一到周末就堵車的北四環(huán)外鼎成路，近日格外冷清。因?yàn)轫憫?yīng)政府號(hào)召，一向是人氣王的居然之家北四環(huán)店，自5月10日起就關(guān)閉店面、居家辦公了。以往人頭攢動(dòng)熙熙攘攘的場(chǎng)面不再，只有靜靜的藍(lán)色建筑群，和空蕩蕩的停車場(chǎng)。

類似的情況不止于此。四月底五月初，城外誠、紅星美凱龍等北京多個(gè)家居賣場(chǎng)因疫情管控而關(guān)閉，不少知名家居品牌的旗艦店也在閉店?duì)顟B(tài)，或稱“實(shí)名登記后方可入店”。

受疫情影響

家居行業(yè)進(jìn)入自救模式

誰也沒有想到，進(jìn)入2022，過完了春節(jié)、讓路了冬奧、全力支持了兩會(huì)的首都人民，剛剛迎來人間四月天，卻又?jǐn)偵狭艘咔槌掷m(xù)肆虐、防控步步加緊的狀況。

因其特殊性，家居行業(yè)更顯凄涼。具有明顯季節(jié)性消費(fèi)特征，消費(fèi)金額偏大，消費(fèi)決策慢且服務(wù)流程長，比起快銷品一個(gè)訂單百八十塊到手，家居產(chǎn)品從被關(guān)注、到訂貨下單、定制生產(chǎn)再到上門安裝，像是一場(chǎng)中長跑競(jìng)技。一旦牽扯全屋而不是單品，那簡直比結(jié)婚生孩子還慢。好不容易積累的客戶，刷好的存在感，剛盼來春天旺季，便嘎然而止。

說不認(rèn)輸，那得咬著后槽牙，面對(duì)前所未遇的困難，如何自救？這成了家居行業(yè)里所有品牌必須要快速回答的必選題。樂觀點(diǎn)說，疫情之下人們居家時(shí)間暴增，對(duì)生活空間的改善需求增加，這是家居行業(yè)的機(jī)會(huì)；悲觀的說，如果沒有點(diǎn)實(shí)力和能力走出疫情的影響，還沒等到人們自由自在報(bào)復(fù)性消費(fèi)那一天，可能有些品牌就倒下了。

于是，擁有線上營銷陣地的品牌感覺到了幸運(yùn)，還好有地方給人們種草，有渠道接受線上訂單。說了多年的家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如今看來不僅僅是大勢(shì)所趨，更成為了救命攻略。

閉店不歇業(yè)

六天銷售一千余萬元

正當(dāng)北京青年報(bào)APP家居記者線上聯(lián)絡(luò)行業(yè)品牌了解情況時(shí)，收到了一份難得的好消息：居然之家北四環(huán)店自5月10日閉店以來，并未歇業(yè)，至上周日5月15日一共六天時(shí)間里，共計(jì)完成訂單559筆，實(shí)現(xiàn)銷售1203萬元。

疫情之下?lián)尩昧虽N售，最大限度地減少了損失。這家中國家居“神店”怎么做到的？在其店長蘇紅梅看來，多難的情況都不是難題，只要有備而來。“充分利用全面上線洞窩APP的優(yōu)勢(shì)，積極鼓勵(lì)和倡導(dǎo)各個(gè)門店導(dǎo)購員引導(dǎo)顧客在洞窩APP選購并下單。”于是，盡管短時(shí)間內(nèi)無法到店選品交流，搭上洞窩的平臺(tái)，客戶的粘性不受損失，還可以跟更多目標(biāo)客群保持互動(dòng)。

據(jù)了解，截至目前，與這家店一樣登陸洞窩的，還有全國范圍100余個(gè)家居賣場(chǎng)，各個(gè)聽起來耳熟能詳。打開洞窩APP，集美家居、城外誠、高力國際家居、藍(lán)景麗家、國門一號(hào)、家和家美、閩龍?zhí)沾伞辽僭诒本┑貐^(qū)幾乎做到全面覆蓋。今年初陸續(xù)受到疫情影響的黑龍江、吉林、山西等地接入洞窩平臺(tái)的賣場(chǎng)，紛紛在閉店期間實(shí)現(xiàn)從百萬到千萬不等的銷售業(yè)績。

洞窩不做電商

專為數(shù)字化賦能家居產(chǎn)業(yè)

