家具行業(yè)魚目混珠者多無照“黑戶”也能賣家具\緬甸花梨:我是一支潛力股
近日，興勝鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所接到市民投訴，反映在青山區(qū)王老大村有人涉嫌無照經(jīng)營，生產(chǎn)制作違規(guī)家具產(chǎn)品。
工作人員迅速前往該村調(diào)查，經(jīng)過摸排，很快就找到了這家被投訴的木器加工廠的窩點。“這個加工窩點主要是從外地進(jìn)回來原材料板材，而后進(jìn)行簡單的拼接組裝，做成家具后進(jìn)行銷售。他們找到了友誼大街附近一處家具銷售門店，將自己廠子生產(chǎn)出來的產(chǎn)品樣品放在別人的店里，掛靠銷售。”工作人員介紹。
執(zhí)法人員隨即對現(xiàn)場進(jìn)行拍照取證，并制作現(xiàn)場筆錄，立案處理。經(jīng)對當(dāng)事人詢問調(diào)查，被舉報人對無照經(jīng)營的違法事實供認(rèn)不諱，并提供了相關(guān)身份證明和房屋租賃協(xié)議等材料。
“經(jīng)過我們的調(diào)查確認(rèn)，這處家具生產(chǎn)窩點確實存在無照經(jīng)營的行為?！惫ぷ魅藛T表示，根據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》的相關(guān)規(guī)定，他們已經(jīng)對當(dāng)事人的違法行為作出依法取締其非法經(jīng)營點，并處罰款2000元的行政處罰決定。同時工作人員提醒市民，在選購家具時，一定要留意產(chǎn)品品牌以及生產(chǎn)廠家，以防魚目混珠。
（來源：北方新報）
我是緬甸花梨，有人給我起了個外號，叫：紅木界的“大眾情人”，雖然我并不很喜歡這個名字。現(xiàn)在很多紅木家具企業(yè)都喜歡用我這種木材做家具，并且都喊出了響亮的口號“緬花世家”‘“緬花之家”“緬花專家”，這很好啊，證明我很受歡迎。大家都這么喜歡我，你知道原因嗎?
我的特點足夠吸引你
“木性如人性”，木性和人性是相通的，我也是有生命的，要想用好我，就要了解我，尊重我。只要從以下幾個方面了解我就可以：
1)緬甸花梨材質(zhì)硬、密度高，有很強(qiáng)的穩(wěn)定性
2)木紋清晰，虎皮紋(形狀象老虎皮花紋)
3)帶狀紋理
4)偏光現(xiàn)象(180°)
5)交錯紋理(一段深、一段淺)
6)猴臉紋(俗稱鬼臉)
7)心材顏色：紅褐色，帶深色條紋
8)木屑經(jīng)水泡過后，呈明顯的熒光現(xiàn)象(試管中發(fā)藍(lán)光)，神奇吧?
更重要的是，我會散發(fā)出一種悠遠(yuǎn)醇厚的果香味，聞香味是最簡單有效的認(rèn)識我的方法。如果你在工廠里看家具時，用手指刮下一點木花，如果是我，你就會聞到明顯的香味。在家具賣場，在看柜子、抽屜等時，打開柜門、拉開抽屜的一剎那，還可以根據(jù)所聞到的氣味來分辨是不是我。
溫馨提醒：
雖然我是用地域來命名的，但我并非只產(chǎn)于緬甸，老撾、泰國、越南、柬埔寨、緬甸這幾國都有出產(chǎn)。跟黃花梨一樣，地理位置不同，材質(zhì)就有區(qū)別，緬甸花梨樹林，在越靠北的丘陵地帶就生長的越慢，所以同樣年份的緬甸花梨樹，北邊長的木材要比南邊的規(guī)格小，質(zhì)地也更緊密。質(zhì)地越好的緬甸花梨顏色更深，呈深紅褐色，香味也更濃郁。
我有超高性價比
