在城市里處理廢舊家具，是一個繁瑣復雜的問題。被淘汰下來的舊家具往往是“留之無用，棄之可惜”。回收過程中，還存在拆解場地不足、收運成本高，居民最后一公里難打通等難點。日前，《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導意見》出臺，一度被外界視為廢舊家具的回收處理及二手家具市場發(fā)展的積極信號之一。有行業(yè)人士分析認為，該市場或?qū)⒂瓉硇聶C遇。

成本頗高，消費者處理舊家具不易

“淘汰下來的舊家具只能扔掉，給廢品站也賣不了多少錢?！比粘Ｉ钪?，不少舊家具只能堆放在垃圾桶或回收點周圍，遭受灰塵和油污的“洗禮”，等待相關(guān)人員回收處理。新快報記者隨機采訪多位消費者，不少人表示處理家里的舊家具時，多半是自己扔到指定的回收點，或者找收舊家具的師傅上門搬走。若是物品外觀狀態(tài)良好，還會將此拿到二手市場、網(wǎng)站上出售。

而上述的處理方法成本頗高。一位從事廢物回收的張師傅告訴記者，上門回收主要取決于家具的類型及新舊程度，并非所有舊家具都照收無誤?！笆褂脙扇甑牟妓嚱M合沙發(fā)，可以有償回收約300元；舊的木質(zhì)家具，或者掉漆開裂等，一律不收。電器回收更加有利可圖。相對舊家具而言，功能較完好的舊電器轉(zhuǎn)手至二手市場，售價至少要貴10%以上?！?/span>

事實上，各地政府主管部門近些年都在摸索建設(shè)大件垃圾的回收處理體系。在廣州，當?shù)爻枪懿块T通過與供銷社合作的方式，在天河、黃埔、白云、增城、花都等地都設(shè)立了大件垃圾拆解中心或壓縮站。居民可以通過小程序“穗回收”預約上門回收各類再生資源，包括廢紙、廢金屬、廢塑料以及廢舊家具等。不過，無論是自行清運還是走“官方渠道”，消費者處理舊家具或多或少都需支付相應(yīng)費用。以“穗回收”平臺為例，柜子、沙發(fā)、床、床墊、桌子等家具，上門回收需收取50元至上百元不等的處理費，步行梯每件每層額外還要收取一定費用。

即使消費者選擇在二手市場上出售，也可能要付出不少的時間及精力。今年年初，家住黃埔區(qū)的陳先生在二手家具交流平臺發(fā)布了餐椅、茶幾、沙發(fā)等多條轉(zhuǎn)讓信息：物品幾乎半新，價格低至10元，只支持上門自提。陳先生表示，雖然前來詢問消費者不少，但花費一個多月的時間才將所有舊家具出售完畢。

拆解場地不足、收運成本高，廢舊家具回收存在難點

在企業(yè)層面，除了廢舊家具的回收企業(yè)之外，曲美、集美、宜家、居然之家、紅星美凱龍等家居企業(yè)都曾推出過舊家具回收業(yè)務(wù)。

曲美家居品牌相關(guān)負責人表示，從2013年至今，企業(yè)每年在全國的專賣店展開以舊換新活動，并按照銷售金額的10%給予消費者補貼?！芭f家具回收、拆解產(chǎn)生的成本都是由公司承擔。但我們不參與到二手市場進行二次售賣，可再次利用的家具材料也不進入自家產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，我們主要是將這些舊家具交給回收企業(yè)進行廢物處理?！痹撠撠熑颂寡缘?，家具以舊換新目前更多體現(xiàn)在社會公益價值層面，對企業(yè)而言，回收舊家具能得到的商業(yè)回報微乎其微。這也意味著，能參與其中的企業(yè)仍是少數(shù)。

市供銷總社再生資源管理處相關(guān)工作人員亦指出，廢舊家具（不進入流通渠道的）即被認定為大件垃圾，存在以下回收難題：一是拆解場地不足，現(xiàn)有場地基本都是臨時的，并不穩(wěn)定；二是收運成本高，若沒有政府購買服務(wù)，企業(yè)不愿意參與；三是最后一公里的打通，目前政府購買服務(wù)，只從街道集中存放點開始到拆解處理中心，從居民家中到拆解點，需要居民付費處理，不少居民觀念還沒轉(zhuǎn)變。

此外，“家具銷售企業(yè)以舊換新值得期待的同時，也需要有規(guī)范的標準和指引，家具生產(chǎn)商如果能夠按照生產(chǎn)者責任延伸去開展回收利用，有利于減碳發(fā)展，但這也取決于家具生產(chǎn)商使用回收料再加工的成本，如果經(jīng)濟上不可行，他們寧愿用原材料?！痹摴ぷ魅藛T如此說道。

