牛枚文李超然攝影

閱讀提示|開封一位經(jīng)營(yíng)燒烤的老板余東堂酷愛(ài)收藏。多年來(lái)，他收藏了500多件從清朝中期到民國(guó)時(shí)期的老家具、老物件。他的心愿是，希望有一天能夠打造一個(gè)家具展覽館，讓人們看一看這些日漸稀少的“寶貝”。

偶遇開封紅樓里的古典婚房

8月22日下午，在開封市禹王臺(tái)公園采訪的大河報(bào)記者，走進(jìn)了公園里獨(dú)具歐式風(fēng)格的紅樓，參觀“汴梁婚俗文證展覽”。今年已40歲的余東堂正在仔細(xì)端詳手中的清朝鳳帽，他身后是尚未歸置好的古典婚房。“張洪軍老師在這里展覽他收藏的婚俗文證，我特別喜歡收藏老家具，所以在這里用我的‘寶貝’布置一間婚房，充實(shí)和配合一下張老師的展覽?！闭f(shuō)著，余東堂便帶著記者進(jìn)入婚房欣賞。

婚房里擺滿了中式古典風(fēng)格的老家具：雕花頂子床、新婚門簾、條幾、八仙桌、太師椅?！斑@是我比較偏愛(ài)的中原地區(qū)的老家具，大氣，雕工十分細(xì)膩。這墻上掛的是上個(gè)世紀(jì)50年代俺父母的結(jié)婚證書，我把它裱了起來(lái)，掛在這里。我這兒還沒(méi)歸置好，家具才搬過(guò)來(lái)沒(méi)幾天，過(guò)兩天就差不多了?！庇鄸|堂向記者介紹說(shuō)。

付出傾盡所有，只為“淘寶”

8月23日上午，記者來(lái)到余東堂在開封市小巴屯的家。走進(jìn)這座小院，你很難想象里面“藏”著很多“寶貝”。石鼓門墩、八仙桌、條幾、太師椅、羅漢床、門簾、佛龕、插屏、銅盆、花瓶、鏤雕花板……各式各樣的老物件“濟(jì)濟(jì)一堂”。“這只是我收藏的一部分，大部分都在蘭考老家?！庇鄸|堂說(shuō)。

“我是個(gè)賣燒烤的，晚上去夜市擺攤兒，干了十幾年了。只要錢掙得差不多，我就會(huì)跑到周邊省市淘這些老物件?！庇鄸|堂說(shuō)，為了這些“寶貝”，他吃了不少苦，錢也花費(fèi)了不少?！澳憧催@幾個(gè)鏤雕花板，是我三年前從山西侯馬淘回來(lái)的?！蹦菚r(shí)候余東堂打聽到侯馬有一座被拆掉的老宅子，宅子堂屋上的鏤雕花板準(zhǔn)備拿出來(lái)賣，他就坐車去了侯馬。“買過(guò)鏤雕花板之后，身上帶的錢除了買車票，連吃飯錢都沒(méi)有了。我整整餓了一天，最后實(shí)在太渴了，就在火車上撿了半瓶礦泉水喝。”

緣起對(duì)老物件“一見(jiàn)鐘情”

說(shuō)起對(duì)老物件的喜愛(ài)，余東堂說(shuō)，這要追溯到自己八九歲的時(shí)候。“我從小學(xué)習(xí)不好，有一次作業(yè)沒(méi)完成，被老師關(guān)在辦公室里?！碑?dāng)時(shí)余東堂所在小學(xué)的辦公室曾經(jīng)是一位地主的堂屋，“辦公室的門，還有辦公桌等都是清朝留下來(lái)的物件，上面雕刻的圖案特別精美，我看到之后特別好奇、喜歡，后來(lái)為了看仔細(xì)，多看幾眼，我故意不好好寫作業(yè)，為的是能在辦公室多待一會(huì)兒?！?/p>

