2020年定制家居行業(yè)值得回味的營銷事件
充滿魔幻的2020年已經(jīng)結束了。
年初的疫情沖擊,讓定制家居行業(yè)陷入了“困境”,線下“被封印”,刺激了線上流量的爭奪。長期受囿于線下實體的家居行業(yè),充分意識到流量經(jīng)濟時代下廣告的商業(yè)價值。
因此,2020年,定制家居行業(yè)的營銷可謂是迎來了極具爆發(fā)力的一年。
在布局私域流量與搶占年輕人市場的雙重競爭下,各種好玩有趣的活動、跨界聯(lián)名產(chǎn)品出現(xiàn)在定制家居行業(yè),品牌開始花更多的預算用在產(chǎn)品化創(chuàng)意、運營化創(chuàng)意以及內(nèi)容投資上,進一步推動行業(yè)數(shù)字化營銷升級。
那么,2020年定制家居品牌到底做了哪些令人印象深刻的營銷事件呢?營銷效果真的達到了嗎?你又被哪個品牌“圈粉”了?今天小編就來捋一捋~
索菲亞:“倒退”更名“是個狼人”
2020年3月3日,定制衣柜品牌索菲亞在“攜手冠軍,致敬專注”品牌升級線上新聞發(fā)布會上宣布,品牌戰(zhàn)略升級為“柜類定制專家”。
此次索菲亞品牌戰(zhàn)略升級抓住索菲亞專家品牌的價值本質(zhì),品牌主廣告語從曾經(jīng)的“定制家,索菲亞”到“懂空間,會生活”,再到“專業(yè)定制柜,就是索菲亞”。
小編點評:
索菲亞的“更名”,更像是定制家居企業(yè)的“回歸”。定制家居品牌,大多以“美而全”作為宣傳賣點,乍一看十分美妙,實則在高空飄著,令人不知所云。
在同行普遍押注全屋定制時,索菲亞卻“倒退”一步,從“全屋定制”到“柜類定制”,在業(yè)務焦點上進行了收縮,以品類定義品牌,達成“柜類定制=索菲亞”這一目標。
然而,以“專家”作為品類定位的品牌太多了,而且“專家”頭銜已經(jīng)火了十幾年,索菲亞此時推出定位“柜類定制專家”,不僅需要更多傳播成本讓大眾所記住,還給人一種品牌形象不夠年輕的感覺。
尚品宅配:直播營銷變現(xiàn)“小能手”
2020年疫情突發(fā),直接推動定制家居行業(yè)直播營銷遍地開花。在如火如荼的大戰(zhàn)中,尚品宅配收獲斐然。
在2020年年初,尚品宅配便創(chuàng)新性地提出了新模式+大基建,全面啟動線上服務,從總部到全國各地門店,實現(xiàn)“線上門店”開門紅。
2月22日,尚品宅配攜手3000萬粉絲的家居“頂流”大V “設計師阿爽”,在各大直播平臺開啟超級直播團購活動。5小時的直播狂歡,觀看人數(shù)770萬人次,成交訂單數(shù)1.39萬筆,捷報一出,便震驚全行業(yè)。
在315大牌直播團購節(jié)活動中,尚品宅配自主孵化合計有著約1.2億粉絲級別的“設計師阿爽”“wuli設計姐”等20余個家居行業(yè)的大IP悉數(shù)出動,通過“主會場+分會場”的形式在四大主流直播短視頻平臺同步直播,全國上千家終端門店線下聯(lián)動配合,最終促成播放量3017萬、訂單筆數(shù)5.96萬筆、免費設計數(shù)2.1萬戶的好成績。
小編點評:
眾所周知,家居行業(yè)消費低頻、服務周期長,一直以來都以線下成交居多。
