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再亂發(fā)直播帶貨戰(zhàn)報(bào)、虛假打折,可能收到罰單

時(shí)間:2020-11-10     人氣:1624     來源:順德家具網(wǎng)     作者:
概述:最近一起重磅消息是,三部門聯(lián)合召開了線上經(jīng)濟(jì)秩序的會(huì)議,其中提出的幾點(diǎn)要求,對(duì)泛家居行業(yè)也有警示作用,建議重點(diǎn)關(guān)注............

  最近一起重磅消息是,三部門聯(lián)合召開了線上經(jīng)濟(jì)秩序的會(huì)議,其中提出的幾點(diǎn)要求,對(duì)泛家居行業(yè)也有警示作用,建議重點(diǎn)關(guān)注。


  我們來看看具體有哪些要求?比如不得實(shí)施濫用市場支配地位、壟斷協(xié)議和違法進(jìn)行經(jīng)營者集中等行為;不得濫用優(yōu)勢地位強(qiáng)迫商家站隊(duì)“二選一”。


  這個(gè)基本上是針對(duì)平臺(tái)的,近兩年的重點(diǎn)大促時(shí)間,幾家核心平臺(tái)總會(huì)曝出二選一的爭端。


  前年,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈批評(píng)天貓的二選一;去年,格蘭仕還曾起訴天貓;今年,愛庫存發(fā)布關(guān)于抵制唯品會(huì)不正當(dāng)競爭行為的聲明,要求唯品會(huì)立刻停止“二選一”行為。


  其實(shí),《電子商務(wù)法》就規(guī)定了不能搞二選一,商家可以投訴,也能依法起訴,不過能這樣的做人很少,畢竟得罪了平臺(tái),后面再想在上面做生意,難度可想而知。


  所以,靠商家與平臺(tái)去硬扛,并不好辦,可能根本沒效果。還得靠監(jiān)管方提前介入,解決問題的可能性會(huì)更大一些。


  在要求里,還有一條非常重要的規(guī)定:杜絕刷單、刷評(píng)、炒信等失信造假行為,不得發(fā)布浮夸的直播帶貨“戰(zhàn)報(bào)”虛增流量。


  刷單刷評(píng)就不多說了,前幾年的時(shí)候,輿論就在批評(píng)。監(jiān)管方也在想辦法杜絕,但如何徹底杜絕,還是一個(gè)很難解決的難題。


  直播帶貨戰(zhàn)報(bào),這是今年非常熱鬧的新事物,我們能看到相當(dāng)多的企業(yè),動(dòng)不動(dòng)就是幾千單、上萬單的成交戰(zhàn)報(bào);有的直播更猛,一場做下來,曬出十幾萬的量。


  也不是說都是假的,但水分會(huì)有嗎?新的規(guī)范提出之后,建議企業(yè)提高重視程度,沒有扎實(shí)依據(jù)的情況下,別輕易曬數(shù)據(jù)。萬一遇到舉報(bào),無論是來自內(nèi)部還是外部,拿不出確切訂單數(shù)據(jù)的情況下,有可能遭遇罰單的。


  罰單估計(jì)還不算嚴(yán)重的,針對(duì)有些備受輿論關(guān)注的企業(yè),一旦出現(xiàn)戰(zhàn)報(bào)涉嫌虛假被調(diào)查的消息,就可能引發(fā)廣泛的質(zhì)疑,后果會(huì)比預(yù)想的更嚴(yán)重,建議不要存僥幸心理。


  當(dāng)然,訂單來源扎實(shí),能夠建立起值得推敲的證據(jù)鏈,有憑有據(jù),曬戰(zhàn)報(bào)當(dāng)然沒問題。


  有了佐證,就是曬幾十萬訂單的戰(zhàn)報(bào)也沒事,就像很多上市家居企業(yè)的財(cái)報(bào),會(huì)公布年度營收、利潤,以及客戶規(guī)模、粉絲量等。


  也是要經(jīng)得住調(diào)查的,那些做假的數(shù)據(jù),不少還是被發(fā)現(xiàn)了,苦果很苦。


  投放廣告時(shí),也需要多做內(nèi)部審核。前有《廣告法》的嚴(yán)格要求,條款非常多,已經(jīng)讓人不能等閑視之。


  這次又再次提出要求,明確嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為,提高廣告品位,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,杜絕虛假宣傳、低俗內(nèi)容。


  針對(duì)打折捉銷,也有了專項(xiàng)要求:加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷方案的事前審查,加強(qiáng)對(duì)虛假打折行為的管控。


  我們企業(yè)在拿出促銷方案時(shí),建議先做一個(gè)內(nèi)部的判斷,打折與優(yōu)惠能不能兌現(xiàn)?


