家居零售渠道未來在哪？\40萬買紅木到手是荷木：荷木和緬甸紅樹啥關(guān)系
新零售重點強調(diào)用戶體驗感受，而一直被認(rèn)為發(fā)展相對較慢，但又與用戶體驗結(jié)合最緊密的家居行業(yè)，面對新的格局、新形式的變化又將如何進行改變和創(chuàng)新，為此，華商報于12月20日下午舉辦“陜西家居業(yè)新零售新服務(wù)創(chuàng)新”論壇，邀請了在讀者端具有良好口碑以及近幾年發(fā)展速度較快的12家建材、家具企業(yè)老總，針對新的市場環(huán)境陜西家居業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對進行了充分研討。
12家知名品牌參與論壇
探討行業(yè)現(xiàn)狀和未來方向
本次論壇華商報邀請到了CBD家居、歐圣地板、蘭舍硅藻泥、TOTO衛(wèi)浴、美大集成灶、派克兄弟實木家具、松堡王國兒童家具、宜華木業(yè)、迪瑞王朝、鑫泰王朝、鋒尚國際家居、賓圖木門等知名品牌參與。這些品牌包含硬裝建材品牌、軟體家具、實木家具以及兒童家具品牌基本上涉及了家居行業(yè)的各個領(lǐng)域，在消費者端有良好的服務(wù)口碑，也是業(yè)界公認(rèn)這些年成長發(fā)展較快的企業(yè)。
此次論壇從家居行業(yè)現(xiàn)狀到未來發(fā)展方向進行深度剖析，引發(fā)行業(yè)深思。從新零售業(yè)態(tài)下家居行業(yè)如何做、成品房時代來臨家居零售的未來方向以及消費者最關(guān)心的環(huán)保問題展開研討。
對于目前家居行業(yè)線上發(fā)展?fàn)顩r如何，各個品牌均表示家居行業(yè)線上發(fā)展仍然相對緩慢，選購家居產(chǎn)品的消費者極重視體驗感受，尤其是大宗商品。實體店面仍然是銷售的主要渠道。但隨著市場格局不斷變化，做好現(xiàn)有實體門店的同時商家還需不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，這樣才能更好適應(yīng)時代發(fā)展?！白⒅赜脩趔w驗，在現(xiàn)有的實體門店經(jīng)營中加入人工智能服務(wù)，更方便消費者選購，為消費者提供省時、省心的服務(wù)是未來家居行業(yè)必須要做到的?！盩OTO衛(wèi)浴零售部經(jīng)理廖子猛表示。
全屋定制是企業(yè)升級表現(xiàn)
環(huán)保政策督促企業(yè)提升品質(zhì)
近幾年來，全屋定制消費理念為建材家居行業(yè)開辟了新市場。尤其在進入2016年，家居界更是刮起一陣強勁的定制風(fēng)，針對全屋定制大熱的表現(xiàn)，賓圖木門總經(jīng)理侯明以為，這是企業(yè)升級的表現(xiàn)。全屋定制為消費者提供設(shè)計+產(chǎn)品+服務(wù)的一站式解決方案。近年來消費者對家裝要求越來越高，更重視裝修風(fēng)格統(tǒng)一，但他們也越來越忙，沒有太多時間跑多家體驗店，極度希望可以一站式購齊家居產(chǎn)品。正是洞悉到消費者這一需求，部分商家搶先推出全屋定制模式，將客廳、書房、餐廳、臥室等系列整合在一起，滿足了消費者一站式選購、產(chǎn)品風(fēng)格一體化的需求。同時消費者還享受統(tǒng)一的測量、生產(chǎn)、安裝、配送和售后服務(wù)，省時之余，省心又省錢。
在探討產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級之余，環(huán)保也成了本次論壇的重要話題，尤其是環(huán)保新政推出后。原材料價格上漲、環(huán)評不達(dá)標(biāo)的廠房重新改建，物流運輸成本增加，研發(fā)和新生產(chǎn)線的投入這些都在無形中增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。受環(huán)保政策影響家具價格將上漲的消息今年也是愈傳愈烈，對此蘭舍硅藻泥總經(jīng)理王力表示，原材料價格上漲可能會引發(fā)一些家居用品價格隨即上漲，但對消費者來說同樣是利好消息，企業(yè)的重新整改和生產(chǎn)成本的投入勢必會提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費者買得更放心。