盡管2020年眾多定制家居企業(yè)都舉行了大大小小的直播,但能夠最終實現(xiàn)大量真實成交、并大幅度拉升企業(yè)營收的,也只有頭部企業(yè)而已。其中,尚品宅配的直播營銷轉化率尤其突出。
究其原因,是因為尚品宅配的直播營銷由來已久,在直播爆發(fā)前就已經(jīng)積累了不少用戶流量。
據(jù)了解,尚品宅配已經(jīng)自主孵化和簽約300個家居達人IP,全網(wǎng)累計短視頻粉絲1.2億,擁有千萬粉絲3個,百萬粉絲賬號17個,其中@設計師阿爽的抖音粉絲數(shù)就達到了2285.9萬。
另外,在尚品宅配自身掌控的官方平臺里,擁有微信公眾號粉絲1400萬,頭條號粉絲335萬,抖音粉絲339.6萬,微博粉絲164萬。
在不涵蓋知乎或者搜狐號等其他平臺情況下,各平臺粉絲總數(shù)已經(jīng)超過了2300萬,遠遠領先于同行。
直播營銷原本就是尚品宅配長期線上運營里的其中一節(jié)點,只是在直播成為全行業(yè)追逐的時候,尚品宅配精準出擊,通過強大的資源整合實力與超乎常規(guī)的流量矩陣,實現(xiàn)了大批量成交,開創(chuàng)了“像用APP點外賣一樣定制家居”的新模式。
好萊客:跨界“潮”人當仁不讓
如果要用一個字來形容2020年的好萊客,那就是“潮”。
2020年4月6日,好萊客攜手運動APP獨角獸KEEP以及網(wǎng)易平臺,玩出“潮”花樣,打造了一場盛大的“云上大賞”。
好萊客邀請了抖音大V超哥設計好房子、抖音大Vperfect哥、一兜糖家居APP模范屋主臭臭等人士一同體驗好萊客的“潮”生活。
另外,好萊客還從“精致潮”、“品味潮”、“健康潮”、“態(tài)度潮”四個維度出發(fā),攜手珠寶品牌MOCO MOCO、潮牌女裝LOLY POP洛麗帕、廣州塔茶為“潮”發(fā)聲,共同詮釋好萊客四大新品潮流態(tài)度。
11月3日,好萊客×天貓潮跨界力作——全屋定制行業(yè)首家天貓主題店#原態(tài)捕夢園#正式開放,展現(xiàn)藝術潮家的101種理想生活方式。
小編點評:
2020年,好萊客營銷力爆棚,跨界觸角延伸至藝術、美學、影視、綜藝、體育等等領域。
好萊客的營銷是從產(chǎn)品、內(nèi)容、運營多方發(fā)力,通過有趣、有情感投射的內(nèi)容,持續(xù)提升用戶好感與品牌價值。
從效果來看,好萊客2020年的營銷比較“出圈”,每一場營銷,不僅結合了當下的社會熱點,也顯示了自身的品牌調(diào)性,并將產(chǎn)品賦予多元的創(chuàng)意,最終呈現(xiàn)出獨具好萊客特色的品牌形象。
在面對國內(nèi)環(huán)境與消費市場的雙重挑戰(zhàn)之下,如何運用切實可行的營銷為品牌價值增量,好萊客在行業(yè)內(nèi)做了非常好的表率。
金牌廚柜:總裁擺攤“就挺突然的”
2020年6月21日,金牌廚柜舉辦第八季中國愛廚日啟動儀式暨金牌市集。
金牌廚柜總裁潘孝貞,親自擺攤“老潘的店”,并在市集發(fā)表致辭“改革開放東風吹 ,擺攤經(jīng)濟借勢飛!不管‘前浪’和‘后浪’,‘老潘的店’都要上!老潘的店,驚喜上線!”
