隨著智能家居概念的深入，智能家居的確可以為生活帶來(lái)便捷，目前智能家居行業(yè)在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)正處于新興時(shí)期，市場(chǎng)上的各種品牌、設(shè)備產(chǎn)品快速成長(zhǎng)，今天來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下智能家居現(xiàn)狀的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)

智能家居可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，安防、安保等全方位的控制管理，被很多人推崇。如今有很多生產(chǎn)智能家居的企業(yè)都會(huì)在智能家居的內(nèi)部安裝通訊網(wǎng)絡(luò)，也就是我們所說(shuō)的物聯(lián)網(wǎng)，以此實(shí)現(xiàn)家中所有的家電以及家居設(shè)備通過(guò)手機(jī)一鍵控制。想一下平常還沒(méi)回到家的時(shí)候就能通過(guò)手機(jī)APP將家里的燈光打開(kāi)，還能把家中的窗簾拉開(kāi)，以及空調(diào)打開(kāi)，這樣不僅能免去我們到家后才摸黑開(kāi)燈，同時(shí)在炎熱的夏天中提前給家里降溫是非常舒適的。

同時(shí)智能家居還可以有效控制每個(gè)房間空調(diào)的開(kāi)關(guān)、以及空調(diào)的溫度調(diào)節(jié)；家中如果有孩子或者老人獨(dú)立在家，還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)到老人和孩子的動(dòng)態(tài)，以及上網(wǎng)的時(shí)間管理等等。安裝了智能家居后安全系數(shù)也會(huì)隨之而上升，智能安防系統(tǒng)就能很好地幫助家中進(jìn)行全屋守護(hù)，如果發(fā)生煤氣泄漏或者是水管爆裂等危險(xiǎn)發(fā)生，我們的智能家居就能在第一時(shí)間檢測(cè)并且發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，并且以最快的速度通知到用戶，用戶可以第一時(shí)間尋找求助幫助。

缺點(diǎn)

第一點(diǎn)是價(jià)格高，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，安裝智能家居需要花費(fèi)十萬(wàn)左右的費(fèi)用是非常不劃算的。因此，目前國(guó)內(nèi)安裝智能家居的場(chǎng)所，大部分是一些別墅區(qū)，一般的家庭住所很少有安裝智能家居的，顧慮的就是價(jià)位問(wèn)題。此外，智能家居產(chǎn)品操作不夠人性化，并不是電影里面看到的手一揮就能打開(kāi)所有設(shè)備，因而造成很多用戶的體驗(yàn)感不好，均反應(yīng)智能家居的操作非常復(fù)雜，不好用。

最重要的一點(diǎn)就是，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上存在的智能家居產(chǎn)品魚(yú)目混珠，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。因此消費(fèi)者花了大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)和安裝了智能家居，但是使用起來(lái)確實(shí)非常費(fèi)勁。盡管有一些國(guó)外的大牌，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但是進(jìn)入中國(guó)的市場(chǎng)，沒(méi)有考慮到中國(guó)小區(qū)和美國(guó)小區(qū)的差別，安裝起來(lái)不合適。

同時(shí)目前國(guó)內(nèi)還興起了一種以“智能音箱+APP+智能家居設(shè)備”組成的快餐式智能家居，這種智能家居從某種意義上來(lái)說(shuō)不算智能家居，它是由多個(gè)智能家居設(shè)備組成的智能系統(tǒng)，每個(gè)單品都有相對(duì)應(yīng)的功能，例如智能攝像頭、智能門(mén)鎖等，它們跟傳統(tǒng)的全屋智能不一樣的地方在于它們都是不需要布線的，有插座、通電即可，這種設(shè)備聽(tīng)上去非常便捷，價(jià)格也比較親民，很多小伙伴心里想著那就高低買(mǎi)幾個(gè)回去整一整就是智能家居，但是這種智能家居也有弊端。

首先是不同品牌不同生態(tài)不能相互兼容，不同品牌之間無(wú)法跨品牌聯(lián)動(dòng)，需要下載多個(gè)APP進(jìn)行控制，這本來(lái)方便我們生活的這下變得更復(fù)雜了，試想一下，我們要控制燈光需要打開(kāi)1號(hào)APP，控制開(kāi)關(guān)需要打開(kāi)2號(hào)APP，毫無(wú)體驗(yàn)感可言。另外市場(chǎng)上很多品牌安全性不夠，質(zhì)量參差不齊，很多設(shè)備都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)模菀妆徊环ǚ肿荧@取家庭信息。

