近期有互聯(lián)網(wǎng)自媒體反映，有商家打著“床墊 9.9元/張”的噱頭，在人流密集的區(qū)域，以舉廣告牌游街宣傳的形式，吸引顧客，利用低價排擠競爭對手，誤導經(jīng)銷商和消費者，擾亂行業(yè)秩序，損害了順德家具品牌形象。

通過多方排查線索，3月20日，龍江市場監(jiān)督管理所聯(lián)合公安部門到現(xiàn)場核查取證，對轄區(qū)某違法經(jīng)營主體實施查封行政強制措施，并對當事人涉嫌不正當價格行為及其他違法行為等進行立案調(diào)查。

為進一步規(guī)范家具市場營銷價格行為，保護消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)良性競爭和高質(zhì)量發(fā)展，龍江市監(jiān)所對廣大家具企業(yè)發(fā)出提醒警示：以下行為均屬不正當價格行為，將面臨立案處罰！

不正當價格行為常見類型

01、采用誘導性標價行為誘導消費者

誘導性標價行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，使用容易使公眾對商品的價格產(chǎn)生誤解的所有表示或者說法。

02、銷售商品前有價格承諾，不履行或者不完全履行

“價格承諾”是指經(jīng)營者以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式，對商品或者服務價格作出具體確定的承諾。

03、隱蔽價格附加條件

返券促銷活動中，規(guī)則設(shè)置和操作復雜，存在歧義內(nèi)容，不明確告知促銷返券規(guī)則，誘導消費者在店內(nèi)被迫連環(huán)消費，有悖于公平、公開、自愿、誠實信用的原則。

04、虛構(gòu)原價

1.標示的“原價”沒有成交過。

2.標示的“原價”非降價前七日內(nèi)最低交易價格。

3.商家無法提供相關(guān)交易記錄。

05、虛假優(yōu)惠打折

1.以降價方式銷售商品，不如實標示原價、折扣幅度等相關(guān)內(nèi)容，而且實際折扣幅度與標示不符。

2.把從未實現(xiàn)過銷售即未成交過的商品生產(chǎn)廠家或商品吊牌上的建議零售價、甚至虛構(gòu)一個較高的價格作為原價，在此基礎(chǔ)上標示降價或打折銷售。

06、虛夸標價

標示的市場最低價、特價等價格標示無依據(jù)或者無從比較。

07、低標高結(jié)

使用兩套價目表，顧客消費時出示低價價目表，結(jié)算時用高價價目表。

相關(guān)法律法規(guī)

根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十四條的規(guī)定，經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為：

01、相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益。

02、在依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。

03、捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的。

04、利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。

05、提供相同商品或者服務，對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視。

06、采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務，變相提高或者壓低價格。

07、違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。

08、法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當價格行為。

根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十九條的規(guī)定，“價格違法行為嚴重擾亂市場秩序，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?！?/span>

低價傾銷、價格欺詐等不正當價格手段會擾亂市場，引發(fā)無序競爭，對整個行業(yè)造成嚴重破壞，終將觸及法律底線，不法商家將受到嚴重的行政處罰，甚至被追究刑事責任。

各家企業(yè)應做到規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。消費者和相關(guān)經(jīng)營者若發(fā)現(xiàn)價格違法線索，請保存證據(jù)，及時撥打12315、12345熱線進行投訴舉報。

2023年2月2日，商務部表示，在消費方面，將繼續(xù)強化政策引領(lǐng)，聚焦包括家居等在內(nèi)的重點領(lǐng)域，推動出臺一批新的政策。據(jù)國家統(tǒng)計局官網(wǎng)消息，今年1-2月份，全國社會消費品零售總額77067億元，同比增長3.5%；其中，家具類零售總額為235億元，同比增長5.2%。由商務部流通業(yè)發(fā)展司立項、中國建筑材料流通協(xié)會編制并發(fā)布的信息顯示，全國規(guī)模以上建材家居賣場2月銷售額為1130.27億元，環(huán)比上漲44.18%，同比上漲34.54%。