近幾年來，紅木家具市場全面進(jìn)入火熱狀態(tài)，木材的價格一路飆升，我的好朋友海南黃花梨、小葉紫檀也不例外，而我因為比他們便宜，憑借著高性價比的優(yōu)勢，受到消費者們的廣泛關(guān)注。我渾身上下所散發(fā)的這種香氣可以穩(wěn)定中樞神經(jīng)系統(tǒng)，可消除情緒低落、極度疲勞的心理狀態(tài)，使人振奮、精神煥發(fā)，有一定的保健功效。因此，用我進(jìn)行合理的設(shè)計、再用我國傳統(tǒng)的榫卯結(jié)構(gòu)和精湛的工藝手法把我打造沙發(fā)，讓我由內(nèi)而外地散發(fā)出不張揚(yáng)的個性，能夠深受廣大紅木家具收藏愛好者的喜愛。我靠著這些在紅木圈摸爬滾打了100多年了，如今能夠有如此眾多的擁護(hù)者絕不是個偶然現(xiàn)象。
我有兩個兒子
其實我是一個父親，而我只有兩個兒子，一種是大果紫檀，還有一種是鳥足紫檀。大果紫檀為0.80-0.86g/cm3;鳥足紫檀為0.96-1.01g/cm3。大家應(yīng)該引起注意，看好我兩個兒子的不同之處。
大兒子:大果紫檀
大果紫檀(PterocarpusmacarocarpusKurz)主產(chǎn)于緬甸、泰國和老撾。商品名為Burmapadauk，pradeo，maydo散孔材，半環(huán)孔材傾向明顯。大兒子屬落葉樹種，喜溫暖、濕潤的熱帶氣候，耐低溫，能安全度過0℃以下的寒冬。它的材質(zhì)硬重，密度高，其心材一般呈桔紅、磚紅、紫紅色、黃色或淺黃色，常有深色條紋;最顯著的特點就是有濃郁的果香味。通常用在建筑和細(xì)木工、高級家具、木地板、車輪子、船板、工具把手以及工藝品上。
小兒子:鳥足紫檀
鳥足紫檀(PterocarpuspedatusPierre)，大喬木，高達(dá)20-30m，胸徑達(dá)50-2000px。主產(chǎn)主產(chǎn)于東南亞中南半島，緬甸、柬埔寨等國，商品名為maidu。其木質(zhì)硬度大、強(qiáng)度高、耐腐、切面光滑，一般用于制作高檔家具，地板，工藝品等。
我是一只潛力股
對!沒錯!跟我的兩個好朋友相比，我的價錢很親民，是我最大的優(yōu)勢。不僅如此，你知道嗎?我們這些珍貴木材資源只會越來越少，逐漸缺稀那是一定的，現(xiàn)在的我，還可以開發(fā)兩年，因為多國政府已經(jīng)開始禁止出口原木，但是經(jīng)過加工鋸材、家具半成品等還是可以出口的。這就說明我是一支潛力股，未來的舞臺需要你和我一起演出精彩節(jié)目。
我在兩大流派中最受歡迎
近兩年來，在中山、深圳、東莞、新會這幾個地區(qū)，有些企業(yè)使用的材質(zhì)以我為主，并且將我的性能特性發(fā)揮到了極致，有的企業(yè)還為我作了身份證，我很喜歡那句廣告語“有身份的緬花一定有身價”。
因為我的材質(zhì)和顏色都很適合年輕人，特別符合新中式紅木家具的概念，所以在東陽，我成為企業(yè)是最普遍使用的材質(zhì)，大小企業(yè)都在做。多家企業(yè)爭做“緬花專家”，在9月的東莞名家具展上更有企業(yè)重磅推出由我制作而成的“紅木新貴”品牌系列產(chǎn)品，我驕傲，我自豪。
我堅決抵制別人冒充我
在行業(yè)形勢并不樂觀的情況下，緬甸花梨在以獨特的藝術(shù)魅力和超高的性價比俘獲了大批消費者的心，走進(jìn)了越來越多的普通消費者的家中。
然而需要提醒的是，我與非洲花梨非常的相似，紅木家具行業(yè)中，難免會有一些不良廠家以次充好，把非洲花梨冒充成我，但是要知道，我倆區(qū)別很大的。請對照我的特點進(jìn)行認(rèn)真挑選，相比之下，非洲花梨密度低，比我輕很多。
目前來看，家具行業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)新的特點和發(fā)展趨勢包括以下六個方面：
新生態(tài)之一：產(chǎn)品品質(zhì)提高
