5月11日，領(lǐng)繡&天貓家裝本地化戰(zhàn)略合作簽約儀式在浙江嘉興海鹽總部舉行。此次戰(zhàn)略合作，雙方聚焦家居軟裝行業(yè)與新零售的結(jié)合，開(kāi)展有關(guān)營(yíng)銷推廣、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品支持、運(yùn)營(yíng)支持等方面的交流，亦在兩強(qiáng)聯(lián)袂，聚勢(shì)共贏，共同為消費(fèi)者提供智慧家居購(gòu)物消費(fèi)新體驗(yàn)。

此次簽約儀式，由天貓家裝家居行業(yè)負(fù)責(zé)人、天貓家裝主材負(fù)責(zé)人、天貓墻紙墻布品類負(fù)責(zé)人、天貓新零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，浙江聯(lián)翔智能家居股份有限公司董事長(zhǎng)卜曉華，電商運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理陳曉東，品牌運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)黃玉等相關(guān)責(zé)任人員共同出席，自此，領(lǐng)繡正式與天貓家裝本地化戰(zhàn)略達(dá)成合作關(guān)系。

以蘇繡刺繡墻布為特色

擁抱新零售升級(jí)新體驗(yàn)

領(lǐng)繡所屬的浙江聯(lián)翔智能家居股份有限公司，是一家集無(wú)縫墻布研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)，也是首批從事刺繡工藝墻布研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)之一。重點(diǎn)推出的領(lǐng)繡刺繡墻布產(chǎn)品，繼承與弘揚(yáng)蘇繡技藝中的針?lè)?，顏色過(guò)渡和表達(dá)方式，與工業(yè)化生產(chǎn)相融合，以匠心絕倫的工藝及健康環(huán)保的制作標(biāo)準(zhǔn)，曾多次榮獲大雁獎(jiǎng)、金孔雀獎(jiǎng)、中國(guó)墻紙墻布行業(yè)十大影響力品牌等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。

雖然在墻布領(lǐng)域已經(jīng)久負(fù)盛名，但領(lǐng)繡的目光并不局限于單一品類，而是緊抓市場(chǎng)大勢(shì)，為消費(fèi)者推出了一站式軟裝搭配方案的服務(wù)。從戶型、功能、色彩和客戶需求等方面入手進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。顏值與品質(zhì)兼具的領(lǐng)繡窗簾，與對(duì)應(yīng)款式的領(lǐng)繡墻布相呼應(yīng)，協(xié)調(diào)搭配組合，構(gòu)成一個(gè)完整而時(shí)尚的家居空間。

未來(lái)，領(lǐng)繡&天貓借助雙方優(yōu)勢(shì)，以“線下融合線上”為著力點(diǎn)，深化新零售布局，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)全新的產(chǎn)品體驗(yàn)。

全新第四代淋膜科技

引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

與此同時(shí)，領(lǐng)繡不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，在創(chuàng)新技術(shù)的迭代更新上同樣精進(jìn)不休。在今年2月，通過(guò)對(duì)核心技術(shù)的提煉升級(jí)，領(lǐng)繡全新第四代覆蓋型淋膜技術(shù)產(chǎn)品震撼上市！0悶感、0瑕疵、0損耗，領(lǐng)繡第四代墻布新工藝實(shí)現(xiàn)了三重突破，匠心打造無(wú)負(fù)擔(dān)、更環(huán)保的好軟裝，旨在為都市家庭快速實(shí)現(xiàn)高階生活的美好愿景，讓前沿的高品質(zhì)生活理念成功兌現(xiàn)，也讓墻布施工行業(yè)正式邁向4.0時(shí)代！

理念引領(lǐng)時(shí)代，創(chuàng)新布局未來(lái)。作為中國(guó)墻布行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)品牌，領(lǐng)繡墻布為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的影響，十年來(lái)為廣大消費(fèi)者持續(xù)輸出時(shí)尚家居理念，堅(jiān)持按既定節(jié)點(diǎn)更新迭代產(chǎn)品。

領(lǐng)繡墻布堅(jiān)信只有產(chǎn)品創(chuàng)新才能塑造產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，立足市場(chǎng)，全力打造出了業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的全新第四代覆蓋型淋膜墻布。作為在行業(yè)內(nèi)技術(shù)、品牌影響力等方面都遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)品牌，領(lǐng)繡用第四代全新墻布再次打造家居軟裝高品質(zhì)新標(biāo)桿。

提供消費(fèi)者全方位服務(wù)

專業(yè)施工平臺(tái)售后保障

新零售企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將不再是以產(chǎn)品為中心,而是真正以消費(fèi)者為中心。只有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從前端銷售到后期服務(wù)的完美承接，才能大幅提升消費(fèi)者本地化履約體驗(yàn)。