除此之外,金牌廚柜鮮少露面的領導們老也紛紛加入“擺攤”大陣,展示朱6號錢莊、孫先森書店、永輝的豆花店、金牌人才網(wǎng)等“攤位”。
現(xiàn)場還有來自金牌同事們的創(chuàng)意擺攤,移動冰棍攤、漢服打卡、祖?zhèn)髦嗅t(yī)、套圈、美食好物……金牌廚柜將大熱的擺攤和中國愛廚日的IP相結合,再創(chuàng)新舉,舉辦了一場好看、好玩、優(yōu)購的活動。
小編點評:
今年的定制家居行業(yè),各大企業(yè)老板紛紛走進直播間、短視頻,參與品牌推廣、產(chǎn)品銷售,金牌廚柜潘總更是放下“高冷總裁”形象,化身擺攤大哥,成為定制家居行業(yè)所津津樂道的營銷事件,也成為圈內(nèi)“大膽創(chuàng)新、敢于破局”的典型。
然而,由于金牌廚柜定位高端,此前的品牌營銷也多以高端、大氣為主,在新媒體平臺鮮與用戶互動,在用戶圈層、品牌形象尚未支撐起“接地氣”形式的時候,猛地來一場“小品秀”,反而多少有點“尷尬”。
這場營銷,可以看作是金牌廚柜代表所有定制家居企業(yè)在探索年輕化營銷的一次試水,但若想在圈內(nèi)圈外都激起浪花,還需要長期的社會化運營、與之相匹配的品牌調(diào)性、扎實的產(chǎn)品服務以及具備網(wǎng)感的網(wǎng)紅總裁,在具備了這些條件之后,定制家居企業(yè)再來做“刷屏”營銷才能真正達到效果。
歐派:“平平無奇”老大哥
說到品牌營銷,最令人關注的當屬“老大哥”——歐派。
近幾年,歐派憑借《狼人的中秋煩惱》系列、《爺爺?shù)哪Хā?、《我的機器人爸爸》等系列視頻大獲成功。在此之后,2019年《共享爸爸》也引發(fā)巨大的熱議。
在定制行業(yè),歐派家居將視頻營銷做得淋漓盡致。
2020年5月13日,歐派情感公益微電影《愛情不在場證明》發(fā)布。
不同于往年溫馨催淚的路線,今年公益微電影的拍攝,邀請到了臺灣導演羅景壬、國內(nèi)著名制作人予舍及十多位國際演員共同出演,以一起謀殺案為線索,圍繞家庭婚姻問題展開,通過黑色幽默的方式,呼吁人們回歸廚房,回歸家庭,通過廚房拯救愛。
小編點評:
近幾年,歐派的視頻營銷堪稱家居行業(yè)典范,尤其是《狼人的中秋煩惱》系列,不僅在圈內(nèi)好評爆棚,也受到了圈外人士的贊譽。
從傳播效果來看,2020年的《愛情不在場證明》反應平平。其中原因有多方面:
一是《狼人的中秋煩惱》題材與內(nèi)容都非常驚艷,以至于后面的視頻難以超越;
二是盡管故事有所創(chuàng)新,但主題新穎度缺乏,也沒有精準抓住當下人群對婚姻的態(tài)度、觀念轉變;
三是歐派2020年還推出了《忘不了廚房》等記錄短片,或許是精力有限,《愛情不在場證明》在宣傳推廣上力度也不夠。
如果想持續(xù)性打造爆款視頻,歐派家居還需花費更多精力挖掘新渠道、新鮮題材與精準的用戶訴求。
然而,從整個定制家居行業(yè)來看,歐派的《愛情不在場證明》依然準確表達了歐派家居“有家有愛”的情懷主張,也在圈內(nèi)引起了一定熱議。
除此之外,歐派打造的《忘不了廚房》、綜藝植入以及多場明星直播,也已經(jīng)為歐派在2020年賺足了曝光度。
法迪奧:“新國貨”IP“有內(nèi)味了”
2020年,法迪奧不銹鋼藝術廚柜的品牌營銷可以說是爆點不斷。
4月19日,法迪奧“新中式廚柜‘墨韻’上市發(fā)布會”在總部營銷大樓舉辦線上發(fā)布會。
“墨韻”是法迪奧攜手中國著名設計大師梁景華先生打造新中式系列櫥柜,將馬頭墻、徽派幾何圖案、青磚小瓦、四水歸堂格局等徽派經(jīng)典元素,分別運用于墨韻門板、墨韻地柜、墨韻格局、墨韻產(chǎn)品,打造實用,深刻,人文相結合的“國潮”跨界。
