浙江家居大賣(mài)沐家家居公布了2021年財(cái)務(wù)報(bào)告。讓人略感意外，這家在2020年?duì)I收凈利雙豐收的大賣(mài)，在過(guò)去一年凈利卻爆跌了92%。

2020年是多家家居大賣(mài)的爆單之年，沐家家居當(dāng)年也取得很不錯(cuò)的增長(zhǎng)，歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)增幅更有數(shù)十倍！

而到了2021年，沐家家居營(yíng)業(yè)收入為5.50億元，同比增長(zhǎng)10.49%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)為367萬(wàn)元，對(duì)比前一年大幅下降了92.41%。

沐家家居主營(yíng)產(chǎn)品包括窗簾、靠墊、床品、桌布、圍裙、沙發(fā)套、椅子套、餐墊、浴巾、戶(hù)外家具罩等生活家居用品和家居戶(hù)外用品。沐家家居旗下的窗簾品牌，是亞馬遜上的熱銷(xiāo)單品，經(jīng)常能在“Editorial recommendations”上看到。其中的熱賣(mài)單品，評(píng)論數(shù)量都是過(guò)萬(wàn)的。

除了亞馬遜以外，獨(dú)立站也是重要銷(xiāo)售平臺(tái)。Deconovo在TikTok的主賬號(hào)有大約18萬(wàn)粉絲，480萬(wàn)點(diǎn)贊，主要為官網(wǎng)導(dǎo)流。

由于廣告投入，海外配送費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的上漲，公司2021年銷(xiāo)售費(fèi)用較 2020年增加8276萬(wàn)元，同比增幅30.82%。原材料漲價(jià)、亞馬遜平臺(tái)費(fèi)用增加，也是造成凈利潤(rùn)下滑的重要原因。

同時(shí)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為負(fù)數(shù)，達(dá)到-6096.57萬(wàn)元。現(xiàn)金流指標(biāo)不理想，可見(jiàn)備貨、運(yùn)費(fèi)等多重因素對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響非常大。

去年多家亞馬遜大賣(mài)都遇到增收不增利的情況，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，成本費(fèi)用大幅增加都是重要原因。賣(mài)家得一邊開(kāi)拓還處于藍(lán)海的平臺(tái)，一邊想辦法控制好公司成本費(fèi)用的快速增長(zhǎng)，開(kāi)源節(jié)流要兩手一起抓才行！

以上是給大家?guī)?lái)的文章“意外！浙江家居大賣(mài)凈利大幅下跌92%?！?/span>

（文章來(lái)源 | 公眾號(hào) 跨境電商跨境屋）

智能家居的概念相信大家都很熟悉了，從最基本的遙控開(kāi)空調(diào)、語(yǔ)音開(kāi)關(guān)燈到更為復(fù)雜的動(dòng)作識(shí)別和自動(dòng)化場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，智能家居可以說(shuō)已經(jīng)覆蓋了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，同時(shí)也為我們的生活帶來(lái)了更多的便利，讓生活逐漸數(shù)字化、智能化。

不過(guò)數(shù)字化的浪潮中，有這么一個(gè)群體似乎又一次被“選擇性遺忘”，沒(méi)錯(cuò)，說(shuō)的就是在互聯(lián)網(wǎng)世界中幾乎沒(méi)有聲量，但卻不容忽視的老年人群體。

衛(wèi)健委老齡健康司在2021年10月發(fā)布的《2020年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》中提到“截至2020年11月1日，全國(guó)60周歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?8.70%;65周歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?3.50%?！?/span>

盡管鄉(xiāng)村老齡化明顯高于城鎮(zhèn)，但城鎮(zhèn)60周歲、65周歲以上的老年人口占城市人口比重依舊來(lái)到了15.82%和11.11%。再說(shuō)了，如果按照在家時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)算，普遍退休的中老年人更應(yīng)該是智能家居的主要客戶(hù)群體。那么問(wèn)題來(lái)了，市面上的智能家居品牌或者硬件針對(duì)老年用戶(hù)做了哪些適配和優(yōu)化呢?

