智能家居的適老化:看著實用,其實沒法用
智能家居的概念相信大家都很熟悉了,從最基本的遙控開空調(diào)、語音開關(guān)燈到更為復(fù)雜的動作識別和自動化場景聯(lián)動,智能家居可以說已經(jīng)覆蓋了我們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?,同時也為我們的生活帶來了更多的便利,讓生活逐漸數(shù)字化、智能化。
不過數(shù)字化的浪潮中,有這么一個群體似乎又一次被“選擇性遺忘”,沒錯,說的就是在互聯(lián)網(wǎng)世界中幾乎沒有聲量,但卻不容忽視的老年人群體。
衛(wèi)健委老齡健康司在2021年10月發(fā)布的《2020年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》中提到“截至2020年11月1日,全國60周歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?8.70%;65周歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?3.50%?!?/span>
盡管鄉(xiāng)村老齡化明顯高于城鎮(zhèn),但城鎮(zhèn)60周歲、65周歲以上的老年人口占城市人口比重依舊來到了15.82%和11.11%。再說了,如果按照在家時間長短來算,普遍退休的中老年人更應(yīng)該是智能家居的主要客戶群體。那么問題來了,市面上的智能家居品牌或者硬件針對老年用戶做了哪些適配和優(yōu)化呢?
那些所謂的“適老化”
從電商平臺在售的產(chǎn)品來看,標(biāo)榜“適老化”的智能家居產(chǎn)品主要可以分為兩大類:專為老年用戶而設(shè)的功能與產(chǎn)品、為大眾用戶設(shè)計但惠及老年用戶的功能與產(chǎn)品。
其中專為老年用戶設(shè)計的功能與產(chǎn)品在適老化方面做得顯然更出色,畢竟在智能家居這個概念面世之前,這些產(chǎn)品就已經(jīng)市場多年了,面向老年用戶的報警器(平安鐘、平安通)就是其中最好的模板。
在沒有智能家居的年代,這些報警器通常安裝在醒目的位置并直接接入有線電話網(wǎng)絡(luò)。用戶在遇到突發(fā)疾病或遇到其他緊急情況,比如摔倒時,只要按下報警鍵就能接通報警平臺,呼叫對應(yīng)的緊急服務(wù)人員上門提供幫助。
而在智能家居時代,這些產(chǎn)品也順應(yīng)時代潮流接入了智能家居的網(wǎng)絡(luò),可以在智能家居的App中看到對應(yīng)的警報提示。同時報警器的工作機制也不再依賴傳統(tǒng)有線電話網(wǎng)絡(luò),Wi-Fi、物聯(lián)網(wǎng)SIM卡甚至是eSIM成為了這些設(shè)備的報警首選,讓報警器也能做到“可穿戴”。
像這樣的“適老化”智能家居產(chǎn)品還有很多,比如可以電動調(diào)整角度的智能理療床、可以和智能家居聯(lián)動的燃氣報警裝置。這類產(chǎn)品的共同點在于它們誕生于智能家居時代之前,即使沒有智能家居,它們依舊能正常工作。
但對于那些智能家居時代之后面世的產(chǎn)品,為大眾用戶設(shè)計但惠及老年用戶的功能與產(chǎn)品,它們的“適老化”就完完全全是另一個情況了。
目前,絕大多數(shù)智能家居品牌都把語音交互當(dāng)作是智能家居系統(tǒng)的首要交互手段,對于已經(jīng)熟悉智能手機的年輕用戶來說,對“AI助手”講話是一件再正常不過的事情。但對老年用戶來說,語音交互背后的雷點可一點都不少。
首先,并不是所有老年用戶都會說普通話,即使現(xiàn)在主流的語音助手都在一定程度上支持方言交互,但單是兩廣地區(qū)就能分為數(shù)個不同的方言區(qū),更不用說川渝地區(qū)和江浙地區(qū)那復(fù)雜的方言語系了,那些語音助手甚至都走不到交互那一步,在語音上就已經(jīng)卡住了。
那么如果我們不用語音交互,改用“相對傳統(tǒng)”的按鍵或App交互呢?確實,這樣可以繞開語言不通的問題,但請大家回想一下,你們有把握教會家里的老人如何使用智能硬件的App嗎?