“二手生活”消費觀念漸興起，購買體驗待提升

相較傳統(tǒng)意義上的再生資源，諸如大件家具、泡沫填充物、廢舊紡織品一般被視為低值可回收物。若舊家具經(jīng)過一番處理重新進入二手市場，不失為一種資源再利用的好辦法。國外房地產(chǎn)公司Zillow曾發(fā)起一項調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，二手市場家具在線市場購買平均所需時間為2-5天，而新家具的普遍時間為14-16周。

在國內(nèi)，消費群體也正在經(jīng)歷這種新變化：在二手電商平臺和豆瓣購物組、知乎、小紅書等社交媒體上，“二手生活”的消費方式漸漸興起，他們熱衷逛中古店、跳蚤市場，將舊家具搬進家中。北京移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile發(fā)布的《2021中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度大報告》顯示，25-30歲、31-35歲年齡段用戶成為閑置交易的主力人群，一二線城市活躍占比突出。“家里淘來的家具價格都不高，比如這款沙發(fā)才花了200元?！毙聲x寶媽劉女士便是其中的一員。適逢房子裝修，她與丈夫在閑暇之余，總會到家附近的二手市場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。運氣好的話，還可能碰上一兩件心儀的舊家具。

值得一提的是，這類消費者大多停留在外觀和成本認知上，對產(chǎn)品標準、設(shè)計理念、環(huán)保健康認知偏弱，更傾向于以更低的價格購買低端的二手家具或新家具。囿于二手市場暗藏著質(zhì)量良莠不齊、買賣信息不對稱、商品評估缺乏規(guī)范性、定價不透明、信用懲罰機制缺失等問題，消費者的實際購買體驗感往往欠佳。

對此，第二樹董事長吳?？ń忉尩溃厥蘸蟮募揖咧匦逻M入市場，整個行業(yè)目前尚未有統(tǒng)一標準?！氨热缍▋r，企業(yè)依據(jù)客戶能接受的銷售價格及運營成本等因素綜合考慮。就自身品牌來說，二手辦公家具價格一般都在其新品原價的2-4折，大部分在2-3折為主。國際上一般二手產(chǎn)品為新品價格的5折左右，中國目前二手價格定價偏低，這與國人對二手產(chǎn)品使用的消費習慣有關(guān)?！敝劣诋a(chǎn)品生產(chǎn)方面，他提到，企業(yè)主營中高端路線，對可再次投入市場循環(huán)使用的家具，一般已使用時間不可超過5年，成色質(zhì)量最低需要在8成新以上，以及甲醛等有害物質(zhì)含量要符合國家標準等。

行家看二手家具市場

今年1月，國家發(fā)展改革委會同商務(wù)部等國家部委印發(fā)了《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導意見》(下稱《意見》)?！兑庖姟诽岢觯晟茝U舊物資回收網(wǎng)絡(luò)、合理布局廢舊物資回收站點，因地制宜規(guī)劃建設(shè)廢舊家具等大件垃圾規(guī)范回收處理站點；豐富二手商品交易渠道，鼓勵建設(shè)集中規(guī)范的家電、家具等二手商品交易市場和交易專區(qū)。

然而，二手商品交易市場目前仍屬于自發(fā)性，在政策規(guī)定尚未明晰細化的情況下，市場后續(xù)發(fā)展有待觀察。吳?？ǚ治龅溃€下的二手家具市場，大部分都是民用和辦公相結(jié)合的家具市場，仍以傳統(tǒng)的集市化、夫妻店、線下小門店聚集的情況為主。“相較二手辦公家具，二手民用家具單次回收數(shù)量相對較少，產(chǎn)品樣式更零散，從回收成本及匹配銷售來看，利用率都不如二手辦公家具，單體量的二手民用家具經(jīng)營商規(guī)模不大。而從大城市流動人口的實際需求來看，二手民用家具需求更多、市場總量更大，目前缺乏二手民用家具規(guī)?；亩纸?jīng)營企業(yè)?！?/span>

在他看來，二手民用家具當下仍以硬木和板式家具為主，回收再循環(huán)的價值與空間不高。線上線下市場的質(zhì)量良莠不齊、可供選擇數(shù)量少、定價混亂、無售后保障等問題，加重市場交易阻力。因此，二手家具行業(yè)要發(fā)展，勢必在消費者認知轉(zhuǎn)變、行業(yè)規(guī)范化以及政策制定引導等方面多下功夫。

  隨著消費習慣的更迭，消費電子家居生活品類等“大件兒”生意，逐漸度過了與互聯(lián)網(wǎng)水土不服的磨合期。

  據(jù)2021年奧維云網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，不論是冰洗空電類的傳統(tǒng)大家電，抽煙機、洗碗機類的廚衛(wèi)大型家電，還是電飯煲、空氣凈化器、掃地機器人等小型家電，線上貢獻率均已超過60%。

  作為抖音電商的專屬購物商城，「抖音商城」近期推出了「數(shù)碼家居超級放價周」活動， 釋放最高350元官方補貼，協(xié)同華為、蘋果、vivo、聯(lián)想、Switch等多個頭部品牌，利用開屏等平臺多個黃金流量點位，在貨架式瀏覽、搜索與消費中心化的“商城”場域中，打造包括iPhone 13、IQOO 8、華為P50 Pro等在內(nèi)的7款百萬單品，助力「抖音商城」消費電子家居生活行業(yè)日均GMV環(huán)比增長30%