此次與天貓合作，通過(guò)CRM接通，領(lǐng)繡同步鋪設(shè)核心城市1000余家門店及線上同城輕店，消費(fèi)者不僅可以在淘寶“云逛”同城門店樣板間，跟隨專業(yè)導(dǎo)購(gòu)的講解，同時(shí)還享受送貨入戶、預(yù)約安裝、預(yù)約配送、正品保證、破損包賠 、三年質(zhì)保、預(yù)約禮包、上門測(cè)量、透明報(bào)價(jià)等線上服務(wù)。

在后期服務(wù)方面，領(lǐng)繡未雨綢繆，已于去年8月和裱糊匠施工平臺(tái)達(dá)成合作，完善售后服務(wù)端口讓施工過(guò)程實(shí)現(xiàn)全透明，實(shí)時(shí)更新進(jìn)度，開(kāi)啟承諾24小時(shí)受理客訴、承諾48小時(shí)確認(rèn)客訴、承諾72小時(shí)解決客訴的售后模式。最終實(shí)現(xiàn)“引流-到店-體驗(yàn)-選購(gòu)-下訂-服務(wù)-交付”的場(chǎng)景鏈路全打通，打破線上線下的最后一道壁壘。

領(lǐng)繡天貓強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

打破線上線下壁壘

2022年，領(lǐng)繡品牌作為家居軟裝行業(yè)墻布第一股，基于消費(fèi)者的需求以及特殊時(shí)期的線下消費(fèi)壁壘，洞察到困境下的新消費(fèi)趨勢(shì)，聯(lián)合天貓新零售這一更具高效性、融合性的渠道優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)“線上線下相融合”，實(shí)現(xiàn)線下門店接入，覆蓋全國(guó)核心城市，整合渠道資源，構(gòu)建更立體的銷售及服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

為何領(lǐng)繡能如此快速打通線上線下渠道，構(gòu)建更個(gè)性化、便捷化的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)?？其?shí)早在2018年，董事長(zhǎng)卜曉華就提出：致力打造四大體系，供應(yīng)鏈體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研發(fā)體系、生產(chǎn)物流管理體系和終端運(yùn)營(yíng)體系。

到2020年3月，領(lǐng)繡營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系已初具規(guī)模，并實(shí)現(xiàn)了將數(shù)字化、信息化延伸到供應(yīng)鏈。同時(shí)緊隨時(shí)代發(fā)展，短視頻與直播、小程序等線上營(yíng)銷能力齊發(fā)力，都為領(lǐng)繡賦予了得天獨(dú)厚的互聯(lián)網(wǎng)屬性基因。作為家居軟裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，如今在天貓新零售加持下，可謂是水到渠成的邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大門。

深化數(shù)字化戰(zhàn)略布局

實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

作為行業(yè)龍頭企業(yè)，領(lǐng)繡秉承“成為全球最具消費(fèi)者價(jià)值的家居用品服務(wù)商”的愿景，構(gòu)建家居軟裝行業(yè)線上線下融合的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，帶動(dòng)家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)化。

如今，領(lǐng)繡與天貓本地化戰(zhàn)略達(dá)成合作，依托天貓平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，給予本地化流量，結(jié)合線上線下優(yōu)勢(shì)，提升效率的同時(shí)更降低了獲客難度及成本。通過(guò)全鏈路運(yùn)營(yíng)提升方案、新零售培訓(xùn)，更好地賦能企業(yè)，共同帶動(dòng)家居軟裝行業(yè)的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，促進(jìn)領(lǐng)繡乃至整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量、幾何式增長(zhǎng)。

擁抱新零售，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，這是當(dāng)下最具確定性的發(fā)展機(jī)遇之一。隨著天貓新零售的藍(lán)圖徐徐拉開(kāi)，面對(duì)龐大的市場(chǎng)規(guī)模，領(lǐng)繡也將吹響百億銷量的沖鋒號(hào)！

     “衛(wèi)浴全品類配置率大幅度提升，消費(fèi)者空間感知更加舒適?！边@是當(dāng)前衛(wèi)浴行業(yè)的共有認(rèn)知。

 2021年，中國(guó)“房住不炒”元年，這無(wú)疑是給房地產(chǎn)，甚至衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)了一個(gè)當(dāng)頭棒喝。但是，我國(guó)不斷強(qiáng)調(diào)工業(yè)化，新型工業(yè)化，這也就意味著，也將面臨著人口流入城市的問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)的工業(yè)化進(jìn)程是靠城鎮(zhèn)化去帶動(dòng)的，所以隨之而來(lái)的就是進(jìn)城人員的安家，伴隨著裝修、買家電等等一系列動(dòng)作，這一發(fā)展，牽動(dòng)著數(shù)百個(gè)行業(yè)前進(jìn)。同時(shí)，已經(jīng)存在于城市的人群也將激發(fā)渙新效應(yīng)。