注意,我的意思并不是說老年人對數(shù)碼產(chǎn)品的理解能力低,而是絕大多數(shù)智能硬件的App都設(shè)計得過于復(fù)雜了。小雷一位同事就想過給家里長輩送一臺掃地機器人,但卻因其配套App過于復(fù)雜而告終。
以小雷正在使用的某品牌的空調(diào)伴侶為例子,盡管軟件界面看起來簡潔大氣,但界面缺乏充足的指引,沒有任何提示暗示用戶可以向下滑動展示更多的功能,另外小字號、低對比度的文字也難以讓用戶快速分辨文字選項。即使將手機字體調(diào)到最大,App內(nèi)的文字依然“精致小巧”。不要說家里的長輩能不能看清楚了,就算是小雷本人,洗完澡或睡醒時不戴眼鏡的話都不一定能分清。
至于智能家居產(chǎn)品的添加和匹配更是適老化的“重災(zāi)區(qū)”,極少數(shù)品牌的智能家居硬件可以通過藍牙搜索自動配網(wǎng),但大多數(shù)智能家居產(chǎn)品依舊使用著極為古老的配網(wǎng)方式:即使藍牙能搜索到對應(yīng)產(chǎn)品,用戶依舊要在彈出的頁面中手動輸入一個2.4G Wi-Fi的SSID和密碼,再把手機放到附近進行配網(wǎng)。這個配網(wǎng)過程有做任何適老化設(shè)計嗎?當(dāng)然沒有。
適老化應(yīng)該注意哪些問題?
不過話又說回來,即使這些品牌推出了相應(yīng)的所謂“老人模式”,像某些網(wǎng)約車軟件一樣出一個專門的巨大字體模式,難道這些品牌在適老化的考試中就能取得高分嗎?當(dāng)然沒有這么簡單。
在小雷看來,智能家居產(chǎn)品的適老化應(yīng)該分為兩個層面:實用層面和精神層面。實用層面非常好理解,就是你的產(chǎn)品必須符合老年群體的使用習(xí)慣,讓老人用得了、也用得上。這也是目前絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品正在發(fā)力的層面,便捷的自動化輔助照明、緊急時刻可以派上大用場的報警器都是這個層面的滿分答案。
而在實用層面之后,智能家居也應(yīng)該滿足老年用戶在精神層面的使用習(xí)慣?!叭死闲牟焕稀笔抢夏暧脩舫R姷挠脩粜睦?,如果只是因為年紀(jì)大了就被迫使用老年產(chǎn)品,“穿上老年尿褲”,這對老年用戶的用戶心理也是一次巨大的打擊。而具體到智能家居產(chǎn)品的話,所謂的“老人模式”就是最好的反例。
真正的適老化智能家居產(chǎn)品,除了要滿足實用性之外,也應(yīng)該降低對老年用戶的心理壓迫感。現(xiàn)在大多數(shù)智能家居App的所謂“適老化”,本質(zhì)上就是物業(yè)在樓梯口配兩個抬輪椅的工作人員,時刻準(zhǔn)備抬著老人上下樓。這樣的做法可能感動了物業(yè)自己,但卻會對老年群體的心理造成極大的打擊,仿佛他們給別人添了麻煩。而配備垂直電梯,讓老年用戶和大眾用戶都能享受到便捷,這才是真正的適老化。
在疫情經(jīng)濟下,智能家居注定還將迎來更廣闊的發(fā)展空間,智能家居硬件的品類和形態(tài)也將進一步多樣化,從而更好地服務(wù)用戶。希望在未來我們能看到有企業(yè)愿意在智能家居適老化的領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力,讓老年群體這個被認(rèn)為“零消費能力”的群體,也能真真切切地享受到科技帶來的便利。
近年來,隨著經(jīng)濟向好,人們消費水平和消費理念的快速成長,對家居需求也在不斷升級。家居行業(yè)智能化、綠色化、健康化發(fā)展趨勢日益凸顯,智能家居迎來迅速崛起,成為備受矚目的新興產(chǎn)業(yè)之一。與此同時,國內(nèi)人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)逐漸成熟、普及的加持以及國家政策利好等因素推動下,智能家居龐大的市場紅利,也吸引著傳統(tǒng)家電制造商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、手機廠商等先后涌入這個賽道。智能家居產(chǎn)品逐漸深入千家萬戶,智能家居行業(yè)迎來了快速發(fā)展期。
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2016-2020年我國智能家居市場規(guī)模由2608.5億元增至5144.7億元,并預(yù)測2021年我國智能家居市場規(guī)??蛇_5800.5億元。由于智能家居行業(yè)賽道發(fā)展迅速,2019年相關(guān)智能家居企業(yè)大幅增加至9.7萬家。時至今年5月,智能家居相關(guān)在業(yè)/存續(xù)企業(yè)已達到11.2萬家。
