紅木銷售店奇招迭出為顧客提供最優(yōu)服務(wù)\潘才岳：臥類家具之圍子床的鑒藏
隨著紅木家具升值潛力的不斷提升，紅木家具在投資、收藏上也不斷形成趨勢。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，為傳播正效應(yīng)及留住回頭客，如何提升紅木企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也被提上議程。8月12日，記者走訪我縣多家紅木銷售門店，了解紅木企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)象。
上午10時，張先生帶著妻子來到紅木銷售店為新房置辦家具。張先生一進門，工作人員就把他們領(lǐng)到會所休息，一邊介紹產(chǎn)品，一邊端上茶水……如此盛情接待，張先生連忙表示：“我們就是來看看，也不一定就買的。”“不要緊的，無論買與不買，來的都是客。”工作人員如此解釋道。
這是在壩下工藝城三福古典工藝店里，記者見到的。該公司副總經(jīng)理徐小琴告訴記者，三福專門為前來選購的客戶建了一個會所，以接待上賓的姿態(tài)來接待客人。徐小琴說，公司規(guī)定，接待客人時要有統(tǒng)一標準的禮儀規(guī)范，為客人提供星級服務(wù)。
除了讓客戶享受上賓待遇外，售中、售后服務(wù)的保障也多被消費者看重。就此，壩下飛鴻古典家具有限公司負責(zé)人陳少紅表示，飛鴻為消費者提供送貨上門的服務(wù)，5年的保質(zhì)期內(nèi)為消費者提供上門維修服務(wù)。文華閣吳經(jīng)理表示，由于紅木易受熱脹冷縮影響而開裂，公司會為自家售賣的產(chǎn)品進行“微創(chuàng)手術(shù)”的修復(fù)工作。為改變紅木市場上“只管賣不管修”的現(xiàn)象，公司建立了專門的售后服務(wù)隊，無償為消費者提供長期維修。
記者走訪中了解到，當(dāng)紅木家具面臨質(zhì)量問題時，消費者往往會遭遇商家互相推諉的狀況，為此，專家提醒消費者應(yīng)爭取與商家簽訂相關(guān)合同。三福古典家具有限公司副總經(jīng)理徐小琴表示，三福在給客人下單時，會主動與客人簽訂規(guī)范的合同，跟客人約定貨品質(zhì)量、出貨時間，旨在為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七屏風(fēng)式圍子床清代七屏風(fēng)式圍子床
作者：潘才岳[微博]
圍子床在古時為富貴人家作臥具所用，也是床的一種。但其存世量相對榻床、羅漢床要少，因此比一般的床要高貴些。其床上有欄桿、圍板、床身及床欄柱，床下面有底座。圍子床沒有羅漢床高，但又比羅漢床大。
每個歷史時期的圍子床的風(fēng)格及樣式，都有所不同。據(jù)《家具鑒定》一書中所介紹，宋代時期出現(xiàn)了新的央樣式，如箱形結(jié)構(gòu)床榻四足平板榻，而帶屏的床榻則基本上保留有漢唐時期的遺風(fēng)。相比之下，遼代的圍子床形體比較大，床上有欄桿、圍板，四角有床欄柱，底座正面的床沿上裝飾有各種圖案，內(nèi)涂朱紅。到了金代的圍子床同樣也有圍欄，但以下部的四個輪形床足作為底座。其前后兩輪有橫棖連接，好似車輪，整個床像一個流動的臥具。而到了元代的圍子床的體積則演變地很大了，其三面都有圍欄，后欄桿相對要高些，兩側(cè)的欄桿則低些。座面以下有單棖，床面與四腿接角處均用牙頭裝飾，床前設(shè)腳榻凳。
目前，在古玩收藏市場及拍賣行上能夠見到的古舊圍子床都是明清時期的制品。這時期的圍子床相對元代的圍子床，僅僅是在使用及美觀上面有所改觀。在外觀的雕琢以及用材上也逐漸變得更為高檔了。
由于圍子床的存世量少等因素，在古家具鑒藏界的青睞度并不如榻床、羅漢床那么火熱。但作為一個古舊家具鑒藏家平心而論，盡管古董圍子床不受藏界的歡迎，但我覺得這絲毫不影響到它的藝術(shù)價值與文化魅力之所在。當(dāng)今，一件當(dāng)代新仿制同等類型的實木家具在家具博覽城能夠以高利潤的價值被實木家具老板們出售。筆者曾于本市具有家具之都的順德樂從某家具展廳中，見得一件當(dāng)代的實木圍子床的標價并不低。據(jù)當(dāng)時的工作人員介紹，此類家具很受歡迎。而一件歷盡滄桑的百年古物卻不被人們所認可，我覺得這應(yīng)該是一件很令古舊家具鑒藏界不愉悅的事兒。但同時，也說明了人們的生活水平總體上確實是已大大地提升了不少。因為人們的生活富裕了，才會有錢去購買此類的貴價實木家具。盡管很多購買仿古實木家具的市民對于古董圍子床未必都感興趣，但這也正是古舊圍子床的歷史含蘊是給懂得品鑒的人所珍藏的，不是么？
