第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截止2020年11月，我國60歲及以上人口為2.64億，占總?cè)丝诒戎?8.7%。隨著人口老齡化的程度進(jìn)一步加深，關(guān)注老年人需求、使老年生活更加健康舒適也成為一個(gè)全社會(huì)都在關(guān)注的問題。具體到居家生活，雖然年輕人不再將電視作為娛樂及觀影首選，但是受限于生理特點(diǎn)、生活習(xí)慣等因素的影響，老年人對(duì)于電視依舊非常依賴。

  不過，隨著智能化浪潮的到來，繁瑣的智能操作、琳瑯滿目的屏幕顯示也讓很多老年人在面對(duì)電視時(shí)無所適從。針對(duì)當(dāng)前適老化電視現(xiàn)狀，中國家電網(wǎng)撰寫的《2022中國適老化電視調(diào)研報(bào)告》(下稱《調(diào)研報(bào)告》)于2022年1月19日正式發(fā)布，該調(diào)研報(bào)告對(duì)于破局適老化電視現(xiàn)狀具有指導(dǎo)意義，同時(shí)推薦的適老化電視選購維度也讓用戶在選購產(chǎn)品時(shí)有了相應(yīng)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

  電視仍是老人“心頭好”，苦惱“操作復(fù)雜、沒人幫”

  家電智能化發(fā)展已成行業(yè)共識(shí)，尤其是在智能家居快速發(fā)展的當(dāng)下，很多企業(yè)選擇將電視作為智能家居的終端控制中心，智能電視承載了更多功能和作用的同時(shí)，對(duì)于老年人來講，哪些功能和需求又是他們真正想要的呢?與年輕人有更多元化的娛樂方式不同，隨著視力下降、對(duì)新生事物接受較慢、消費(fèi)生活習(xí)慣等因素影響，老年人依然熱衷于通過電視進(jìn)行娛樂、觀影、看新聞等日常活動(dòng)。根據(jù)CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究，全國71大中城市的收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(2019年數(shù)據(jù))，年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55-64歲電視觀眾所占的比例達(dá)到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，且近三年來受眾占比基本保持穩(wěn)定，成為目前電視節(jié)目受眾的最大群體。

  中國家電網(wǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)“老年人電視收視調(diào)查”結(jié)果顯示(調(diào)研人群為50歲及以上用戶，樣本數(shù)量1191)，有26.4%的受訪用戶日均觀看電視時(shí)長達(dá)到2-3小時(shí)，16.9%的受訪用戶日均觀看電視時(shí)長達(dá)到3-5小時(shí)。其通過電視經(jīng)常收看的內(nèi)容及使用的附帶功能排列前三的分別是“觀看各頻道節(jié)目”(60.5%)、“點(diǎn)播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節(jié)目等”(49.1%)、“回看電視節(jié)目”(37.0%)，與此同時(shí)，通過電視“投屏，和其他設(shè)備互動(dòng)”、“播放音樂、K歌”、“與親朋視頻聊天”也是經(jīng)常使用的功能。根據(jù)調(diào)研結(jié)果可見，無論是電視常規(guī)功能還是伴隨著智能化發(fā)展而來的設(shè)備互動(dòng)、視頻等功能，都是老年人在生活中經(jīng)常使用的。

  智能電視正在滲透老年人的生活，“老年人電視收視調(diào)查”結(jié)果顯示，有40.1%的受訪人家中使用的是智能電視一體機(jī)，42.6%的受訪人家中使用的是智能電視機(jī)頂盒，只有17.4%的受訪人使用的不是智能電視。

  不過，老年人所需要的智能功能與年輕人的需求還是有差異的，在“老年人電視收視調(diào)查”結(jié)果中，調(diào)研用戶也吐槽了一些操作讓人頭疼，在平時(shí)使用智能電視的過程中遇到的困難問題上，“開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”、“設(shè)備多(機(jī)頂盒、電視機(jī))，不知道互相怎么切換”、“操作復(fù)雜，不知道怎么找想看的內(nèi)容”、“遙控器太多，不知道該怎么用”、“遇到問題找不到人幫”是最多被用戶吐槽的使用痛點(diǎn)，分別占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。