得益于國家政策的引領(lǐng)和加持，家居消費需求邁入恢復性增長階段，在此背景下，如何加速提振行業(yè)市場消費信心顯得尤為重要，這也擺在每家家居企業(yè)面前：比如加快數(shù)字化綠色化轉(zhuǎn)型，比如擴大優(yōu)質(zhì)供給和創(chuàng)造新需求，比如打造更加安全和放心的消費環(huán)境等等。

于此，在全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會與博點科技指導下，中展智奧(北京)國際展覽有限公司與搜狐焦點家居聯(lián)合主辦的“新勢力 新消費——提振2023家居消費信心”正式落地?；顒右延?月20日下午，在第三十二屆中國(北京)國際建筑裝飾及材料博覽會現(xiàn)場成功舉辦。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江、中展智奧（北京）國際展覽有限公司副總經(jīng)理田慶濤、搜狐焦點家居運營中心負責人馬清、華耐家居首席戰(zhàn)略官文軍、博點科技營銷中心負責人楊屹、曲美家居集團公共事務部總經(jīng)理粟凡、北京筑和鋁業(yè)有限公司總經(jīng)理魯波、河北英聯(lián)新材料科技有限公司總經(jīng)理王會喬、搜狐焦點家居全國主編劉耀儒等嘉賓蒞臨并做精彩分享。

立足行業(yè)高度 · 提振市場信心

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江首先致辭，他認為，從宏觀層面，國家出臺的一些政策，給企業(yè)未來的更好發(fā)展吃了一顆定心丸；其次，商會從人才培養(yǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、設(shè)計師等各維度賦能行業(yè)，為家居企業(yè)做好服務；再者，從企業(yè)角度而言，應回歸本質(zhì)，真正了解不同消費層次、不同年齡群體的消費需求，據(jù)此打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，這是一個必須要時刻研究的課題。

中展智奧（北京）國際展覽有限公司副總經(jīng)理

田慶濤

中展智奧（北京）國際展覽有限公司副總經(jīng)理田慶濤講到，建材家居行業(yè)作為提振信心拉升消費的重要領(lǐng)域，對于一些提前研究新需求新方向的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，它們或?qū)盐兆≌叻砰_的第一波紅利，開拓出更大的賽道和市場的潛力，從而助力產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和人們的高品質(zhì)生活。田總分享到，“3月19日，北京建博會首日開展，我們統(tǒng)計，至少60%以上的展商反饋：已恢復到2019年的參展效果”。

搜狐焦點家居運營負責人馬清

搜狐焦點家居運營負責人馬清站在媒體角度表示，搜狐焦點成立24年來，見證了行業(yè)的一路發(fā)展，在堅持媒體定位不變的前提下，搜狐焦點家居一方面為行業(yè)和消費者輸出有價值的內(nèi)容，另一方面也打造出智能工牌等數(shù)字化產(chǎn)品，運用科技，助力行業(yè)走向高質(zhì)量的發(fā)展之路。行業(yè)更穩(wěn)健、市場更健康，終端消費者也將因此獲益。

名企大咖分享 · 共話提振之道

博點科技營銷中心負責人 楊屹

博點科技營銷中心負責人楊屹做《深入行業(yè)與產(chǎn)業(yè)核心，提供高價值增長》主題演講，他認為，家居行業(yè)的流量遷徙經(jīng)過“從線下到線上、從公域到私域”，目前已進入“全域融合”的第三個階段，基于服務非標化、商品價值高、決策周期長、產(chǎn)業(yè)鏈復雜等特性，為深入洞察用戶，家居企業(yè)亟需數(shù)字化能力的提升。

他提到，讓用戶的需求、服務和跟進等均可視化呈現(xiàn)顯得尤為重要，這將助力企業(yè)自身的降本增效和數(shù)字化資產(chǎn)的沉淀，也將助力消費體驗的場景化打造。

