家具定制企業(yè)扎堆上市，3月7日，尚品宅配在深交所上市，3月10日，皮阿諾在深交所上市，昨日，歐派家居首次公開發(fā)行A股網(wǎng)上路演公告，與此同時(shí)，企業(yè)緊急發(fā)布調(diào)價(jià)通知。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，伴隨上市，定制家具行業(yè)將走向規(guī)范化。然而，行業(yè)存在的問題并沒有立即消失，售后服務(wù)欠缺仍然困惑著消費(fèi)者。
在索菲亞、好萊客陸續(xù)上市并且業(yè)績年年保持上漲勢頭之后，多家企業(yè)也陸續(xù)踏上上市的道路。2016年年底，百得勝加入德爾未來成為其全資子公司，成為上市企業(yè)。在年前，記者曾以消費(fèi)者身份走訪市場，當(dāng)時(shí)歐派家居的銷售人員一再強(qiáng)調(diào)公司即將上市，要求把定制費(fèi)用分成設(shè)計(jì)費(fèi)和制作費(fèi)兩部分繳納，其中制作費(fèi)只能轉(zhuǎn)賬到其公司賬戶。13日晚，歐派銷售人員通知記者盡快下單，原因是公司已經(jīng)發(fā)布了最新的提價(jià)通知，稱新材料、新工藝、新價(jià)格、新銷售編碼將實(shí)施。14日上午，歐派家居發(fā)布公告稱將于昨日首次公開發(fā)行A股網(wǎng)上路演公告。
業(yè)內(nèi)分析師對定制家具頻頻與資本市場“聯(lián)姻”的現(xiàn)象進(jìn)行分析，稱與傳統(tǒng)的成品家具相比，定制家具在滿足消費(fèi)者個性化需求方面存在較大的競爭優(yōu)勢，但定制家具占我國家具市場的份額還不足20%，預(yù)計(jì)未來定制家具行業(yè)每年仍將保持18%以上增速，到2020年定制家具行業(yè)整體營收規(guī)模將接近3500億元。
經(jīng)營家具建材多年的潘先生告訴記者，定制家具企業(yè)上市是“強(qiáng)迫”自身升級、走向規(guī)范化的手段，有更大發(fā)展空間的同時(shí)，也給了自己更大的壓力。他舉例，如近幾年有的上市企業(yè)為了維持靚麗的業(yè)績，推出688元/平方米的套餐，事實(shí)上沒有什么盈利空間，但為企業(yè)帶來了很好的口碑和市場占有率。

記者了解到，不少家庭都有不只一次定制不同品牌家具的經(jīng)驗(yàn)，但對整個過程都滿意的并不算多。家住天河的方先生近期就在定制柜子上受了定制企業(yè)的氣。由于家里換桌子柜子找了某大牌家具企業(yè)定制。設(shè)計(jì)師上門測量尺寸時(shí)，方先生要求把柜子的抽屜設(shè)計(jì)得深一點(diǎn)以更適合收納，然而設(shè)計(jì)師表示現(xiàn)在流行淺抽屜甚至不要抽屜，最好直接做成兩個鍵盤抽，但方先生表示堅(jiān)持自己的需要。收貨時(shí)，方先生發(fā)現(xiàn)，柜子還是按設(shè)計(jì)師的制作，所謂的抽屜只有不到4厘米深，但安裝的師傅卻表示這是工廠制作的，自己沒法調(diào)整。方先生跟訂貨的店面交涉，一直沒有人處理問題，直到后來與客服聯(lián)系了三四次，問題在1個月后得到解決。

袁小姐也因?yàn)槎ㄖ颇鹃T操碎了心。在定制木門的時(shí)候，銷售人員稱至少需要40天才能安裝。然而，40天過去了，袁小姐每天都催促安裝，卻得知需排隊(duì)安裝。一等就是10多天。
業(yè)內(nèi)人士表示，定制家具行業(yè)快速發(fā)展，給消費(fèi)者帶來了更好的生活體驗(yàn)，在產(chǎn)品質(zhì)量上也有了很大的進(jìn)步，但是急于擴(kuò)張的行業(yè)也帶來了服務(wù)相對滯后、與發(fā)展速度不匹配的現(xiàn)象，在擴(kuò)大生產(chǎn)、增加門面、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，做好售后服務(wù)，才能支撐行業(yè)在未來幾年中的繼續(xù)快速發(fā)展。