各品牌相互學(xué)習(xí)的機會
規(guī)范行業(yè)良性發(fā)展
兩個多小時的論壇從產(chǎn)品創(chuàng)新到營銷思維創(chuàng)新，再到家居業(yè)售前、售中、售后的服務(wù)革新進行了思考和討論。除了對行業(yè)發(fā)展進行思索，各品牌也對華商報提出了期許。王力認(rèn)為，行業(yè)的良性發(fā)展離不開權(quán)威媒體的引導(dǎo)，企業(yè)做好品質(zhì)和口碑的同時，也希望媒體多關(guān)注某些行業(yè)不文明行為，規(guī)范家居行業(yè)發(fā)展。歐圣地板總經(jīng)理袁俊杰也表示，希望華商報多組織類似的論壇，一方面給各個企業(yè)提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機會，讓不同品牌可以相互借鑒和整合；另一方面讓企業(yè)可以靜下來思考不足和改進方向。
來源：廈門日報
原標(biāo)題：40萬買紅木到手是“荷木”
正宗的紅木家具全套下來少說得上百萬。
本報訊（記者譚欣妮通訊員楊長平）花大價錢定制全套紅木家具，到手后鑒定發(fā)現(xiàn)原材料不是紅木，而是“荷木”。消費者陳先生一怒之下，以欺詐為名將建材商告上法庭，近日該案在思明區(qū)人民法院一審宣判，陳先生獲賠3倍賠償金114萬元。
雙方交鋒
消費者：紅木竟成荷木
2013年10月，陳先生向廈門某建材商訂購了一套家具，總造價54萬元?！朵N售單》上載明家具材質(zhì)為“緬甸紅樹（原木）”，根據(jù)建材商的說法，“緬甸紅樹”就是紅木的一種。
2014年底，全套家具交付。然而，墻板很快開始脫漆開裂，衣柜也變形干裂。陳先生委托中國林業(yè)科學(xué)研究院木材研究所對家具所用的木材材質(zhì)進行鑒定，結(jié)果讓他大吃一驚：這不是紅木，而是荷木。
本以為只是建材商偷工減料，沒想到壓根是貨不對板。荷木雖然也能做家具，但價格跟紅木不是一個檔次，且在家具和裝修業(yè)內(nèi)，對木料的分類并沒有“緬甸紅樹”一說。幾次協(xié)調(diào)未果，他以欺詐為由將建材商訴至法院。按照《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，他要求建材商返還已支付的貨款40萬元和3倍賠償金120萬元。
建材商：消費者自己誤解
面對陳先生的指控，建材商也在法庭上連連喊冤，表示從來沒有告訴消費者這就是紅木。
建材商說，這批木材來自緬甸，剝開樹皮后內(nèi)部木材呈紅色，所以就叫紅樹，是緬甸當(dāng)?shù)厝撕凸?yīng)商對泛紅木材的俗稱和統(tǒng)稱，他們只不過是沿用這種叫法而已。
那荷木和“緬甸紅樹”又是什么關(guān)系呢？建材商辯稱，荷木就是“緬甸紅樹”的一種。之所以在銷售時沒有說清楚，是因為他們原先也不知道這家具是荷木做的，只知道原材料是紅樹。
建材商告訴法官，紅木是當(dāng)前國內(nèi)家具用材約定俗成的名稱，含紫檀、花梨、香枝、黑酸枝、紅酸枝、烏木、條紋烏木、雞翅木八類。他們沒有用任何一個名稱進行虛假宣傳，如果消費者僅僅因為“緬甸紅樹”中的一個“紅”字就以為買到的是紅木，那是消費者自己的問題。
建材商進一步指稱，中低檔紅木定制房門的市場詢價為10000元/樘，而原告購買的“緬甸紅樹（原木）”房門價格，包含600多元的五金、門把手才4000元/樘，更別提衣柜、墻板等其他家具，全套下來少說得上百萬。價格差距擺在這兒，陳先生應(yīng)該知道自己買到的是什么材質(zhì)的木料。
據(jù)此，建材商全盤否認(rèn)了陳先生欺詐的指控。
法官判決
建材商構(gòu)成欺詐
法官認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)真實、全面、準(zhǔn)確地向消費者提供有關(guān)商品的信息，但建材商的種種做法都違背了這一義務(wù)。
首先，“緬甸紅樹”并非規(guī)范的木材名稱，陳先生不可能僅憑一個“俗稱”就正確認(rèn)識到自己買的家具具體用了什么材料。其次，“緬甸紅樹（原木）”的表述方式本身就很容易引起誤解。各類紅木的價格相差甚大，不能認(rèn)為消費者知道自己買的不是紅木。