洞窩APP自2020年底正式定位于為行業(yè)賦能的S2B2C家居零售產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)并啟動(dòng)相關(guān)建設(shè)，于2021年6月正式上線。短短一年多積累幾乎與疫情的起伏相伴，如今它正在賦能之路上發(fā)揮更大的作用，成為全國多家賣場(chǎng)及品牌的生存依靠。

從不多的對(duì)外信息中了解，洞窩未來有著清晰的發(fā)展計(jì)劃，在年內(nèi)完成全國200個(gè)家居賣場(chǎng)、30000家品牌商戶的上線任務(wù)，實(shí)現(xiàn)130-150億元的GMV，每年以不低于200%的速度發(fā)展，并在2024年前實(shí)現(xiàn)“千億銷售、十億營收、百億估值”的目標(biāo)。

于是，相比于電商平臺(tái)對(duì)家居行業(yè)插手的方式以成交下單目標(biāo)的簡單粗暴不同，洞窩APP是更具服務(wù)意識(shí)并撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)的新物種?！百x能產(chǎn)業(yè)”的同時(shí)“服務(wù)用戶”，一方面賦能B端賣場(chǎng)、工廠、經(jīng)銷商和導(dǎo)購員，提供商品流向、客戶畫像、消費(fèi)趨勢(shì)洞察以及流量獲取和運(yùn)營服務(wù)，另一方面服務(wù)C端消費(fèi)者，提升“在線選品、到店體驗(yàn)、離店決策、到家服務(wù)”場(chǎng)景體驗(yàn)。作為本地化家裝家居數(shù)字化零售平臺(tái)，洞窩正在滿足消費(fèi)者多場(chǎng)景、個(gè)性化、本地化的需求，同時(shí)全面賦能經(jīng)銷商、品牌商和家居賣場(chǎng)進(jìn)行線上線下融合。

而眼下，受一波波疫情影響，“幸虧有洞窩”的聲浪將其熱度不斷帶起。想逛家居城的人們有地方去，想抓住客戶的商家有了好用的兵器。

家居數(shù)字化之路

更需腳踏實(shí)地

說回眼下的北京。居然之家北四環(huán)店之所以在上一周取得閉店不歇業(yè)銷售過千萬的成績，也是“因?yàn)橛卸锤C”。作為居然之家全國第一店，北四環(huán)店積極參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，2022年3月全面入駐洞窩以來，不斷對(duì)在場(chǎng)商戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，商戶也積極參與到洞窩上線的工作當(dāng)中。截止4月底，北四環(huán)店近600家店鋪已全部上線洞窩，累計(jì)上傳商品37000個(gè)，對(duì)于店內(nèi)的導(dǎo)購，居然之家北四環(huán)店也積極進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)。

截止目前，北四環(huán)店共計(jì)1748名導(dǎo)購入駐了洞窩APP，導(dǎo)購們均已熟練掌握如何使用洞窩APP隨時(shí)隨地發(fā)布、更新商品，在線觸達(dá)客戶，推廣店鋪及商品優(yōu)惠信息，還可以不受物理場(chǎng)的營業(yè)時(shí)間限制，全天候的對(duì)用戶訂單進(jìn)行響應(yīng)。

不僅如此，北四環(huán)店持續(xù)不斷的淘寶直播、抖音直播以及短視頻互動(dòng)，也為商戶及消費(fèi)者在線上搭起了更寬的銜接通道。從一家賣場(chǎng)跟進(jìn)數(shù)字化的路徑來看，家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要與時(shí)俱進(jìn)的智慧和能力，更需要腳踏實(shí)地。

曾經(jīng)，大額慢銷、專業(yè)性強(qiáng)的特征，是家居行業(yè)發(fā)展遲緩的理由。一方面形成外來者入侵的壁壘，一方面也成了不少家居人缺乏危機(jī)感而動(dòng)作落后的緣由。盡管在不得不進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)勢(shì)下，各個(gè)品牌都開設(shè)了社交賬號(hào)，但卻由于企業(yè)思維陳舊，終歸難以通曉流量密碼?？磩e人一夜爆火，只能自己上火，進(jìn)而，摸不清虛幻的瀏覽數(shù)據(jù)中，哪些才是自己的目標(biāo)。至于公域流量如何導(dǎo)入私域流量池，那就更是一頭霧水。高昂的搭建成本、團(tuán)隊(duì)運(yùn)維、流量投入換來的，不過是一廂情愿，或一時(shí)的熱鬧。