產(chǎn)品品質(zhì)提高，注重多材質(zhì)的應(yīng)用，注重工藝技術(shù)，重視設(shè)計等等。在近年來的供給側(cè)改革推動下，提高產(chǎn)能和提高品質(zhì)同時進(jìn)行，最為明顯的就是生產(chǎn)設(shè)備的更新。在近年來，家具企業(yè)無論是因為原有的機(jī)器設(shè)備老化還是積累了足夠的實力，或者是為了提升生產(chǎn)效率和品質(zhì)，在機(jī)器設(shè)備上有更大的投入，更加注重工藝技術(shù)積累，尤其是對于多材質(zhì)的應(yīng)用方面有極大提升。許多家具產(chǎn)品在五金、玻璃以及皮木結(jié)合等方面都處理的非常好。就目前家具市場來看，產(chǎn)品在不斷往中高端方向發(fā)展的同時，是產(chǎn)品品質(zhì)的整體上極大提升，尤其是對定制家具來說，以往的刨花板作為主材質(zhì)大規(guī)模野蠻發(fā)展，雖然現(xiàn)在多數(shù)還是以刨花板為主材質(zhì)，但是發(fā)展速度和利潤都有較為明顯的下降，而高端實木定制發(fā)展迅速。另外，在設(shè)計上投入更多，在家具市場不利好的情況下，家具產(chǎn)品設(shè)計機(jī)構(gòu)生意興隆。以往家具企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)上以抄襲模仿為主，并不重視設(shè)計，但現(xiàn)今無論是展會還是終端市場都是主推設(shè)計優(yōu)勢。
新生態(tài)之二：風(fēng)格化和混搭
中國家具市場產(chǎn)品的風(fēng)格自有其演變規(guī)律，從改革開放西方家具產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)市場，歐美風(fēng)格、意大利現(xiàn)代簡約風(fēng)格和傳統(tǒng)中式風(fēng)格家具主導(dǎo)市場并不斷適應(yīng)時代審美的演變，至今不單是市場的主流風(fēng)格演變趨勢愈加明顯，市場主流風(fēng)格產(chǎn)品具體到品牌產(chǎn)品的銷售情況各有差別，但大方向上已在目前為業(yè)內(nèi)外接受，包括全屋定制都推出極大主流風(fēng)格產(chǎn)品。美式、簡歐、現(xiàn)代簡約、北歐、新中式以及相對籠統(tǒng)存在的輕奢家具等各具特色，每種風(fēng)格都有自己的內(nèi)涵。事實上，家具產(chǎn)品的風(fēng)格化更符合市場消費需求，消費者的個性化需求不等于是定制，而是找到自己喜歡的產(chǎn)品，風(fēng)格化的產(chǎn)品特征更加鮮明，無論是生產(chǎn)還是招商，或者消費者選購都更為明確，尤其是對家具電商來說，風(fēng)格化產(chǎn)品更為有利。當(dāng)然，許多時候單一風(fēng)格有其限制性，因此在擺場上會有一些混搭產(chǎn)品，而消費者在挑選上也會根據(jù)喜好往往會有單個產(chǎn)品的混搭。實體家具店面多數(shù)是一個系列一種風(fēng)格產(chǎn)品一個店面，很多時候都會有限制，但現(xiàn)在一些企業(yè)在做多種風(fēng)格的綜合性店面，不夠條件的也會在設(shè)計師的建議下做適當(dāng)?shù)幕齑顢[場。
新生態(tài)之三：重視包裝
在這個顏值即正義的市場上，單單產(chǎn)品本身的競爭是不夠的，還需要包裝。產(chǎn)品造型款式，材質(zhì)美感等是自帶的顏值，這個自然需要有優(yōu)勢，這是基礎(chǔ)。但是在打造體驗店的時候還需要更多的家居飾品配合，在這個基礎(chǔ)上把優(yōu)勢放大、凸顯，軟裝設(shè)計的重要性更加明顯。這幾年軟裝設(shè)計機(jī)構(gòu)遍地開花，軟裝概念成為業(yè)內(nèi)熱門話題，發(fā)展十分迅速，許多做空間展示設(shè)計的設(shè)計公司原本沒有軟裝服務(wù)項目也都增加軟裝設(shè)計、采購服務(wù)。更為明顯的是精裝房、整體家居、全屋定制和整裝的興起發(fā)展，對軟裝的發(fā)展推動更大，目前家具企業(yè)對產(chǎn)品和軟裝設(shè)計有著同樣的重視，“人靠衣裝，家具要軟裝”。