從此，喜愛(ài)老物件的種子便在余東堂心中慢慢生根、發(fā)芽。到了十二三歲，有一次余東堂偷偷賣掉了家里的玉米。“我記得很清楚，一斤玉米4毛5，當(dāng)時(shí)我一共賣了100多塊錢，然后一個(gè)人偷偷跑到開封市舊貨市場(chǎng)，買了幾件小玩意兒，回家還挨了父親一頓打。后來(lái)長(zhǎng)大了才知道，我買的那幾個(gè)小玩意兒都是仿制品?！?/p>

余東堂在20歲時(shí)有了自己的固定收入，從此開始了自己的收藏生涯。“20多歲時(shí)，有一次我來(lái)開封，看到了開封城墻，特別喜歡，當(dāng)時(shí)就一心想留在開封?！焙髞?lái)，余東堂帶著妻子離開了老家蘭考，來(lái)開封闖蕩。開始兩個(gè)人都以打零工為生，有了孩子之后，他們便開始經(jīng)營(yíng)夜市燒烤攤兒。

心愿打造古典家具展覽館

從20歲到40歲，余東堂20年的收藏生涯至今還沒(méi)有得到哥哥、嫂子的理解?！八麄兌颊f(shuō)我腦子不正常，說(shuō)別人扔掉不要的東西，我反而買回來(lái)、放在家里。好在俺媳婦兒對(duì)我一直挺理解和支持，俺母親現(xiàn)在也慢慢理解我了?！?/p>

采訪最后，余東堂感慨道，隨著時(shí)間的推移，這些“老東西”只會(huì)越來(lái)越少，“再往后找都找不到”。由于目前資金有限，他多年來(lái)的心愿一直未曾實(shí)現(xiàn)?！拔蚁氪蛟煲粋€(gè)家具展覽館，把我收藏的從清朝中期到民國(guó)時(shí)期的老家具都展示出來(lái)，這樣能讓后人看到這些年代久遠(yuǎn)的物件，保留歷史的回憶。也希望和我一樣喜愛(ài)收藏的朋友能和我溝通、交流?！?/p>

非洲花梨木家具在價(jià)廉的同時(shí)還能做到物美，因?yàn)榉侵藁ɡ婺灸举|(zhì)近似紅木，因而在制作處理上也應(yīng)配以正宗傳統(tǒng)紅木工藝，烘、磨、漆、晾十幾道工序一樣也不能缺，特別是烘干時(shí)的火候要拿捏得特別準(zhǔn)，否則制作成的家具就很容易開裂。在經(jīng)歷多道生漆處理后，非洲花梨木家具也能像紅木家具般雍容華貴、氣派非凡，就是專家也很難用肉眼分出伯仲。但是在日常生活中我們應(yīng)該如何保養(yǎng)和鑒別非洲花梨木呢？接下來(lái)小編就為大家解答。

非洲花梨木的家具保養(yǎng)

非洲花梨木木質(zhì)近似紅木，按照按紅木家具的保養(yǎng)方法進(jìn)行保養(yǎng)：

（1）室內(nèi)擺放的位置，應(yīng)遠(yuǎn)離門口、窗口、風(fēng)口等空氣流動(dòng)較強(qiáng)的部位。盡量不要受陽(yáng)光照射。

（2）冬季不要擺放在暖氣附近；切忌室內(nèi)溫度過(guò)熱，一般以人在室內(nèi)穿毛衣感覺(jué)舒適為宜。

（3）春秋冬三個(gè)季節(jié)，要保持室內(nèi)空氣不干燥，宜用加濕器噴濕；在室內(nèi)養(yǎng)魚和養(yǎng)花也可以調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣濕度。

（4）夏天時(shí)期來(lái)臨，要經(jīng)常開空調(diào)排濕、減少木材吸濕膨脹，避免結(jié)構(gòu)部位濕脹變形而開縫。

（5）要保持家具整潔，日常可用陰干的抹布擦拭灰塵，不宜使用化學(xué)光亮劑，以免漆膜發(fā)粘受損。為了保持大漆漆膜的光亮度，可把核桃仁碾碎去皮，再三居紗布包縫，制成油擦。紅木表面上油后，再用紗布去油拋光。