為進(jìn)一步推進(jìn)木材加工企業(yè)粉塵爆炸危害治理工作，有效防范粉塵爆炸事故發(fā)生，5月27日，山東平邑縣地方鎮(zhèn)、平邑縣安監(jiān)局組成復(fù)查組，對鎮(zhèn)內(nèi)3月份市縣專家對涉塵涉爆企業(yè)排查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況進(jìn)行復(fù)查。

復(fù)查組先后到3家企業(yè)。根據(jù)前期問題清單，對企業(yè)檔案整理情況，問題整改情況逐項(xiàng)復(fù)查，對整改情況逐一拍照，確保整改措施到位。

通過復(fù)查發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在整改不到位、整改不規(guī)范的情況，當(dāng)場責(zé)令企業(yè)嚴(yán)格按照整改指令書的要求按期整改到位。并再次向企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，要高度重視安全生產(chǎn)工作，要將安全生產(chǎn)預(yù)防工作作為新常態(tài)來抓，將安全隱患和事故苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，確保峰會期間的安全生產(chǎn)。

因定制的一套櫥柜與店內(nèi)樣品明顯不符，劉先生多次要求按樣品重新制作，卻遭到了拒絕。劉先生的遭遇并非個例。市市場監(jiān)管局舉報(bào)投訴中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年我市受理裝修建材類投訴958起，與2015年相比增長47.6%。其中，家具定制方面的投訴至少占50%。

標(biāo)準(zhǔn)缺失導(dǎo)致消費(fèi)陷阱滋生

“家具定制受消費(fèi)者詬病的一個重要原因，是家具定制標(biāo)準(zhǔn)的缺失。如計(jì)價(jià)方式、板材、質(zhì)保年限、售后服務(wù)等，均無明確的要求，導(dǎo)致消費(fèi)陷阱日漸增多?！笔屑揖呱虝?zhí)行會長楊君淵坦言。

近日，筆者在走訪甬城多家家具賣場時(shí)發(fā)現(xiàn)，家具定制在計(jì)價(jià)方式、板材、質(zhì)保年限等方面有著不同的“算法”，各商家之間的差異較大。以板材為例，目前家具定制行業(yè)的板材分類較細(xì)。龐雜的板材名稱讓消費(fèi)者眼花繚亂的同時(shí)，也讓部分無良商家鉆了空子。比如，某商家明明使用的是人造板貼木皮，向不懂行情的消費(fèi)者介紹時(shí)卻混淆概念，稱該家具是純實(shí)木家具，忽悠消費(fèi)者。

此外，多種計(jì)價(jià)方式也讓消費(fèi)者摸不著頭腦。筆者發(fā)現(xiàn)，不同商家的計(jì)價(jià)方式各有不同，有按延米計(jì)價(jià)的，有按展開面積計(jì)價(jià)的，也有按陰影面積計(jì)價(jià)的。比如定制櫥柜，商家大多選擇按延米計(jì)價(jià)；定制衣柜，商家大多選擇按展開面積計(jì)價(jià)；針對有特殊尺寸規(guī)定的家具，商家則會選擇按陰影面積計(jì)價(jià)。

“沒有規(guī)矩不成方圓。目前，我國關(guān)于家具定制的標(biāo)準(zhǔn)只有一個推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即JZ/T1-2015《全屋定制家居產(chǎn)品》。家具定制急需更為全面、更為細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)?！睏罹郎Y透露，目前我市關(guān)于家具定制質(zhì)量、工藝及服務(wù)方面的地方標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)立項(xiàng)，今年年底有望正式發(fā)布。下一步，市質(zhì)監(jiān)局將根據(jù)實(shí)際情況推出更多家具定制的地方標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

銜接不暢導(dǎo)致糾紛不斷

家具定制是按照消費(fèi)者個性化需求量身定制的消費(fèi)行為。消費(fèi)流程一般有雙方溝通、實(shí)地測量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確定、下訂單補(bǔ)交余款、廠家生產(chǎn)、安裝、買家驗(yàn)收等8個環(huán)節(jié)。這8個環(huán)節(jié)錯綜復(fù)雜、環(huán)環(huán)相扣，一旦其中的一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)銜接問題，就有可能產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