6月,吳曉波頻道與騰訊視頻聯(lián)合出品的大型經(jīng)濟歷史紀錄片《新國貨》,在騰訊視頻獨家上線并持續(xù)熱播,法迪奧作為不銹鋼櫥柜這個創(chuàng)新領域的唯一代表,入選第2集。
9月28日-9月30日,人民日報文創(chuàng)打造沉浸式國潮家居秀場——中國人的家,法迪奧現(xiàn)身快閃展區(qū)內(nèi),營造了一個“國潮墨韻新廚房”空間,量身打造中國人的廚房。
小編點評:
法迪奧領導人曾在2020年年初表示,法迪奧將以“新國貨”IP為導向,攜手吳曉波頻道,打造“中國人的廚房”子IP。
2020年一系列的營銷,都是法迪奧打造“新國貨”之年的動作。
作為一個自主創(chuàng)業(yè)、自主研發(fā)的民族品牌,法迪奧用徽派建筑等非物質(zhì)文化為產(chǎn)品增加調(diào)性,通過高顏值獨立設計增加品牌附加值,又參與了充滿潮酷味的快閃活動賦予品牌更鮮活的形象。
不銹鋼櫥柜領域發(fā)展20余年,一直不溫不火,不銹鋼櫥柜品牌在營銷上也始終無法突破。
法迪奧結合國貨返潮熱浪,大膽營銷,為2020年不銹鋼定制家居領域拉升了不少關注度
2020接近尾聲,如果一定要為今年的定制家居界尋找一個熱詞,很多人的第一回答,非“直播”莫屬。
一疫之下,讓原本難以“觸網(wǎng)”的定企,開始批量化借助“直播+電商”形式,真正走出一條別樣的新零售之路。
粗略估計,我樂家居、索菲亞等企業(yè)的電商引流銷售額占比全年,或都超過兩位數(shù),且絕大多數(shù)頭部和腰部品牌的直播電商增速有望超過100%。
電商業(yè)績占比提升
“忽如一夜春風來,千企萬人開直播”,今年,定制家居界幾乎到了“無直播,不營銷”的地步。最吸睛的要數(shù)明星直播,從年初的薇婭帶貨索菲亞,到近期收官的高圓圓、馬薇薇站臺我樂家居,明星直播的熱度熊熊燃燒了一整年。
單戰(zhàn)績看來,有外部明星、流量網(wǎng)紅參與的大牌直播,帶貨額都在億元以上。
比如,3月18日,薇婭走進索菲亞直播間,開啟了年內(nèi)的明星直播“首秀”,17分鐘帶貨超6000單,預估帶貨金額1-1.8億元。再如,12月12日,人稱“辯論女魔頭”、“金口女王”的馬薇薇空降我樂家居直播間,天貓直播觀看人數(shù)32萬+,活動周期內(nèi)訂單突破6000單,按我樂家居以往平均客單價測算,營業(yè)額超2億元。
從業(yè)績占比看來,我樂家居僅“雙11”、“雙12”聯(lián)手高圓圓、馬薇薇的兩場明星直播,就共計斬獲4億+的戰(zhàn)績,而今年直播場次超過160場,按照其去年的營收和增速預測,預計2020年我樂家居通過電商(含直播電商)引流的銷售額占全年銷售額或超過20%。索菲亞公布的數(shù)據(jù)亦提到,截至三季度,公司電商客戶總體占比已從16%提升到25%,其中一線城市的電商客戶占比逾45%。
盡管各家的年度財報尚未出爐,但受益宅家經(jīng)濟和直播的助力,電商引流銷售額占比提升,已成共識,且絕大多數(shù)頭部和腰部品牌的直播電商,今年增速都有望超過100%。
營銷在線成“第二分水嶺”
我樂家居營銷負責人表示,基于定制家居的特點,直播渠道今年更深入地實現(xiàn)了C2B+O2O的模式轉換。從線上用戶隨時隨地瀏覽、選擇產(chǎn)品,到線下體驗商家本地化的定制場景,到出單,最后由代理商去服務,整個新零售環(huán)節(jié)實現(xiàn)了消費者和貨品的精準匹配,提升了門店獲客及轉化能力,進而提升整體運營效率。
“現(xiàn)在每個月都會引流大量的客戶量到線下門店,有時客服人員打電話都忙不過來。”我樂家居上述人士表示。
對于代理商而言,導購類直播還有一個重要的業(yè)務功能是,重塑了行業(yè)的“逼單”邏輯。以往客戶到店、量房直至最終成交,中間決策過程漫長,很容易“飛單”,而直播間從廠商總部層面拋出的限時、限量優(yōu)惠,無異于線上砸金蛋,成為對意向客戶的一次線上精準“逼單”行為。