（6）家具的頂、底等未上漆或漆膜薄的部位，可自行涂蜂蠟或家用蠟，再電吹風(fēng)機(jī)流平。保護(hù)木材，減少開裂變形。

（7）臺(tái)類紅木家具的面板，為了保護(hù)漆膜不被劃傷，以要顯示木材紋理，一般在臺(tái)面上放置厚玻璃板，且在玻璃板與木質(zhì)臺(tái)面之間用小吸盤墊隔開。建議不要用透明聚乙烯水晶板。

八招教你鑒別非洲花梨木

如何鑒別花梨木，花梨木樹種在我國(guó)廣東、廣西有分布，但數(shù)量不多，大批用料主要靠進(jìn)口。

一，看帶狀條紋，花梨木紋較粗，紋理直且較多，心材呈大紅、黃褐色和紅褐色，從縱切面上看帶狀長(zhǎng)紋明顯。

二，看交錯(cuò)紋理．花梨的紋理呈青色、灰色和棕紅色等，并且有幾種顏色交錯(cuò)分布。

三，看偏光，反射的光線，只有一個(gè)角度可看到折、反射的光線最亮最明顯，而其他角度則不明顯，這是偏光現(xiàn)象。

四，看鬼臉，花梨也有鬼臉，據(jù)《廣州志》記載：“其紋有若鬼面，亦類貍斑”。

五，看牛毛紋，花梨產(chǎn)地不同，木質(zhì)也有很大差別，有的質(zhì)地較細(xì)密，有的質(zhì)松，但從弦切面上看，都能明顯地看到類似牛毛的木紋。

六，看熒光，花梨中有一層淡淡的熒光，如果把一小塊花梨放到水中就能發(fā)現(xiàn)，水里漂著綠的物質(zhì)，這科，物質(zhì)能發(fā)出一種熒光。如果是下雨時(shí)淋濕了堆放的花梨木，從流出的雨水中也能看到這種熒光。

七，聞檀香味，湊近花梨用鼻聞一聞，可聞到花梨也有一股檀香味，但比降香黃檀的香味要淡。

八，對(duì)非洲花梨木的干燥基準(zhǔn)及特性進(jìn)行了初步研究。結(jié)果表明：所采用的干燥基準(zhǔn)可以對(duì)非洲花梨木的薄板進(jìn)行干燥處理，不僅干燥速度快，而且板面基本沒(méi)有干燥缺陷。非洲花梨木的邊材和心材可采用同一種干燥基準(zhǔn)，干燥質(zhì)量均能達(dá)到國(guó)家鋸材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

以上就是小編為大家?guī)?lái)的介紹，想了解更多相關(guān)知識(shí)請(qǐng)持續(xù)關(guān)注齊家咨詢，更多精彩咨詢敬請(qǐng)期待。

大果紫檀質(zhì)好遭熱搶，梢木行情令人期待；非洲黃花梨一枝獨(dú)秀提振市場(chǎng)，非洲小葉紅檀小批量走貨;微凹黃檀產(chǎn)地價(jià)下下跌，鐵木豆價(jià)穩(wěn)；東北俄羅斯材針葉材迎來(lái)突圍上攻機(jī)會(huì)。

1、東南亞原木市場(chǎng)：大果紫檀(俗稱緬甸花梨)成為本周市場(chǎng)熱議對(duì)象。據(jù)了解，開年之后，大果紫檀銷量明顯攀升，日銷百噸的事常有發(fā)生，但與刺猬紫檀(俗稱非洲黃花梨)不同的是，大果紫檀走得是中高檔路線，主要是福建、浙江等地的廠家拿貨較多，尤其是福建地區(qū)廠家，今年入貨尤為積極。商家們透露，大果紫檀成為今日市場(chǎng)熱搶對(duì)象，一方面是因?yàn)槠涫袌?chǎng)價(jià)格具有很大的優(yōu)勢(shì)，另一方面，其高出材率也成為了廠家關(guān)注的焦點(diǎn)。“現(xiàn)在熟手開料師傅很難找了，而且人工費(fèi)用也高，因此廠家只好選擇質(zhì)量好點(diǎn)的材料，隨便一個(gè)師傅都可以做，降低成本。”有商家說(shuō)。目前廣東市場(chǎng)大果紫檀原木直徑30-50cm、長(zhǎng)2-3m報(bào)至1.4-1.5萬(wàn)元/噸，平穩(wěn)。

