4月15日，2023佛山（潭洲）國際陶瓷與衛(wèi)浴展覽會在佛山潭洲國際會展中心開幕。馬可波羅、蒙娜麗莎、宏宇、諾貝爾、冠珠、歐神諾、金意陶、鷹牌等超過600家實力品牌、新銳品牌共聚一堂，共同探索陶瓷發(fā)展新路徑。

2023佛山潭州陶瓷展由佛山市人民政府、廣東省貿(mào)促會、廣東省工信廳指導(dǎo)，中國五礦、化工進出口商會、廣東建材行業(yè)協(xié)會、廣東陶瓷協(xié)會、佛山陶瓷行業(yè)協(xié)會擔任行業(yè)指導(dǎo)，得到了佛山商務(wù)局、佛山市貿(mào)促會、佛山國際商會、佛山市工商聯(lián)（總商會）的大力支持，以及意大利、越南、印度等全球主要陶瓷產(chǎn)區(qū)、校區(qū)（音）協(xié)商會的大力支持。2023年是充滿希望的一年，也是行業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型調(diào)整進一步邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年。

廣東建材行業(yè)協(xié)會會長、新明珠集團董事長葉德林致辭

2023佛山潭州陶瓷展具有六大顯著特色：

第一，行業(yè)龍頭企業(yè)集聚，世界冠軍，成長型企業(yè)數(shù)量多，600家實力品牌、新銳品牌共聚一堂。進口品牌和國內(nèi)品牌交相輝映。

第二，這些陶瓷行業(yè)產(chǎn)品的風向標，超千款新品首發(fā)亮相，巖板、大理石瓷磚、木紋磚、陶瓷、軟瓷等新型材料等等品類齊全。

第三，全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與，本屆參會展覽企業(yè)覆蓋設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)加工、生產(chǎn)制造、加工鋪貼，以及整體空間應(yīng)用解決方案等產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套企業(yè)，為行業(yè)全面賦能。

第四，探索陶瓷+跨界新模式，陶瓷企業(yè)攜照明、電器、家居、新材料等新業(yè)態(tài)亮相，帶來家居解決方案的新思路。

第五，探索行業(yè)增長點，本屆展會特色巖板復(fù)合應(yīng)用專區(qū)，整磚專區(qū)等，打通巖板最后一公里，助力整磚新渠道的拓展。

第六，亮點活動精彩紛呈，活動期間將舉辦一系列高品質(zhì)論壇，高效對接裝修公司、設(shè)計機構(gòu)，助力企業(yè)、經(jīng)銷商更高效、更精準、更低成本的對接資源，拓展渠道。

全國第一大流通商華耐家居董事長賈鋒先生致辭

瓷磚是整個建筑裝飾材料領(lǐng)域，家庭使用的最高的一個品類之一了。這一點仍然沒有改變，但是隨著市場的變化，消費者的消費行為、消費習慣也在發(fā)生著變化，他的審美也在變化。那么客戶對數(shù)字化浪潮、對家居消費場景的重塑，消費者需求也出現(xiàn)了一個更加多元化和個性化的特點。佛山是全世界最大的瓷磚的制造基地，作為中國世界最大的陶瓷大國，產(chǎn)品已經(jīng)賣到了全世界。

潭州展是看什么？看流行趨勢，看產(chǎn)品工藝，這幾年瓷磚的大發(fā)展方面，是一個比較極端的、片面的一個方向，瓷磚不是說越大越好，對于中國陶瓷展來說，通過大的磚來提升制造能力，樹立品牌形象，解決過去解決不好的專業(yè)問題肯定是有貢獻的，但是磚不一定是越大越好。

怎么樣把這個瓷磚賣得更好，讓客戶更喜歡它不僅僅是一個生產(chǎn)制造的問題，還面臨一個加工、設(shè)計、服務(wù)、鋪貼、安維的一些具體課題，通過這次展覽看到很多新的設(shè)計、加工鋪貼的一些設(shè)備，讓經(jīng)銷商有更多很好的一些材料來作為選擇。現(xiàn)在整個家居行業(yè)各個渠道領(lǐng)域都面臨著重構(gòu)，那么這次的展覽也不僅僅是一次產(chǎn)品的展覽，也是一個思想碰撞的一個交流的論壇，所以希望這次潭州展上能讓廠商各界能夠共同的進行交流和洽談和論壇。

佛山市人民政府副市長喬羽先生致辭  

過去的2022年面對著嚴峻復(fù)雜的國際形勢和反復(fù)的新冠肺炎疫情，在黨中央和省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，佛山市委市政府高效的統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會的發(fā)展，推動佛山國內(nèi)生產(chǎn)總值連續(xù)三年超萬億，那么去年佛山的GDP是1.27萬億，位列全國的大中城市的第17位。其中我們規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值達到了2.87萬億，規(guī)上工業(yè)的增加值達到了5800億。那么我們的規(guī)上工業(yè)的總產(chǎn)值和規(guī)上工業(yè)的增加值都是位列全國大中城市的第5位。

