維意定制整裝合作新模式:像分公司一樣扶持加盟商
最近維意定制說,要讓更多的合作伙伴成為當(dāng)?shù)爻鞘械墓谲?,要像開分公司一樣扶持經(jīng)銷商(裝企)成功。
維意定制在行業(yè)中,還是很善于開分公司的,很多分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新?,都是領(lǐng)先者,比如廣州,佛山。
近年來,維意定制大力拓展整裝賽道,看起來跟定制同行做一樣的事,但體現(xiàn)在背后的底層邏輯卻大為不同。在這上面,維意定制沒走“尋常路”,而是根據(jù)自身基因和自身屬性做了深遠(yuǎn)布局。
要像開分公司一樣扶持經(jīng)銷商(裝企),那維意定制是怎么開分公司的?
帶著這些疑問,我們「未來商業(yè)智庫,公眾號未來家居研究」采訪了維意定制長沙自營分公司,通過省會城市分公司的具體實(shí)踐深度剖析維意定制的經(jīng)銷體系,整裝布局。
長沙自營分公司可以看做一個代表性的區(qū)域運(yùn)營者,從渠道體系角度來看,也可以看做是其他區(qū)域代理商的樣板。從這一樣板中,我們可以更具化地了解維意定制如何服務(wù)好當(dāng)?shù)卮笮〖用松?,如何服?wù)好區(qū)域裝企,如何為合作伙伴加持科技的力量,獲得區(qū)域市場倍速增長。
獨(dú)特的渠道體系
“1+N+Z”整裝生態(tài)合作模式
具體來說,維意定制“1+N+Z”整裝生態(tài)合作模式首開行業(yè)先河。 為了更具象地了解實(shí)際情況,我們不妨拆分這一模式,用長沙這一樣板市場進(jìn)行簡單梳理和解讀。 什么是“1”?就是一個城市有一個代理商,有一個大店,這個主體,在長沙則是分公司。據(jù)了解,維意定制的自營大店布局主要圍繞兩個場所,一個是SM店,也就是購物中心店;一個○店,也就寫字樓、辦公樓。無論是SM店,還是○店,大城市都是城市中心3000平米以上的大店。這種布局的優(yōu)勢顯而易見,在傳統(tǒng)家居賣場人流量越發(fā)稀少已成定局的大勢下,維意定制的店面選擇了客流量多的地方,這樣做,不僅能夠最大限度聚攏分散客流,更重要的是讓終端門店無限貼近終端用戶。
什么是“N”?與傳統(tǒng)代理經(jīng)銷模式迥異,維意定制長沙分公司在拓展渠道中采取了合伙門店的模式。對這種合伙門店,既可以是分銷商,也可以“內(nèi)部消化”。內(nèi)部消化就是團(tuán)隊(duì)部分人創(chuàng)業(yè),順勢而為變成了事業(yè)合伙人。這些合伙人可以去長沙其他還未覆蓋的場所去開店,這些場所不受局限,可以是大型商超、也可以是商業(yè)街旺鋪,或者房產(chǎn)中介附近都可,只要客源和客流量可觀即可,在總店的加持下走得更穩(wěn),也容易達(dá)到持續(xù)獲利。
什么是“Z”?Z就是裝企。就是維意定制如何與當(dāng)?shù)匮b企進(jìn)行合作。目前維意定制長沙自營分公司已經(jīng)與長沙當(dāng)?shù)匚濉⒘鶄€裝企開展了合作,最典型的是長沙金煌裝飾,金煌裝飾傳統(tǒng)的套餐銷售模式存在用戶痛點(diǎn)沒有解決的部分,因?yàn)橛脩粼谘b修的時候,不僅要計(jì)算面積和套餐,很多用戶對家裝產(chǎn)品也有個性化需求。尤其是需要找到全屋一站式配齊的能力,所以長沙自營分公司與金煌裝飾一拍即合,因?yàn)橛脩粼跊Q定家裝的時候,通過維意定制可以得到更好的解決方案。
通過對長沙自營分公司的了解,“1+N+Z”整裝生態(tài)合作模形象地展現(xiàn)在了我們眼前。
維意定制本身在長沙當(dāng)?shù)厥亲誀I分公司的模式,其他省市也有類似自營的總代模式,但這都可以理解為所在城市的“1”。所在城市的加盟合伙“N”都維系在“1”之下,這就提供了其他定制企業(yè)在整裝服務(wù)上難以復(fù)制的獨(dú)有優(yōu)勢。因?yàn)槊總€加盟創(chuàng)業(yè)合伙人“N”的背后都有一家城市大店“1”為其加持,同樣,每個與維意定制開展合作的裝企“Z”也能得到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
