位于北二環(huán)、有“京城高新建材第一家”美譽(yù)之稱的北京建材經(jīng)貿(mào)大廈，您聽說過么？

  記者21日探訪獲悉，于1994年開業(yè)的北京建材經(jīng)貿(mào)大廈宣布將于12月31日正式閉店，又一家傳統(tǒng)家居賣場要告別了。

  “名優(yōu)裝飾建材首選大廈，高新家居產(chǎn)品展貿(mào)中心”時(shí)至今日，在北京建材經(jīng)貿(mào)大廈的招牌下，還能看到這20個(gè)字，透露著這家老家居賣場的輝煌。

  追溯歷史，1994年2月開業(yè)的北京建材經(jīng)貿(mào)大廈，是由北京建材經(jīng)貿(mào)集團(tuán)總公司投資建設(shè)并經(jīng)營管理的國內(nèi)首家大型、現(xiàn)代化、專門從事建筑裝飾材料經(jīng)營、展示的中心，總建筑面積為5.8萬平方米。

  輝煌時(shí)代，高端的定位是是北京建材經(jīng)貿(mào)大廈的一大標(biāo)簽，眾多家居頭部品牌都是從這里租賃第一個(gè)展位賺取第一桶金。

  此外，意大利“AGAPE”衛(wèi)浴、德國“勞斯LEICHT”櫥柜、美國“Sandance”浴缸、奧地利“斯博爾”門窗、西班牙“寶路莎”瓷磚等16個(gè)國際品牌也僅在北京建材經(jīng)貿(mào)大廈設(shè)店，“唯一店”讓它敢于對(duì)外宣稱這里是高端人群的生活選擇。

  “位置還行，就是太空曠了，幾乎沒有人，里面有點(diǎn)陰暗的感覺?！薄捌放七€比較齊全，但相對(duì)于其他的建材市場比較冷清，客流也很少。”“路過，非常冷清，沒有人氣的建材城?！痹诖蟊婞c(diǎn)評(píng)上，為數(shù)不多的十幾條評(píng)論中，超半數(shù)都提到了人氣凋敝。

  “感謝您一直以來對(duì)北京金隅家居建材經(jīng)貿(mào)大廈的關(guān)注與支持，根據(jù)上級(jí)指示，北京金隅家居建材經(jīng)貿(mào)大廈將于2020年12月31日閉店，由此給您帶來的不便，我們深表歉意，如還有建材家居類產(chǎn)品尚未完成選購或安裝服務(wù)，為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)您及早與各入駐商戶聯(lián)系?！?/span>

  昨天，大廈入口處粘貼的一則閉店公告，宣示這家26歲的家居賣場已經(jīng)進(jìn)入營業(yè)倒計(jì)時(shí)。

  在賣場一層，記者看到，約半數(shù)商戶已經(jīng)關(guān)店，標(biāo)注著品牌分布的信息指示牌上，如今也空去大半。

  “通知來得挺突然，還沒來及找到地方?！币患胰詧?jiān)持營業(yè)的商戶工作人員告訴記者，12月底閉店后消費(fèi)者就不能再進(jìn)入，但大廈方還留給商戶一些撤店時(shí)間，“現(xiàn)在店里的樣品都在清倉甩賣，2萬元的櫥柜6千元就能賣，有合適的您可以趁機(jī)帶走?！?/span>

  對(duì)于閉店后的計(jì)劃，北京建材經(jīng)貿(mào)大廈方面并沒有給出回應(yīng)。

  實(shí)際上，隨著電商發(fā)展對(duì)線下零售的沖擊，不止是北京建材經(jīng)貿(mào)大廈，傳統(tǒng)家居賣場都面臨著客流下滑的困境。

  “變則通、不變則壅”，擁抱新零售、轉(zhuǎn)型“一站式”的家居購物體驗(yàn)，正成為許多家居賣場的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向。

2020年，疫情給重線下體驗(yàn)的家居行業(yè)帶來巨大沖擊，同時(shí)倒逼家居行業(yè)加速升級(jí)。數(shù)字化成為拉動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型引擎，直播帶貨、跨界等成為企業(yè)突破的新思維、新方向。在此背景下，12月23日，新京報(bào)商業(yè)消費(fèi)部聯(lián)合千龍智庫發(fā)布《2020中國家居TOP品牌輿情報(bào)告》。

