拓展用戶(hù)體驗(yàn)才能占領(lǐng)先機(jī)紅木行業(yè)在發(fā)展中完善\略談紅木家具的形制文化
用戶(hù)體驗(yàn)(UserExperience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE)這個(gè)詞是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼(DonaldNorman)所提出，但并未能得到很好的推廣和應(yīng)用，不足夠?yàn)槿怂?。它是一種純主觀在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受，這使得創(chuàng)新形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視，用戶(hù)體驗(yàn)也因此被稱(chēng)做創(chuàng)新2.0模式的精髓。
紅木家具雖說(shuō)是有悠久歷史，實(shí)際上成為行業(yè)不過(guò)十年多年的光景，行業(yè)發(fā)展尚處在發(fā)展的初期，一切都在完善中，而用戶(hù)體驗(yàn)很少有紅木企業(yè)重視。為什么買(mǎi)紅木家具，答案可能有千萬(wàn)種，最根本的一條，客戶(hù)喜歡，想買(mǎi)你的產(chǎn)品。因此，用戶(hù)體驗(yàn)在紅木家具中的作用不能忽視。
從消費(fèi)者角度而言，用戶(hù)體驗(yàn)至上意味著既要充分考慮顧客的需求，又要考慮顧客的承受能力，這正是紅木家具所追求的最終目的。一套好的紅木家具不再單單是只追求外表的美觀與創(chuàng)新，消費(fèi)者最真實(shí)感受才是對(duì)紅木家具最直接的反饋，而創(chuàng)新原動(dòng)力正是源自消費(fèi)者需求，滿足了消費(fèi)者、使用者的最終需求，才是紅木家具生產(chǎn)所達(dá)到的最高境界。本文主要談?wù)劶t木家具用戶(hù)體驗(yàn)要明白的三個(gè)問(wèn)題。
首先，要明白的紅木家具是為誰(shuí)生產(chǎn)的，定準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)。比如，你的客戶(hù)是中老年人，以傳統(tǒng)的明清古典家具作為定位，可細(xì)化到明式或清式家具，為誰(shuí)生產(chǎn)，就要研究這些人的心理。用戶(hù)體驗(yàn)，紅木家具中由于單價(jià)較貴，客戶(hù)從最早的設(shè)計(jì)、原料、加工生產(chǎn)到成品都可參與?，F(xiàn)代科技的發(fā)展，解決了用戶(hù)距離問(wèn)題，客戶(hù)甚至不用到工廠，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻等，有身臨其境之感。像東陽(yáng)東作云項(xiàng)目，遠(yuǎn)程視頻可看到細(xì)如毛發(fā)的紅木原材，用戶(hù)即可通過(guò)線下店，也可通過(guò)網(wǎng)上店，了解產(chǎn)品，做到心中有數(shù)。
其次，紅木家具是為收藏還是使用，這個(gè)問(wèn)題要搞明白。紅木家具行業(yè)大師輩出，我們向這些大師致敬的同時(shí)，也不要太迷信大師。在東陽(yáng)世界工藝文化節(jié)期間，一個(gè)四川的省大師何筆者聊天，他說(shuō)：“這次來(lái)東陽(yáng)的目的就是為了作品能評(píng)上獎(jiǎng)，能有機(jī)會(huì)評(píng)上國(guó)家大師，說(shuō)實(shí)話到了國(guó)家大師，我基本上也不可能有啥作品了，手眼也跟不上了。”因此，回到紅木家具產(chǎn)品誰(shuí)說(shuō)了算的問(wèn)題上，答案就明了了，用戶(hù)說(shuō)了算。生產(chǎn)紅木家具的主要目的是為了使用，收藏可以說(shuō)是很少的。我們真正見(jiàn)到的明清紅木家具能有幾件，而當(dāng)年生產(chǎn)的紅木家具百年后留存到現(xiàn)在的不到百分之一。因此，用戶(hù)體驗(yàn)中，實(shí)用肯定放在第一位。為什么近年來(lái)一些生產(chǎn)新中式紅木家具的銷(xiāo)量反倒不錯(cuò)，這是嘗試和創(chuàng)新。