在這種遠(yuǎn)高于同行的標(biāo)準(zhǔn)模式下,不僅降低了經(jīng)銷商(裝企)合作的風(fēng)險,也更容易突破現(xiàn)有市場格局。
維意定制長沙自營分公司只是有代表性的區(qū)域市場之一,并不能全面說明“1+N+Z”整裝生態(tài)合作模式。更多深度解讀敬請關(guān)注4月28日維意定制整裝合作伙伴生態(tài)大會,在這場盛會上,維意定制總部將會全方位、多角度對這一重磅戰(zhàn)略進(jìn)行深度解讀。
IT基因優(yōu)勢
助力裝企在區(qū)域競爭中更上一層樓
從裝飾公司角度看,很多能夠想象到的消費(fèi)場景,實(shí)際上裝企卻并不能有效觸達(dá)。對這種豐富場景的有效覆蓋,體現(xiàn)出維意定制的優(yōu)勢,維意定制本身是軟件出身,在該領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位,這就使得維意定制能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┮环N遠(yuǎn)超行業(yè)發(fā)展水平的設(shè)計(jì)能力。
據(jù)悉,早在2003年成立初始,維意定制即以免費(fèi)設(shè)計(jì)打開市場通路,擁有多年積累的“全案好設(shè)計(jì)”服務(wù)基因。近年又聯(lián)合權(quán)威媒體舉辦設(shè)計(jì)大賽,加強(qiáng)與新生代軟裝設(shè)計(jì)師的合作,不斷提升整家全案設(shè)計(jì)能力,在定制行業(yè)具有超強(qiáng)競爭力。
由于具備強(qiáng)大的IT基因優(yōu)勢,在具體實(shí)踐中,維意定制從設(shè)計(jì)軟件,到大規(guī)模柔性制造都能有效落地。在維意定制剛?cè)腭v長沙的時候,毛坯房跟精裝房的比略大概在7:3,現(xiàn)在這一比率大概是5:5,未來精裝房的占有率還會上升達(dá)到7:3。在精裝房越來越多的趨勢下,裝修用戶的個性化需求一定會增多。對精裝房用戶來說,不像毛坯房那樣,先做硬裝,再做定制,再做軟裝,這部分用戶更希望在原有基礎(chǔ)上投入金錢不多的情況下,實(shí)現(xiàn)家裝的升級換代。這就給裝飾公司提出了新要求,能不能在實(shí)現(xiàn)個性化的同時做到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?;坑捎诖蠖鄶?shù)裝企不具備軟裝產(chǎn)品的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力,通過對接維意定制的全屋設(shè)計(jì)軟件平臺,能夠完美呈現(xiàn)消費(fèi)者個性化需求。最關(guān)鍵的是,維意定制的研發(fā)能力非常超前,可以根據(jù)客戶實(shí)時需求反饋快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新迭代。
可見,隨著精裝房需求的爆發(fā),在未來市場競爭中,整個滿足家裝用戶的環(huán)節(jié)中,設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)尤為凸顯,因?yàn)樵诳蛻粜枨蟮臏贤ㄟ^程中,必然需要裝飾企業(yè)提供更優(yōu)良的設(shè)計(jì)。用戶的個性化需求將成為一切設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn),不同場景的用戶需求,也將以用戶的真實(shí)體驗(yàn)為基準(zhǔn)。所以,無論過去傳統(tǒng)裝飾公司在基礎(chǔ)裝飾上多么優(yōu)秀,未來都難以無法滿足用戶對后續(xù)精裝房真實(shí)體驗(yàn)的要求。