  在“遇到困難一般是如何解決的”問題上，40.3%的受訪用戶選擇了“問孩子”，33.8%的受訪用戶選擇“網(wǎng)上搜索”，還有一部分用戶選擇“打電話問廠家客服”、“直接放棄，不看了”、“問老板或身邊鄰居、朋友等”。

  在了解了老年人面對(duì)智能電視的使用痛點(diǎn)后，什么樣的功能是老年人所期望的呢?“老年人電視收視調(diào)查”結(jié)果顯示，“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”、“用手機(jī)就能遙控操作”、“配備攝像頭，可以通過手機(jī)查看家中情況”、“可以通過電視進(jìn)行視頻聊天”、“1對(duì)1客服，在子女沒空的時(shí)候，能實(shí)時(shí)幫助解決問題”等是老年人最希望電視具有的功能點(diǎn)，其中，希望通過語音控制電視的選擇占比更是高達(dá)47.9%。

  語音操控、真人客服、智控?cái)z像頭......適老化電視選購參考六個(gè)維度

  智能化帶來便利的同時(shí)，“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象同樣值得正視，為了消弭數(shù)字鴻溝給老年人帶來的不便，2021年6月，工信部電子信息司牽頭聯(lián)合多家協(xié)會(huì)、研究院，發(fā)布了《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)從多個(gè)層面約束并規(guī)范了智能電視在設(shè)計(jì)階段應(yīng)當(dāng)遵從的適老化原則和要求。

  《2022中國適老化電視調(diào)研報(bào)告》從消費(fèi)痛點(diǎn)及消費(fèi)訴求出發(fā)，根據(jù)《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合現(xiàn)今市場上的產(chǎn)品功能，總結(jié)出電視交互適老化、問題反饋適老化、智慧功能適老化、系統(tǒng)界面適老化、購買價(jià)格適老化、使用體驗(yàn)適老化六個(gè)選購維度，在消費(fèi)者選購適老化電視時(shí)具有指導(dǎo)性意義。

  中國家電網(wǎng)在查閱了市面上主流智能電視產(chǎn)品之后，以六個(gè)適老化維度為依據(jù)，為消費(fèi)者臻選出覆蓋55寸、65寸、75寸的五款更符合上述六大適老化功能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，作為老年群體產(chǎn)品選購參考，分別是：55寸產(chǎn)品TCL 55Q9E、小米電視6至尊版，65寸產(chǎn)品海信65E5G，75寸產(chǎn)品小度智能攝像頭電視V75及創(chuàng)維75A20。

  例如在電視交互適老化方面，針對(duì)老年人反饋的智能電視操控復(fù)雜問題，《調(diào)研報(bào)告》認(rèn)為，相信未來隨著語音識(shí)別技術(shù)的迭代升級(jí)，語音交互將取代遙控器，成為用戶首選的交互方式。同時(shí)，消費(fèi)者在選購具備適老化設(shè)計(jì)的智能電視時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的是，其語音識(shí)別功能應(yīng)該能夠覆蓋老年用戶的常用操作，而不能浮于表面。例如有些智能電視的語音識(shí)別功能僅針對(duì)系統(tǒng)UI及內(nèi)置的app，面對(duì)第三方app的搜索、點(diǎn)擊、進(jìn)度調(diào)節(jié)等操作無能為力。推薦的產(chǎn)品可以很好的解決上述問題，例如小米電視6至尊版內(nèi)置的小愛同學(xué)也實(shí)現(xiàn)了跟多系統(tǒng)底層的打通，可以對(duì)電視內(nèi)容進(jìn)行播放、暫停、快進(jìn)等多項(xiàng)控制;小度智能攝像頭電視V75，該產(chǎn)品可以通過小度助手進(jìn)行宏命令操作，打通第三方app的限制，還能夠喚起直播app收看電視節(jié)目;海信65E5G在內(nèi)容整合上也頗具優(yōu)勢，擁有較為豐富的老年化視頻內(nèi)容;TCL 55Q9E則能夠語音控制TCL品牌智能家電;創(chuàng)維75A20搭載的遠(yuǎn)場語音聲控技術(shù)，可直接對(duì)電視喊話，進(jìn)行語音操控。