最后無(wú)論大家選擇哪種智能家居，都盡量選擇統(tǒng)一品牌、大型品牌、做家居行業(yè)出身的品牌等，起碼有品質(zhì)保障，維權(quán)起來(lái)相對(duì)比較容易。智能生活重要，安全隱私更重要。

1987 年，時(shí)尚電器在虎門(mén)創(chuàng)立，自 2006 年收購(gòu)當(dāng)時(shí)排名第二的興華電器后，一直是東莞電器賣(mài)場(chǎng)的絕對(duì)霸主。

2017 年，面對(duì)線上零售渠道崛起、線下巨頭夾擊、廠商亂價(jià)、利潤(rùn)薄弱的市場(chǎng)亂象，賣(mài)了幾十年的傳統(tǒng)家電經(jīng)銷(xiāo)商感到苦惱，到底靠什么活下去？品牌、服務(wù)都一樣，價(jià)格卻拼不過(guò)，平臺(tái)拼不過(guò)， “人家線上線下，網(wǎng)店、實(shí)體店甚至是直播、社群全面開(kāi)火”，而家電經(jīng)銷(xiāo)商們只能獨(dú)守一方門(mén)店。

面對(duì)困境，時(shí)尚電器高層開(kāi)始思考新玩法、新思路的突破，在充分考察及對(duì)比之后，維意定制在全屋定制產(chǎn)品、全屋設(shè)計(jì)、全屋配套供應(yīng)鏈、服務(wù)及工廠智能制造等方面的綜合實(shí)力，得到了時(shí)尚電器高層認(rèn)可，雙方開(kāi)始聯(lián)手，進(jìn)行全新「全屋定制+電器」的戰(zhàn)略布局。

一家已有 36 年歷史的電器巨頭，在企業(yè)的發(fā)展期選擇了跨界，聯(lián)手維意定制，短短 4 年時(shí)間，僅僅全屋定制+家電融合業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn) 1000 萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)雙突破，成為新的增長(zhǎng)渠道，穩(wěn)居本地市場(chǎng)前三。在行業(yè)發(fā)展巨變的前夜，時(shí)尚電器如何洞察到定制家居的時(shí)代機(jī)遇？維意定制在當(dāng)中又給予了哪些助力與賦能，助力電器行業(yè)跨界增長(zhǎng)？

下文通過(guò)對(duì)時(shí)尚電器總經(jīng)理魯總的訪談，我們可以窺見(jiàn)一番。

業(yè)績(jī)提升 35%，定制家居賦能傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的新引擎

在商業(yè)鏈條上，家電處于整家消費(fèi)中神經(jīng)的末梢。無(wú)論是銷(xiāo)售線索上的提前得知，還是產(chǎn)品 鏈條的承接聯(lián)系，定制家具在某種程度上，早早就決定了家電消費(fèi)的選擇決策。家電與定制 的融合帶來(lái)更多新居客戶，定制對(duì)接的新居客戶為家電帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而家電擁有龐大的 客戶基礎(chǔ)及品牌拉力給定制增加了消費(fèi)信心，更為重要的是雙方人員的融合給客戶帶為新體 驗(yàn)也增加了雙方的客流。

聯(lián)手維意定制后，時(shí)尚電器通過(guò)維意導(dǎo)入連鎖標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)，及時(shí)反饋出經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，為經(jīng)營(yíng)調(diào)整提供明確的問(wèn)題指引；數(shù)據(jù)分析還可指導(dǎo)其它經(jīng)營(yíng)決策，如調(diào)整展廳出樣、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)成本等，讓經(jīng)營(yíng)的成效有看得見(jiàn)的改變。

更為重要的是，從門(mén)店中獲取到的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶消費(fèi)習(xí)慣與偏好，都能轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)，用以預(yù)測(cè)用戶未來(lái)可能的消費(fèi)趨勢(shì)，聯(lián)合維意品牌的專(zhuān)供定制家居空間套餐矩陣，形成差異化供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。特別在電器經(jīng)營(yíng)的淡季，與維意定制的聯(lián)手，在獲客成本與成交效率上，時(shí)尚電器得到了巨大的飛躍，對(duì)整體的銷(xiāo)售有效提升 35%以上。

“從企業(yè)戰(zhàn)略層看，定制家居已成電器連鎖突破銷(xiāo)售瓶頸的重大推手，成為我們提升客單價(jià)， 搶占更多的市場(chǎng)份額的重要引擎”?！斂傉f(shuō)道。