這正是維意定制的強(qiáng)項(xiàng)所在,也是維意定制對傳統(tǒng)裝飾企業(yè)的補(bǔ)缺所在。得益于維意定制本身“技術(shù)出身”,憑借多年在技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)上的口碑積累,維意定制以用戶視角審視自身產(chǎn)品和服務(wù)。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈能力,打造出集設(shè)計(jì)軟件、產(chǎn)品供應(yīng)和終端服務(wù)于一體的尖端利器,從整家設(shè)計(jì)、到供應(yīng)鏈、到交付,能夠幫助合作裝企透明、高效的完成服務(wù),完全可以幫助經(jīng)銷商(裝企)提升在當(dāng)?shù)氐恼w運(yùn)營能力。
與京東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手
一流信息化系統(tǒng)助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級
除了維意定制本身極強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新外,維意定制還牽手京東進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化家居及整裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。
據(jù)悉,作為戰(zhàn)略投資者,京東將充分發(fā)揮在居家領(lǐng)域的線上流量、品牌、供應(yīng)鏈、物流倉儲等方面的優(yōu)勢,并結(jié)合維意定制在家居軟件、線下銷售網(wǎng)絡(luò)、智能制造等方面的優(yōu)勢,形成協(xié)同效應(yīng),打造創(chuàng)新的線上線下深度融合的全鏈路一體化消費(fèi)場景和BIM整裝服務(wù)模式,為消費(fèi)者創(chuàng)造更高的客戶價值,全面提雙方升綜合競爭力。
作為區(qū)域直營分公司,維意定制與京東的聯(lián)手會迸發(fā)出那些火花?產(chǎn)生出那些市場中前所未有的效果?
第一,維意定制軟件出身,供應(yīng)鏈體系一直行業(yè)遙遙領(lǐng)先,再加上產(chǎn)能充足完全滿足市場需求,尤其值得注意的是,維意定制是全國唯一一個行業(yè)內(nèi)試驗(yàn)證明的示范單位。在這些優(yōu)勢加持下,在當(dāng)下這種全屋一站式配齊的市場環(huán)境下,不管是毛坯還是精裝,維意定制都能幫助客戶實(shí)現(xiàn)全屋拎包入??;
第二,維意定制與京東開展的合作在市場運(yùn)作中已經(jīng)凸顯協(xié)同效應(yīng)。用戶所有產(chǎn)品都是由總倉發(fā)出,一個客戶一個訂單全部配齊,通過軟件系統(tǒng)下達(dá)到總倉,總倉會根據(jù)所有訂單信息整合成一個訂單包,直接發(fā)送到分公司所在地。維意定制家居軟件、線下銷售網(wǎng)絡(luò)、智能制造等方面的優(yōu)勢,結(jié)合京東線上流量、品牌、供應(yīng)鏈、物流倉儲等方面的優(yōu)勢,完全能夠達(dá)到二十幾個品牌的同時整合,未來品牌會更加豐富。這種信息化的及時性,一站式解決用戶家裝需求,對傳統(tǒng)裝飾公司有很大吸引力;
第三,通過協(xié)同效應(yīng),維意定制已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)家裝用戶一站式的豐富品類,在裝修環(huán)節(jié)中所涉及的所有品類,包括前期的硬裝主材,后期的軟裝搭配,甚至包括各種家電產(chǎn)品都齊全。這可以從行業(yè)數(shù)據(jù)中看到,維意定制在行業(yè)里面客單價最高的,但客單價高并不是維意定制售賣產(chǎn)品價格高,而是品類豐富的同時管控嚴(yán)格。這種品類集合的能力,無論對終端合伙店,還是對當(dāng)?shù)匮b企,都是一種全新服務(wù),能夠讓當(dāng)?shù)睾献骰锇榈目蛦沃但@得指數(shù)級提升。