法官認(rèn)為，建材商已經(jīng)構(gòu)成欺詐。陳先生實際支付的貨款為38萬元，按照《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，欺詐賠償金額為購買商品價款的3倍，即114萬元。至于已付貨款的退賠，屬于買賣合同糾紛，另案處理。
據(jù)悉，目前建材商已就一審判決結(jié)果提起上訴。
而新公布的7月份全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）為91.65，環(huán)比上升0.02點，同比下降13.55點，全國規(guī)模以上建材家居賣場7月銷售額為765.8億元，環(huán)比下降0.98%。
有證券公司的研報稱，今年前7個月,家具行業(yè)實現(xiàn)主營收入5183.8億元,同比增長13.00%，近期,由于國內(nèi)住宅商品房前7個月銷售面積增速下滑,市場受家具行業(yè)短期景氣度的影響。
不過，方正證券在研究報告中表示，家居市場需求空間廣闊，2010年~2016年國內(nèi)家居零售市場規(guī)模由1.3萬億元增長至2.6萬億元，年復(fù)合增速達(dá)到12.91%。受益于消費升級、結(jié)婚旺季到來、二孩政策實施和城鎮(zhèn)化率的提高，未來家居市場具有較大提升潛力。根據(jù)Frost&Sullivan預(yù)計，未來五年家居零售行業(yè)的增長速度將保持穩(wěn)定，2021年市場規(guī)模將有望達(dá)到4.4萬億元，2017年~2021年復(fù)合增速為11.12%。
流通行業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行
市場洗牌在即，家居流通行業(yè)的轉(zhuǎn)型也勢在必行。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，經(jīng)歷了集市貿(mào)易型、專業(yè)批發(fā)市場型兩種業(yè)態(tài)，目前家居流通業(yè)正處于連鎖經(jīng)營階段，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化和消費體驗升級為核心的“家居流通4.0時代”即將到來：“面對家居市場的未來發(fā)展趨勢，企業(yè)的經(jīng)營方式需要不斷地創(chuàng)新，需要從傳統(tǒng)的銷售模式向全渠道零售模式轉(zhuǎn)換。”
近日，紅星美凱龍推出“魯班指數(shù)”作為設(shè)計尖貨的評選標(biāo)準(zhǔn)，并提出全場景體驗式、線上線下一體化專家服務(wù)型銷售。同時發(fā)起設(shè)立國內(nèi)首支家居商業(yè)地產(chǎn)并購基金。有研究報告稱，紅星美凱龍投資有品牌優(yōu)勢的制造廠商，目前已持有歐派家居4.5%的股權(quán)，并側(cè)重投資與大數(shù)據(jù)相關(guān)的智能家居品類和技術(shù)，并推出自有的品牌。
方正證券分析師表示，綜合考慮，家居行業(yè)整體景氣度較高，同時受益品牌家居公司上市以及三、四線地產(chǎn)走強等因素，再加上公司線下門店擴張有望加速，從而可帶來業(yè)績增長提速(特別是輕資產(chǎn)委管業(yè)務(wù))。
部分企業(yè)半年報業(yè)績向好
家居流通業(yè)龍頭企業(yè)新公布的業(yè)績令市場看到行業(yè)的機會。紅星美凱龍業(yè)績報告顯示，2017年1~6月營業(yè)收入同比增長10.6%至50.71億元人民幣，股東應(yīng)占溢利同比增長11.8%至21.56億元;每股收益0.56元。公告稱，營業(yè)收入增長穩(wěn)定主要是由于自有及租賃商場及委管商場相關(guān)收入增加，前者是公司開業(yè)商場的數(shù)量及經(jīng)營面積增加所致。后者主要是集團從提供商業(yè)咨詢服務(wù)及招商咨詢拓展為經(jīng)營物業(yè)業(yè)主方的業(yè)務(wù)并取得新增收入所致。