2013年3月3日凌晨
于岳寶軒
來源：新浪收藏博客博主潘才岳
博文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_70886e4d0101jhg7.html?tj=1
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副總裁兼總經(jīng)理
印度安得拉邦森林發(fā)展有限公司
（來源：經(jīng)濟日報）
水曲柳2m×2.5-5.5cm3700.00元/m3東莞吉龍木材市場白楊木2.6m×2.5-5.5cm1500.00元/m3東莞吉龍木材市場2.6m×2.5-5.5cm1600.00元/m3東莞吉龍木材市場楓樺2.6m×2.5-10cm2400.00元/m3東莞吉龍木材市場楓樺2m×2.5-4cm3300.00元/m3東莞吉龍木材市場黃菠蘿2.6m×2.5-5.5cm2800.00元/m3東莞吉龍木材市場落葉松2m×2.5-5.5cm2800.00元/m3東莞吉龍木材市場紅松2m×2.5-5.5cm2600.00元/m3東莞吉龍木材市場楊木2m×2.5-5.5cm1600.00元/m3東莞吉龍木材市場樺木2m×2.5-5.5cm2200.00元/m3東莞吉龍木材市場樺木2m×2.5-5.5cm3300.00元/m3東莞吉龍木材市場榆木2m×2.5-5.5cm2300.00元/m3東莞吉龍木材市場榆木2m×2.5-5.5cm2500.00元/m3東莞吉龍木材市場榆木2m×2.5-5.5cm3450.00元/m3東莞吉龍木材市場椴木2m×2.5-5.5cm2600.00元/m3東莞吉龍木材市場2m×2.5-5.5cm2900.00元/m3東莞吉龍木材市場椴木2m×2.5-5.5cm3200.00元/m3東莞吉龍木材市場柞木2m×2.5-5.5cm2850.00元/m3東莞吉龍木材市場2m×2.5-5.5cm3450.00元/m3東莞吉龍木材市場水曲柳2m×2.5-5.5cm2600.00元/m3東莞吉龍木材市場
今年2月份，中國木材市場價格指數(shù)大約為116%，環(huán)比下降2.3%，國內(nèi)市場疲軟，整個國內(nèi)紅木企業(yè)依然面臨著“寒冬”。在紅木銷量下滑的大背景下，廣西紅木企業(yè)表現(xiàn)得有些萎靡不振。3月31日至4月1日，中國木材與木制品流通協(xié)會專家前往憑祥市和東興市進行考察調(diào)研，探索廣西紅木企業(yè)發(fā)展的新路子。業(yè)內(nèi)人士則認為，廣西的紅木企業(yè)要想重拾信心，不妨找準產(chǎn)品特色、創(chuàng)立自主品牌、改變經(jīng)營方式。
紅木銷量下滑行業(yè)遇“寒冬”
銷量下滑，是自去年以來不少廣西紅木企業(yè)面臨的難題和挑戰(zhàn)。今年3月31日至4月1日，中國木材與木制品流通協(xié)會專家前往廣西紅木產(chǎn)業(yè)的第一線——憑祥市和東興市進行考察調(diào)研，考察了當(dāng)?shù)夭糠旨t木企業(yè)、紅木家具賣場，并與當(dāng)?shù)卣⒓t木企業(yè)負責(zé)人進行座談。
“受到大環(huán)境影響，去年紅木企業(yè)的日子確實不是很好過，銷量下滑。”在調(diào)研中，不少紅木企業(yè)負責(zé)人說。憑祥部分紅木企業(yè)負責(zé)人說，盡管憑祥市境內(nèi)的紅木家具廠家多達3000多家，規(guī)模總量大，但缺乏市場規(guī)范化管理，紅木家具藝術(shù)性未能更高體現(xiàn)，紅木的屬性未能很好體現(xiàn)。“因此，受到大環(huán)境影響，紅木銷量確實受到了一定影響。”
中國木材與木制品流通協(xié)會會長、高級工程師劉能文說，監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，中國木材市場價格指數(shù)大約為116%，環(huán)比下降2.3%。2月份，監(jiān)控的進口木材價格指數(shù)為115.3%，同比下降6.2%，環(huán)比上漲1.4%。這說明，國內(nèi)市場疲軟，國際市場價格并沒有下調(diào)幅度，下一步隨著天然林砍伐受到更多政策限制，紅木原材料供應(yīng)矛盾更為尖銳，因此，整個國內(nèi)紅木企業(yè)都面臨著“寒冬”。
融資較難木材停伐范圍擴大
什么是導(dǎo)致紅木銷量下滑的原因，什么又是制約廣西紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸?