基于直播在內(nèi)的電商引流貢獻之大,今年很多品牌都都加強了線上線下打通的節(jié)奏。我樂家居注重通過各種數(shù)字化工具為線下終端門店賦能,調(diào)動門店導購、設計師學會用好線上資源。
如此,營銷在線的能力,正在成為定制家居九大上市品牌間增強主業(yè)核心競爭力的“第二分水嶺”。華西證券研報同樣指出,未來,單純依靠線上或者單純依靠線下都將變得十分困難,線上線下一體化是發(fā)展的必由之路。
回歸長期主義
當然,家居直播營銷同樣沒能逃脫“二八法則”。大部分中小商家直播間的高質(zhì)粉絲寥寥,或者付出了昂貴的網(wǎng)紅活動費等,最終卻哭訴“連坑位費都賺不回”。究其原因,營銷觀察家認為,還是“思想意識在作怪”,一昧急于帶貨、提單值,追求短平快的眼前利益,反而“欲速則不達”。
對于那些家居大牌,直播的費用會被列為品牌宣傳支出,本身不那么看重銷量,就相當于上一次直播做一次廣告。請來流量明星進行直播的行為,跟之前找明星出席線下品牌活動并無太大差異,只是形式有變,本質(zhì)上還是屬于營銷推廣活動。
更重要的是,睿智的行動者還會將明星直播往事件營銷去運作,推動品牌獲得高熱度的曝光和傳播。我樂家居今年的兩度明星直播,都伴隨著系統(tǒng)化的品牌推廣運作,從網(wǎng)絡新聞公關、搜索引擎優(yōu)化到社媒、垂直平臺,逐步建立起全域、全渠道的線上推廣體系,并持續(xù)不斷地進行投放優(yōu)化,解決精準流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點,吸引了大量的年輕消費人群和潛在客戶。
這就是“長期主義價值”的回歸。它有賴于持續(xù)的內(nèi)容投入、專利原創(chuàng)的設計能力、大規(guī)模的柔性化定制能力、數(shù)字化轉型能力、品牌更新能力等等。核心玩法一直沒變,當年的社群、微博、微信公號、朋友圈時代如此,如今的直播時代亦然。
“臺上一分鐘,臺下十年功”。可以想象,即將而來的2021年,明星直播仍將是重要賽道,但只有實力根基穩(wěn)了,才能真正在直播舞臺上長出新零售的“參天大樹”!
2021年一開年,東北、河北疫情形式還是十分嚴峻。疫情之下,人們可謂是談“菌”色變,人們漸漸對綠色、環(huán)保、健康的抗菌產(chǎn)品表現(xiàn)出了巨大的渴望和需求,將各種消毒、口罩的保護措施日?;似饋怼W鳛榕c人們生活關系密切的家居產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)抗菌殺菌的功效變得極具吸引力。
在去年深圳家具展上,有多家衛(wèi)浴企業(yè)推出帶消毒功能的浴室柜,比如金牌衛(wèi)浴,部分浴室柜只需輕輕一按就可以為牙刷或毛巾消毒。箭牌的時空戀人系列浴室柜,內(nèi)置消毒功能,能夠為毛巾等物件滅菌、除螨、除濕等。
人們對抗菌家居產(chǎn)品的需求越高,就代表抗菌家居產(chǎn)品的市場需求就越大,整木君為大家梳理一下抗菌家居產(chǎn)品的前世今生及未來發(fā)展之路。
1998年,當時我國的抗菌行業(yè)興起,首先從家電開始,刮起了一股抗菌的旋風。后來發(fā)展到涂料、潔具、地板、建材、家具等領域。雖然抗菌家居產(chǎn)品的益處不言而喻,但在當時獲得中國抗菌材料及制品行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的抗菌標志的家具生產(chǎn)企業(yè)不過二三家,這個數(shù)字同龐大的家具生產(chǎn)企業(yè)相比只是鳳毛麟角。
