上海消保委入戶查驗紅木真?zhèn)蝄“新國標(biāo)”出臺近半年紅木家具“亂象”仍在
紅木家具憑借其色澤莊重、紋理精細、堅固耐用等特點,受到不少消費者的青睞。然而,上海市消費者權(quán)益保護委員會家具專業(yè)辦公室(以下簡稱上海消保委家具辦)近日開展專項消費調(diào)查活動發(fā)現(xiàn),目前紅木家具銷售過程中存在材質(zhì)涉假、標(biāo)注混亂、合同不規(guī)范等問題,嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益,也影響了紅木家具市場的健康發(fā)展。
材質(zhì)涉假
記者從上海市消保委家具辦了解到,此次紅木家具市場消費調(diào)查活動時長達兩個半月,共邀請10余位資深紅木專家免費為190位消費者上門查驗紅木家具。共查驗成套家具185套,涉及紅木家具廠87家。調(diào)查結(jié)果顯示,總體情況良好,但也有部分紅木廠商在銷售過程中存在虛標(biāo)材質(zhì)、粗制濫造、誤導(dǎo)消費等經(jīng)營行為,致使消費者上當(dāng)受騙。
家住浦東的梁先生購買了江蘇常熟吳市華夏家具廠生產(chǎn)的一套價格為7000元的餐臺椅,價簽上標(biāo)注為“緬甸酸枝木,生漆工藝”,但經(jīng)專家查驗,該餐臺和椅子材質(zhì)實際上均為根本不屬于紅木的“紅檀木鐵木豆”,此外,家具表面采用的是化學(xué)漆,并非所稱的“生漆工藝”。廠家在專家面前承認(rèn)材質(zhì)虛假,并愿意為消費者調(diào)換產(chǎn)品。
又如,消費者周先生在上海一家常熟紅木家具收藏館,花費4萬余元購買了沙發(fā)、圓臺等材質(zhì)標(biāo)示為紅木的家具,但經(jīng)專家查驗后發(fā)現(xiàn),這些家具材質(zhì)均為非洲紅花梨、風(fēng)車木,并不能稱之為紅木。此外,該批家具還存在產(chǎn)地造假問題,即并非常熟生產(chǎn),而是從廣東批發(fā)而來。
上海市消保委家具辦副秘書長王偉斌表示,材質(zhì)造假是一種惡劣的欺詐行為,不法商家故意告知消費者虛假情況或故意隱瞞真實情況,涉嫌欺詐消費者,按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定應(yīng)加倍賠償。
標(biāo)注混亂
據(jù)介紹,按照國家紅木家具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,紅木家具的材質(zhì)信息標(biāo)注應(yīng)當(dāng)標(biāo)明8種紅木的商品名和33種樹種名,如“商品名:黑酸枝,樹種名:盧氏黑黃檀”。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),共有82套紅木家具沒有標(biāo)注紅木種類及樹種名,約占查驗總數(shù)的45%。
一些紅木家具廠材質(zhì)標(biāo)注不規(guī)范,亂用俗稱名、虛標(biāo)產(chǎn)地等問題尤為突出。如常熟誠信紅木廠出售的5件臥房家具,標(biāo)價為7萬元,廠方標(biāo)稱材質(zhì)為緬甸酸枝木,但并未標(biāo)明樹種名,該套家具經(jīng)專家查驗實際為“巴里黃檀”。
資深紅木專家向記者表示,不同紅木樹種之間,材料價格相差懸殊。如同樣屬于紅木的紅酸枝大類,交趾黃檀至少15萬元/噸,而巴里黃檀、奧氏黃檀僅2.5萬元/噸左右。此外,標(biāo)產(chǎn)地與不標(biāo)產(chǎn)地的紅木家具價格也相差懸殊。
上海市消保委家具辦副秘書長王偉斌表示,經(jīng)營者亂標(biāo)紅木材料產(chǎn)地引起消費者誤認(rèn)誤購的,涉嫌欺詐消費者,按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定也應(yīng)加倍賠償。
霸王條款