交趾黃檀(俗稱大紅酸枝)隨著價(jià)格的不斷抬升，市場(chǎng)細(xì)分也更加嚴(yán)謹(jǐn)。據(jù)福建仙游的商家反映，目前大部分廠家都是用短料配長(zhǎng)料搭著做，并且短料所占比例遠(yuǎn)高于長(zhǎng)料，這樣不僅降低了材料成本，并且讓材料利用最大化，何樂(lè)而不為!據(jù)透露，深圳觀瀾大紅酸枝集散地中短料的價(jià)格在2.0-5萬(wàn)元/噸左右，而長(zhǎng)料如長(zhǎng)1.8-2.5m、厚5-25cm報(bào)至8-9萬(wàn)元/噸。

檀香紫檀(俗稱小葉紫檀)、越南香枝木(俗稱越南黃花梨)高處不勝寒，在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳的情況下，投資者入手也較為謹(jǐn)慎，成交不多。目前檀香紫檀28公斤級(jí)報(bào)至57-65萬(wàn)元/噸，與節(jié)前持平。

東南亞其他木材。菠蘿格、梢木在節(jié)后迎來(lái)開門紅，銷量節(jié)節(jié)攀升，尤其是梢木，在漁業(yè)行情啟動(dòng)下，銷量大幅增加。商家們透露，雖然目前價(jià)格并未出現(xiàn)上漲趨勢(shì)，但市場(chǎng)需求的增加卻也很好地提振市場(chǎng)，3月行情令人期待。目前廣東市場(chǎng)菠蘿格原木60-80cm報(bào)至4400-4500元/立方米。梢木直徑60-80cm報(bào)至4700-4800元/立方米。

山樟、甘拔市場(chǎng)穩(wěn)中有升，其中山樟價(jià)格報(bào)至2600-2700元/立方米，甘拔報(bào)至1900-2200元/立方米。

2、非洲原木市場(chǎng)：進(jìn)入本周之后，雖然下游紅木家具廠還未完全開工，但廠家們卻開始忙碌起來(lái)，補(bǔ)倉(cāng)入料備戰(zhàn)新年。刺猬紫檀作為當(dāng)紅“明星”士氣難擋，銷量大增，其中產(chǎn)地科特迪瓦的非洲刺猬紫檀因大條出材率高而成為商家們熱搶的對(duì)象。此外，預(yù)計(jì)2月24號(hào)開關(guān)的岡比亞并未能如期開關(guān)，這讓市場(chǎng)走勢(shì)再度陷入了迷茫狀態(tài)，因此在價(jià)格上刺猬紫檀暫未出現(xiàn)變動(dòng)，目前廣東市場(chǎng)成交價(jià)集中在4250元/噸。

馬達(dá)加斯加鐵木豆(俗稱非洲小葉紅檀)也開始陸續(xù)走貨，但處于成本考慮，不少采購(gòu)商對(duì)于1.5cm左右寬版興趣較大，即便此規(guī)格的價(jià)格較高。風(fēng)車木(俗稱皮灰)小量出貨，板材價(jià)格報(bào)至3200-3300元/噸。

非洲崖豆木(俗稱非洲大雞翅)市場(chǎng)暫無(wú)太大波動(dòng)，產(chǎn)地加蓬的保持4600-5000元/立方米。平穩(wěn)。非洲紫檀(俗稱非洲紅花梨)報(bào)3800-4000元/立方米。綠柄桑報(bào)2400-2600元/立方米。