所以，杞人憂天，大可不必。整體大環(huán)境是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，實(shí)力企業(yè)在這樣的形勢(shì)下更多的是“機(jī)會(huì)”。

1、舒適類部品逆勢(shì)增長(zhǎng)

作為精裝市場(chǎng)的部品，隨著新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，以及消費(fèi)者要求的提高，衛(wèi)浴空間里的舒適類部品大幅提升，其中智能產(chǎn)品在近兩年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年衛(wèi)浴基礎(chǔ)四件套（坐便器、花灑、洗面盆、浴室柜）隨大盤規(guī)模下滑，舒適類衛(wèi)浴產(chǎn)品則逆勢(shì)增長(zhǎng)，智能坐便器規(guī)模為72.8萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)35.8%；淋浴屏配置率也已接近70%，發(fā)展向好；

惠達(dá)衛(wèi)浴2021年年報(bào)報(bào)告，2021年惠達(dá)衛(wèi)浴營(yíng)業(yè)收入38.93億元，其中智能衛(wèi)浴的收入為4.094億元，同比增長(zhǎng)了44.59%；

艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破2000億元。也就是說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)智能化領(lǐng)域的關(guān)注度呈現(xiàn)了空前景象，人們消費(fèi)更多會(huì)傾向于精神和肉體的舒適度。智能生活概念已經(jīng)成為世界熱點(diǎn)，涉及智能相關(guān)研究領(lǐng)域，蓄勢(shì)待發(fā)。從目前人民追求舒適度的基本面，以及疫情推進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)各行業(yè)的智能研發(fā)投入有望開(kāi)啟新的上行周期，有實(shí)力的品牌可以加大智能的創(chuàng)新研發(fā)，找尋“舒適”的流量密碼。

2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的弱肉強(qiáng)食

市場(chǎng)見(jiàn)證下，各細(xì)分領(lǐng)域都呈現(xiàn)前幾名遙遙領(lǐng)先的局面。頭部品牌的集中增長(zhǎng)是行業(yè)潛力的有力證據(jù)，同時(shí)也能快速發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的品牌，使頭部品牌以外的二三四五線品牌追趕或淘汰。

?其背后預(yù)示著怎樣的新市場(chǎng)格局？

其實(shí)，這便是品牌的“頭部效應(yīng)”。品牌頭部效應(yīng)意思就是，在這個(gè)領(lǐng)域中，頭部的品牌往往會(huì)獲得更多的關(guān)注，擁有更多的利益相關(guān)方資源。所以，受小企業(yè)品牌壁壘、技術(shù)壁壘以及資金壁壘的影響，頭部品牌往往會(huì)抓住機(jī)會(huì)，投入更多資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，獲得更高的增長(zhǎng)率，這也催化出了殘忍的弱肉強(qiáng)食。

作為裝修龍頭之一，業(yè)之峰對(duì)于選擇部品品牌也頗為苛刻，一般每個(gè)品類只選三個(gè)頭部品牌，因此也印證了品牌效應(yīng)趨勢(shì)。

“雖然外部環(huán)境劇烈變化，但是對(duì)惠達(dá)衛(wèi)浴來(lái)講，品牌集中化加速，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為品牌自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)品牌去創(chuàng)新引領(lǐng)，用每一次實(shí)踐和每一件產(chǎn)品與服務(wù)，為消費(fèi)者提供美好人居享受，代表中國(guó)頭部品牌發(fā)聲?！被葸_(dá)衛(wèi)浴總裁王佳說(shuō)道。

另一方面，疫情之下，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力格外重要。中小型企業(yè)無(wú)論是資金，還是勞動(dòng)力都會(huì)受到較大的削弱，有的甚至直接業(yè)務(wù)停滯面臨倒閉，中小企業(yè)流失的市場(chǎng)份額自然也就被頭部品牌瓜分了，從而促進(jìn)頭部品牌的逆勢(shì)上漲。

在多重態(tài)勢(shì)下，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌將逐漸被淘汰?！皬?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、強(qiáng)弱整合”將發(fā)揮更大的帶動(dòng)效應(yīng)，讓行業(yè)重獲生氣。

3、抓住飽和市場(chǎng)下的新賽點(diǎn)

疫情下經(jīng)濟(jì)持續(xù)承壓，鄉(xiāng)村振興、以舊換新等促消費(fèi)政策密集出臺(tái)，成為大市場(chǎng)的新賽點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前我國(guó)以舊換新的頂層制度已基本搭建成型，間接推動(dòng)了人民的更新需求。