市消保委副秘書長于蕾敏告訴筆者，關(guān)于家具定制的投訴一般分為三類：一是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。在產(chǎn)品安裝完成后，消費(fèi)者與商家之間往往因?yàn)榘宀馁|(zhì)量較差、家具存在色差等問題產(chǎn)生糾紛；二是溝通不暢。多數(shù)消費(fèi)者對家具定制的流程并不了解，部分設(shè)計(jì)師為盡快成單盲目迎合消費(fèi)者，缺乏合理的溝通與建議；三是售后服務(wù)投訴。家具定制因?yàn)槭恰傲可矶ㄖ啤钡姆?wù)，所以安裝后即便出現(xiàn)問題，商家往往只修不退，成為產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的主要原因。

于蕾敏建議，在定制家具前，應(yīng)多做功課，多聽、多看、多了解、多對比，盡量選擇知名度較高的商家提供服務(wù)，在追求個性化的同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量與實(shí)用性。此外，消費(fèi)者應(yīng)與商家簽訂詳盡的合同，并在合同附帶的圖紙上注明家具基材(品牌、型號、環(huán)保指標(biāo))、顏色、尺寸等信息。在家具安裝前，消費(fèi)者應(yīng)親自驗(yàn)貨，在確定材料使用無誤后再簽收。消費(fèi)者也可以在購買時(shí)保留一筆尾款，在確認(rèn)家具安裝使用沒有問題后再支付余款。

國務(wù)院總理李克強(qiáng)日前簽署國務(wù)院令，公布《國務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》，自公布之日起施行。

為了依法推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，國務(wù)院對取消行政許可項(xiàng)目及制約新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展涉及的行政法規(guī)進(jìn)行了清理，決定對18部行政法規(guī)的部分條款予以修改，對5部行政法規(guī)予以廢止。

林業(yè)領(lǐng)域有兩部重要法規(guī)有變，一個是《中華人民共和國森林法實(shí)施條例》，一個是《中華人民共和國瀕危野生動植物進(jìn)出口管理?xiàng)l例》。

具體修改內(nèi)容為：

刪去《中華人民共和國森林法實(shí)施條例》第三十四條第一款之“在林區(qū)經(jīng)營（含加工）木材，必須經(jīng)縣級以上人民政府林業(yè)主管部門批準(zhǔn)”，改為“木材收購單位和個人不得收購沒有林木采伐許可證或者其他合法來源證明的木材。前款所稱木材，是指原木、鋸材、竹材、木片和省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定的其他木材?！?strong>

修改第四十條“違反本條例規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在林區(qū)經(jīng)營（含加工）木材的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法經(jīng)營的木材和違法所得，并處違法所得2倍以下的罰款?！睘椋骸斑`反本條例規(guī)定，收購沒有林木采伐許可證或者其他合法來源證明的木材的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法經(jīng)營的木材和違法所得，并處違法所得2倍以下的罰款?！?/p>

修改了瀕危野生動植物進(jìn)出口管理?xiàng)l例，將《中華人民共和國瀕危野生動植物進(jìn)出口管理?xiàng)l例》第十條之“進(jìn)口或者出口瀕危野生動植物及其產(chǎn)品的，申請人應(yīng)當(dāng)向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動植物主管部門提出申請，并提交下列材料：（一）進(jìn)口或者出口合同；（二）瀕危野生動植物及其產(chǎn)品的名稱、種類、數(shù)量和用途；（三）活體瀕危野生動物裝運(yùn)設(shè)施的說明資料；（四）國務(wù)院野生動植物主管部門公示的其他應(yīng)當(dāng)提交的材料。省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動植物主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起10個工作日內(nèi)簽署意見，并將全部申請材料轉(zhuǎn)報(bào)國務(wù)院野生動植物主管部門?！毙薷臑椤斑M(jìn)口或者出口瀕危野生動植物及其產(chǎn)品的，申請人應(yīng)當(dāng)按照管理權(quán)限，向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)（漁業(yè)）主管部門提出申請，或者向國務(wù)院林業(yè)主管部門提出申請，并提交下列材料：（一）進(jìn)口或者出口合同；（二）瀕危野生動植物及其產(chǎn)品的名稱、種類、數(shù)量和用途；（三）活體瀕危野生動物裝運(yùn)設(shè)施的說明資料；（四）國務(wù)院野生動植物主管部門公示的其他應(yīng)當(dāng)提交的材料。省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)（漁業(yè)）主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起10個工作日內(nèi)簽署意見，并將全部申請材料轉(zhuǎn)報(bào)國務(wù)院農(nóng)業(yè)（漁業(yè)）主管部門?！?/p>