新生態(tài)之四：功能性和智能化
家具產(chǎn)品的多功能和智能化一直是業(yè)內(nèi)外的關(guān)注焦點，事實上整體家居的全智能化由于有諸多的設(shè)想而被大眾消費所向往，也成為諸多家電、家具企業(yè)的研發(fā)或宣傳重點。在過去的2018年被稱為AI人工智能發(fā)展元年，也被人標(biāo)以智能家居真正的發(fā)展元年，人工智能技術(shù)的應(yīng)用取得爆發(fā)性發(fā)展，整體家居集成智能系統(tǒng)逐漸成熟，家具企業(yè)尤其是主推全屋定制的企業(yè)對智能家居更是視為主要宣傳點。當(dāng)然，就目前看來，智能家居事實上更多的是在門窗、燈飾以及家電產(chǎn)品的系統(tǒng)集成，對于以套房家具為主打產(chǎn)品的家具企業(yè)來說，更多的是對產(chǎn)品在功能性上的研發(fā)設(shè)計上不斷努力，許多收納柜、餐桌、沙發(fā)以及床墊等等都被賦予更多實用功能，不說按摩椅之類的普遍性，就是許多茶幾都可以隨便調(diào)整長寬高，一些柜子也可以隨使用者心意隨時調(diào)整樣式。家具產(chǎn)品從最基本的使用功能上跳出，同一件產(chǎn)品被設(shè)計師開發(fā)出更多的功能，養(yǎng)生的、監(jiān)測身體健康包括青少年兒童家具的益智性、成長性產(chǎn)品，不僅更加實用，其產(chǎn)品的設(shè)計在空間中顯得更加美觀，符合消費者追求高品質(zhì)生活的現(xiàn)實需求。
新生態(tài)之五：單品化和多元化共同發(fā)展
家具產(chǎn)品本身可以說是一種空間產(chǎn)品，講究空間整體協(xié)調(diào)和美觀性，這就需要講求配套和整體性?，F(xiàn)在企業(yè)一個新系列產(chǎn)品件數(shù)大大縮小，但是家具產(chǎn)品在風(fēng)格上更多元化，在功能設(shè)計上更加豐富，尤其是一些針對小戶型的家具產(chǎn)品設(shè)計上更為精巧，材質(zhì)上也更加多樣，以及一些專門的老年人家具、嬰幼兒、兒童家具，更加細(xì)分化。家具產(chǎn)品的多元化是市場細(xì)分和個性需求的必然，但是與多元化相比的是單品發(fā)展。單品家具的渠道更多的是給其他企業(yè)的產(chǎn)品做配套，以及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和城市直營渠道。尤以電商渠道為多。以按摩椅來說，許多企業(yè)專做按摩椅，電商按摩椅品牌眾多，競爭激烈，價格差距極大，有企業(yè)另辟渠道，走共享盈利模式，目前在城市的各個火車站、機(jī)場以及綜合商場等人流密集地，都有專門的按摩椅休息區(qū)。大量的單品推向市場，得到更多的終端信息反饋，不斷研發(fā)改進(jìn)，可以說，單品家具企業(yè)在產(chǎn)品的人性化和功能強(qiáng)化上做得更好。
新生態(tài)之六：成品家具和定制產(chǎn)品界限模糊化
有業(yè)內(nèi)大咖在接受媒體采訪時直言，根本就沒有“定制家具”這個概念，因為家具從最初出現(xiàn)就是定制化，現(xiàn)在是被炒作的熱度太高。事實上每個家具企業(yè)都是定制家具企業(yè)，消費者本身就是要按照喜好挑選家具產(chǎn)品，至于產(chǎn)品尺寸是否合適，任何一個家具企業(yè)都可以完成，家具產(chǎn)品有的是品質(zhì)好壞、功能性差異，而非定制與成品的差別。目前的家具行業(yè)，每個家具企業(yè)也都是打出定制服務(wù)項目，所差別的是被區(qū)分的成品家具企業(yè)和定制企業(yè)在營銷模式上的差別。未來，這種定制家具的概念應(yīng)該更加淡化。
