,賀妙就開始學(xué)習(xí)雕刻,還專門拜師學(xué)了兩年。為了心中那份熱情,只要知道哪里有學(xué)習(xí)雕刻技藝的機會,賀妙就會想辦法過去,曾拖家?guī)Э谶h赴浙江、福建等地學(xué)習(xí)?!八奈迥昵埃以诰W(wǎng)上得知浙江某地招聘雕刻工作者,我趕緊去應(yīng)聘。其實,工資并不高,我主要是去學(xué)習(xí)的,當(dāng)時我老婆也隨我去了。”

    “不論是造型還是質(zhì)地,普通木頭都難以與陰沉木相比?!辟R妙介紹,由于長時間受河水、泥沙沖刷,一般來說,陰沉木表面不規(guī)則,具有天然的造型美感。同樣的體積,陰沉木會比普通木頭重些,有時一根陰沉木就重達一兩噸。用陰沉木雕刻出來的藝術(shù)品,不經(jīng)打磨和上色就能呈現(xiàn)天然的光澤和色澤,很適合做擺件、裝飾品、文房用品等,因此賀妙喜歡上了收集陰沉木。

    慢慢的,賀妙的妻子胡香清也喜歡上了雕刻,“以前我對雕刻完全不感興趣,后來看著他將一塊塊陰沉木雕刻成藝術(shù)品,我也跟著學(xué)了起來。現(xiàn)在,我可以和他一起雕刻了,很有成就感,共同語言也越來越多了?!焙闱逭f,夫妻倆一起完成了不少作品。有時,成堆的陰沉木會吸引經(jīng)過的路人進來瞧瞧,還有不少人買他們的雕刻作品呢,在這些“顧客”中,有從福建過來的。

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