3、南美原木市場(chǎng)：受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售受阻影響，微凹黃檀產(chǎn)地價(jià)開始大幅下跌，有商家透露，微凹黃檀產(chǎn)地價(jià)跌幅在5000元/噸左右，但礙于當(dāng)前庫(kù)存較大，資金較緊張的木材商也沒(méi)有大批量拿貨。目前廣東市場(chǎng)微凹黃檀、產(chǎn)地尼加拉瓜、精方料報(bào)至2.2萬(wàn)元/噸左右，值得入手。

鐵木豆、紫心蘇木雖然暫未有大批量成交記錄，但尋貨問(wèn)價(jià)者已經(jīng)逐漸增多，市場(chǎng)氣氛明顯回暖。價(jià)格方面，目前廣東市場(chǎng)鐵木豆報(bào)至2700-2800元/立方米，紫心蘇木統(tǒng)貨報(bào)至3200-3500元/立方米。

4、東北原木市場(chǎng)：2月最后一個(gè)交易周，雖然大部門木材市場(chǎng)已經(jīng)重新開業(yè)，但東北俄羅斯材卻飽受需求低迷折磨，市場(chǎng)交易氣氛低下。不過(guò)有商家透露，伴隨著北美針葉材的價(jià)格輪番上漲，東北俄羅斯材針葉材或?qū)⒂瓉?lái)一波新行情，但關(guān)鍵還是要看其價(jià)格走勢(shì)，目前滿洲里俄羅斯樟子松原木直徑30cm報(bào)至1010元/立方米，落葉松直徑30cm報(bào)至1210元/立方米。

冬季來(lái)臨，我國(guó)南北方不僅溫差大，且室內(nèi)濕度差別也大。紅木家具出現(xiàn)問(wèn)題常多發(fā)于此階段。北方，外面冷，但室內(nèi)由于供暖表現(xiàn)為干燥、較熱;南方看似氣溫比北方高，但室內(nèi)外溫差小且濕度大。這就為紅木家具易發(fā)生“事故”埋下了隱患。近日，北京紅木愛(ài)好者劉先生來(lái)電“求助”，一年前，他奔走各大賣場(chǎng)，經(jīng)千挑萬(wàn)選購(gòu)買一款來(lái)自外地廠商生產(chǎn)的大紅酸枝明式圈椅，最近發(fā)現(xiàn)在圈椅的靠背板上部分略略有些開裂。

勁飛紅木董事長(zhǎng)吳新建

紅木業(yè)界有句行話：“紅木家具有很高的收藏和欣賞價(jià)值,但是如果購(gòu)買時(shí)不注重地域差異或保養(yǎng)不當(dāng)，就容易出現(xiàn)家具變形、豁裂等現(xiàn)象，從而大大縮短了紅木家具的使用壽命。”

記者在百度網(wǎng)頁(yè)輸入“紅木家具開裂、變形”等字樣，發(fā)現(xiàn)投訴者眾多，類似劉先生這種情況，到底屬于地域水土不服還是保養(yǎng)不當(dāng)?近日，記者聯(lián)系上劉先生并陪同他一起走訪了勁飛文化藝術(shù)珍藏館，請(qǐng)中國(guó)紅木古典(古典裝修效果圖)家具理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)、勁飛紅木董事長(zhǎng)吳新建給予相關(guān)解答。

避免水土不服購(gòu)買紅木家具首選本地品牌

在位于北京昌平區(qū)地鐵朱辛莊畔的勁飛文化藝術(shù)珍藏館內(nèi)，吳新建熱情地接待了記者一行，劉先生出示了他所拍攝家具開裂部分的高清照片，吳新建仔細(xì)觀摩照片，又詳細(xì)詢問(wèn)了劉先生當(dāng)初購(gòu)買家具的原產(chǎn)地是在南方某紅木產(chǎn)區(qū)，以及在日常生活中對(duì)家具的保養(yǎng)情況。依憑近20年的紅木行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他做出論斷：此家具開裂排除由保養(yǎng)不當(dāng)引起，95%屬于地域差異引起的“水土不服”。