于是我們看到，洞窩，可以被看作“解決問題的人”。選擇接入洞窩，或許是無法靠單打獨(dú)斗完成數(shù)字化的家居企業(yè)，不錯(cuò)的選擇。有人把路鋪好，走不走就看自己的了。

由于消費(fèi)特殊性以及思維慣性，家居行業(yè)的數(shù)字化程度比起其他領(lǐng)域顯得非常低下，快銷品數(shù)字化零售占到全渠道銷售大約40%，而家居行業(yè)只接近10%。盡管阿里、京東、貝殼都在家居領(lǐng)域投下重金，但在李杰看來，他們進(jìn)入的方式還是太“傳統(tǒng)”，所謂電商不過是線上賣賣貨而已。

精準(zhǔn)定位的洞窩，志在賦能的洞窩，與眾不同的洞窩，站在行業(yè)高度，鏈接各個(gè)產(chǎn)業(yè)，從零售思維出發(fā)動(dòng)，以數(shù)字化武器解決家居消費(fèi)痛點(diǎn)。未來的洞窩，是否如居然之家集團(tuán)董事長兼CEO汪林朋期待的那樣，成為“向整個(gè)家居行業(yè)乃至大消費(fèi)領(lǐng)域全面開放的產(chǎn)業(yè)賦能平臺(tái)”，著實(shí)令人期待。

  深圳家居行業(yè)直面疫情再發(fā)響亮聲音

  受疫情持續(xù)不斷地影響，經(jīng)過123天的推遲，《中國家裝十年》白皮報(bào)告發(fā)布暨深圳家居十年成就百人榜揭曉盛典， 5月14日終于在羅湖筍崗寶能中心閃亮登場(chǎng)，向全國家居行業(yè)發(fā)出深圳響亮聲音。

  深圳市城市建設(shè)類行業(yè)聯(lián)合黨委第一書記胡建文、深圳市裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長高剛、深圳寶能控股副總裁王雄偉、深圳農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心總經(jīng)理方鋒、深圳建設(shè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理王四強(qiáng)等嘉賓共計(jì)200多人參加這一隆重的盛典。

  本次活動(dòng)，由深圳市家裝家居行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、九牧衛(wèi)浴聯(lián)合主辦、國安居、金紫荊裝飾、領(lǐng)航裝飾、維意定制、方太廚電、諾華尼克、艾達(dá)木地板、光益地板、帝而廚電、愛空間、敬天家居、燦邦門窗、全屋優(yōu)享、阿爾貝娜、港華紫荊、聯(lián)興行、諾貝爾、福臨門世家、深業(yè)泰富、興居銅門、安邸&家、FM1057協(xié)辦。

  高剛會(huì)長代表嘉賓致辭，他分享了未來家裝的七大發(fā)展方向：“新生態(tài)階段、設(shè)計(jì)引領(lǐng)、綠色家裝、數(shù)字化階段、科學(xué)發(fā)展、新材料和生產(chǎn)方式改革。”同時(shí)，家裝協(xié)會(huì)與房地產(chǎn)協(xié)會(huì)通過視頻的方式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，拉通地產(chǎn)行業(yè)和家居產(chǎn)業(yè)的合作通道。

  深圳市家裝家居行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長李曉鋒2022年首次開講，正式發(fā)布《中國家裝十年》白皮報(bào)告——走在離“了不起”越來越近的路上。

  2011到2021，是中國家居業(yè)偉大的十年，是中國人真正追求美好生活、安居樂業(yè)的10年。“這10年伴隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，家裝產(chǎn)業(yè)逐漸走到了經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)中心，成了千家萬戶都離不開的行當(dāng)。但遺憾的是，中國人花一輩子賺的最大一筆錢，買了房子，卻是半成品，不能居住，必須經(jīng)過家裝行業(yè)的能工巧匠們精心設(shè)計(jì)裝修才能讓房子百年成家。”鋒哥說。

  順著這個(gè)思路，鋒哥梳理出家裝行業(yè)這十年來的發(fā)展脈絡(luò)，那就是“了不起的忐忑與煎熬”。對(duì)中國家裝產(chǎn)業(yè)的10年發(fā)展，鋒哥從十個(gè)方面進(jìn)行深度分析和解讀：“草根經(jīng)濟(jì)到大雅之堂”、“燙手山芋到香餑餑”、“從毛細(xì)血管到主動(dòng)脈”、“從速度到敬畏的回歸”、“數(shù)字化帶來的行業(yè)變革”、“從價(jià)格到價(jià)值的引領(lǐng)”、“從產(chǎn)品到生態(tài)的跨越”、“從整裝與存量生存的博弈”。