  正品好價，興趣x貨架助力行業(yè) 抖音商城GMV環(huán)比增長30%

  抖音商城將“興趣”與“搜索”結(jié)合，使家電生意獲得了更高效的流轉(zhuǎn)。商城中琳瑯滿目的貨架布局，相當于打造出一個線上的“購物現(xiàn)場”，用戶不僅可以在抖音短視頻、直播的內(nèi)容中娛樂放松、補充知識、調(diào)動興趣，還能將這種發(fā)現(xiàn)式消費興趣，延續(xù)到中心化的“商城貨架”中，通過瀏覽、對比貨品，完成最終消費決策。

  換句話說，這種興趣電商與“貨架式選購”的乘法效應(yīng)，為消費電子家居生活品牌帶來更多補充與可能，讓生意的轉(zhuǎn)化更加集中、高效。

  “正品好價”聚焦用戶關(guān)注，取得了不錯的收益成效。這也意味著，興趣與貨架的結(jié)合，讓抖音電商打通了內(nèi)容與交易，逐漸成長為一個綜合性消費平臺。

  平臺資源+頭部品牌，聚合效應(yīng)促成爆款單品交易額近500萬

  在用戶關(guān)注、圈層興趣逐漸聚攏的當下，抖音商城手握流量、品牌兩大聚集優(yōu)勢，用一場消費電子家居生活品類專場活動，幫助多個頭部品牌“黑馬單品”快速出圈。

  流量方面，「數(shù)碼家居超級放價周」活動將流量聚合在主題化品類落地頁，借助錯落有致的貨品布局與組合，聚合并擊中興趣人群，活動頁日均引入流量近百萬。

  「數(shù)碼家居超級放價周」H5落地頁聚攏起興趣用戶，將紛繁復雜的大/小電器進行分類整合，打造出視覺清晰的需求指引，同時還在頭部突出了滿減券利益點，讓有需求但猶豫不決的用戶更快做出購買決策，進一步加速了交易流動與轉(zhuǎn)化。

  品牌方面，活動聚集了華為、蘋果、榮耀、vivo、聯(lián)想、技嘉、Switch等多個消費電子家居生活頭部品牌，將明星單品在視覺敏感位置進行突出展示，為品牌優(yōu)質(zhì)爆款開出“流量窗口”。在品牌的聚合效應(yīng)下，用戶信任感和“交易向心力”均得到明顯提升，僅華為P50系列商城單日成交額就較歷史單日峰值環(huán)比增長600%+;而活動產(chǎn)生的產(chǎn)品曝光與粉絲積累，則為更多品牌形成口碑與流量的長期“滾雪球效應(yīng)”，打下了足量的用戶資產(chǎn)。

  釋放商城中心化優(yōu)勢，達成種草轉(zhuǎn)化全鏈路

  在抖音商城，消費電子家居生活產(chǎn)品得到了更全面的展示，找到了轉(zhuǎn)化更高的“掘金入口”。

  一方面，用戶在抖音電商“搜商品”、“逛商城”的消費習慣已逐漸形成。根據(jù)巨量算數(shù)《2022抖音電商家電行業(yè)洞察報告》，用戶除通過短視頻與直播購買家電產(chǎn)品外，選擇抖音商城來購買的比例正在上升，成為第三大重要的購買入口。

  另一方面，相較于其他平臺，抖音電商能夠發(fā)揮短視頻與直播的內(nèi)容優(yōu)勢，點燃潛在的興趣消費熱情，由此營造良好的生意轉(zhuǎn)化場;而商城集中了中心化的搜索、瀏覽與購物場景，承接起興趣與搜索流量，最終幫助品牌形成從內(nèi)容到商城、從種草到轉(zhuǎn)化的生意全鏈路。

  通過此次「數(shù)碼家居超級放價周」活動，「抖音商城」成功實現(xiàn)了品牌曝光和爆品的雙向達成：不僅打造出消費電子家居生活品類多個“網(wǎng)紅爆品”，而且?guī)椭鷶?shù)個品牌實現(xiàn)聲量破圈，獲得了品效合一的理想營銷效果。

  同時，這一營銷動作還有循環(huán)趨好的“反哺價值”。活動不僅帶動了抖音商城核心頻道、百億補貼頻道的GMV增長，還進一步培養(yǎng)起用戶對商城的入口感知與搜索習慣，為后續(xù)長期運營打下了足量的用戶基數(shù)。

  隨著內(nèi)容與交易的邊界進一步被打破，興趣與貨架的融合將成為生意增長的“標準動作”。 在消費電子家居生活行業(yè)后，「抖音商城」還將攜手更多品類，從興趣與搜索的關(guān)鍵詞切入生意增長，帶動流量曝光、商業(yè)變現(xiàn)、品類GMV的多重提升。