“水土不服”這一成語(yǔ)源自《宋書•索虜》。書中如此記載:“聞太祖有北伐意……道里來(lái)遠(yuǎn)，或不水土，藥自可療。”“水土”,是指一個(gè)地區(qū)的飲食、氣候、地理、環(huán)境條件,即適應(yīng)性。這一成語(yǔ)告訴人們的是,古人對(duì)水土不服的科學(xué)認(rèn)識(shí)和從實(shí)踐中總結(jié)出的相應(yīng)對(duì)策。事實(shí)上早在兩千多年前，孔子就發(fā)現(xiàn)了木材有“水土不服”的特性，孔子在《論語(yǔ)》說(shuō)：“凡建邦立社，各以其土所宜之木”，即提倡中國(guó)古代建筑和家具制作所使用材料應(yīng)遵循“當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)與本土制造”

明清兩朝是我國(guó)紅木家具由興起發(fā)展到集大成時(shí)期，清代早期宮廷所用家具曾經(jīng)由宮內(nèi)出樣，由外省制作進(jìn)貢，后來(lái)發(fā)現(xiàn)外地制作家具運(yùn)到北京后易開裂變形，到康熙執(zhí)政時(shí)便專門于內(nèi)務(wù)府成立造辦處，在紫禁城和圓明園設(shè)大型木工作坊，把全國(guó)各地的能工巧匠征招進(jìn)京，就地制作、就地使用，解決了“水土不服”問(wèn)題。

一般而言木制品制作完成后，造型、材質(zhì)都不會(huì)再改變。但是因地域引發(fā)的南北氣候差異，為何能夠讓紅木家具水土不服?吳新建從木材的含水率以及木材干燥等方面進(jìn)行了詳解。

正常狀態(tài)下的木材及其制品，都會(huì)有一定數(shù)量的水分。我國(guó)把木材中所含水分的重量與絕干后木材重量的百分比，定義為木材含水率。木材含水率可以通過(guò)木材干燥來(lái)控制，木材中“水”的存在形式主要有三種：自由水、吸著水和結(jié)合水(化學(xué)水)。當(dāng)木干燥到30%自由水已經(jīng)完全排出，接著排除的水分是木材中的吸著水……

在國(guó)內(nèi)，由于南北地區(qū)的濕度差異，對(duì)木材含水率的要求也是不同的。如南方廣州的木材的年平均含水率是15.6%，最高時(shí)為18%;而在北方，如北京的木材含水率年平均為11.8%，最低時(shí)為9.3%。木材含水率對(duì)家具的影響非常大，含水率超出一定“度”的變化會(huì)影響家具的內(nèi)在質(zhì)量，所以南方生產(chǎn)的家具如果要運(yùn)到北方去銷售、使用必然有一個(gè)排濕收縮反應(yīng);反之北京制作的家具運(yùn)到南方則會(huì)吸收濕汽膨脹。這樣對(duì)家具都不好，很容易導(dǎo)致開裂、變形。因此，南方廠家產(chǎn)品適于南方銷售。同理，受氣候干濕度影響，北方客戶最好買北方廠家生產(chǎn)的紅木家具，以免因水土不服帶來(lái)不必要的麻煩。

購(gòu)買紅木家具某種程度上就是在買“售后服務(wù)”

在給劉先生普及了木材知識(shí)，解釋“地域差異，致使水土不服，引起紅木家具開裂”這一現(xiàn)象的同時(shí)，吳新建還提醒消費(fèi)者：購(gòu)買紅木家具某種程度上就是在買“售后服務(wù)”。

所謂“售后服務(wù)”是指企業(yè)在客戶購(gòu)買其商品以后，為客戶提供各種各樣旨在使產(chǎn)品發(fā)揮其應(yīng)有作用、方便客戶的服務(wù)。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅木家具業(yè)，售后服務(wù)已成為眾多家廠商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地。比如在當(dāng)前的北京市場(chǎng)上，