此外，富森美的業(yè)績公告顯示，1~6月實現(xiàn)營業(yè)收入6.34億元，同比增長1.77%，零售行業(yè)平均營業(yè)收入增長率為14.61%，歸屬于上市公司股東的凈利潤3.37億元，同比增長16.72%，零售行業(yè)平均凈利潤增長率為22.66%。預(yù)計2017年1~9月歸屬上市公司股東的凈利潤4.53億至5.54億元，同比變動4.85%至28.23%，零售行業(yè)平均凈利潤增長率為22.66%。預(yù)測的部分理由來自相應(yīng)市場租賃和市場服務(wù)收入等增加，同時2017年新增委托經(jīng)營管理收入和購買理財產(chǎn)品帶來的投資收益，以及本期較上年同期銀行借款利息支出減少所致。
但是，有業(yè)內(nèi)人士仍表示，目前中國家居市場面臨嚴(yán)重同質(zhì)化、效率低下體驗差、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊信心不足三大困境。
原?？谑心静臋z查站在執(zhí)法過程中罰沒的一批花梨木，在被海口市林業(yè)局轉(zhuǎn)往靈山鎮(zhèn)隔離苗圃倉庫保存3年時間后，竟蹊蹺少了1169斤。?？谑辛謽I(yè)局該批花梨木的移交辦理人、隔離苗圃倉庫鑰匙保管人表示，2011年林業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)稱要檢查隔離苗圃的安全防范工作，他將倉庫鑰匙交給了該主要負(fù)責(zé)人，第二天上午該主要負(fù)責(zé)人才將鑰匙交回給他。
“有人對保存的花梨木動了手腳”
6月15日上午，曾在2009年7月26日參與將執(zhí)法罰沒的花梨木移交工作的海口市林業(yè)局資源管理和行政法規(guī)處岑處長表示，當(dāng)時他完全按照局主要領(lǐng)導(dǎo)林局長的辦理意見，將該批花梨木從原海口市木材檢查站的倉庫調(diào)出，轉(zhuǎn)往靈山鎮(zhèn)的隔離苗圃倉庫內(nèi)保存。2012年8月，保存在隔離苗圃倉庫內(nèi)當(dāng)初移交時的3960斤花梨木，竟然減少了1169斤。
6月15日晚上7時30分許，記者再次就花梨木減少一事采訪岑處長。岑處長稱，風(fēng)干可能會使重量減少，移交時花梨木可能帶有一些泥巴，里面還有麻袋等一些雜物，時間長了后，泥巴脫落也會使重量減少﹔另外，當(dāng)初移交過磅時可能會存在差錯。
對岑處長的上述說法，昨日，原?？谑心静臋z查站一位負(fù)責(zé)人說，當(dāng)初移交過磅時，多名工作人員均在現(xiàn)場，過磅不會有差錯﹔另外，該批花梨木系2006年5月份和2007年5月份執(zhí)法時查扣，在2009年7月27日從原?？谑心静臋z查站倉庫移往隔離苗圃倉庫時，已在木材檢查站的倉庫存放保管了2年至3年多時間，其間已因自然風(fēng)干、水分蒸發(fā)、木質(zhì)含水量減少等因素減少了220斤，因此“風(fēng)干、泥巴脫落導(dǎo)致分量減少”的說法根本站不住腳。即使以上因素確實存在，也不會一下子減少了1169斤。
原海口市木材檢查站多位工作人員一針見血地指出：“花梨木減少可能是‘內(nèi)鬼’干的，有人對保存在隔離苗圃倉庫內(nèi)的花梨木動了手腳?！?/p>
林業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)曾拿走鑰匙一天
6月15日上午，?？谑辛謽I(yè)局資源管理和行政法規(guī)處岑處長接受記者采訪時稱，隔離苗圃存放花梨木的倉庫，內(nèi)外共2道門2把門鎖，日常鑰匙均存放在他處并由他保管。
6月15日晚上，記者就該問題采訪岑處長。岑處長表示，2012年8月1日過秤發(fā)現(xiàn)少了1169斤花梨木。
昨日上午9時30分許，岑處長向記者表示，2012年發(fā)現(xiàn)花梨木減少前，當(dāng)時的林業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)曾以檢查工作的名義，拿走了隔離苗圃倉庫的2把鑰匙，當(dāng)時沒有辦理任何交接手續(xù)，第二天才將鑰匙返還給他。因為是局主要領(lǐng)導(dǎo)要對他負(fù)責(zé)的工作進行檢查，他當(dāng)時沒敢問太多，出于避嫌的考慮，他沒有跟著一起前去，至于該領(lǐng)導(dǎo)最后是否前往隔離苗圃倉庫進行檢查、何時去的、和誰一起去等問題，作為接受檢查的下級，他沒敢過問。
“局長表弟”曾在倉庫樓前出現(xiàn)過