第三，用戶(hù)體驗(yàn)，線下店建設(shè)不可少，線上店也要有。紅木家具線下店現(xiàn)在是越來(lái)越大，這方便客戶(hù)選擇和體驗(yàn)。走在東陽(yáng)的大街上，到處可看到某某紅木樓，幾千平米到幾萬(wàn)平米都有。筆者感到遺憾的是，這些紅木線下店，很少有搬到網(wǎng)上的，沒(méi)有真正發(fā)揮他的作用。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，手機(jī)成了最大的信息終端，而我們這么好的實(shí)體店，在網(wǎng)上卻沒(méi)有展示，不能不說(shuō)是一種遺憾。不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)有一些紅木家具企業(yè)開(kāi)始著手于拓展用戶(hù)體驗(yàn)，以便在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)。
中國(guó)文化博大精深如璀璨繁星，而當(dāng)中的一顆明星更令人矚目、嘆為觀止，這就是歷史悠久、雅韻悠揚(yáng)的中國(guó)紅木古典家具。中國(guó)傳統(tǒng)紅木古典家具作為我國(guó)實(shí)木工藝家具的一種，是高檔名貴的硬木和傳統(tǒng)國(guó)粹文化的融合，它技藝精湛、品類(lèi)齊全、自成體系，具有強(qiáng)烈的民族風(fēng)格和東方特點(diǎn)，集靜穆沉古、莊重典雅、神韻內(nèi)涵、文化氣質(zhì)于一體，成為高品位和高價(jià)值的代名詞。而中國(guó)紅木古典家具史更是一部“木頭構(gòu)創(chuàng)的絢麗詩(shī)篇”，無(wú)論是笨拙神秘的商周家具、浪漫神奇的矮型家具（春秋戰(zhàn)國(guó)秦漢時(shí)期），還是婉雅秀逸的漸高家具（魏晉南北朝時(shí)期）、華麗潤(rùn)妍的高低家具（隋唐五代時(shí)期）、簡(jiǎn)潔雋秀的高型家具（宋元時(shí)期），抑或是古雅精美的明式家具、雍容華貴的清式家具……都以其富有美感的永恒魅力吸引著中外萬(wàn)千人士的鐘愛(ài)和追求。
以中國(guó)古典家具的榫卯結(jié)構(gòu)為例，它在明清家具中得到的充分發(fā)揮，使人贊嘆不已。人類(lèi)將聰明才智和精湛的工藝相結(jié)合，使榫卯結(jié)構(gòu)不再僅僅是木構(gòu)件中的節(jié)點(diǎn)，而直接成為明式家具的塑型手段。明式家具的榫卯結(jié)構(gòu)有上百種，性堅(jiān)質(zhì)細(xì)的硬木在工藝大師們的手上制成復(fù)雜而巧妙的榫卯，它們陰陽(yáng)互交、凹凸錯(cuò)落、親密無(wú)間，顯示了我們祖先卓越的科學(xué)成果。在構(gòu)件之間，完全沒(méi)有任何金屬釘子，鰾膠粘合僅僅作為一種輔助手段，即全憑榫卯就能做到扣合嚴(yán)密、天衣無(wú)縫，工藝非常精確。如果我們解開(kāi)明清家具各種結(jié)構(gòu)點(diǎn)所展現(xiàn)出的種種榫卯，如棕角榫、格角榫、托角榫、套榫、燕尾榫、夾頭榫、抱肩榫、掛榫等，不得不被能工巧匠的精湛技藝所折服。榫卯結(jié)構(gòu)是古典家具的精髓所在，是古典家具的形制基礎(chǔ)，可以說(shuō)沒(méi)有精湛的榫卯工藝就沒(méi)有古典家具的現(xiàn)在。人們站在明清時(shí)期的紅木家具藝術(shù)品面前，透過(guò)明清傳統(tǒng)紅木家具的文化，能領(lǐng)略到中國(guó)古典家具文化的豐富內(nèi)涵，不由得會(huì)由衷地感嘆中華民族博大精深的傳統(tǒng)文化所演繹出燦爛而又厚實(shí)的家具歷史。
新中國(guó)成立60多年以來(lái)，當(dāng)前中華民族正面臨偉大復(fù)興的大好時(shí)機(jī)，人民生活水平發(fā)生著翻天覆地的變化，尤其是與我們生活息息相關(guān)的家具更是推陳出新。據(jù)國(guó)際知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)貝恩顧問(wèn)有限公司與意大利奢侈品生產(chǎn)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《全球奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》顯示，中國(guó)已超過(guò)日本成為僅次于美國(guó)的第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)。而前不久，世界奢侈品協(xié)會(huì)官方報(bào)告發(fā)布會(huì)在北京舉行，在《世界奢侈品協(xié)會(huì)官方報(bào)告藍(lán)皮書(shū)》披露：世界奢侈品協(xié)會(huì)對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)做出了預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)認(rèn)為，中國(guó)最有可能出現(xiàn)國(guó)際化奢侈品牌的領(lǐng)域有四個(gè)，除茶葉、白酒、玉器之外，就是紅木家具。