  在問題反饋適老化方面，隨著社會(huì)老齡化的增加，空巢老人數(shù)量也在急劇增加，這一部分老年人在遇到問題的時(shí)候并不能馬上找到身邊的人解決，只能依靠網(wǎng)絡(luò)搜索或者產(chǎn)品客服，但是網(wǎng)絡(luò)搜索往往如大海撈針，很多企業(yè)售后也并不能全天候提供服務(wù)，在這方面，小度智能攝像頭電視V75值得重點(diǎn)推薦，該產(chǎn)品特別為老年用戶設(shè)置了1對(duì)1的24小時(shí)真人客服，隨時(shí)隨地解決老年用戶遇到的麻煩。

  智能功能帶來的便利不僅僅只是年輕人專享，也同樣可以造福老人，電視攝像頭的運(yùn)用可以很好地解決老年人視頻聊天、居家安全等多種問題，當(dāng)前也有不少電視已經(jīng)具備了智能攝像頭功能，例如海信65E5G可以實(shí)現(xiàn)攝像頭云看家，小度智能攝像頭電視V75可以通過攝像頭實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭環(huán)境的遠(yuǎn)程監(jiān)控，小米電視6至尊版可以實(shí)現(xiàn)AI視頻通話等。

  此外，《調(diào)研報(bào)告》還從系統(tǒng)界面適老化、購買價(jià)格適老化、使用體驗(yàn)適老化等方面針對(duì)適老化電視進(jìn)行了分析，認(rèn)為，具有“簡捷模式”或“長輩模式”的智能電視，更具性價(jià)比的4000-6000元中端機(jī)，具有健康護(hù)眼功能的產(chǎn)品等都是選購適老化電視時(shí)可重點(diǎn)參考的因素。針對(duì)這三個(gè)維度，中國家電網(wǎng)臻選的推薦產(chǎn)品中，具有“長輩模式”的小米電視6至尊版，通過了德國萊茵無頻閃、低藍(lán)光等護(hù)眼認(rèn)證的小度智能攝像頭電視V75和具有光學(xué)防藍(lán)光功能的創(chuàng)維75A20，用戶都可放心選購。

  綜合來看，這五款推薦產(chǎn)品在適老化功能方面各有所長，無論是讓操控更方便的語音助手，實(shí)現(xiàn)社交和安防功能的智控?cái)z像頭，可24小時(shí)1對(duì)1提供服務(wù)的真人客服，還是給老年人健康更多呵護(hù)的藍(lán)光護(hù)眼，都從老年人的切身體驗(yàn)和使用痛點(diǎn)出發(fā)，讓老年人切實(shí)體驗(yàn)到科技改變所帶來的便利，綜合來看這幾款產(chǎn)品都是適老化電視中的優(yōu)品。

  “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”帶來的市場前景不可謂不廣闊，讓老年人享有更舒適健康的老年生活，需要行業(yè)、企業(yè)的共同努力，未來，圍繞適老化改造的產(chǎn)品將會(huì)越來越多，誰能充分考慮老年人的使用需求，讓老年人可以用的方便、簡單、安全、舒心，誰才能在這片藍(lán)海機(jī)遇中最快破局。

  （來源：中國家電網(wǎng)）

不管是新媒體運(yùn)營、廣告公關(guān)還是品牌營銷，掌握每年的營銷節(jié)點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于品牌來說，每一次都是“促銷”的好時(shí)機(jī)。2021年行業(yè)變動(dòng)，一批優(yōu)秀的家居企業(yè)仍表現(xiàn)不俗，這些優(yōu)秀的營銷案例值得一看。