該報(bào)告依托千龍智庫大數(shù)據(jù)，梳理71家家居上市企業(yè)行業(yè)品牌價(jià)值影響力指數(shù)并作排名，對(duì)8大細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行多維度剖析，形成2020年家居行業(yè)十大熱點(diǎn)事件、十大熱詞、十大問題及四大發(fā)展趨勢等，為消費(fèi)者了解行業(yè)現(xiàn)狀、認(rèn)知品牌提供參考，為企業(yè)發(fā)展提供全新視角。

裝飾裝修企業(yè)傳播影響力整體弱

《2020中國家居TOP品牌輿情報(bào)告》以千龍智庫大數(shù)據(jù)全媒體輿情信息技術(shù)監(jiān)測平臺(tái)為依托，全面采集平媒、網(wǎng)媒、手機(jī)客戶端、微博、微信、論壇、博客等多渠道數(shù)據(jù)，綜合分析媒體曝光及網(wǎng)民訴求等，建立了精細(xì)化品牌價(jià)值影響力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

報(bào)告對(duì)71家家居上市企業(yè)的價(jià)值影響力品牌傳播進(jìn)行綜合排名。從榜單排名看，紅星美凱龍、居然之家具有較高的市場曝光量，品牌傳播指數(shù)高于其他家居品牌。位列第三位的歐派家居的品牌價(jià)值推廣具有市場優(yōu)勢，位列第四位的索菲亞在與網(wǎng)民互動(dòng)中具有較強(qiáng)影響力。排名墊底的則是名雕股份，其品牌價(jià)值傳播影響力總值僅3.67分。

從細(xì)分領(lǐng)域看，裝飾裝修企業(yè)品牌價(jià)值傳播影響力整體偏弱。排名首位的齊屹科技（齊家網(wǎng)）品牌價(jià)值傳播影響力總值僅5.21分。家紡領(lǐng)域，水星家紡因涉嫌模仿抄襲、抗病毒羽絨被虛假宣傳等事件遭到負(fù)面評(píng)價(jià)，聲譽(yù)環(huán)境有所惡化。

報(bào)告分析，家居企業(yè)之間在品牌宣傳和價(jià)值傳播方面存在較大不同，這與國內(nèi)家居“大行業(yè)、小企業(yè)”的特征相一致，家居巨頭對(duì)宣傳投入相對(duì)較多，價(jià)值傳播影響力相對(duì)較高。

 虛假宣傳、信披違規(guī)等熱點(diǎn)事件受關(guān)注

報(bào)告梳理了2020年以來71家家居上市企業(yè)十大熱點(diǎn)事件。其中，“紅星美凱龍攜手阿里、央視亮出雙11王炸陣容”傳播熱度達(dá)9363，位列十大熱點(diǎn)事件榜首。其次是我樂家居，因牽連薦股問題被熱議；碧桂園創(chuàng)投終止帝歐家居、蒙娜麗莎股權(quán)認(rèn)購也獲得較多關(guān)注。

值得注意的是，十大熱點(diǎn)事件榜單中，部分事件凸顯了行業(yè)存在的問題，具有代表性。比如，宜華生活涉嫌信披違法違規(guī)遭證監(jiān)會(huì)立案調(diào)查、水星家紡抗病毒羽絨被涉嫌虛假宣傳，傳播熱度比較高。

報(bào)告顯示，在具有流量光環(huán)的企業(yè)或個(gè)人加持下，家居企業(yè)會(huì)獲得更高關(guān)注。同時(shí)，暴露行業(yè)問題的典型案例更容易通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵傳播。此外，企業(yè)股權(quán)問題更易受到媒體關(guān)注，這與股權(quán)變動(dòng)牽涉巨量資金，影響到企業(yè)控制權(quán)的改變，甚至代表行業(yè)發(fā)展趨勢有關(guān)。