  以前有一個(gè)習(xí)慣是,先把客戶吸引過來,把錢收了,后面能不能服務(wù)到位再說。覺得總能想辦法把事情搞定,即使有些東西做不到,關(guān)系也不大。


  但現(xiàn)在情況有些變化,最好慎重對(duì)待打折的真實(shí)性,客戶維權(quán)意識(shí)強(qiáng),維權(quán)能力也不容小視,可能一場兌現(xiàn)環(huán)節(jié)存在漏洞的活動(dòng),引發(fā)聲譽(yù)危機(jī),那就得不償失了。(來源:大材研究)

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  •   11月1日零點(diǎn),雙十一第一波購物狂歡開啟。大家熬夜觀看主播帶貨,被迫成為算數(shù)小能手。但熟悉直播帶貨的朋友不難發(fā)現(xiàn),除了備受消費(fèi)者喜歡的美妝類產(chǎn)品常年霸占直播外,近半年以來,小家電產(chǎn)品也成為了直播帶貨的“常客”。


      11月2日,京東發(fā)布“雙十一”首日戰(zhàn)報(bào),京東大數(shù)據(jù)顯示,11月1日全天,個(gè)人護(hù)理小家電成交額同比增長180%,生活電器成交額同比增長200%。而除了國內(nèi)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)增長,據(jù)報(bào)道,臨近年底,國內(nèi)小家電的出口企業(yè)也開啟了“爆單”模式。


      和傳統(tǒng)家電產(chǎn)品占地空間大,需要安裝不同。小家電品類本身就具備可移動(dòng),便攜的特點(diǎn)。并且功能細(xì)分,操作便捷以及相對(duì)價(jià)格偏低的特性,需求量本就不低。而疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的興起,更增加了人們對(duì)于小家電產(chǎn)品的使用頻率。


      01


      功能加持重視多元化場景使用


      隨著當(dāng)下單身、宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于小家電的需求也在逐步發(fā)生變化。對(duì)于消費(fèi)者們來說,小家電不僅僅只是單一場景可使用的產(chǎn)品,而是可以適應(yīng)多類型場景,滿足多元化需求的產(chǎn)品。


      比如現(xiàn)在火爆的單身一人食產(chǎn)品,對(duì)于宅家懶人生活所需的高端品質(zhì)感,“打工人”養(yǎng)生類產(chǎn)品功能特性都能精準(zhǔn)定位人群需求。


      因此在此背景下,不少“網(wǎng)紅”小家電品牌嶄露頭角。摩飛隨行電器系列隨行榨汁杯的健康生活理念;蘇泊爾的便攜加熱飯盒解決了不少“打工人”疫情期間熱飯等待的問題。精準(zhǔn)定位用戶人群需求,一時(shí)銷量也不錯(cuò)。


      02


      聯(lián)名合作“新打法”引熱潮


      火爆的市場,當(dāng)然少不了各類品牌的競爭。今年1-2月,我國小家電企業(yè)注冊量僅為1.2萬余家,但隨著疫情好轉(zhuǎn),小家電企業(yè)注冊量出現(xiàn)短期井噴,3-4月小家電企業(yè)注冊量已經(jīng)猛增至3.6萬家。


      而想要突出重圍,滿足當(dāng)下主力消費(fèi)群體的喜好必不可少。想要真正吸引年輕人的注意,“聯(lián)名”是一個(gè)不錯(cuò)的手段。通過聯(lián)名的方式,可以“喚起”許多年輕消費(fèi)者內(nèi)心深處埋藏已久可愛的種子。年齡和社會(huì)的被迫成長,但內(nèi)心卻永遠(yuǎn)保持著一顆童心。


      比如在各大頭部主播的直播間經(jīng)常能看到的九陽與韓國品牌Line Friends的聯(lián)名款,可愛呆萌的外觀讓消費(fèi)者們徹底顛覆以往對(duì)家電產(chǎn)品外觀單一的看法。


      除此之外,美的還推出了與皮寶可夢的聯(lián)名款,萌化不少人的少女心。蘇泊爾推出的吃豆人系列聯(lián)名款,簡直是妥妥的童年回憶殺。


      03


      問題:選擇趨同化or差異化


      一件好物的產(chǎn)生,便會(huì)蜂擁而至不少的追隨者,用國人自諷的詞語可以叫做“學(xué)習(xí)借鑒”。當(dāng)然,小家電行業(yè)的借鑒也不例外。


      因研發(fā)成本較低,品類逐漸趨同化,就連產(chǎn)品功能也大同小異。比如今年風(fēng)靡全網(wǎng)的筋膜槍,其實(shí)正是來源于日本企業(yè)的創(chuàng)意。


      但當(dāng)下的年輕人消費(fèi)觀與生活觀呈現(xiàn)出更加豐富的多元化,他們更懂得生活,也更善于發(fā)現(xiàn)生活中的不同。功能特點(diǎn)如此相似的產(chǎn)品蜂擁而上,是否會(huì)適得其反,得不到期待的效果呢?