家具行業(yè)已結(jié)束了30%的高速增長時期，邁進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展階段，增速放緩，利潤合理下降成為新常態(tài)，這是當(dāng)前也是未來市場的大環(huán)境。
企業(yè)要適應(yīng)也必須適應(yīng)。
2013年6月19日第五屆蘇州家具展覽會蘇州國際博覽中心及其分會場——中國蠡口家具城隆重拉開帷幕，上海知名紅木企業(yè)老周紅木也攜精品紅木家具參展亮相。
據(jù)悉，老周紅木展出的紅木家具，古典而不古老、傳統(tǒng)而不失時尚，沉靜素雅、經(jīng)典恒久，將尊貴氣質(zhì)與文化品味完美融合，既有古典家具的高雅神韻，又有西式家具的舒適功用，其設(shè)計拒絕富麗堂皇、豪華俗艷，摒棄膚淺的流行風(fēng)尚，其經(jīng)典品味如經(jīng)年醇酒、愈久彌香。老周設(shè)計制造的金龍、牡丹、明軒、百子圖等系列產(chǎn)品是高貴氣質(zhì)與文化韻致完美融合的東方古典家居極品，彰顯不凡身份與獨特品味，正是為少數(shù)同時擁有財富與品味的社會精英而準(zhǔn)備。據(jù)展會舉辦方介紹，本屆蘇州家具展覽會主要特點是“多、最、聚、新、眾、大、優(yōu)”七個關(guān)鍵字上，致力于幫助二三級市場以及一級市場家具企業(yè)提升品牌形象、提高企業(yè)品牌競爭力。
2017年6月12日，家住河北廊坊的王柯在一個名為“尚品宅配維權(quán)群”的QQ群里，發(fā)了這樣一段話:“衣柜放了8個月，甲醛超標(biāo)，還有一股刺鼻的氣味，請問大家如何維權(quán)？”后面附著一張甲醛檢測儀的照片，衣柜里的空氣甲醛含量為0.458mg/m3。
QQ群里有三百多名來自全國各地的維權(quán)消費者。北京的黃源同樣等待了十個月，沒有像預(yù)期那樣順利地入住新房。
新家具從搬進(jìn)家里開始，至今一直有一股散不去的刺鼻味道。若把門關(guān)上，放在主臥室里的甲醛檢測儀不久就開始滴滴作響，這是空氣中甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的信號。
《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2002）是我國的室內(nèi)空氣質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定甲醛含量的標(biāo)準(zhǔn)值為0.10mg/m3。而黃源臥室里的甲醛檢測儀顯示，室內(nèi)的空氣甲醛含量為1.9mg/m3，高出國家標(biāo)準(zhǔn)19倍。
在2016年8月簽訂采購家具方案時，家具店承諾“絕對環(huán)保，（裝修后）十來天便可以入住”。這是一家位于北京西站、名為尚品宅配的家具店，也是廣州尚品宅配家居股份有限公司（以下簡稱“尚品宅配”）旗下分店。
尚品宅配成立于2004年4月，其經(jīng)營范圍包括家具零售、家具批發(fā)等。2017年3月在深交所上市。據(jù)其官網(wǎng)資料，目前，全國網(wǎng)點數(shù)已達(dá)到八百多家。
被“甲醛接近零排放”“直接入住”的標(biāo)語吸引，不少消費者購買家具后卻發(fā)現(xiàn)實際情況與宣傳相去甚遠(yuǎn)。
維權(quán)QQ群，每天，群友們都在群里交流尚品宅配家具使用心得及后續(xù)退貨等協(xié)商情況。其中，大部分人的建議是，“沒交錢的別買，交錢的少買?！?/p>