直播帶貨、數(shù)字化等成高頻熱詞

疫情影響下，2020年家居行業(yè)呈現(xiàn)不同的特征，直播帶貨、跨界、智慧家居、上市、轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任、一站式購物、零甲醛等成為行業(yè)十大熱詞。按星級(jí)劃分，直播帶貨熱度最高。除企業(yè)導(dǎo)購員變身主播以外，家居老板也親自上陣。2020年雙11期間，居然之家董事長兼CEO汪林朋首次直播出鏡，聯(lián)手十余家居一線大牌實(shí)現(xiàn)4.65億元的銷售額。直播迅猛發(fā)展中也存在不少問題，如夢潔股份與薇婭合作，股價(jià)漲停七連板后跌停，而股價(jià)漲停期間，夢潔股份董事長前妻減持近億元套現(xiàn)。

家居擁有萬億級(jí)的市場規(guī)模，這讓多家電商巨頭紛紛跨界“搶灘”?？缃缫渤蔀榈诙鬅嵩~。比如，淘寶中國新成立浙江躺平家居有限公司；京東家布局家居行業(yè)場景搭配購等業(yè)務(wù)；拼多多計(jì)劃用5年時(shí)間打造10個(gè)“線上版宜家”。

疫情期間，上市備受關(guān)注。奧普家居、愛麗家居、集成吊頂企業(yè)法獅龍、東鵬控股等企業(yè)尋求上市融資，并在今年完成上市。此外，健康環(huán)保的消費(fèi)趨勢下，零甲醛概念在業(yè)內(nèi)盛行。今年8月，索菲亞聯(lián)合深圳建科院發(fā)布家居環(huán)保新標(biāo)準(zhǔn)。今年10月，曲美家居推出零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板。不過，零甲醛也受到爭議。有業(yè)內(nèi)人士稱，消費(fèi)者不能真正享受到“無醛”及無醛空間消費(fèi)，這僅僅是一個(gè)營銷的噱頭而已，消費(fèi)者需要擦亮眼睛。

售后服務(wù)投訴占44%成問題重點(diǎn)

疫情加速家居行業(yè)變革的同時(shí)，也暴露出不少行業(yè)問題。報(bào)告顯示，售后服務(wù)成為網(wǎng)民投訴重點(diǎn)，占比44.4%，退款糾紛內(nèi)容投訴占比20.2%，涉及發(fā)貨緩慢、客戶態(tài)度差、安裝不及時(shí)、退款慢等。

家居質(zhì)量問題重點(diǎn)涉及貨不對(duì)板、功能體驗(yàn)差、設(shè)計(jì)不合理、甲醛超標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題。今年8月，鄭爽虛擬工作室指責(zé)尚層裝飾裝修不專業(yè)、推卸責(zé)任，同時(shí)還存在強(qiáng)制性一次性收費(fèi)。兒童家具安全問題令人憂心。今年9月，上海市場監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的兒童家具產(chǎn)品進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)，宜家兒童床和書桌存在警示標(biāo)識(shí)不合格問題。

家居行業(yè)蹭疫情熱度涉及夸大宣傳的問題值得重視。新京報(bào)記者了解到，水星家紡新推出的“N99抗病毒德國羽絨水洗夏被”宣傳為“專為抗病毒而來”、“抗病毒活性率高達(dá)99%以上”。有律師表示，廣告宣傳語讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生可以抗新冠病毒的誤解。業(yè)內(nèi)專家甚至指出，水星家紡的抗病毒宣傳并非打疫情擦邊球，而就是借疫情做宣傳。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型席卷家居企業(yè)

疫情成為企業(yè)加速變革的催化劑，而傳統(tǒng)企業(yè)固步自封也將面臨淘汰。報(bào)告顯示，未來家居企業(yè)呈現(xiàn)四大趨勢，涉及線上線下一體化發(fā)展成趨勢、家居企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)渠道下沉、數(shù)字化轉(zhuǎn)型席卷家居企業(yè)、消費(fèi)拉動(dòng)家居裝修向整裝轉(zhuǎn)型。

其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為明顯，以居然之家和紅星美凱龍的變革最為典型。居然之家董事長兼CEO汪林朋曾表示，“2020年是數(shù)字化的元年。”2020年，居然之家繼續(xù)深化與阿里巴巴合作，探索數(shù)字化改革，開啟同城站+直播模式，同時(shí)在3D場景導(dǎo)購方面持續(xù)發(fā)力；紅星美凱龍與阿里巴巴二次合作“雙11”，重構(gòu)家居人貨場布局。