由維意定制在長沙當(dāng)?shù)氐膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)和市場反饋可以看出,京東的物流、供應(yīng)鏈、品牌知名度,確實(shí)能夠給維意定制帶來市場驚喜;從京東方面說,也非??春镁S意定制在家居行業(yè)領(lǐng)先的信息化和杰出的線下觸達(dá)場景??瓷先ィ€上和線下分屬于不同場景,但維意定制與京東互相加持,互相補(bǔ)位的合作在未來整裝賽道上極具想象力空間,由過去經(jīng)營品類有限,到今天品類極大擴(kuò)充,必然會提高經(jīng)銷商(裝企)客單值,獲得超額盈利。
未來
當(dāng)企業(yè)圍繞持續(xù)價值經(jīng)營時,往往會發(fā)現(xiàn),無論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化,只要經(jīng)營本質(zhì)不變,為用戶提供超一流的價值不變,就可以保證自身超越市場競爭進(jìn)而獲得市場認(rèn)同。
目前很多定制企業(yè)都大舉進(jìn)入裝飾渠道,想要服務(wù)好裝企,要有真實(shí)力。用未來商業(yè)智庫首席專家、《中國泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢報(bào)告》總主編李騫老師的話說,很多企業(yè)只是具備了物理連接屬性,也就是簡單交易,但無法做到更高層面的連接,這是很多企業(yè)開展整裝賽道不順利的原因之一。
在不確定性的環(huán)境中,只有持續(xù)創(chuàng)新價值才能贏得市場認(rèn)可,維意定制的強(qiáng)大基因和落地能力,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)直營大店和合伙店賦能當(dāng)?shù)卣b,而且能夠通過前端設(shè)計(jì)和后端豐富的產(chǎn)品供應(yīng)放大客單值,增加營收,提高盈利點(diǎn),為當(dāng)?shù)丶用松毯脱b企帶來實(shí)實(shí)在在的增長。
維意定制本身在行業(yè)軟件技術(shù)上是“最優(yōu)等生”,通過實(shí)踐摸索,逐漸總結(jié)出自身進(jìn)入整裝賽道的新模式,新方法。從最前端的軟件設(shè)計(jì)到渠道體系的貼近消費(fèi)者,再到最后的智能工廠制造環(huán)節(jié),以及與京東的協(xié)同效應(yīng),使得維意定制擁有為裝企進(jìn)行全線加持的能力和水準(zhǔn),這種超行業(yè)優(yōu)勢的發(fā)揮,也將使維意定制贏得更多空白市場的青睞。
“未來家居研究”微信視頻號將對本次大會全程直播,4月28日下午15:30—17:30,直播間展現(xiàn)精彩時刻,歡迎提前預(yù)約。后續(xù)詳情敬請關(guān)注【維意定制官方】,了解更多官方資訊!
本文轉(zhuǎn)載自家居業(yè)深度公眾號《未來家居研究》,由“未來商業(yè)智庫”深度撰稿
人體工學(xué)椅是不是智商稅呢?
人體工學(xué)椅真能預(yù)防或者緩解腰椎問題嗎?
為什么又出現(xiàn)了“人機(jī)工學(xué)椅”?
辦公座椅的價格從幾百元到上萬元不等,為什么差別會那么大?
人體工學(xué)椅?人機(jī)工學(xué)椅?到底有什么區(qū)別?
人體工學(xué)可謂是近年來的熱詞,對于日益關(guān)注健康的都市人群而言,能否用碎片化的時間和產(chǎn)品改善身體肌肉骨骼的機(jī)能,成為熱議話題;
人體工學(xué)椅隨之進(jìn)入了大眾的視野,從腰背肩頸高度貼合人體生理曲線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,到各種琳瑯滿目的造型變遷,越來越符合“設(shè)計(jì)以人為本”的宗旨。
而人機(jī)工程學(xué)作為一個新名詞進(jìn)入辦公座椅的視野,最早是出現(xiàn)在汽車的人機(jī)交互場景中,意在研究“人—機(jī)—環(huán)境”三者之間相互關(guān)系的新興學(xué)科,研究動態(tài)過程中人的生理變化、能量消耗及對環(huán)境適應(yīng)情況。
據(jù)說,座為首次提出“人機(jī)工學(xué)椅”,這有何淵源?