佛山作為千年陶都，陶瓷產(chǎn)業(yè)在全市萬億單家居產(chǎn)業(yè)當中具有舉足輕重的江湖地位，也是佛山名副其實的支柱產(chǎn)業(yè)，陶瓷產(chǎn)業(yè)既有文化性，也具有科技性，是佛山制造業(yè)的突出代表，那么為了推動包括陶瓷產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的佛山制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，佛山市委市政府發(fā)布了《關(guān)于高質(zhì)量推進制造業(yè)當家的行動方案》，一共出臺了30條舉措，真金白銀力挺山制造業(yè)。將充分的發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)以及深圳新型示范區(qū)的“雙區(qū)”驅(qū)動效應(yīng)和“兩個合作區(qū)”的利好疊加效應(yīng)，抓住“RGEE”（音）全面實施的機遇，緊跟“一帶一路”發(fā)展的戰(zhàn)略，腳踏實地的持續(xù)服務(wù)好企業(yè)，加大政策的供給力度，最大程度的激發(fā)企業(yè)的內(nèi)生動力，增強市場的發(fā)展信心，簽寫更好的融入國際和國內(nèi)的雙循環(huán)當中去。

潭州陶瓷展是佛山的標桿品牌展會，是亞洲第一大、世界第二大的專業(yè)陶瓷展。是企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場的重要平臺，“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)家們依靠著這種頑強斗爭的精神一定能夠打開潭州陶瓷展發(fā)展的一個新經(jīng)濟。一個展會的成功需要“眾人拾柴”的精誠協(xié)作，也有賴于各方力量的共商、共建和共享。

人們生活水平的提高，消費者對于家居環(huán)境的要求越來越高。在這個大背景下，全屋定制家具企業(yè)成為了消費者的新寵。全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費者的需求和興趣，提供量身定制的家具產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者打造一個舒適、美觀、實用的家居環(huán)境。然而，隨著消費者需求的多樣化和個性化，全屋定制家具企業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)。如何更好地服務(wù)不同興趣的消費者，成為了全屋定制家具企業(yè)需要解決的一個問題。

一、了解不同興趣的消費者

了解不同興趣的消費者是服務(wù)好消費者的前提。消費者的興趣可以分為文化、娛樂、運動、藝術(shù)等多個方面。全屋定制家具企業(yè)需要通過各種方式了解消費者的興趣，例如通過市場調(diào)研、社交媒體、消費者反饋等。在了解消費者的興趣后，全屋定制家具企業(yè)可以針對不同的興趣，提供不同的家具產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費者的需求。

二、提供個性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)

全屋定制家具企業(yè)需要根據(jù)不同興趣的消費者需求，提供個性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對于文化興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有文化特色的家具產(chǎn)品，例如古典家具、文化藝術(shù)品等；對于娛樂興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有娛樂功能的家具產(chǎn)品，例如多功能沙發(fā)、電視柜等；對于運動興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有運動功能的家具產(chǎn)品，例如健身椅、跑步機等；對于藝術(shù)興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以提供具有藝術(shù)特色的家具產(chǎn)品，例如藝術(shù)書柜、雕塑家具等。通過提供個性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以滿足不同興趣的消費者的需求，提高消費者的滿意度和忠誠度。

三、提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)

除了提供個性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)還需要提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)。消費者對于家居環(huán)境的要求不僅僅是美觀和實用，還包括舒適和健康。通過提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費者的需求和興趣，設(shè)計出最適合消費者的家居環(huán)境。例如，對于文化興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費者的文化背景和喜好，設(shè)計出具有文化特色的家居環(huán)境；對于娛樂興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費者的娛樂需求，設(shè)計出具有娛樂功能的家居環(huán)境；對于運動興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費者的運動需求，設(shè)計出具有運動功能的家居環(huán)境；對于藝術(shù)興趣的消費者，全屋定制家具企業(yè)可以根據(jù)消費者的藝術(shù)背景和喜好，設(shè)計出具有藝術(shù)特色的家居環(huán)境。通過提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以滿足消費者的需求，提高消費者的滿意度和忠誠度。

四、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

全屋定制家具企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以保證消費者的權(quán)益和滿意度。售后服務(wù)包括產(chǎn)品維修、退貨、換貨、投訴處理等，對于消費者來說非常重要。全屋定制家具企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)制度，提供快速響應(yīng)、高效處理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的售后服務(wù)。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，全屋定制家具企業(yè)可以增強消費者的信任和忠誠度，提高品牌形象和競爭力。

綜上所述，全屋定制家具企業(yè)需要了解不同興趣的消費者，提供個性化的家具產(chǎn)品和服務(wù)，提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以更好地服務(wù)不同興趣的消費者。在實踐中，全屋定制家具企業(yè)可以應(yīng)用專業(yè)的數(shù)夫家具crm系統(tǒng)來實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，更好地服務(wù)不同的客戶，同時需要不斷學習和創(chuàng)新，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和競爭力，才能在市場上立于不敗之地。