家具文化中造型藝術(shù)的優(yōu)劣，是決定家具價(jià)值的核心要素。所謂型，就是家具的形狀、形制。不同的家具有不同的形狀，即家具的形狀與形制由家具的品名所決定，如圈椅有圈椅的形狀，架子床有架子床的形狀，同樣材質(zhì)、同一個(gè)市場(chǎng)，圈椅與架子床的價(jià)格是不可能一樣的。這就是品名的價(jià)值。民國(guó)期間，中國(guó)古典家具開(kāi)始受到一些西方人和中國(guó)建筑學(xué)家的重視。年輕學(xué)者梁思成與艾克等人于20世紀(jì)30年代創(chuàng)立了“營(yíng)造學(xué)社”。在研究中國(guó)古代建筑藝術(shù)中，陳設(shè)于園林的明代家具吸引了艾克，他開(kāi)始收集和研究明代家具，在楊耀先生的協(xié)助下，出版了第一部介紹中國(guó)古典家具的著作《明代黃花梨家具圖考》。此書(shū)雖沒(méi)有引起中國(guó)人的興趣，但在西方影響不小，西方人開(kāi)始大量收購(gòu)、搜集中國(guó)明清家具，運(yùn)往海外。形制價(jià)值可見(jiàn)一斑。
目前，在評(píng)鑒中國(guó)古典家具的造型藝術(shù)上，鑒定家、收藏家和學(xué)術(shù)界中，有一套相對(duì)科學(xué)又約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)已被世人接受。王世襄先生可謂是全面品評(píng)家具造型藝術(shù)的集大成者，他在《明式家具的“品”與“病”》（見(jiàn)《明式家具研究》）一文中，巧妙借用古人品評(píng)國(guó)畫(huà)的尺子“品”與“病”來(lái)評(píng)價(jià)明清家具，對(duì)家具的造型藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作了高度概括，從而把對(duì)家具造型的形容規(guī)范化、具體化，使得相互間的聯(lián)系一目了然。王先生提出的家具16品是簡(jiǎn)練、淳樸、厚拙、凝厚、雄偉、圓渾、沉穆、濃華、文綺、妍秀、勁挺、柔婉、空靈、玲瓏、典雅、清新;八病是繁瑣、贅復(fù)、臃腫、滯郁、纖巧、悖謬、失位、俚俗。各“品”與“病”，上述文中均有詳解，并附有實(shí)例以對(duì)照說(shuō)明。
紅木家具文化本身就是中國(guó)的特色文化，面對(duì)歷史機(jī)遇，我們有足夠的理由和信心，在中國(guó)紅木家具形制文化研究院的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)化上，集結(jié)更多業(yè)界諸如老實(shí)紅木的精英企業(yè)，把這一產(chǎn)業(yè)規(guī)劃好、發(fā)展好，同時(shí)，創(chuàng)造更多的條件通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化植入從而實(shí)現(xiàn)品牌的打造。這絕非易事，但是我們堅(jiān)信，中國(guó)紅木家具制造業(yè)只有真正解決了行業(yè)發(fā)展之惑，真正站在傳承與創(chuàng)新中國(guó)傳統(tǒng)文化的角度出發(fā)，去行業(yè)之病、強(qiáng)文化之體，拋開(kāi)急功近利的商業(yè)思維，世界級(jí)的中國(guó)紅木家具品牌的到來(lái)也將不再遙遠(yuǎn)。
(記者孫占鋒)“前幾天就挖出來(lái)了，應(yīng)該是個(gè)寶貝吧?！弊蛉丈衔?，長(zhǎng)沙縣長(zhǎng)龍街道茶塘村下馬塘組村口，幾位村民還在不停地議論著。原來(lái)，村民在日前清理水塘中的淤泥時(shí)挖到一個(gè)奇怪的東西，和傳聞中的沉陰木非常相似。昨日，經(jīng)收藏專(zhuān)家鑒定，村民挖到的的確是沉陰木，但碳化不好，價(jià)值也不是很大。
村民介紹，10月31日下午，人們?cè)跍?zhǔn)備清理池塘中的淤泥時(shí)，發(fā)現(xiàn)泥里有這么個(gè)奇怪的東西?！爸睆街辽儆幸幻?，后來(lái)被挖機(jī)分開(kāi)才挖出來(lái)。仔細(xì)一看，這東西竟和傳聞中的陰沉木十分相似。”
村民說(shuō)，“寶貝”黑乎乎的一大塊，好像是一棵樹(shù)?！斑@里的水塘有幾十年了，村里的稻田都從這里取水，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到有人在池塘中栽樹(shù)的，會(huì)不會(huì)是幾百年前被埋在池塘下的？”村民唐先生說(shuō)。
湖南省收藏協(xié)會(huì)文物鑒定專(zhuān)家表示，村民挖到的寶貝確實(shí)是陰沉木?！疤蓟煤玫年幊聊?，價(jià)值高一些，如果時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)變成化石，年份不夠價(jià)值也不大。”由于樹(shù)種和年份的原因，村民挖出的陰沉木碳化得不太好，結(jié)構(gòu)粗深不緊密，價(jià)值并不大。
