4月15日，2023佛山（潭洲）國(guó)際陶瓷與衛(wèi)浴展覽會(huì)在佛山潭洲國(guó)際會(huì)展中心開幕。馬可波羅、蒙娜麗莎、宏宇、諾貝爾、冠珠、歐神諾、金意陶、鷹牌等超過600家實(shí)力品牌、新銳品牌共聚一堂，共同探索陶瓷發(fā)展新路徑。

2023佛山潭州陶瓷展由佛山市人民政府、廣東省貿(mào)促會(huì)、廣東省工信廳指導(dǎo)，中國(guó)五礦、化工進(jìn)出口商會(huì)、廣東建材行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東陶瓷協(xié)會(huì)、佛山陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)擔(dān)任行業(yè)指導(dǎo)，得到了佛山商務(wù)局、佛山市貿(mào)促會(huì)、佛山國(guó)際商會(huì)、佛山市工商聯(lián)（總商會(huì)）的大力支持，以及意大利、越南、印度等全球主要陶瓷產(chǎn)區(qū)、校區(qū)（音）協(xié)商會(huì)的大力支持。2023年是充滿希望的一年，也是行業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型調(diào)整進(jìn)一步邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年。

廣東建材行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、新明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)葉德林致辭

2023佛山潭州陶瓷展具有六大顯著特色：

第一，行業(yè)龍頭企業(yè)集聚，世界冠軍，成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)量多，600家實(shí)力品牌、新銳品牌共聚一堂。進(jìn)口品牌和國(guó)內(nèi)品牌交相輝映。

第二，這些陶瓷行業(yè)產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)，超千款新品首發(fā)亮相，巖板、大理石瓷磚、木紋磚、陶瓷、軟瓷等新型材料等等品類齊全。

第三，全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與，本屆參會(huì)展覽企業(yè)覆蓋設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)加工、生產(chǎn)制造、加工鋪貼，以及整體空間應(yīng)用解決方案等產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套企業(yè)，為行業(yè)全面賦能。

第四，探索陶瓷+跨界新模式，陶瓷企業(yè)攜照明、電器、家居、新材料等新業(yè)態(tài)亮相，帶來家居解決方案的新思路。

第五，探索行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，本屆展會(huì)特色巖板復(fù)合應(yīng)用專區(qū)，整磚專區(qū)等，打通巖板最后一公里，助力整磚新渠道的拓展。

第六，亮點(diǎn)活動(dòng)精彩紛呈，活動(dòng)期間將舉辦一系列高品質(zhì)論壇，高效對(duì)接裝修公司、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，助力企業(yè)、經(jīng)銷商更高效、更精準(zhǔn)、更低成本的對(duì)接資源，拓展渠道。

全國(guó)第一大流通商華耐家居董事長(zhǎng)賈鋒先生致辭

瓷磚是整個(gè)建筑裝飾材料領(lǐng)域，家庭使用的最高的一個(gè)品類之一了。這一點(diǎn)仍然沒有改變，但是隨著市場(chǎng)的變化，消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生著變化，他的審美也在變化。那么客戶對(duì)數(shù)字化浪潮、對(duì)家居消費(fèi)場(chǎng)景的重塑，消費(fèi)者需求也出現(xiàn)了一個(gè)更加多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)。佛山是全世界最大的瓷磚的制造基地，作為中國(guó)世界最大的陶瓷大國(guó)，產(chǎn)品已經(jīng)賣到了全世界。

潭州展是看什么？看流行趨勢(shì)，看產(chǎn)品工藝，這幾年瓷磚的大發(fā)展方面，是一個(gè)比較極端的、片面的一個(gè)方向，瓷磚不是說越大越好，對(duì)于中國(guó)陶瓷展來說，通過大的磚來提升制造能力，樹立品牌形象，解決過去解決不好的專業(yè)問題肯定是有貢獻(xiàn)的，但是磚不一定是越大越好。

怎么樣把這個(gè)瓷磚賣得更好，讓客戶更喜歡它不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)制造的問題，還面臨一個(gè)加工、設(shè)計(jì)、服務(wù)、鋪貼、安維的一些具體課題，通過這次展覽看到很多新的設(shè)計(jì)、加工鋪貼的一些設(shè)備，讓經(jīng)銷商有更多很好的一些材料來作為選擇?，F(xiàn)在整個(gè)家居行業(yè)各個(gè)渠道領(lǐng)域都面臨著重構(gòu)，那么這次的展覽也不僅僅是一次產(chǎn)品的展覽，也是一個(gè)思想碰撞的一個(gè)交流的論壇，所以希望這次潭州展上能讓廠商各界能夠共同的進(jìn)行交流和洽談和論壇。

佛山市人民政府副市長(zhǎng)喬羽先生致辭  

過去的2022年面對(duì)著嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)和反復(fù)的新冠肺炎疫情，在黨中央和省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，佛山市委市政府高效的統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，推動(dòng)佛山國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值連續(xù)三年超萬億，那么去年佛山的GDP是1.27萬億，位列全國(guó)的大中城市的第17位。其中我們規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了2.87萬億，規(guī)上工業(yè)的增加值達(dá)到了5800億。那么我們的規(guī)上工業(yè)的總產(chǎn)值和規(guī)上工業(yè)的增加值都是位列全國(guó)大中城市的第5位。