“陳列式賣(mài)場(chǎng)”到“漂亮的家”

線上渠道崛起，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（電器）線下銷(xiāo)售受到進(jìn)一步擠壓。但定制真實(shí)場(chǎng)景的特殊性，使線下實(shí)體賣(mài)場(chǎng)仍是成交的重要場(chǎng)所。在充分的個(gè)性化需求影響下，電器的定制化銷(xiāo)售也逐漸分化呈現(xiàn)，產(chǎn)品的場(chǎng)景化體驗(yàn)成為促進(jìn)消費(fèi)者愿意買(mǎi)單的重要因素，從“陳列式賣(mài)場(chǎng)”到“漂亮的家”，顧客消費(fèi)顯著升級(jí)。

“維意定制通過(guò)定制設(shè)計(jì)的主線，對(duì)傳統(tǒng)家電、安全隱私、智能家居、舒適進(jìn)入、前裝空調(diào)、全屋凈水等，以全景體驗(yàn)的方式呈現(xiàn)，將”好設(shè)計(jì)·全屋配齊”的理念，詮釋得十分到位”。魯總對(duì)維意線下全景體驗(yàn)中心的優(yōu)勢(shì)，十分肯定。

維意定制的空間場(chǎng)景陳列，助力更好將“家”的概念，形成完整的呈現(xiàn)。家電與定制展廳的融合場(chǎng)景打造效果，讓客戶更愿意逗留，也更能讓客戶體驗(yàn)到所見(jiàn)即所得的便利性。毫不夸張地說(shuō)，家居定制對(duì)家電的發(fā)展促進(jìn)提供了一個(gè)新方向。維意展廳強(qiáng)大全景體驗(yàn)感，是吸引消費(fèi)者紛至沓來(lái)的關(guān)鍵，魯總表示也是堅(jiān)持與維意定制深度合作的重要原因。

好設(shè)計(jì)圖紙，讓全屋一站式購(gòu)買(mǎi)愿望成為現(xiàn)實(shí)

自城市化以來(lái)，人們的居住空間發(fā)生了變化：由于人均居住面積減少，但對(duì)空間結(jié)構(gòu)規(guī)劃、家居美學(xué)設(shè)計(jì)卻有了更高的要求，想在有限的居住空間里，實(shí)現(xiàn)溫馨理想的”家“。

“當(dāng)別的品牌還在研究產(chǎn)品風(fēng)格時(shí)，維意定制著眼于提升新生代人群的家居生活體驗(yàn)。力求對(duì)應(yīng)不同家庭，不同文化的用戶，量身定制為人們?cè)谌松煌A段的高品質(zhì)生活，提供最優(yōu)解決方案”，說(shuō)起維意定制的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，魯總深有體會(huì)。

為解決非標(biāo)、個(gè)性化、低效溝通的行業(yè)痛點(diǎn)。維意發(fā)揮在 IT 科技方面的優(yōu)勢(shì)，提出“互聯(lián)網(wǎng)+的思維做家具” 的理念，還用技術(shù)來(lái)提升設(shè)計(jì)服務(wù)效率。

據(jù)介紹，維意定制以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，率團(tuán)隊(duì)奔赴全國(guó)主流城市，收集百萬(wàn)套樓盤(pán)的戶型數(shù)據(jù)，建立“房型庫(kù)”。依托維意獨(dú)家的云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，沉淀了 20 萬(wàn)+家居產(chǎn)品 SKU、2600 萬(wàn)個(gè)設(shè)計(jì)方案。通過(guò)機(jī)器 AI 學(xué)習(xí)輸出，協(xié)助設(shè)計(jì)師做出多個(gè)設(shè)計(jì)原型，根據(jù)業(yè)主年齡段、風(fēng)格喜好、戶型特點(diǎn)等，以六大生活周期為劃分，24 小時(shí)內(nèi)快速出整家定制方案， 快速搭配出客戶滿意的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)師跟顧客談方案時(shí)，不止是平面 CAD 圖，系統(tǒng)還能同步適時(shí)呈現(xiàn)空間的 3D 彩色效果圖，家務(wù)動(dòng)線圖、訪客動(dòng)線圖、光線明暗圖等，實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)新的構(gòu)想，極大提升了多方的溝通效率，轉(zhuǎn)化客戶的成功率更高。