春節(jié)

相比于其他節(jié)日的借勢營銷，春節(jié)營銷更容易產(chǎn)生效益。節(jié)日氛圍、親人相聚、飯后閑談，各種因素都在為營銷的傳播和裂變創(chuàng)造環(huán)境，對(duì)于家居企業(yè)來說，因?yàn)楫a(chǎn)品的特性，與家庭密不可分的家居產(chǎn)品有很大的表現(xiàn)空間。

2021年春節(jié)，在疫情陰影的籠罩下，有許多遠(yuǎn)方的游子不能回家團(tuán)圓，在此背景下，久盛地板聯(lián)合新浪微博發(fā)起“讓愛回家”公益活動(dòng)，借助社交媒體，為一批人創(chuàng)造了專屬的情感通道，讓愛回家。

過年、團(tuán)聚、愛……久盛地板的這場線上營銷把溫暖匯聚，不流于形式的創(chuàng)新公益質(zhì)量有了新高，對(duì)品牌宣傳和品牌價(jià)值的提升大有裨益，此外，久盛借助當(dāng)下熱門的社交媒體新浪微博實(shí)現(xiàn)線上的全面資源引流，最終產(chǎn)生線下轉(zhuǎn)化的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

東易日盛延續(xù)家裝廟會(huì)活動(dòng)，線上廟會(huì)全網(wǎng)征集“回家的故事”引發(fā)情感共鳴，線下廟會(huì)集五福，還有新年金條、空氣凈化器等家電好禮，以及1元抵8000元裝修款抵用券，疊加500元購物卡等系列優(yōu)惠。

簡一大理石憑借“心在一起，年在一起”的價(jià)值主張，在一眾情感營銷中獲勝。當(dāng)其他一些行業(yè)和品牌更多地想著如何運(yùn)用溫情去喚醒人們對(duì)于過年的情感記憶，試圖用大家記憶中的年味來打動(dòng)消費(fèi)者時(shí)，簡一卻將品牌溫度融在對(duì)現(xiàn)實(shí)的深入觀察之中。線上線下全方位傳遞“心在一起，年在一起”的價(jià)值主張，關(guān)注消費(fèi)者的情感所需，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

觀點(diǎn)：

在營銷傳播之中，情感是最容易打動(dòng)消費(fèi)者的，尤其是在春節(jié)這樣主題明確且單一的中國傳統(tǒng)節(jié)日，用真誠借勢，傳達(dá)和演繹出自己獨(dú)有的品牌主張更能打動(dòng)人心。

618電商節(jié)

每年的“618”基本處于裝修旺季，家居行業(yè)這時(shí)候會(huì)迎來一波消費(fèi)高峰，借勢電商平臺(tái)，各大品牌開啟正面交鋒。

2021年的618，天貓?jiān)诩已b領(lǐng)域推了一項(xiàng)“靠譜計(jì)劃”。匯集了包括紅星美凱龍、居然之家、立邦、摩恩、科勒、漢斯格雅、恒潔等40個(gè)家裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌。而京東家居大搞定金膨脹玩法，特價(jià)覆蓋家裝建材、家具、家居日用等品類，加上30天價(jià)保，以及免費(fèi)拆舊、免費(fèi)送裝、免費(fèi)取退的“省心裝”服務(wù)，從價(jià)格到服務(wù)都涵蓋到。

有了各大平臺(tái)的賣力營銷，品牌方、家居賣場的線上戰(zhàn)場愈加火熱。其中紅星美凱龍?jiān)谔熵埻瞥龅?18“超級(jí)夢想家”，在線上打造行業(yè)首個(gè)家居潮流結(jié)合營銷互動(dòng)全面破圈的輕綜藝“云上燥夢夜”，用破圈內(nèi)容實(shí)現(xiàn)超級(jí)裂變口碑效應(yīng)。還全面制造并輸出各類花式內(nèi)容，包括頂流KOL探店，百大UP主家居測評(píng)，玩轉(zhuǎn)探店，種草，Vlog等Z時(shí)代年輕族群喜歡看的內(nèi)容。