  面對(duì)后疫情時(shí)代的家居新機(jī)會(huì)，鋒哥又為行業(yè)提出新的發(fā)展理念“倡導(dǎo)居住文明、引領(lǐng)生活態(tài)度、探索生命尊嚴(yán)”。

  鋒哥白皮報(bào)告發(fā)布，立即受到現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家總們的一致認(rèn)可。福臨門梁曉東董事長說：“鋒哥白皮報(bào)告值得大家認(rèn)真研讀，不是報(bào)告這么簡單，里面有會(huì)長對(duì)行業(yè)的思考，有對(duì)優(yōu)秀企業(yè)總結(jié)的提煉的，是用錢買不到的家裝管理人員洞察市場(chǎng)的工具書”。

  十年成就，百人殊榮

  滄海橫流，問家居行業(yè)誰主沉??？大浪淘沙，數(shù)“家居十年成就百人榜”顯英雄本色。

  這次“深圳家居十年成就百人榜”盛典，共設(shè)置十大獎(jiǎng)項(xiàng)，分別為“價(jià)值典范”、“創(chuàng)新典范”、“裝企典范”、“原創(chuàng)典范”、“服務(wù)典范”、“大商典范”、“平臺(tái)典范”、“設(shè)計(jì)典范”共有104位企業(yè)家喜獲殊榮。當(dāng)巨大的電子屏跳出他們的人物及獲獎(jiǎng)介紹時(shí)，這些家居大咖們也掩蓋不住自已激動(dòng)的心情，紛紛拿起手機(jī)拍自己光榮的時(shí)刻。他們知道，這是一份榮耀，也是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

  這104位精英代表，他們有的是深圳家居界的旗幟，用獨(dú)到的眼光敏銳的視角勇開行業(yè)先河，一路披荊斬棘、開疆拓土，帶領(lǐng)行業(yè)驚艷全國；他們有的用“匠心”、“匠品”、“匠德”精神做事，為質(zhì)量家居、品質(zhì)生活貢獻(xiàn)自己的智慧和心血；他們有的在創(chuàng)業(yè)、工作中，用新思維帶來新理念，管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

  “榜樣”的力量是無窮的，相信“深圳家居十年成就百人榜”的推出，必將深刻地影響我們的家居人，激勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺餐苿?dòng)深圳家居行業(yè)向健康、有序、科學(xué)發(fā)展，為我們美好幸福家居生活而努力奮斗。

  提振信心 鼓舞士氣

  這幾年，是深圳家居行業(yè)極不平凡的幾年，持續(xù)不斷的疫情，讓家居行業(yè)處于“難”、“很難”、“非常難”的狀態(tài)，這給行業(yè)同仁帶來的是“忐忑”和“焦慮”。鋒哥表示“宏觀是我們必須要接受的，微觀才是我們能夠有所作為的。

  如何擺脫這種“忐忑”、“焦慮”的困境，是我們行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的責(zé)任、使命和擔(dān)當(dāng)。《中國家裝十年》白皮報(bào)告發(fā)布暨深圳家居十年成就百人榜的推出，就是從行業(yè)角度發(fā)出我們強(qiáng)壯的聲音，就是讓這強(qiáng)壯的聲音提振我們行業(yè)的信心，注入行業(yè)力量和信念，在接受現(xiàn)實(shí)中，去用智慧去改變現(xiàn)狀”。

  在這次盛典中，協(xié)會(huì)特邀笑星協(xié)會(huì)會(huì)長邱泗州在現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)大家“開心大笑”，以笑聲的力量驅(qū)走心中的頹廢之氣，以飽滿的激情去迎接市場(chǎng)新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，家居設(shè)計(jì)老炮聯(lián)盟的現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)，也為行業(yè)的賦能起到了推動(dòng)作用。

  春天到了，萬物復(fù)蘇，這次《中國家裝十年》白皮報(bào)告發(fā)布暨深圳家居十年成就百人榜揭曉盛典，為深圳發(fā)出的最強(qiáng)音，它猶如一聲號(hào)角，鼓舞著我們家居人奮勇前進(jìn)。相信在全體家居行業(yè)同仁的努力下，一定會(huì)把市場(chǎng)的冬天帶走，家居行業(yè)“春暖花開”。