8月20日，蘭州新區(qū)綜合保稅區(qū)新優(yōu)聯(lián)進(jìn)口木材加工項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著蘭州新區(qū)發(fā)展口岸經(jīng)濟(jì)有了新的突破，在貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及省政府促進(jìn)綜合保稅區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的政策措施方面取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展，將對(duì)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)我省“一帶一路”建設(shè)起到示范帶動(dòng)作用。
蘭州新區(qū)綜合保稅區(qū)進(jìn)口木材加工項(xiàng)目，由蘭州新區(qū)新優(yōu)聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司投資建設(shè)，占庫(kù)面積1.31萬(wàn)平米，主要利用我省進(jìn)口木材指定查驗(yàn)場(chǎng)進(jìn)口俄羅斯、白俄羅斯、新西蘭等國(guó)家樟子松、輻射松等木板材，在綜合保稅區(qū)內(nèi)加工成木線條、裝飾板后銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，真正做到了純實(shí)木、無(wú)污染。項(xiàng)目建成投產(chǎn)后年可生產(chǎn)木制品5萬(wàn)方、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易額2億元。該項(xiàng)目創(chuàng)造了招商落地最快、響應(yīng)國(guó)家政策最快、踐行“一帶一路”的典范，為全省落實(shí)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)擴(kuò)大向西開(kāi)放，創(chuàng)造了務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)放發(fā)展新局面。
全國(guó)工商聯(lián)副主席、天津市政協(xié)副主席、天津市工商聯(lián)主席黎昌晉，省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、省工商聯(lián)黨組書(shū)記趙少智，蘭州新區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)主任李東新，新區(qū)黨工委副書(shū)記王忠先等參加投產(chǎn)儀式。
河北省廊坊市大城縣素有“中國(guó)京作古典家具之鄉(xiāng)”美譽(yù)，該縣七女村依托紅木文化產(chǎn)業(yè)，發(fā)展紅木鳥(niǎo)籠制造業(yè)，闖出一條脫貧致富的新道路。七女村部分村民自1999年起開(kāi)始制作紅木鳥(niǎo)籠，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，全村現(xiàn)有紅木鳥(niǎo)籠生產(chǎn)作坊30余家，從業(yè)人員200余人，年?duì)I業(yè)額500余萬(wàn)元。
一批來(lái)自日本的原木經(jīng)由湖州南潯陸路口岸轉(zhuǎn)關(guān)進(jìn)口，該批原木包括了楓木、光葉櫸木、日本銀杏、椴木等6種木材，總計(jì)273.974立方米，其中日本冷杉原木為我市首次進(jìn)口。
日本冷杉主要分布在日本中部和南部，常被用于公園、陵園、廣場(chǎng)甬道之旁或建筑物附近成形配植，是建筑、家具、造紙的優(yōu)良材料，也可供枕木、電柱、板材等用材。湖州出入境檢驗(yàn)檢疫局針對(duì)該批次中涉及的材種，提前組織檢疫人員查閱了原產(chǎn)地區(qū)林業(yè)病蟲(chóng)害的相關(guān)信息，對(duì)植物檢疫證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū)、物種證明等單證進(jìn)行了審核，做了詳細(xì)的開(kāi)檢策劃，并在木材到達(dá)后第一時(shí)間進(jìn)行了開(kāi)箱查驗(yàn)。隨后，對(duì)原木實(shí)施了細(xì)致的檢疫查驗(yàn)，確保貨物沒(méi)有攜帶外來(lái)有害生物入境。