后來,在經(jīng)過了2003年的那場非典之后,人們對于抗菌的重要性更加深了認識。于是,在涂料、地板、家電等產(chǎn)品紛紛實現(xiàn)抗菌化之后,家居的抗菌趨勢初步形成。
整木君搜索到,國內(nèi)家具的首份抗菌性能測試標準——《家具抗菌性能的評價》在2013年3月1日實施,該標準的出臺有利于推動家具行業(yè)科學應用抗菌技術,對保護消費者健康起到積極的促進作用。
直到2020年,抗菌殺菌產(chǎn)品迎來高度活躍期,一方面,更多企業(yè)推出此類產(chǎn)品,或者升級原來的抗菌功能。另一方面,市場認可度明顯上升。國內(nèi)電商平臺商品標題中含有“消毒”、“除菌”、“免疫力”等關鍵字的相關商品銷量同比上漲分別達267%、143%、123%,抗菌健康已經(jīng)成為家居消費中的剛需。
由此可見,抗菌殺菌產(chǎn)品在市場上一直存在,只不過一直沒有受到大部分人的關注。而在前幾年的時候,就陸續(xù)有企業(yè)推出抗菌類產(chǎn)品。
在2020年,也有一些家居企業(yè)也開始關注板材的特性,從注重板材的環(huán)保、無醛轉變到注重“抗菌”。2020年5月20日,金牌廚柜給其所有櫥柜產(chǎn)品進行了“抗菌升級”。據(jù)金牌廚柜研發(fā)設計中心總監(jiān)林建旋表示,升級后的櫥柜柜體、臺面、門板等均自帶抗菌自潔功能,通過“金屬離子抗菌+高分子”的創(chuàng)新抗菌技術,可以抑制病原菌的生長繁殖或殺死病原菌。
莫干山推出的清醛除菌板在表面融入納米硅鈦,以分子篩結構在板材表面形成保護罩阻礙細菌滋生,對抗大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等細菌有殺菌功效。
還有床墊,也是抗菌的熱衷者。比如喜臨門的4D抗菌床墊,今年的戰(zhàn)況不錯,在“天貓超級品類日”,它吸引近50萬人關注,總計售出23070件,銷售額突破3000萬元。
在薇婭家裝節(jié)專場直播中,抗菌4D磁懸浮床墊吸引了1700萬網(wǎng)友觀看,上線前5分鐘就爆賣18000張,3小時內(nèi),22677張全部售罄。
最近,整木君在調(diào)研床墊時,發(fā)現(xiàn)描述床墊賣點的高頻詞匯便是抗菌除螨:床墊“從上到下”都具有這樣的特性,上到功能性面料,下到彈簧都能鍍一層銅,都可以起到抗菌的作用。
地板方面北美楓情推出了納米抗菌實木復合地板。納米抗菌技術運用無機抗菌劑,在公開資料里,也提到抗菌效果比較好,抗菌年限長,不受光照等條件的限制。
生活家也發(fā)布了納米鹽抗菌地板新品,它將有機活性成分的納米鹽抗菌因子融入地板表面的耐磨涂層中,在地板表面形成納米級磁膜層,可刺穿病菌的細胞壁,讓病菌細胞裂解、失去活性,從而達到物理滅菌的效果。
大自然地板同樣推出了應用納米抗菌科技的實木、實木復合地板和強化地板榮耀系列,還組織了大量的傳播活動,比如#你試過什么土味抗菌法#微博話題閱讀量超1億人次,抖音#抗菌小能手dou起來#吸引超過235萬次的播放等。
還有木門行業(yè),抗菌功能也很搶手,霍爾茨的凈醛抗菌技術,不僅可幫助凈化甲醛,還帶有滅菌能力。
綜觀目前家居市場這一系列現(xiàn)象對于整個家居行業(yè)都有重要的啟發(fā)意義。一方面,消費者對家居產(chǎn)品的需求不僅僅停留在基本的功能上,還更傾向于選擇附帶除菌、降醛等帶有健康功能的品類。
另一方面,與傳統(tǒng)的、獨立的家居服務相比,覆蓋全屋的一站式全面健康解決方案,顯然更能解決市場痛點。對于整個行業(yè)而言,有助于催熟該領域技術,并進一步改善居家環(huán)境。對于家居企業(yè)而言,這是挑戰(zhàn),也是發(fā)展突破的契機。