“甲醛接近零排放”是一場文字游戲？
因為甲醛超標(biāo)問題，黃源前后與尚品宅配進(jìn)行了兩次交涉。
2016年11月的一天，黃源將遲遲不散的刺鼻氣味問題投訴到了尚品宅配的售后客服處。此后，公司派人來新家轉(zhuǎn)了一圈，只留下一句“味道是挺大的”便離開了。
2017年3月，黃源第二次向尚品宅配售后客服投訴。這一次，對方派人取走了十塊家具板材，并送到佛山市維尚家具制造有限公司檢測中心進(jìn)行檢測。據(jù)了解，該中心是廣州尚品宅配家居股份有限公司的家具制造商旗下的檢驗機(jī)構(gòu)。
據(jù)其檢測結(jié)果，依據(jù)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》檢測出的家具甲醛含量為0.3mg/L，低于該依據(jù)規(guī)定的合格限值:1.5mg/L。據(jù)此，尚品宅配認(rèn)為家具不存在問題，不需要為超標(biāo)的甲醛承擔(dān)責(zé)任。
而在黃源看來，尚品宅配當(dāng)初聲稱的“甲醛接近零排放”，實質(zhì)上是一場文字游戲?！八麄兓貞?yīng)稱家具是合格的，但因板材用得特別多，室內(nèi)空氣質(zhì)量絕對是不合格的，‘一個星期內(nèi)入住’是絕對不可能的事?！奔幢惆藗€月過后，黃源打開柜子，還是能聞到刺鼻的味道。
一邊是尚品宅配手握家具的檢測“合格”報告，認(rèn)為甲醛超標(biāo)不是因為自家的產(chǎn)品；而另一邊，黃源守著裝修好的房子遲遲不能入住，堅信尚品宅配涉嫌虛假宣傳。雙方各執(zhí)一詞，協(xié)商陷入了僵局。
廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院高級工程師溫福泉告訴南方周末，室內(nèi)空氣中的甲醛主要來源于室內(nèi)的家具和木質(zhì)地板、木質(zhì)門、墻紙、紡織物等裝飾裝修材料。室內(nèi)空氣中的“氣味”成分不單為甲醛，還包括其他揮發(fā)性有機(jī)化合物，這些揮發(fā)性有機(jī)化合物來源于家具和油漆、板材、墻紙等裝飾裝修材料。2015年4月，謝明在河南省永成市的唯一一家尚品宅配店里購置了包括床、衣柜、沙發(fā)等在內(nèi)的全套家具。在同年10月份搬進(jìn)去之前，新房子的窗戶一直開著。在購買前，店員保證“（家具）裝了馬上可以入住”，而隔了半年才住進(jìn)新房的謝明告訴南方周末，直到現(xiàn)在，只要她一打開在尚品宅配買的衣柜，就會聞到一股刺鼻的味道。這套新房子謝明只在周末過來住，平時不在也會把窗戶打開。
同樣的問題也發(fā)生在了廣州的李妍身上。2016年6月，李妍花了將近4萬在越秀區(qū)東風(fēng)東路的尚品宅配店定制了家具，包括衣柜、床、書桌等在內(nèi)，共計12件。因為懷孕的緣故，李妍特地和店員強(qiáng)調(diào)“（家具）一定要環(huán)保，甲醛不能超標(biāo)”。當(dāng)時對方保證“一個星期便能入住”。但空置八個月后，房間仍有刺鼻的味道。
維權(quán)成本高，讓消費者進(jìn)退兩難
無法拿出直接的證據(jù)證明室內(nèi)空氣甲醛超標(biāo)這一問題與尚品宅配的家具存在關(guān)聯(lián)，成為了深受異味困擾的消費者與尚品宅配協(xié)商過程中的一道關(guān)卡。
中國家具協(xié)會理事長朱長嶺告訴南方周末，出現(xiàn)家具的甲醛檢測合格，而室內(nèi)空氣的甲醛檢測不過關(guān)這一情況的原因主要有兩個：一是室內(nèi)有除家具外的其他釋放甲醛的物質(zhì)。二是板材的累加效應(yīng)，多塊板材放在同一空間，釋放的甲醛含量就有可能超標(biāo)。但如果檢測報告證明家具的甲醛含量不超標(biāo)，那么就很難證明空氣的甲醛超標(biāo)因家具而起。