“因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)效率方面的提升，時(shí)尚電器在定制+電器服務(wù)這塊，也能吸引一站式購(gòu)買(mǎi)需求，消費(fèi)者通過(guò)一次性購(gòu)買(mǎi)更多家電產(chǎn)品，獲取更低的折扣，所以該業(yè)態(tài)生存狀態(tài)很好。”魯總補(bǔ)充道。

定制式的手把手幫扶

定制業(yè)務(wù)服務(wù)鏈相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品要長(zhǎng)很多，服務(wù)的過(guò)程中獲客導(dǎo)入、方案設(shè)計(jì)、售后交付其中任一個(gè)環(huán)節(jié)短板都會(huì)影響客戶的消費(fèi)體驗(yàn)甚至破壞口碑、流失客戶。因此跟進(jìn)過(guò)程需要高度依賴(lài)“人” 提供的服務(wù)質(zhì)量，以及整體配合協(xié)調(diào)的有效性。

東莞在家具定制領(lǐng)域有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)能力，但維意定制在東莞仍以一線品牌的姿態(tài)讓客戶感同身受。值得注意的是，雖然是加盟門(mén)店，但維意定制依然堅(jiān)持“直營(yíng)化管理”，力求門(mén)店售前、

售中、售后環(huán)節(jié)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)化，讓定制服務(wù)成為一件“標(biāo)品”，助力讓東莞的經(jīng)營(yíng)者們?nèi)σ愿坝眯慕?jīng)營(yíng)，是超越其它同行定制品牌的地方。

“合作初期，時(shí)尚電器團(tuán)隊(duì)全無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總部實(shí)行定點(diǎn)幫扶，參觀 4.0 工廠，理解工廠強(qiáng)大的工業(yè)制造能力及設(shè)計(jì)沉淀的優(yōu)良基因；經(jīng)營(yíng)之后，有量尺支持，在初期獲尺方面給到了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的緩沖時(shí)間；營(yíng)銷(xiāo)上，也給予了 330 團(tuán)隊(duì)人員支持，可以說(shuō)是手把手培訓(xùn)業(yè)務(wù)上手。在對(duì)加盟商的支持與扶持方面，維意定制可以說(shuō)是“全程、全方位、立體化”。聊到維意定制的全程扶持政策，魯總頗為感慨。

新思考，傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)怎么蹚出新賽道？

傳統(tǒng)電器經(jīng)營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，定制家居從 DNA 上，完美匹配電器企業(yè)的成長(zhǎng)基因， 既符合當(dāng)下年輕人的消費(fèi)趨勢(shì)，也能滿足對(duì)電器經(jīng)營(yíng)的賦能助力。

無(wú)論環(huán)境怎么變，路還是有的。傳統(tǒng)電器經(jīng)營(yíng)者要看清未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，尋找合適的伙伴， 合作者需要品牌力、產(chǎn)品力、設(shè)計(jì)服務(wù)力、商業(yè)模式、服務(wù)支持等多方面擁有獨(dú)家的核心能力。

傳統(tǒng)單一品類(lèi)打天下的模式在今天已經(jīng)走不通，消費(fèi)者需要的不是家具、家電，不是硬裝、軟裝，而是一個(gè)精心布置，放心入住的 “家”，維意定制作為首家提出“先設(shè)計(jì)，后定制”的企業(yè)，以設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者看到所見(jiàn)即所得的家，再將消費(fèi)透明、清晰的居住品質(zhì)整合在消費(fèi)者體驗(yàn)中，這一商業(yè)模式大大顛覆了N個(gè)單品盲盒組成的不可控，不可預(yù)測(cè)的家。

在品牌上，從李冰冰到黃軒，堅(jiān)持一線明星代言的品牌影響力，每年億萬(wàn)廣告在全國(guó)樞紐的投入，全屋配齊+全生命周期定制的理念，領(lǐng)先行業(yè)的 TOP 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；到生產(chǎn)端工業(yè) 4.0的智能交付，行業(yè)獨(dú)家的 O2O 模式，實(shí)戰(zhàn)精英團(tuán)隊(duì)的全程扶持。維意定制領(lǐng)先于行業(yè)的根本，在于對(duì)定制家具消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，以及在商業(yè)模式上的創(chuàng)新理解。

“在未來(lái)行業(yè)新格局下，我們將充分借助與維意定制的合作推力，共同構(gòu)建遠(yuǎn)超行業(yè)水平的綜合服務(wù)能力，更好服務(wù)用戶，推動(dòng)品牌與企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展”。在五年合作期的節(jié)點(diǎn)上，魯總對(duì)與維意合作的未來(lái)，充滿信心。