座為從豪車座椅研發(fā)背景跨界到辦公座椅,首次在辦公座椅中提到“人機(jī)工學(xué)椅”,隸屬重慶博奧集團(tuán),這家擁有30年深耕汽車領(lǐng)域及新材料應(yīng)用,曾與全球領(lǐng)先汽車座椅公司參股近20余年,為頂級主流汽車品牌以及國內(nèi)外領(lǐng)先電動汽車品牌提供汽車座椅開發(fā)、創(chuàng)新和生產(chǎn)的制造業(yè)公司,早年便鎖定民用座椅行業(yè),立志于將“人-機(jī)-環(huán)境”的理念運(yùn)用于辦公座椅產(chǎn)品,在兼顧人體工學(xué)椅的以人為本的曲線設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,將產(chǎn)品帶入動態(tài)環(huán)境與使用場景中,將汽車座椅觸手可及的按鍵設(shè)計(jì),辦公狀態(tài)下扶手作為桌面的延展區(qū)域等等一系列細(xì)節(jié)規(guī)劃,將一把靜態(tài)的椅子,動態(tài)化的與工作效率提升,使用便捷度,各場景下的舒適度將結(jié)合,開啟人機(jī)工學(xué)椅新時代。
曾被質(zhì)疑看似簡約的座為辦公椅真的價值三四千嗎?
人體工學(xué)椅在海外風(fēng)行已有幾十年歷史,近些年才逐漸走入國人視野,其本身并不是所謂曇花一現(xiàn)的時代的眼淚、智商稅產(chǎn)品。像赫曼、岡村、海沃氏這些國外大品牌,高品質(zhì)人體工學(xué)椅價格動輒上萬,這樣的價格勸退了90%以上的國人消費(fèi)者。而國產(chǎn)主流人體工學(xué)椅的普遍價格段在千元左右,低價入市易,高價入市難的道理大家都懂,但在產(chǎn)品體驗(yàn)上則出現(xiàn)了褒貶不一的現(xiàn)象,近年更有氣缸炸裂導(dǎo)致人傷的事故時有發(fā)生,那該如何選擇?
座為的豪車座椅研發(fā)背景注定了其零配件供應(yīng)和生產(chǎn)制造體系的差異化,現(xiàn)有供應(yīng)方安道拓多年與寶馬、沃爾沃、奔馳等眾多車企合作,屬于豪車座椅供應(yīng)商的龍頭企業(yè)。
座為產(chǎn)品初期便邀請全球頂部工業(yè)設(shè)計(jì)公司IDEO參與產(chǎn)品全程設(shè)計(jì)調(diào)研,目標(biāo)鎖定國產(chǎn)中高端,力求從坐感、設(shè)計(jì)、功能上全面接軌優(yōu)質(zhì)國際高端品牌;從定價上則較國際品牌更具性價比;產(chǎn)品線以精勝多,從客戶的反饋中總結(jié)訴求,以終為始的不斷優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品及未來的產(chǎn)品線。
一把看似簡約的座椅,其零配件的數(shù)量和工藝難度超越了90%的傳統(tǒng)座椅,其實(shí)驗(yàn)室的檢測數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于國標(biāo),達(dá)到出口歐美,日韓的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品上市前更是邀請了眾多行業(yè)客戶及消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)反饋意見,用心程度及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃旃に嚥粊営趪H大牌;
從產(chǎn)品選材而言,座為采用大牌控制體、國際品牌同款椅輪以及4級氣壓桿等均為進(jìn)口配件,保證各個細(xì)節(jié)的品質(zhì)與安全穩(wěn)定性。軟性材質(zhì)上,采用高于網(wǎng)布三倍成本的創(chuàng)新高回彈的Airwell海綿,主動支撐不易變形,完美貼合人體脊椎與臀部。坐墊海綿配置,上層柔軟、下層堅(jiān)挺,有效塑臀不扁臀。同時具備良好的透氣散熱特性,可防止椅子在長期使用過程中產(chǎn)生細(xì)菌的生長環(huán)境。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言,外觀現(xiàn)代極簡風(fēng)格,簡約但不簡單,背后的金屬支撐條還支持個性定制,完美契合當(dāng)下消費(fèi)者的審美與個性追求。一經(jīng)上市更是榮獲德國的紅點(diǎn)獎、美國IDEA以及日本的Good Design三項(xiàng)國際大獎,收到行業(yè)廣泛關(guān)注。
從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而言,座為通過了美標(biāo)、歐標(biāo)的認(rèn)證,從設(shè)計(jì)到出品到銷售,在功能性、舒適性、用料、品質(zhì)、售后等方面面面俱到。
從定價標(biāo)準(zhǔn)而言,讓國人能用3000+元的價位購買一把比肩國際大牌的座椅,真的覺得不值得嗎?12年的使用壽命,每年為健康捐出300+元,還是真的值得!