佛山作為千年陶都，陶瓷產(chǎn)業(yè)在全市萬億單家居產(chǎn)業(yè)當(dāng)中具有舉足輕重的江湖地位，也是佛山名副其實(shí)的支柱產(chǎn)業(yè)，陶瓷產(chǎn)業(yè)既有文化性，也具有科技性，是佛山制造業(yè)的突出代表，那么為了推動(dòng)包括陶瓷產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的佛山制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，佛山市委市政府發(fā)布了《關(guān)于高質(zhì)量推進(jìn)制造業(yè)當(dāng)家的行動(dòng)方案》，一共出臺(tái)了30條舉措，真金白銀力挺山制造業(yè)。將充分的發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)以及深圳新型示范區(qū)的“雙區(qū)”驅(qū)動(dòng)效應(yīng)和“兩個(gè)合作區(qū)”的利好疊加效應(yīng)，抓住“RGEE”（音）全面實(shí)施的機(jī)遇，緊跟“一帶一路”發(fā)展的戰(zhàn)略，腳踏實(shí)地的持續(xù)服務(wù)好企業(yè)，加大政策的供給力度，最大程度的激發(fā)企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)市場(chǎng)的發(fā)展信心，簽寫更好的融入國(guó)際和國(guó)內(nèi)的雙循環(huán)當(dāng)中去。

潭州陶瓷展是佛山的標(biāo)桿品牌展會(huì)，是亞洲第一大、世界第二大的專業(yè)陶瓷展。是企業(yè)開拓國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要平臺(tái)，“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)家們依靠著這種頑強(qiáng)斗爭(zhēng)的精神一定能夠打開潭州陶瓷展發(fā)展的一個(gè)新經(jīng)濟(jì)。一個(gè)展會(huì)的成功需要“眾人拾柴”的精誠(chéng)協(xié)作，也有賴于各方力量的共商、共建和共享。

人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于家居環(huán)境的要求越來越高。在這個(gè)大背景下，全屋定制家具企業(yè)成為了消費(fèi)者的新寵。全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和興趣，提供量身定制的家具產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者打造一個(gè)舒適、美觀、實(shí)用的家居環(huán)境。然而，隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，全屋定制家具企業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)。如何更好地服務(wù)不同興趣的消費(fèi)者，成為了全屋定制家具企業(yè)需要解決的一個(gè)問題。

一、了解不同興趣的消費(fèi)者

了解不同興趣的消費(fèi)者是服務(wù)好消費(fèi)者的前提。消費(fèi)者的興趣可以分為文化、娛樂、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)等多個(gè)方面。全屋定制家具企業(yè)需要通過各種方式了解消費(fèi)者的興趣，例如通過市場(chǎng)調(diào)研、社交媒體、消費(fèi)者反饋等。在了解消費(fèi)者的興趣后，全屋定制家具企業(yè)可以針對(duì)不同的興趣，提供不同的家具產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。

二、提供個(gè)性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)

全屋定制家具企業(yè)需要根據(jù)不同興趣的消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對(duì)于文化興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有文化特色的家具產(chǎn)品，例如古典家具、文化藝術(shù)品等；對(duì)于娛樂興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有娛樂功能的家具產(chǎn)品，例如多功能沙發(fā)、電視柜等；對(duì)于運(yùn)動(dòng)興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有運(yùn)動(dòng)功能的家具產(chǎn)品，例如健身椅、跑步機(jī)等；對(duì)于藝術(shù)興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有藝術(shù)特色的家具產(chǎn)品，例如藝術(shù)書柜、雕塑家具等。通過提供個(gè)性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以滿足不同興趣的消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。

三、提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)

除了提供個(gè)性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)還需要提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)于家居環(huán)境的要求不僅僅是美觀和實(shí)用，還包括舒適和健康。通過提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和興趣，設(shè)計(jì)出最適合消費(fèi)者的家居環(huán)境。例如，對(duì)于文化興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的文化背景和喜好，設(shè)計(jì)出具有文化特色的家居環(huán)境；對(duì)于娛樂興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的娛樂需求，設(shè)計(jì)出具有娛樂功能的家居環(huán)境；對(duì)于運(yùn)動(dòng)興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)需求，設(shè)計(jì)出具有運(yùn)動(dòng)功能的家居環(huán)境；對(duì)于藝術(shù)興趣的消費(fèi)者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的藝術(shù)背景和喜好，設(shè)計(jì)出具有藝術(shù)特色的家居環(huán)境。通過提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以滿足消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。

四、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

全屋定制家具企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以保證消費(fèi)者的權(quán)益和滿意度。售后服務(wù)包括產(chǎn)品維修、退貨、換貨、投訴處理等，對(duì)于消費(fèi)者來說非常重要。全屋定制家具企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)制度，提供快速響應(yīng)、高效處理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的售后服務(wù)。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度，提高品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，全屋定制家具企業(yè)需要了解不同興趣的消費(fèi)者，提供個(gè)性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)，提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以更好地服務(wù)不同興趣的消費(fèi)者。在實(shí)踐中，全屋定制家具企業(yè)可以應(yīng)用專業(yè)的數(shù)夫家具crm系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，更好地服務(wù)不同的客戶，同時(shí)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。