家居企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)渠道下沉。據(jù)了解，一二線城市逐步進(jìn)入存量市場，三四五線城市市場空間待開發(fā)，這吸引了更多企業(yè)加大渠道下沉力度。此外，85后、90后將逐漸成為家居行業(yè)主力消費(fèi)人群，而這些人群對(duì)家具風(fēng)格統(tǒng)一、家裝高效、服務(wù)便捷的訴求愈發(fā)明顯，將推動(dòng)家居家裝行業(yè)從傳統(tǒng)裝修向多品類集成、整裝定制轉(zhuǎn)型。

71家家居上市企業(yè)品牌價(jià)值傳播影響力排行榜

排名品牌品牌傳播價(jià)值影響口碑評(píng)價(jià)消費(fèi)訴求總值

1紅星美凱龍10.0010.008.529.999.27

2居然之家9.299.565.978.548.01

3歐派家居8.359.205.785.617.61

4索菲亞6.527.206.884.056.94

5東方雨虹7.517.095.172.076.52

6顧家家居6.246.206.773.516.51

7北新建材5.985.406.191.815.98

8羅萊生活3.743.828.511.635.80

9蒙娜麗莎5.235.965.171.625.55

10尚品宅配5.646.184.774.185.54

11齊屹科技4.524.675.862.715.21

12水星家紡4.574.695.854.175.20

13惠達(dá)衛(wèi)浴4.864.975.152.015.12

14敏華控股4.945.035.036.215.06

15金螳螂5.335.074.332.684.94

16帝歐家居5.135.124.271.874.89

17好萊客4.734.934.552.164.83

18歐普照明4.724.714.542.474.76

19金隅集團(tuán)5.304.863.982.574.73

20志邦家居4.724.524.581.694.72

21三棵樹4.874.904.171.604.72

22東易日盛4.944.934.122.544.71

23東鵬控股4.574.734.261.664.62

24海鷗住工4.854.404.171.614.55

25大亞圣象4.674.614.021.824.51

26喜臨門4.234.564.262.104.47

27美克家居4.414.474.182.374.45

28金牌廚柜4.484.514.061.954.44

29我樂家居4.654.663.752.244.41

30江山歐派4.754.513.781.844.40

31偉星新材4.724.333.871.644.38

32皮阿諾4.484.523.882.084.37

33永高股份4.484.134.161.504.36

34夢潔股份4.114.624.021.654.36

35孚日股份4.614.253.941.744.35

36浙江永強(qiáng)4.464.033.961.494.25

37富森美4.344.433.711.884.23

38奧普家居4.284.203.911.594.23

39富安娜4.154.144.042.004.22

40嘉寓股份4.343.973.961.824.19

41中裝建設(shè)4.434.173.721.574.19

42雷士國際3.993.994.081.504.16

43三雄極光4.154.073.901.614.15

44曲美家居4.164.243.731.844.14

45德爾未來4.114.173.751.554.12

46法獅龍4.164.143.641.644.07

47平潭發(fā)展4.113.783.911.494.05

48永藝股份4.193.963.681.544.04

49恒林股份4.103.963.741.504.04

50松霖科技4.023.773.741.523.96

51菲林格爾3.843.833.751.523.93

52頂固集創(chuàng)3.943.923.601.793.92

53宜華生活3.963.743.753.263.91

54永安林業(yè)3.953.693.752.203.91

55全筑股份3.933.823.611.493.90

56麒盛科技3.913.813.561.493.87

57陽光照明3.793.783.671.493.87

58寶鷹股份3.883.723.641.593.87

59兔寶寶3.823.843.581.533.87

60中源家居3.893.723.621.493.86

61亞振家居3.813.823.612.253.86

62名家匯3.803.773.601.493.84

63愛麗家居3.803.703.651.543.84

64豐林集團(tuán)3.763.683.631.493.81

65友邦吊頂3.683.673.601.523.78

66杰恩設(shè)計(jì)3.723.603.601.493.77

67瑞爾特3.653.583.581.493.74

68南紡股份3.663.543.591.493.73

69華立股份3.673.563.511.493.71

70亞廈股份3.553.593.541.503.70

71名雕股份3.503.533.551.503.67