門可羅雀，用這詞形容去年國內(nèi)大部分的家居賣場經(jīng)營狀況也相當合適。

  逢年過節(jié)，不少人經(jīng)過居住附近的家居賣場，都發(fā)現(xiàn)商家除了貼滿大紅顏色的促銷海報，還把喇叭音箱歌曲開大播放喜慶歌曲，看似熱鬧無比，但卻賣了個寂寞，因為除了店里的幾個工作人員外，到店的顧客屈指可數(shù)。

  連路過的顧客都覺得心疼：“這么大的賣場，人工水電燈油火蠟得多少錢，就那么幾個客人，如今生意難做啊！”中國人有一種喜好，對別人的生意，隨時可以判斷出盈虧情況，準確與否姑且不論。

  確實，全國的家居建材賣場經(jīng)營狀況堪憂，有一組可靠的數(shù)據(jù)可以佐證，全國建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，全年規(guī)模以上建材家居賣場累計銷售額為7624.17億元，同比下降24.19%。（注：BHI為全國建材家居景氣指數(shù)簡稱,是由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的一個建材家居終端賣場的景氣度指數(shù)）

  中國建材流通協(xié)會行業(yè)研究部分析稱，疫情爆發(fā)以后建材家居賣場并沒有體驗到爆發(fā)式的“報復(fù)性”消費，全年市場經(jīng)營壓力較大。

  疫情加快了傳統(tǒng)家居賣場的淘汰速度，疫情固然是家居賣場難上加難的重要原因，但未能及時更上消費升級及消費形式的變化才是更深層次的原因。

  在2021年，不少家居賣場都在紛紛布局新的增長點，希望以此拓展合適自己的新發(fā)展思路。

1. 開拓新零售業(yè)務(wù) 家居家裝一體化

  家居家裝一體化趨勢明顯。紅星美凱龍、居然之家、富森美等頭部企業(yè)不約而同地開展家居家裝一體化戰(zhàn)略，將設(shè)計、施工、交付及建材、家具、飾品等更緊密地融合為一體，使家居賣場成為能夠為用戶提供家裝全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的家居家裝一體化平臺。

  去年12月，居然之家就發(fā)布新零售成果暨數(shù)字化戰(zhàn)略?！熬尤恢也辉偈莻鹘y(tǒng)意義的家居賣場，不再是傳統(tǒng)模式的家居零售企業(yè)，也不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務(wù)商?！?/span>

  居然之家董事長兼首席執(zhí)行官汪林朋解釋，“通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，居然之家要打造以設(shè)計為開端，聯(lián)通線上線下，鏈接設(shè)計、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務(wù)在內(nèi)的全新家居家裝新模式?！?/span>

2. 重視線上引流 結(jié)合數(shù)字化技術(shù)引流

  線下場景的重度受挫，讓原本只是作為一種渠道、流量補充的線上場景不再只是“補充”那么簡單。更深入的流量、資源的盤活以及線上線下協(xié)同“打配合”的時代加速到來。

  從去年開始，線上渠道贏得了家居賣場的高度重視。

  2020年線上引流繼續(xù)加碼，商家重點舉措至少包括：小程序商城等線上平臺；直播帶貨；加入天貓同城站；運營自媒體、輸出爆款家居內(nèi)容；投放線上廣告等。

  富森美：推出“富森美在線”小程序商城，打造成線上流量的一個中心，已開設(shè)成都店、瀘州店、自貢店、重慶店等板塊，商戶可以入駐與推廣、做直播、發(fā)優(yōu)惠券等，用戶可以購物。

  截止到2020年9月份，居然之家對外公布數(shù)字顯示，全國門店共開展直播6萬余場，通過線上集客線下轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)成交16.4億元。居然之家微信小程序覆蓋賣場343個，裂變獲客52.6萬人，累計成交12.3萬人，引導(dǎo)成交訂單45.1萬筆，引導(dǎo)成交金額58.4億元。

  紅星美凱龍重點是直播、天貓同城站等，聯(lián)合央視網(wǎng)舉行3場直播；全國商場進行6000場直播；聯(lián)手品牌商，組織多場線上新產(chǎn)品發(fā)布活動。建立22個天貓同城站，250家天貓數(shù)字化新零售商場等。

  如今，考慮往線上遷移，適當投入一些錢，用到社群、直播、聯(lián)盟營銷、社交媒體種草、網(wǎng)店等方向上，這部分的流量占比越來越大，而且受地方政策影響很小，可以長線經(jīng)營。

3. 探索新場景 增加智能藝術(shù)館

  在當前賣場空間里，以家為核心，探索新的場景，開設(shè)新的主題館，比如增加新的主題館，或者對原來的主題館進行提升。

  家居賣場在物理形態(tài)上，不可能長期不變，它所主推的品類要跟上家居消費偏好的變化，補充市場熱賣的新品類，并對原來的陳列形式，進行適當改造；尤其是場景化的購物體驗提升，顯得非常重要。

  據(jù)一些公開資料顯示，大型家居賣場已經(jīng)在新場景探索上做了不少努力。

  富森美目前重點有兩大舉措，一個是拎包入住館，主要是全屋家具軟裝的一站式服務(wù)，2019年推出，2020年繼續(xù)提升運營品質(zhì)。

  二是對現(xiàn)有賣場的體驗進行升級，重點措施不少，比如在城南的賣場里開設(shè)富森美術(shù)館，舉行主題展覽與藝術(shù)活動，引進上千幅畫作。

  同時跟部分品牌商家合作，讓藝術(shù)作品進駐各商家的門店，與家居場景融合，探索家居+藝術(shù)+空間的場景體驗。

  而紅星美凱龍是增加了一些新的主題館，包括智能電器館、國際進口館、設(shè)計客廳館、高端定制館、軟裝陳設(shè)館及系統(tǒng)門窗館；打造成都生活美學中心。

  居然之家則在部分賣場引進大潮品、精品零售、兒童教育娛樂、餐飲院線、體育健康等業(yè)態(tài)。

  另外，試點的家居用品銷售平臺“尚屋智慧家”，集智能家居家電、家紡床品、餐廚用品、養(yǎng)老用品等為一體。

  此外在2021年，不少家居賣場還有其他零星手段破解當下困境，如向裝修公司、精裝樓盤項目、政府集中建房、老舊小區(qū)等渠道要客源，在品類上，也更具消費者趨勢，調(diào)整主營品類與經(jīng)營策略；與一些金融機構(gòu)合作，推出家裝優(yōu)惠金融政策等。

  家居賣場遭遇的困境也是整個線下實體經(jīng)濟遭遇的困境體現(xiàn)之一，轉(zhuǎn)換思路，進一步高效整合資源，結(jié)合線上發(fā)揮線下優(yōu)勢，推動線上線下一體化、家居家裝一體化融合發(fā)展，可能才是家居賣場的未來之路。（來源：泛家居圈