2021年上半年我國智能家居行業(yè)增速達到25%,國內(nèi)智能家居行業(yè)銷售收入首次突破1600億元,同比增長25%,成為行業(yè)歷史增長最快時期。
智能家居行業(yè)發(fā)展前景可觀 全屋智能成重要驅(qū)動
據(jù)《中國智能家居行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,未來三年(2021-2023)年均復(fù)合增長率約為38.13%,預(yù)測到2023年中國智能家居市場規(guī)模將突破5000億。
近日,IDC發(fā)布《中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報告》中顯示,2021年上半年中國智能家居設(shè)備市場出貨量約1億臺,同比增長13.7%;2021全年出貨量預(yù)計2.3億臺,同比增長14.6%。預(yù)計未來五年中國智能家居設(shè)備市場出貨量將以21.4%的復(fù)合增長率持續(xù)增長,2025年市場出貨量將接近5.4億臺,全屋智能解決方案在消費市場的推廣將成為市場增長的重要動力之一。自去年開始,各大廠商紛紛開啟全屋智能戰(zhàn)略,促使智能家居落地千家萬戶。
IDC表示,作為全屋智能解決方案中用戶接受度較高的應(yīng)用場景,智能照明、安防和自動化相關(guān)設(shè)備未來五年市場出貨量將快速增長。預(yù)計2025年中國智能照明設(shè)備市場出貨量將突破1億臺,家庭安全監(jiān)控設(shè)備市場出貨量接近1.2億臺。
風(fēng)口如何起飛 關(guān)鍵短板亟待補齊
從上文數(shù)據(jù)得以窺見,智能家居設(shè)備日益暢銷的同時,消費者對智能家居設(shè)備的要求隨之增高,更專業(yè)、更齊全的定制化和個性化產(chǎn)品成為消費新趨勢。全屋智能不僅讓用戶免去挑選單品的復(fù)雜程序,而且也能滿足用戶個性化定制整體家居產(chǎn)品的需求,打造專屬于自己的智能家居生態(tài)空間。
隨著許多互聯(lián)網(wǎng)品牌、傳統(tǒng)家電品牌等等相繼布局,中國智能家居也慢慢從“智能家居單品”階段邁向“全屋智能生態(tài)”發(fā)展。未來中國智能家居行業(yè)有望憑借人工智能、物聯(lián)網(wǎng)及云計算等技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域的進一步拓寬,邁向互聯(lián)互通的成熟階段,甚至進入主動洞察客戶需求及自發(fā)提供相應(yīng)服務(wù)的全面智能階段。全屋智能將成為智能家居行業(yè)發(fā)展重要趨勢。
從整體上看,目前全屋智能解決方案在國內(nèi)尚處于發(fā)展起步階段,市場滲透率較低,伴隨我國居民生活水平及智能家居市場認(rèn)知度的雙重提升,全屋智能解決方案將迎來廣闊的發(fā)展空間,推動智能家居市場發(fā)展。
盡管智能家居產(chǎn)品逐漸進入大眾視野,智能家居發(fā)展前景依舊廣闊,但其發(fā)展過程中所凸顯的問題難以忽視。
互聯(lián)互通程度低:當(dāng)下,智能家居市場產(chǎn)品品類普遍圍繞安防、燈光或是基于家居的獨立場景應(yīng)用,且多數(shù)智能家居產(chǎn)品仍以手機APP控制為主,仍屬于弱智能階段。同時,智能家居產(chǎn)品多采用無線通信技術(shù)難以達到統(tǒng)一,傳輸技術(shù)之間無法兼容,智能產(chǎn)品只能形成智能孤品,互聯(lián)互通及普及效率較低,難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和服務(wù)互動智能生態(tài)鏈不夠完善,難以為消費者帶來良好的使用體驗。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺,安全風(fēng)險隱患大:智能家居的兩大特征是聯(lián)網(wǎng)化和智能化,要實現(xiàn)智能聯(lián)網(wǎng),離不開各種技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的助力。但隨著越來越多先進智能技術(shù)的融合,智能家居應(yīng)用的隱私問題開始愈發(fā)凸顯。通過網(wǎng)絡(luò)進項控制,數(shù)據(jù)再經(jīng)云端進行傳輸,用戶安全隱私存在的泄漏風(fēng)險,讓人防不勝防。同時,智能家居產(chǎn)品所涉及的政府管理部門各異,多部門參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大,行業(yè)缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),安全底線難以得到有效保障。