5月6日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》要求，加快改造建成年代較早、失養(yǎng)失修失管、配套設(shè)施不完善、居民改造意愿強(qiáng)烈的住宅小區(qū)，改善居民基本居住條件。結(jié)合老舊小區(qū)改造，統(tǒng)籌推動(dòng)老舊廠區(qū)、老舊街區(qū)、城中村改造。

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的城鎮(zhèn)化程度早已突破了60%以上，新的爆發(fā)式財(cái)富增長(zhǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)遇到了瓶頸，尤其對(duì)于地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)，新客戶幾乎飽和，市場(chǎng)局面越來(lái)越小。怎么搞？

結(jié)合相關(guān)政策及形勢(shì)，盡早轉(zhuǎn)變思路，走換新之路，才是生存之道。

海爾集團(tuán)旗下的海爾智家在2021年5月，開(kāi)建了首家綠色循環(huán)行業(yè)互聯(lián)工廠，投產(chǎn)后每年可回收拆解200萬(wàn)臺(tái)廢舊家電；格力開(kāi)展“以舊換新”活動(dòng)，淘汰落后電器，促進(jìn)家電更新消費(fèi)；索菲亞專門推出舊房翻新套餐，二手房、翻新房在整體業(yè)績(jī)里呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

面對(duì)換新領(lǐng)域的廣闊藍(lán)海，衛(wèi)浴企業(yè)也有布局，例如惠達(dá)衛(wèi)浴近年來(lái)參與了安置房、公租房、棚改房、人才房等數(shù)百個(gè)重大項(xiàng)目的換新工程，也先后組織開(kāi)展“以舊換新”活動(dòng)等，獲得了不小的增量。以舊換新帶來(lái)的增量，為進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)填充了足夠的彈藥。未來(lái)，大量的存量房裝修、保障性住房、二手房以及家庭的二次裝修等市場(chǎng)需求將會(huì)日益提高，對(duì)于提前布局的衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

4、以產(chǎn)品附加值賦能業(yè)績(jī)提升

對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)，工程是做增量的一個(gè)很重要渠道，但是工程客戶增多對(duì)于現(xiàn)金流不夠充分的企業(yè)來(lái)講，會(huì)產(chǎn)生很大的資金壓力，所以仍然是手握現(xiàn)金大佬們的盤中餐。另一方面，家裝行業(yè)風(fēng)起云涌，一度進(jìn)入新擴(kuò)張時(shí)代，家裝渠道對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)也會(huì)是增長(zhǎng)點(diǎn)之一。但是與家裝企業(yè)合作，時(shí)間窗口固定、裝企數(shù)量固定、容量固定，需要增量，衛(wèi)浴企業(yè)必須深入“戰(zhàn)區(qū)”抓機(jī)會(huì)、搶市場(chǎng)。

“我特意囑咐過(guò)惠達(dá)產(chǎn)品研究院，要重視產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究，尤其是零售渠道的價(jià)值研究，研究如何提升產(chǎn)品附加值，以產(chǎn)品附加值賦能業(yè)績(jī)提升，為行業(yè)貢獻(xiàn)更多的利潤(rùn)，為消費(fèi)者提供美好人居享受。”惠達(dá)衛(wèi)浴董事長(zhǎng)王彥慶回憶道。

產(chǎn)品附加值由何而來(lái)？百科解釋產(chǎn)品附加值，指通過(guò)智力勞動(dòng)（包括技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理經(jīng)驗(yàn)等）、人工加工、設(shè)備加工、流通營(yíng)銷等創(chuàng)造的超過(guò)原輔材料的價(jià)值的增加值，生產(chǎn)環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值與流通環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值皆為產(chǎn)品附加值的一部分。

其實(shí)，衛(wèi)浴產(chǎn)品的基本功能是盥洗，屬于低附加值產(chǎn)品，但人們更愿意把衛(wèi)浴變成一種對(duì)生活的享受，所以廠商在部品上增加了智能屬性和科技含量，將消費(fèi)者需求融入到產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)當(dāng)中，能提高了消費(fèi)者的健康性、舒適性，以及產(chǎn)品的拓展溢價(jià)和企業(yè)盈利空間，這就是產(chǎn)品附加值的意義。

所以隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者會(huì)更加青睞具有品質(zhì)保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的品牌，促使產(chǎn)品附加值的影響力會(huì)持續(xù)放大，直接轉(zhuǎn)影響企業(yè)利潤(rùn)。實(shí)力企業(yè)當(dāng)抓住機(jī)遇，讓產(chǎn)品附加值發(fā)揮最大作用。

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，與國(guó)家發(fā)展要求相比，我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，擺脫高消耗、降低高排放、發(fā)揮高效率、強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)，仍然是迫切任務(wù)。中國(guó)衛(wèi)浴企業(yè)還需要努力繪制產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景，采擷“中國(guó)品牌”的豐碩果實(shí)。