報料人反映，2014年6月份，?？谑辛謽I(yè)局一位副局長、副調(diào)研員、資源管理和行政法規(guī)處岑處長等一行人曾前往隔離苗圃倉庫，就倉庫門鎖是否安全進行檢查，其間他們在倉庫樓前發(fā)現(xiàn)一名陌生男子出入，該男子自稱是2009年7月27日移交花梨木時的?？谑辛謽I(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)的表弟。
對此，岑處長多次接受記者采訪時表示，這件事真實存在。當(dāng)時，他和林業(yè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人一起前往隔離苗圃倉庫進行門鎖安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)了一名年輕男子，該男子確實稱他是主要領(lǐng)導(dǎo)的表弟，主要負(fù)責(zé)人要求他負(fù)責(zé)隔離苗圃倉庫花梨木的保管工作。
記者隨后和當(dāng)時一起前往現(xiàn)場的海口市林業(yè)局馮副局長取得聯(lián)系。馮副局長表示確有此事，他們當(dāng)時前往隔離苗圃倉庫檢查門鎖，在現(xiàn)場確實看見一名男子，該男子自稱是某局長的表弟。后來，沒有換鎖，只是加了把鎖，并排除了安全隱患，采取了一些必要的安全措施。
來源：海南特區(qū)報
邊緣及尖端不應(yīng)有危險銳利邊緣及危險銳利尖端，棱角及邊緣部位應(yīng)經(jīng)倒圓或倒角處理。產(chǎn)品離地面高度1600毫米以下位置的可接觸危險外角應(yīng)經(jīng)倒圓處理，且倒圓半徑不小于10毫米，或倒圓弧長不小于15毫米。
孔及間隙產(chǎn)品剛性材料上，深度超過10毫米的孔及間隙，其直徑或間隙應(yīng)小于6毫米或大于等于12毫米；產(chǎn)品可接觸的活動部件間的間隙應(yīng)小于5毫米或大于等于12毫米。
警示標(biāo)識應(yīng)在使用說明中明確標(biāo)示產(chǎn)品適用年齡段，即“3-6歲”“3歲及以上”“7歲及以上”。如果產(chǎn)品需安裝，應(yīng)在使用說明中標(biāo)示“注意！只允許成人安裝，兒童勿近”的警示語。如果產(chǎn)品有折疊或調(diào)整裝置，應(yīng)在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“警告！小心夾傷”的警示語。
雙層床安全欄板的頂邊與床鋪面上表面的距離，應(yīng)不少于300毫米，床褥上表面到安全欄板頂邊的距離應(yīng)不少于200毫米。床鋪面及其兩邊和兩端的所有間隙，應(yīng)不超過25毫米；上鋪面與下鋪面之間的凈空距離6歲以下（包括6歲）兒童用床應(yīng)不少于750毫米。梯子和踏腳板的永久性偏差，應(yīng)不超過5毫米及損壞；連續(xù)的兩踏腳板上表面間距應(yīng)為250毫米50毫米；兩踏腳板上表面間的距離應(yīng)均勻，允差為2毫米；連續(xù)兩踏腳板間凈空距離，應(yīng)不小于200毫米，踏腳板使用的寬度應(yīng)不小于300毫米。（來源：張家口晚報）
7月28日，第22屆中國國際家具展覽會在深圳舉行新聞發(fā)布會。該家具展將于9月在上海舉行，并確定新增8000平方米“中國風(fēng)·新中式”經(jīng)典設(shè)計展及新中式主題論壇。據(jù)悉，中國國際家具展覽會與美國高點家具展、意大利米蘭家具展并列世界三大家具展覽會。今年的第22屆中國國際家具展將于9月8日—11日在上海浦東舉辦，并同期舉辦首屆摩登上海時尚家居展。
展區(qū)將覆蓋上海新國際博覽中心的飾品展區(qū)及上海世博展覽會。據(jù)了解，中國國際家具展覽會每年都堅持推陳出新，不斷提升展商及展品水平。展會今年將新增8000平方米的“中國風(fēng)·新中式”經(jīng)典設(shè)計展及新中式主題論壇。
同時，展會還將新辟兒童家具館，將原先散落在國際品牌及現(xiàn)代家具展覽館中的兒童家具單辟主題展示，以滿足市場對兒童家具日益增長的采購需求。
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家具材質(zhì)“李鬼”多 購買實木家具要擦亮眼\實木地板銷量有所拉升
阿里巴巴布局躺平智造新賽道
順豐推出家居送裝一站式服務(wù)