座為人機(jī)工學(xué)椅,到底在關(guān)注什么?
當(dāng)然是關(guān)注不同消費(fèi)者的個性化需求,以座為爆款靈感Fit為例,人性化的功能設(shè)置可以更好地滿足差異化的需求:
一體式的立體護(hù)頸,采用高低弧度設(shè)計(jì),可以上下前后調(diào)節(jié),無縫貼合頭頸肩;
頭頸肩腰臀完美貼合,身體的每個部位都有被關(guān)注到;
腰托選擇更加符合人體脊椎自然伸直狀態(tài)的小S曲線設(shè)計(jì),拋棄一時爽的頂腰感;
坐墊可深度調(diào)節(jié),滿足各種體型需求。
華麗的辭藻和廣告會說謊,但身體不會。
一把好的椅子,不要貪圖第一坐感的松軟貼合,更應(yīng)關(guān)注久坐后的健康舒適。
座為也特地推出30天免費(fèi)試坐,是對自身產(chǎn)品的自信,更是給辦公久坐者適應(yīng)一把好椅子的時間。
隨著個性化需求的崛起,家居企業(yè)為用戶提供更全面的全屋家居解決方案已成消費(fèi)主流。同時,隨著定制空間、定制產(chǎn)品、產(chǎn)品材質(zhì)的多樣化,“全屋家居服務(wù)”也已成為影響消費(fèi)決策和消費(fèi)體驗(yàn)的核心要素。據(jù)報(bào)告顯示,消費(fèi)者在購買家居產(chǎn)品時,“服務(wù)是否規(guī)范”在消費(fèi)者選擇品牌的影響因素中占比高達(dá)34.2%。進(jìn)一步加強(qiáng)家居服務(wù)權(quán)益保障也成為了市場對家居企業(yè)提出的新要求。
三十余年深耕家居領(lǐng)域,全友深知企業(yè)不僅要產(chǎn)品好,還要服務(wù)專業(yè)才能打動用戶。因此,對于服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求與持續(xù)性創(chuàng)新一直貫穿在全友生產(chǎn)與發(fā)展之中。
2022年4月27日,一場別開生面的家居服務(wù)沙龍?jiān)诔啥寂e行,在這場名為“輕松派”的沙龍上,全友重磅推出了“全友會員服務(wù)系統(tǒng)”并正式啟動了2022年度“全屋美顏 ? 煥新季”活動,還與現(xiàn)場數(shù)位家居達(dá)人一起,探討了家居服務(wù)的更多可能。
家,是我們放松休憩的場所,也承載了我們對于理想生活的期望,一個理想的家,必然是美麗與實(shí)用并存。
沙龍現(xiàn)場,空間美顏搭配達(dá)人“sisi思子”向大家分享了她的“美家”攻略,從家居色調(diào)、材料以及風(fēng)格上,傳授了她在打造高顏值美家中的經(jīng)驗(yàn)。除此之外,她還分享了在了解全友“整家”服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的驚喜,那就是依托于全友完備的產(chǎn)品體系,從定制到成品,在全友可以實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素、配色等調(diào)性統(tǒng)一,全屋色彩搭配視覺協(xié)調(diào),不用再自己費(fèi)心去想搭配設(shè)計(jì)方案,就能達(dá)到全屋通配高顏值。
除了顏值以外,家居空間的實(shí)用與舒適也不可或缺。對于如何擁有一個既舒適又高性價比的家,家居好物推薦官“未來可七”也在現(xiàn)場分享了自己的家居好物挑選指南,同時也提到了她對全友豐富的智能家居產(chǎn)品有效提升全屋家居舒適度的切身體驗(yàn)。