此外,智能家居產(chǎn)業(yè)鏈的上游領(lǐng)域的芯片、傳感器、通訊設(shè)備、電容設(shè)備、智能控制器等是智能家居發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)。但2020年以來,在疫情和國際形勢的雙重沖擊下,全球芯片供需矛盾爆發(fā),缺芯潮從汽車、安防等領(lǐng)域一路蔓延,最終也侵入到智能家居領(lǐng)域。
智能家居產(chǎn)品產(chǎn)能受到限制,市場供應(yīng)出現(xiàn)困難。與此同時,缺芯潮帶來的原材料上漲,也使得智能家居發(fā)展面臨巨大成本壓力。行業(yè)發(fā)展受阻,相關(guān)企業(yè)生存遭遇困難,市場活力也受到打壓。如何完善產(chǎn)業(yè)鏈并強化核心技術(shù),保證智能家居發(fā)展不會輕易受到外部環(huán)境影響,是整個產(chǎn)業(yè)鏈接下來需要邁過的一道難關(guān)。
智能家居下半場:全屋智能角逐戰(zhàn)
總結(jié):
智能家居概念在中國發(fā)展已有十幾個年頭,隨著5G和IoT技術(shù)不斷為智能家居市場賦能,傳統(tǒng)智能家居的消費需求穩(wěn)步增長,智能家居的單品智能已較為成熟,更高追求的全屋定制也成為新趨勢。但在這過程中智能家居市場大爆發(fā)仍有一定距離,解決相關(guān)痛點成主流方向。
全屋智能的新風(fēng)口,吸引著無數(shù)玩家的涌入。作為賽道的參與者,各企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)用戶需求,深入挖掘產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量、用戶匹配和個性化服務(wù),在新“決勝局”中形成核心競爭力。
依托永安路
打造紅木文化街區(qū)
紅木產(chǎn)業(yè)是桂城傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一。作為“廣作家具”傳承發(fā)源地之一,南海紅木以其技藝精湛,產(chǎn)品遠銷東南亞及歐洲國家,形成了地方重要的行業(yè)特色經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)鏈。2021年底的數(shù)據(jù)顯示,在南海從事紅木行業(yè)企業(yè)超1000家,從業(yè)者近兩萬人,其中桂城就有700多家。
全國家具職業(yè)技能競賽廣東南海賽區(qū)“桂城杯”參賽盛況。
如今,伴隨著南海紅木匠人的專業(yè)升級和行業(yè)規(guī)范,南海紅木產(chǎn)業(yè)正邁入新的發(fā)展階段。
針對紅木行業(yè)安全隱患和環(huán)境污染問題,桂城加大專項整治和執(zhí)法監(jiān)管力度,對紅木家具企業(yè)進行不定期抽查,同時對重點監(jiān)管企業(yè)安裝視頻監(jiān)控,目前已完成全部23家企業(yè)的現(xiàn)場勘查并擬定安裝方案,預(yù)計6月底完成所有安裝調(diào)試并投入運營,對企業(yè)的打磨、打蠟工位實施24小時監(jiān)控。
為推動生產(chǎn)集中上樓、行業(yè)集聚發(fā)展,桂城規(guī)劃在平北原萬古域廣場地塊(108畝“商轉(zhuǎn)工”)建設(shè)24萬㎡的工業(yè)樓宇,打造集生產(chǎn)設(shè)計、展銷鑒賞、文化傳播、主題旅游等多功能融合的紅木產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū),引入擁有特色手藝技術(shù)或具備一定規(guī)模的紅木企業(yè)。
按照計劃,桂城將全面挖掘紅木的歷史底蘊和文化內(nèi)涵,依托永安路紅木一條街打造體驗獨特、特色鮮明的紅木文化街區(qū),規(guī)劃建設(shè)紅木博物館,做好本土紅木文化的普及和傳播。
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