華耐家居首席戰(zhàn)略官 文軍

華耐家居首席戰(zhàn)略官文軍則從企業(yè)的戰(zhàn)略高度和具體運營層面，做《路遠行艱，打造高勢能品牌》主題分享。我國整體消費市場正步入“漸進式回暖”，而通過近日走訪包括北京建博會在內(nèi)的各大展會，以及觀察各大品牌企業(yè)的動向，他認為，家居行業(yè)可謂是狂飆式開局，“開年即決戰(zhàn)、存量的競爭、白熱化、價格戰(zhàn)”成為熱詞。

此外，就“企業(yè)與其對外問‘定位’，不如對內(nèi)問‘信仰’”、“員工與客戶是命運共同體”、“數(shù)字化時代，品牌之間比拼的是‘勢能’”、“流量的本質(zhì)是構(gòu)建品牌關(guān)系情感”等金句深入淺出的解讀，也頻頻引起高度關(guān)注。

華耐家居30年歷史深耕家居服務領(lǐng)域，一直堅持服務的長期價值，“7S服務標準、一站式家居服務”等已從企業(yè)躍升為行業(yè)服務的標桿，并通過發(fā)力打造供應鏈服務一體化、數(shù)字化供應鏈管理和全屋裝配式解決方案等，正積極擁抱數(shù)字化和放大客戶的價值。

在最后的主題論壇環(huán)節(jié)，圍繞“提振2023年家居消費信心的N種路徑”的話題，各位行業(yè)大咖展開精彩的觀點分享。

北京筑和鋁業(yè)有限公司總經(jīng)理魯波認為，一個有責任感的企業(yè)無論從產(chǎn)品研發(fā)還是到服務導向，都要從社會價值出發(fā)賦予其正向能量。門窗的定制屬性更重，也更重安裝交付，細化服務過程中每一個環(huán)節(jié)所遇到的問題，第一時間為用戶解決，方能提升人們對品牌的美譽度。

曲美家居集團公共事務部總經(jīng)理粟凡強調(diào)：創(chuàng)新是頭等大事。曲美家居持續(xù)深化數(shù)字化與綠色化的融合創(chuàng)新，并以活躍的產(chǎn)品研發(fā)塑造核心競爭力。粟總認為，對企業(yè)總體來說，需要不斷的創(chuàng)新發(fā)展，堅持“數(shù)綠融合創(chuàng)新”，數(shù)字化和綠色化協(xié)同發(fā)展，從而提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中同步實現(xiàn)綠色化，在綠色化轉(zhuǎn)型中充分發(fā)揮數(shù)字化賦能，以綠色/智能/健康/安全為導向，優(yōu)質(zhì)供給消費市場。

河北英聯(lián)新材料科技有限公司總經(jīng)理王會喬講到，在原材料供應商的定位下，企業(yè)聚焦前置服務的完善與突破，力求以多元化發(fā)展為B端客戶提供一站式服務，從水性Pvc膜 、門配 、雙飾面家具板從而達到門墻柜一體化。向下傳導到消費端，形成良性產(chǎn)業(yè)鏈條。

搜狐焦點家居全國主編劉耀儒認為，從提升人們更美好居家生活出發(fā)，品牌家居企業(yè)通過創(chuàng)新打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，不斷釋放用戶價值的同時，家居消費需求將有望得到進一步釋放。

2023年作為提振消費信心之年，“新勢力 新消費——提振2023家居消費信心”高峰論壇圍繞行業(yè)高質(zhì)量趨勢、企業(yè)發(fā)展路徑與消費市場發(fā)掘，解讀家居消費多面涵義，以推動家居行業(yè)共建優(yōu)質(zhì)服務體系為初心，打通品質(zhì)生產(chǎn)到品質(zhì)消費的通道，提振家居消費信心，共筑家居市場高質(zhì)量生態(tài)！

出品|搜狐焦點家居