對于刺鼻的味道，尚品宅配公關(guān)部張姓主管做出的解釋是，“有氣味不等同于存在甲醛，（氣味）也不一定會對人體造成不良影響?！薄把b修后的不良反應(yīng)也是因人而異，如果顧客因產(chǎn)品出現(xiàn)不適，公司會積極進(jìn)行處理?！?/p>
李妍最后選擇把家具退了。按照簽訂的合約，她可以按照原價的60%退貨。而這也是一些討要說法的顧客最后的選擇。味道遲遲不散、投訴維權(quán)需要付出的時間和金錢，都成為了他們望而卻步的原因。
經(jīng)過接近一個月的協(xié)商，李妍退掉了主臥室的四件家具，住進(jìn)了新房子。至今，只留了衣柜的主臥室基本上沒有味道了。而沒有退掉尚品宅配家具的次臥室和兒童房，只要推開門進(jìn)去，仍會有一陣刺鼻的味道傳來。“現(xiàn)在這兩個房間都沒有住人，慶幸當(dāng)初把主臥室的家具退掉了?！?/p>
而有些“經(jīng)不起折騰”的人，則選擇了等待和僵持。黃源則沒有選擇退貨，考慮到孩子讀書的緣故，拆掉重裝家具幾乎是一件不可能的事了?，F(xiàn)在，黃源只能看2017年秋天能否真正搬入新房。每天在接送孩子上學(xué)放學(xué)的路上，她都會把新房子所有的窗戶打開，通風(fēng)散味。
維權(quán)QQ群群主陸陽通過微博將投訴反映給了尚品宅配代言人周迅，后來，他獲得了尚品宅配幾千元的返款用以除味。
2015年10月，陸陽在尚品宅配定制了一套兒童房家具，銷售人員明確表示“綠色環(huán)保，無色無味”。然而安裝一段時間后，仍有刺鼻的味道，向銷售反映問題后，尚品宅配只強(qiáng)調(diào)其家具符合國家標(biāo)準(zhǔn)。至今，兒童房已經(jīng)安裝了有一年半之久，陸陽還是沒有讓孩子入住，不斷嘗試用各種方式除味。
但尚品宅配張姓主管在采訪過程中也數(shù)次表示，他們公司的家具已經(jīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，不會對消費者造成危害，“我們在可控的范圍內(nèi)做到最好”。
行業(yè)普遍現(xiàn)象夸大及虛假宣傳
在家居行業(yè)，并非只有尚品宅配陷入涉嫌虛假宣傳的漩渦中。
“全國十強(qiáng)”“銷量第一”“即裝即住”等頗具視覺沖擊力的字眼，在整個家具市場也屢見不鮮。朱長嶺表示，目前中國家居行業(yè)在廣告宣傳方面的確存在一些夸大和虛假宣傳的現(xiàn)象。
2011年7月，央視曝光達(dá)芬奇天價家具的“洋品牌”身份涉嫌造假；2012年，達(dá)芬奇被法院認(rèn)定在與消費者締約過程中，存在夸大、虛假宣傳從而誤導(dǎo)消費者的事實。而在庭辯過程中，達(dá)芬奇仍然強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品系意大利進(jìn)口，并出具一份全英文的公證書，以證實質(zhì)量頂級。2012年12月，一統(tǒng)國際家居向客戶發(fā)送促銷短信，假稱同品比其他商家便宜50%，這一行為被消費者斥責(zé)為“玩清倉噱頭”，多名律師在媒體報道中指出，一統(tǒng)家居的短信于消費者而言存在欺詐，涉嫌虛假宣傳。家具行業(yè)的虛假宣傳爭議一直都在。根據(jù)中國消費者協(xié)會每年發(fā)布的投訴情況分析報告，質(zhì)量、合同以及售后服務(wù)是家具產(chǎn)品中集中投訴的問題。近三年來，針對家具行業(yè)虛假宣傳的投訴數(shù)量逐步上升。2016年，中消協(xié)共受理了285例有關(guān)家具行業(yè)虛假宣傳的投訴，這一數(shù)字是2014年的2.2倍。《2017年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家具行業(yè)虛假宣傳的投訴量達(dá)到74例。