林氏木業(yè)攜手美的、富安娜、大自然家居打造“618合家歡，置新居抽錦鯉”品牌聯(lián)盟直播，提前壕派618大額優(yōu)惠券和千元寵粉好禮限時(shí)送，還根據(jù)消費(fèi)者“一站式”家居購買需求推出了“萬能全家桶”主題營銷活動(dòng)，匯集了戴森、松下等熱門大牌家電，引發(fā)全民瘋搶。

觀點(diǎn)：

由此看來，家居企業(yè)與電商平臺(tái)不管如何結(jié)合，線下門店依舊是內(nèi)容和渠道的最終指向。將消費(fèi)者、產(chǎn)品、空間等要素完美呈現(xiàn)，才是品牌線上營銷的基礎(chǔ)，正如上文提到的家居企業(yè)的內(nèi)容輸出，通過場景式體驗(yàn)，不管是vlog還是探店，這些必要元素都必不可少，只有線上線下的聯(lián)動(dòng)，品牌的服務(wù)才能最終落地。

雙十一全網(wǎng)狂歡

根據(jù)平臺(tái)和商家公布的數(shù)據(jù)，京東雙十一開門紅，前2小時(shí)，恒潔、雷士、科勒、凱迪仕、正泰、喜臨門、奧普、好太太、慕思、銅師傅、雙立人、坐得正、赫曼米勒等居家大牌成交額同比增長超200%。天貓雙十一家居建材行業(yè)最后總交易額定格在5403億，再次突破去年紀(jì)錄。

龐大數(shù)字的背后，成功的營銷手段驅(qū)動(dòng)著品牌交易數(shù)字的強(qiáng)勢增長。

早在雙十一之前，富森美聯(lián)手9大品牌，打造了一個(gè)“頭號(hào)玩家”的新營銷ip，雙十一期間更是借勢成立“頭號(hào)玩家”創(chuàng)造營，打造專屬“粉絲群”，創(chuàng)造出富森美超級(jí)符號(hào)，讓大家記住品牌并來消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流量的新轉(zhuǎn)化。

還有居然之家“老汪來了”雙十一年度盛典賺足了流量。作為家居行業(yè)最強(qiáng)直播IP，居然之家董事長汪林朋、執(zhí)行總裁王寧、品牌形象代言人陳寶國聯(lián)袂11位品牌總裁在線發(fā)放百萬福利！更是在雙11開門紅最后一天成功收獲2.2萬+筆訂單，再次證明了“老汪來了”直播的影響力與號(hào)召力。

顧家家居用“向往”破局，超越了人們對(duì)其“電商大戰(zhàn)”的傳統(tǒng)認(rèn)知，選擇融入社會(huì)，重新喚起人們的向往。通過“專屬曲+抖音引流”預(yù)熱，截至2021年11月8日，話題總播放量4.7億次，共產(chǎn)生了1.4萬個(gè)視頻，視頻點(diǎn)贊量188萬，引發(fā)全網(wǎng)狂歡。雙十一當(dāng)天，打造專屬于顧家家居“向往美好生活節(jié)”，眾多消費(fèi)者親身參與，一場持續(xù)3天的線下活動(dòng)，是參與者“向美好生活”的共同奔赴！活動(dòng)還入選了CBNData(第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心)發(fā)布的雙11品牌營銷熱榜TOP2。

觀點(diǎn)：

雙十一像是一場革命一樣顛覆著行業(yè)競爭，影響著消費(fèi)者的購物方式，同時(shí)它作為最好的銷售時(shí)機(jī)，品牌在追求“出奇制勝”的創(chuàng)意時(shí)，也要意識(shí)到長線的研究部署才是致勝雙十一的關(guān)鍵。

文章來源：家居建材圈子