不少南方廠商都會(huì)承諾售后服務(wù)，但他們中大多數(shù)在京無(wú)工廠、無(wú)完善設(shè)備，售后服務(wù)便難以得到保證，有時(shí)答應(yīng)“維修”，但一旦撤店后實(shí)際上便不再維修。

“購(gòu)買紅木家具某種程度上就是在買售后服務(wù)。”吳新建這句肺腑之言為何能夠在行業(yè)如此廣為流傳且深入人心，勁飛紅木的鐵桿粉絲們通過(guò)親身體驗(yàn)后

最有發(fā)言權(quán)：像勁飛這樣有實(shí)力的北方廠家本身在此地辦廠，有現(xiàn)成的技工和技術(shù)設(shè)備，承諾的“售后服務(wù)”靠譜，非常容易地落到實(shí)處。

回溯我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的發(fā)展史，2006年10月1日，我國(guó)第一部售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》在全國(guó)實(shí)施。2007年，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，成立了我國(guó)首家售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。2011年底，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量和水平。

再回首迄今走過(guò)19年風(fēng)雨歷程的勁飛紅木，它一直在以超出“國(guó)標(biāo)”的售后服務(wù)回饋廣大紅木愛(ài)好者。據(jù)吳新建回憶，勁飛紅木的售后服務(wù)開始于1997年，當(dāng)年海爾集團(tuán)總裁張瑞敏提出“以服務(wù)贏得市場(chǎng)”的口號(hào)，國(guó)內(nèi)不少開明企業(yè)家紛紛跟進(jìn)，雖然當(dāng)時(shí)勁飛紅木才成立一周年，但是同為軍人出身的企業(yè)家吳新建受到共鳴后決定積極響應(yīng)。18年來(lái)，在勁飛這只“領(lǐng)頭羊”的帶領(lǐng)下，紅木家具行業(yè)的不少企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到服務(wù)的重要性。售后服務(wù)成為以勁飛紅木為代表企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

“零距離的溫暖——及時(shí)、準(zhǔn)確、誠(chéng)信”是勁飛售后服務(wù)的理念。勁飛服務(wù)人員把達(dá)到客戶最滿意的標(biāo)準(zhǔn)作為第一任務(wù)。及時(shí)：一年365天，一天24小時(shí)及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);準(zhǔn)確：準(zhǔn)確無(wú)誤地判斷客戶的實(shí)際需求，有的放矢地開展工作;誠(chéng)信：誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶服務(wù)，給客戶提供真實(shí)、完全的服務(wù)信息，提高售后服務(wù)信譽(yù)。

2013年，勁飛紅木進(jìn)一步擴(kuò)大了售后服務(wù)隊(duì)伍，要求每周要有10至12人次主動(dòng)上門為客戶提供售后服務(wù)。2014年，勁飛啟動(dòng)售后服務(wù)升華年，服務(wù)量比以往有所增加，這主要體現(xiàn)在每周不少于15人次上門服務(wù)，一月超過(guò)60人次上門服務(wù)，一年不低于700人次上門服務(wù)。

高質(zhì)量、高品質(zhì)家具才是收藏界集萬(wàn)千寵愛(ài)的“女神”

吳新建繼續(xù)給出權(quán)威建議：購(gòu)買紅木家具一般分為兩個(gè)過(guò)程，即前期考察與執(zhí)行購(gòu)買。如果說(shuō)注重地域差異，優(yōu)選本地品牌與售后服務(wù)好的企業(yè)，是消費(fèi)者前期考察應(yīng)注意的重要因素，那么執(zhí)行購(gòu)買過(guò)程中如何選擇高質(zhì)量、高品質(zhì)的家具則顯得更為關(guān)鍵。

紅木家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過(guò)了粗制濫造時(shí)期，如今正朝著精細(xì)化的方向發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買紅木家具，吳新建認(rèn)為不論是收藏還是使用，都應(yīng)該樹立購(gòu)買精品意識(shí)，因?yàn)榫凡粌H體現(xiàn)的是價(jià)值品味，而且可以永久傳承。