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),僅有63套紅木家具使用了上海市工商局(微博)和上海市消保委推薦的《上海家具買賣合同》。有98套紅木家具使用的是廠商自制的訂貨單,這些訂貨單填寫內(nèi)容很不規(guī)范,有的格式條款對消費者明顯不公平。此外,以收據(jù)代發(fā)票現(xiàn)象也較為普遍。
記者從上海市消保委家具辦了解到,針對商家未提供《家具使用說明書》的消費投訴近年來呈增長趨勢。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,銷售家具必須同時向消費者提供《家具使用說明書》,這是一個強制性要求,任何從事家具生產(chǎn)銷售單位必須嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有80%的紅木家具廠商在銷售產(chǎn)品時沒有向消費者提供《家具使用說明書》。
上海市消保委常務(wù)副秘書長陶愛蓮表示,針對此次消費調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,已約談相關(guān)紅木家具廠商,要求其認(rèn)真進行整改,對于存在嚴(yán)重欺詐行為的企業(yè),將移交工商等行政管理部門進行查處。
記者了解到,為更好地保護消費者合法權(quán)益,維護紅木家具市場發(fā)展,上海市消保委家具辦公布了最新制作的內(nèi)容為“銷售紅木家具應(yīng)標(biāo)注商品名和樹種名”的消費提示標(biāo)貼,要求本市紅木家具廠商在各自門店內(nèi)紅木家具銷售區(qū)域醒目位置進行張貼。
●常識
紅木分8類33個樹種
國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,8類材料可稱為紅木:紫檀木類、花梨木類、烏木類、條紋烏木類、紅酸枝木類、雞翅木類、黑酸枝木類和香枝木類。
以上木類還可細分為33個樹種,如紅酸枝木類就有巴里黃檀、奧氏黃檀、絨毛黃檀等7個樹種,不同的樹種分布在不同的地區(qū)。(劉浩/整理)
●提醒
合同中標(biāo)明材質(zhì)
上海市消保委家具辦提醒消費者,在購買紅木家具時,首先要認(rèn)準(zhǔn)有信譽的品牌廠商,并與商家簽訂規(guī)范的《上海家具買賣合同》和《上海市家具定做合同》,開具正規(guī)發(fā)票,在合同及發(fā)票中,不但要寫明紅木商品名,還要寫清楚具體樹種名;其次要求商家提供《家具使用說明書》,其中必須包括執(zhí)行的紅木家具標(biāo)準(zhǔn)、使用的紅木材料、“三包”期限等內(nèi)容,廠家若拒絕提供,消費者可要求退貨。(劉浩)
警惕7種造假術(shù)
目前紅木家具造假主要有以下這幾種手法:一是用材色相近、價格便宜的木材冒充紅木,魚目混珠。如用紅鐵木豆冒充紅酸枝等;二是用低價紅木冒充高價紅木,如用非洲紫檀冒充印度小葉紫檀;三是用地理名稱欺騙消費者,像“印度紫檀”,其實并非印度小葉紫檀,而是不屬紅木的亞花梨木;四是產(chǎn)品標(biāo)識、銷售合同中使用不規(guī)范名稱以規(guī)避責(zé)任,如“黑紫檀”、“黃花梨”等;五是用料為局部紅木,卻讓消費者以整體紅木的價格買單;六是在名稱前增加字眼,混淆視聽,“草花梨”、“巴西花梨”,都不是紅木;七是使用假貼皮、邊材,使用邊材的紅木家具與合格產(chǎn)品價值相差甚至上萬元。
市民陳女士想購買一套紅木沙發(fā),但苦于缺乏鑒別紅木的專業(yè)知識,遲遲不敢下手。
陳女士說,很多朋友都有過失手經(jīng)歷,原以為是名貴的黃花梨木,花重金買回家才知道是越南黃花梨。業(yè)內(nèi)專家指出,有些商家會在紅木名字上“偷換概念”,比如顏色鮮艷點的就說是名貴的黃花梨。而光是紅木中的紅酸枝這一品種,就有不下十個分支,每種價格相差十萬八千里。
實際上,早在今年2月,紅木“新國標(biāo)”正式出臺,要求所有在售的紅木家具都必須符合新標(biāo)準(zhǔn),配備“一書一卡一證”,即紅木家具產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。雖然“新國標(biāo)”已強制實施,但執(zhí)行起來卻相當(dāng)困難。記者走訪市內(nèi)多個紅木銷售場發(fā)現(xiàn),除了少數(shù)的品牌專賣店,大多紅木家具都沒有配備“三卡”。