劉能文說，國家木材資源緊缺，去年原木木材進口量達8700多萬噸，同比增長11%左右，進口量超過國內(nèi)商品木材產(chǎn)量。從今年4月1日起，在黑龍江重點國有林區(qū)停止天然林商業(yè)性采伐試點的基礎(chǔ)上，停伐范圍擴大至內(nèi)蒙古、吉林重點國有林區(qū)，以及內(nèi)蒙古嶺南8局、吉林營林4局和大興安嶺范圍內(nèi)未納入天保工程范圍的上百個國有林場。
有人認為，目前憑祥市八成以上紅木企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都是對越南進口的產(chǎn)品進行半成品加工，這是優(yōu)勢也是劣勢。在目前消費者更加追求產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品精、專的趨勢下，企業(yè)更需要創(chuàng)自主品牌。且紅木企業(yè)普遍面臨融資難、貸款期限太短不利于企業(yè)長足發(fā)展等問題。
憑祥市南山管委會相關(guān)人員認為，憑祥市具備紅木企業(yè)數(shù)量大、地理位置優(yōu)越的優(yōu)勢，然而境內(nèi)的很多企業(yè)都是以半成品加工為主，且面臨著銷售人才缺乏、龍頭企業(yè)少等困境，在管理上也處于探索階段。
憑祥市工商聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，憑祥市共有紅木個體商戶2萬多家，但是，只有7個名牌產(chǎn)品。因此，需要在創(chuàng)品牌、產(chǎn)品研發(fā)上下功夫。
做強紅木產(chǎn)業(yè)須找準品牌特色
那么，廣西紅木企業(yè)的出路在哪?如何做大做強本地紅木產(chǎn)業(yè)?
對此，憑祥市吉利紅木廠總經(jīng)理劉吉利說，紅木企業(yè)的出路在于改變經(jīng)營方式。例如，傳統(tǒng)明清中式家具的受眾群以中老年人為主，紅木企業(yè)可抓住消費空白點，研發(fā)出更為現(xiàn)代化、時尚的新中式家具，以吸引更多80后、90后等年輕群體。此外，紅木企業(yè)應(yīng)逐步減少半成品生產(chǎn)加工，增加自主生產(chǎn)、研發(fā)力度，在創(chuàng)自主品牌上下功夫。
廣西紅木研究會副會長李英健認為，盡管去年紅木企業(yè)大環(huán)境不景氣，但消費者對紅木的需求并沒有降低，如果針對性強、生產(chǎn)的紅木家具產(chǎn)品符合消費者需求，紅木企業(yè)完全可以不愁銷路。例如，針對公司、企業(yè)等大客戶的紅木產(chǎn)品，這些消費群體講究的是材質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量一流。其次是針對普通大眾消費者的產(chǎn)品，這部分消費群體以刺猬紫檀、花梨木等大眾紅木制品為主，但是講究產(chǎn)品的工藝、韻味。
東興紅木商會秘書長鄭果蘭說，東興正在打造占地1000畝左右的東興市綜合性紅木產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)集紅木加工、銷售、紅木原材料銷售為一體，計劃3年見效。首先，在紅木原材料方面，打造面向全國的紅木原材料批發(fā)市場;其次，打造紅木成品、半成品銷售基地。結(jié)合東興市中越邊境旅游資源優(yōu)勢，吸引游客到產(chǎn)業(yè)園區(qū)旅游、購物，為游客提供原材料、半成品加工，成品展示銷售等一條龍的紅木旅游服務(wù)。“此外，我們積極組織東興紅木企業(yè)走出去，前往貴州、北京、天津、上海等地，提高東興紅木的知名度，尋找更多合作商機”。
(：)柬埔寨國家憲兵在蒙多基里省大規(guī)模打擊非法砍伐林木活動，并搗毀一個特大濫伐林木的團伙，逮捕著名木材大亨沈森奧勛爵，以及3名同伙。
柬埔寨國家憲兵總司令兼國家預(yù)防和打擊自然資源犯罪委員會主席邵速卡將軍，于7月9日下午親自帶隊展開執(zhí)法行動，在蒙多基里省搗毀一個特大濫伐林木團伙，逮捕著名木商沈森奧勛爵及另外三人，包括兩名主管和一名司機。
在行動中，執(zhí)法人員還扣押40輛涉案車輛。據(jù)透露，這40輛汽車被藏在森林里，執(zhí)法人員計劃就地銷毀這些汽車。
另悉，除了被捕的木商沈森奧勛爵外，據(jù)說在蒙多基里省國葉縣還有部分勛爵在非法伐木，但他們都稱這些木材是合法的。
廣大民眾對邵速卡將軍搗毀這個特大濫伐林木團伙表示歡迎和大力支持，并呼吁邵速卡將軍繼續(xù)嚴格執(zhí)法，打擊所有木材犯罪活動。
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