沙龍現(xiàn)場,全友整家項(xiàng)目代表對當(dāng)前市場上“整家”的需求痛點(diǎn),以及全友與之對應(yīng)的完備、貼心的“整家”服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)講解,而作為“整家”定制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,服務(wù)毫無疑問是消費(fèi)者選擇一個品牌時的重要衡量因素。在這一點(diǎn)上,全友早已落棋布局,早在2008年便首推“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌,以貫穿售前、售中、售后的3大階段、6項(xiàng)服務(wù)、5項(xiàng)保障為核心,系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)品牌建設(shè),為用戶帶去了良好服務(wù)體驗(yàn)。
在構(gòu)建完備的服務(wù)體系的同時,聚焦于用戶對家居服務(wù)更細(xì)分的需求,2011年以來全友相繼啟動“服務(wù)進(jìn)萬家”、幸福來相伴”等豐富多樣的增值主題活動,2018年開始,更是每年堅(jiān)持開展全屋家居美顏保養(yǎng)的“全屋美顏季”服務(wù)創(chuàng)新活動,將貼心的關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)送到用戶身邊。
在本次沙龍上,2022年的全屋家居美顏保養(yǎng)活動也正式宣布啟動。今年的全屋家居美顏保養(yǎng)活動以“全屋美顏·煥新季”為主題,旨在通過專業(yè)的家居美顏保養(yǎng)與貼心的家居服務(wù),為用戶煥新理想生活。
活動開啟后,消費(fèi)者可通過全友官方微信或電話預(yù)約家居美顏保養(yǎng)服務(wù),屆時將有專業(yè)的全友“U”管家,上門為用戶提供包含家居維修、家居保養(yǎng)、家居美顏等服務(wù),為用戶打造更美、更舒適的家居環(huán)境。
在全屋美顏活動宣布開啟的同時,全友也借這一契機(jī),重磅推出了“全友會員系統(tǒng)”。2021年,以品牌形象YOYO為基礎(chǔ),全友打造出服務(wù)管家版的YOYO——全友“U”管家,將全友的“幸福365”服務(wù)品牌融入其中,以線下3000多家門店的專業(yè)服務(wù)人員為基礎(chǔ),為用戶提供從前期送裝到后期保養(yǎng),從家居除菌、保養(yǎng)到家具維修的一站式家居服務(wù)。此次“全友會員系統(tǒng)”的推出,是對“U”管家服務(wù)的一次再升級,消費(fèi)者可在微信搜索“全友會員”小程序,進(jìn)入小程序后按提示加入全友會員,即可享受“U”管家的多重服務(wù)。
作為全友的官方會員服務(wù)平臺,“全友會員系統(tǒng)”功能豐富。在沙龍現(xiàn)場,全友全屋“U”管家售后服務(wù)主管對于此次會員系統(tǒng)的推出也進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋:“全友會員系統(tǒng)能夠?yàn)闀T提供新品推薦、0元設(shè)計(jì)、免費(fèi)上門、免費(fèi)拆裝、會員關(guān)懷、家居保養(yǎng)、家居延保、400專線、全國聯(lián)保等多樣的專屬權(quán)益服務(wù),會員們還可在平臺參與抽獎、積分累積兌換等福利活動,除此之外,還有一對一的線上客服為會員們提供專屬服務(wù),讓家居生活更方便簡單?!?/span>
面對著消費(fèi)者對家居服務(wù)的高要求,全友創(chuàng)新發(fā)展,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)的貼心服務(wù),讓消費(fèi)者能輕松享受綠色、溫馨的家居生活。在未來,全友亦將聚焦用戶需求,以用戶為中心,用更專業(yè)、全面、貼心的全屋家居服務(wù)刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓用戶的家居生活更美好。