      但值得注意的是:中國即將邁入老齡化社會(huì),在小家電品類方面,除了廚房小家電,也許輔助老年人進(jìn)行居家生活的小家電產(chǎn)品,其實(shí)具有更大的發(fā)展空間。


      小家電行業(yè)與其他行業(yè)不同,其發(fā)展時(shí)周期相對(duì)來說比較短。小而美的小家電行業(yè),消費(fèi)者對(duì)于小家電的擁有始終有限,如何真正提升品牌的競爭力才是當(dāng)下繼續(xù)思考的問題。(來源:中國家電網(wǎng))

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  • 近年來,隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者更追求個(gè)性化的生活方式,家居家裝行業(yè)迎來了黃金發(fā)展期。與此同時(shí),在光明的前景下,傳統(tǒng)家居行業(yè)卻仍在面臨營銷渠道受限,價(jià)格不透明,消費(fèi)者決策鏈條長等痛點(diǎn),傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。


    目前來看,家居家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,正在重塑消費(fèi)者的溝通方式和購物方式,從單一的線下陳設(shè),再到線上的全景導(dǎo)購,互聯(lián)網(wǎng)家居解決了用戶和企業(yè)之間供需信息不對(duì)稱的問題,推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,提高服務(wù)質(zhì)量、提升運(yùn)營效率,成為當(dāng)下家居企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的營銷方向。


    家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開發(fā)優(yōu)勢是什么?


    1、聚焦客戶偏好


    家居家裝行業(yè)是典型的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的行業(yè),設(shè)計(jì)師作為家居家裝產(chǎn)業(yè)的腦力中心,能否精準(zhǔn)捕捉到消費(fèi)者的需求,可以說是整個(gè)行業(yè)良性增長的關(guān)鍵。通過家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),家居企業(yè)的設(shè)計(jì)師可以更近距離地收集用戶的需求信息,分析最新的消費(fèi)趨勢,從而創(chuàng)作出更符合市場和消費(fèi)者需求的作品,通過設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的近距離連接來獲取有效信息,提升品牌的商業(yè)價(jià)值。


    2、重構(gòu)營銷鏈條


    家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通了線上線下營銷渠道,在線上就可以為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)和購物服務(wù);商品生成數(shù)字化模型,消費(fèi)者在立體的場景中可以選擇自由搭配,直接下單購買,購物方式更貼近線下,打造沉浸式的購物體驗(yàn)。在統(tǒng)一的家居消費(fèi)流程的輔助下,家居消費(fèi)的信息透明度將進(jìn)一步提升,消費(fèi)者的決策成本也能進(jìn)一步降低。


    3、優(yōu)化協(xié)同效率


    家居企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同效率,通過開發(fā)家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),可以打造一套涵蓋營銷、設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈和售后的一站式解決方案,打通營銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、履約一體化的數(shù)字化流程,通過建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化流程和體系,家居家裝企業(yè)的協(xié)同效率能夠被有效提升。


    家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能版塊:


    1、品牌展示:圖文、視頻等方式來對(duì)家裝企業(yè)進(jìn)行介紹,品牌相關(guān)信息能得到充分的展示,全方位地體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。


    2、行業(yè)資訊:更新最新的品牌優(yōu)惠資訊及和行業(yè)內(nèi)的最新趨勢,為用戶提供專業(yè)的家居家裝行業(yè)知識(shí),為消費(fèi)者提供前沿的家居設(shè)計(jì)產(chǎn)品參考。


    3、家裝商城:借助大數(shù)據(jù)算法,精準(zhǔn)推薦用戶可能感興趣的產(chǎn)品。AR技術(shù)展現(xiàn)各種風(fēng)格的產(chǎn)品類型,讓用戶可在商城內(nèi)自由選擇家裝組合方案,查看價(jià)格和配套等一系列信息,快速下單購買,縮短消費(fèi)決策。


    4、精品案例:結(jié)合AR技術(shù)展現(xiàn)企業(yè)多種類的真實(shí)家裝案例,讓消費(fèi)者能任意挑選風(fēng)格并實(shí)現(xiàn)居住環(huán)境效果預(yù)覽,了解家裝定制的細(xì)節(jié),更大程度的促交。


    5、在線咨詢:提供一個(gè)客服咨詢的窗口,拉近與消費(fèi)者的距離,充分獲取其個(gè)性化定制需求,吸引用戶線下的轉(zhuǎn)化。

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