勁飛紅木在家具制作過(guò)程中，始終貫徹“只做精品、只出精品、只要精品”的理念。通過(guò)以下三個(gè)階段，層層嚴(yán)格把關(guān)，確保了出品的每一款勁飛家具均為高質(zhì)量、高品質(zhì)家具。

•家具設(shè)計(jì)的質(zhì)量把控。勁飛的每一款家具款型都是董事長(zhǎng)吳新建與公司骨干設(shè)計(jì)師嘔心瀝血之作，在基于文化傳承的基礎(chǔ)上，勁飛的家具設(shè)計(jì)在造型遵循“靠譜”與“適度創(chuàng)新”。每年年初，吳新建都會(huì)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化的精準(zhǔn)把脈，整體部署本年度的家具設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，包括對(duì)已有的家具經(jīng)典系列繼續(xù)制作，開發(fā)新的家具產(chǎn)品系列，定不同風(fēng)格,以及根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)預(yù)定每種風(fēng)格的設(shè)計(jì)數(shù)量等。最近勁飛已經(jīng)注冊(cè)了兩個(gè)新品牌——勁飛萬(wàn)代福和勁飛至尊榮。這是兩個(gè)高端品牌，并且至尊榮只做孤品。十年來(lái)收藏了勁飛近千萬(wàn)元家具的張先生告訴記者，勁飛家具的款型設(shè)計(jì)引領(lǐng)紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，曾經(jīng)的他非常愛(ài)逛各大家具展，有一年他在某知名家具展上看到了幾款似曾相識(shí)的經(jīng)典款型家具，仔細(xì)回憶，原來(lái)三月前已經(jīng)在勁飛見(jiàn)過(guò)，于是以后看家具圖省事他索性直奔勁飛文化藝術(shù)珍藏館。

材料采購(gòu)使用的質(zhì)量把控。在款型確定的情況下，如果再搭配上瑰麗名貴的材質(zhì)，無(wú)疑使錦上添花，美輪美奐的作品就會(huì)呼之欲出。“材”，指制作家具選用的木材。此過(guò)程最能體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信與品德。每年吳新建都會(huì)親赴老撾、越南、緬甸等國(guó)親自采購(gòu)材料，之后將這些材料樣本送到中國(guó)林業(yè)科學(xué)院“鑒定到類”，在“雙保險(xiǎn)”的基礎(chǔ)上，針對(duì)行業(yè)中易被模糊的概念：小葉紫檀、大葉紫檀、老酸枝、新酸枝，都會(huì)嚴(yán)格按照“鑒定到類”進(jìn)行明確標(biāo)注。

家具生產(chǎn)制作的質(zhì)量把控。勁飛董事長(zhǎng)吳新建出生于世界木雕之都——浙江東陽(yáng)，自小耳濡目染深受古典文化熏陶，勁飛工廠90%能工巧匠均來(lái)自東陽(yáng)，多年來(lái)，吳新建以訓(xùn)練軍人的嚴(yán)格程度打造出一支“勁飛東陽(yáng)紫檀工鐵軍”，這支隊(duì)伍熟悉中國(guó)古典家具文化，精通繪畫、人體工程學(xué)以及透視學(xué)，且不斷接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，十分注重將東陽(yáng)木雕和紅木家具進(jìn)行巧妙結(jié)合，最大限度地通過(guò)紅木家具這一載體繼承發(fā)揚(yáng)了中國(guó)民間美術(shù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)東陽(yáng)木雕的歷史價(jià)值、人文價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值。

相比東陽(yáng)本土紅木家具企業(yè)，身在京城的勁飛紅木有了更加開闊的視野，曾多次在大項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中上演了“徒弟打敗師傅”、“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的案例。近年來(lái)勁飛推出私人定制系列的紫檀、黃花梨、大紅酸枝家具深受高端人士青睞，新開發(fā)設(shè)計(jì)的花枝(巴里黃檀家具)還未面市，就接到了如雪片飛來(lái)的訂單，此種火爆跡象表明：高質(zhì)量、高品質(zhì)的家具才是當(dāng)今收藏界集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的“女神”。