2015年9月1日，號稱史上最嚴(yán)的新廣告法正式實施，針對廣告亂象制定了諸多禁止條款和處罰規(guī)定。“全國×大品牌之一”“國家級”“領(lǐng)先上市”等字眼被列為違禁詞。
此后，各地針對家具行業(yè)的違法廣告行為進(jìn)行了整治。據(jù)人民網(wǎng)報道，成都市工商局將“家居行業(yè)違法廣告行為”作為2017年整治工作的重點治理對象，僅在1月份便查處65件家居行業(yè)違法案件。
廣東嶺南律師事務(wù)所律師馬曉靈告訴南方周末，商家廣告宣傳的內(nèi)容與產(chǎn)品實質(zhì)不符，便能在法律上定性為虛假宣傳。尚品宅配在其官網(wǎng)的品牌介紹一欄中寫有“甲醛含量接近零排放”“產(chǎn)品安裝后可以直接入住”，在實際交易過程中，銷售也都曾做出了十來天或一個星期便可入住的保證。
而尚品宅配張姓主管對此解釋稱，尚品宅配所承諾的“甲醛接近零排放”僅指家具的甲醛排放量接近零。而銷售承諾的入住時間經(jīng)過了前期的實驗，只要保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，確實可以在安裝后馬上入住。
朱長嶺表示，新家具都有味道，一般而言應(yīng)該放置一段時間后再出售。但隨著定制家具的興起，家具板材往往一出廠，便直接運往消費者家中，進(jìn)行組裝，味道肯定較為濃重。因此如果商家在經(jīng)營過程中表示安裝后即可入住，則有夸大和虛假宣傳的嫌疑。
廣東省消委會新聞部副主任凌遠(yuǎn)昌認(rèn)為，消費者如果看過商家“安裝后即可入住”“絕對環(huán)保”等廣告宣傳進(jìn)而決定購買家具時，商家向消費者提供的家具板材、輔料等相關(guān)配套均應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不影響消費者的正常居住。如果消費者通過國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測出房屋里面有毒有害氣體超標(biāo)，且有直接證據(jù)證明是家具導(dǎo)致，則商家可能涉嫌虛假宣傳。
2017年4月的一個晚上，黃源帶著孩子住進(jìn)了新房子。房子里裝了兩臺空氣凈化器，窗戶也都開著。到了半夜4時許，她怕孩子著涼，關(guān)上了臥室的窗戶，但到了第二天早上6時，“那股熏人的味道又出來了”。
由廣東省中山市政府指導(dǎo)，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國家具協(xié)會聯(lián)合主辦的2016中國(中山)紅木家具文化博覽會暨中式家居生活文化節(jié)將于3月15日至20日在中山市大涌鎮(zhèn)中國(大涌)紅木與家居文化博覽城舉辦。
本次博覽會設(shè)全國頂尖紅木家具品牌館、紅木家具精品新品綜合展館、紅木家具設(shè)計作品展館、木工機(jī)械展館、中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)展館、中國古典家具收藏展館、創(chuàng)新科技館七大展館，將集中展示紅木家具、先進(jìn)紅木檢測技術(shù)、木工機(jī)械設(shè)備、中式家居設(shè)計藝術(shù)。展覽面積達(dá)2.5萬平方米，將有超過500家企業(yè)參展，并舉辦“2016中國紅木家具大涌論壇”，與會專家、學(xué)者和企業(yè)代表將圍繞“傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的復(fù)興之路”主題展開對話，探討文化企業(yè)如何突破發(fā)展瓶頸。