一些店鋪的紅木家具甚至連產(chǎn)品證書都沒有。
業(yè)內(nèi)專家說,“三卡”可以保障消費者利益,基本上品牌紅木生產(chǎn)企業(yè)都會遵守規(guī)定,而一些小型廠家和經(jīng)銷商就難說了。
據(jù)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局介紹,本次監(jiān)督抽查依據(jù)GB28007-2011《兒童家具通用技術(shù)條件》等標(biāo)準(zhǔn)要求,對產(chǎn)品的下列項目進行了檢測:結(jié)構(gòu)安全(邊緣及尖端、孔及間隙、力學(xué)性能等)、有害物質(zhì)限量(甲醛釋放量、可遷移元素)、警示標(biāo)識。
抽查發(fā)現(xiàn),東莞市喜鵲家具有限公司(標(biāo)稱)生產(chǎn)的1批次“a-baby”松木床頭柜,被檢出邊緣及尖端項目不合格;廣東省佛山市金利軒家具有限公司(標(biāo)稱)生產(chǎn)的1批次“七彩虹”床頭柜,被檢出可遷移元素鉻、鉛項目不合格。
(來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng))
木材檢查站的職責(zé)和功能:我國設(shè)立的木材檢查站依法對木材、野生動植物運輸實施檢查監(jiān)督。主要查驗?zāi)静倪\輸證和森林植物檢疫證書。
申請注銷的檢查站:江西玉山梨園木材檢查站、江西婺源塔嶺木材檢查站和江西德興白沙關(guān)木材檢查站。
本次展會,主辦方周密考慮,張家港市木材行業(yè)協(xié)會細致安排,免費大巴接送,免費進場,并有休息區(qū)咖啡券,充電寶等精美禮品相贈,午餐自行安排。
張家港參展木材企業(yè)
江蘇中信民業(yè)國際貿(mào)易有限公司
莫桑比克沃敦木材進出口有限公司
張家港美總木業(yè)有限公司
張家港保稅區(qū)豐洲國際貿(mào)易有限公司
2016年紅木需求逆勢上升,在政府的鼓勵機制下,中國紅木產(chǎn)業(yè)不斷壯大。傳統(tǒng)紅木進口市場集中在印度和東南亞一帶,老撾政府更新了12類木質(zhì)產(chǎn)品出口允許和禁止目錄及其多個子目錄,邊檢站還將征收增值稅。從目前的市場行情來看,已經(jīng)逐步出現(xiàn)“面包比面粉貴”的勢頭。需求帶動了產(chǎn)業(yè)在主要原產(chǎn)國的興衰循環(huán),其突出特點是各國市場上出現(xiàn)砍伐和出口總量的急劇上升。從交易的種類來看,資料顯示西非的刺猬紫檀和東南亞的大果紫檀占了接近80%的全球紅木貿(mào)易。
隨著全球紅木數(shù)量的不斷稀缺,CITES大會陸續(xù)將18種紅木材種納入不同程度的管制范圍。現(xiàn)在,東南亞的主要商業(yè)紅木樹種為(即,或越柬紫檀、鳥足紫檀),其主要供應(yīng)國是老撾、柬埔寨和緬甸。如今,老撾的紅木出口或?qū)⒂瓉砀臃敝氐年P(guān)稅。
近日,老撾政府更新了12類木質(zhì)產(chǎn)品出口允許和禁止目錄及其多個子目錄。允許出口木制產(chǎn)品包括木磚、木丸、白木炭和鋸末木炭、木拼花地板、室內(nèi)地板、膠合板、木制手柄、建筑細木木工產(chǎn)品、木器和其他木制品、木質(zhì)家具、竹藤制品、劈開的立柱、木樁、鋸木、木質(zhì)刨花板、鋸末、木屑等。
禁止出口的木質(zhì)產(chǎn)品包括:木柱、疊合梁、由單一大塊木材制成的桌椅、砧板、人工種植的大直徑木材、其他黑炭木、S2S,S4SE4E蓋板、模制木材產(chǎn)品、車體細木制品、棺材、欄桿和樓梯扶手、以及層壓樓梯扶手。
老撾商界表示,從11月份起,首先將在老泰第一友誼大橋?qū)嵤¬AT(增值稅)征收,凡經(jīng)由廊開和萬象之間的老泰第一友誼大橋入境的國內(nèi)外公民,若攜帶物品價值超過40萬基普(或50美金),應(yīng)當(dāng)向海關(guān)關(guān)員申報支付10%的增值稅。
微信
新浪微博
QQ空間
QQ好友
豆瓣
Facebook
Twitter