那些所謂的“適老化”

從電商平臺(tái)在售的產(chǎn)品來(lái)看，標(biāo)榜“適老化”的智能家居產(chǎn)品主要可以分為兩大類(lèi)：專(zhuān)為老年用戶(hù)而設(shè)的功能與產(chǎn)品、為大眾用戶(hù)設(shè)計(jì)但惠及老年用戶(hù)的功能與產(chǎn)品。

其中專(zhuān)為老年用戶(hù)設(shè)計(jì)的功能與產(chǎn)品在適老化方面做得顯然更出色，畢竟在智能家居這個(gè)概念面世之前，這些產(chǎn)品就已經(jīng)市場(chǎng)多年了，面向老年用戶(hù)的報(bào)警器(平安鐘、平安通)就是其中最好的模板。

在沒(méi)有智能家居的年代，這些報(bào)警器通常安裝在醒目的位置并直接接入有線電話網(wǎng)絡(luò)。用戶(hù)在遇到突發(fā)疾病或遇到其他緊急情況，比如摔倒時(shí)，只要按下報(bào)警鍵就能接通報(bào)警平臺(tái)，呼叫對(duì)應(yīng)的緊急服務(wù)人員上門(mén)提供幫助。

而在智能家居時(shí)代，這些產(chǎn)品也順應(yīng)時(shí)代潮流接入了智能家居的網(wǎng)絡(luò)，可以在智能家居的App中看到對(duì)應(yīng)的警報(bào)提示。同時(shí)報(bào)警器的工作機(jī)制也不再依賴(lài)傳統(tǒng)有線電話網(wǎng)絡(luò)，Wi-Fi、物聯(lián)網(wǎng)SIM卡甚至是eSIM成為了這些設(shè)備的報(bào)警首選，讓報(bào)警器也能做到“可穿戴”。

像這樣的“適老化”智能家居產(chǎn)品還有很多，比如可以電動(dòng)調(diào)整角度的智能理療床、可以和智能家居聯(lián)動(dòng)的燃?xì)鈭?bào)警裝置。這類(lèi)產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于它們誕生于智能家居時(shí)代之前，即使沒(méi)有智能家居，它們依舊能正常工作。

但對(duì)于那些智能家居時(shí)代之后面世的產(chǎn)品，為大眾用戶(hù)設(shè)計(jì)但惠及老年用戶(hù)的功能與產(chǎn)品，它們的“適老化”就完完全全是另一個(gè)情況了。

目前，絕大多數(shù)智能家居品牌都把語(yǔ)音交互當(dāng)作是智能家居系統(tǒng)的首要交互手段，對(duì)于已經(jīng)熟悉智能手機(jī)的年輕用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)“AI助手”講話是一件再正常不過(guò)的事情。但對(duì)老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音交互背后的雷點(diǎn)可一點(diǎn)都不少。

首先，并不是所有老年用戶(hù)都會(huì)說(shuō)普通話，即使現(xiàn)在主流的語(yǔ)音助手都在一定程度上支持方言交互，但單是兩廣地區(qū)就能分為數(shù)個(gè)不同的方言區(qū)，更不用說(shuō)川渝地區(qū)和江浙地區(qū)那復(fù)雜的方言語(yǔ)系了，那些語(yǔ)音助手甚至都走不到交互那一步，在語(yǔ)音上就已經(jīng)卡住了。

那么如果我們不用語(yǔ)音交互，改用“相對(duì)傳統(tǒng)”的按鍵或App交互呢?確實(shí)，這樣可以繞開(kāi)語(yǔ)言不通的問(wèn)題，但請(qǐng)大家回想一下，你們有把握教會(huì)家里的老人如何使用智能硬件的App嗎?

注意，我的意思并不是說(shuō)老年人對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的理解能力低，而是絕大多數(shù)智能硬件的App都設(shè)計(jì)得過(guò)于復(fù)雜了。小雷一位同事就想過(guò)給家里長(zhǎng)輩送一臺(tái)掃地機(jī)器人，但卻因其配套App過(guò)于復(fù)雜而告終。

以小雷正在使用的某品牌的空調(diào)伴侶為例子，盡管軟件界面看起來(lái)簡(jiǎn)潔大氣，但界面缺乏充足的指引，沒(méi)有任何提示暗示用戶(hù)可以向下滑動(dòng)展示更多的功能，另外小字號(hào)、低對(duì)比度的文字也難以讓用戶(hù)快速分辨文字選項(xiàng)。即使將手機(jī)字體調(diào)到最大，App內(nèi)的文字依然“精致小巧”。不要說(shuō)家里的長(zhǎng)輩能不能看清楚了，就算是小雷本人，洗完澡或睡醒時(shí)不戴眼鏡的話都不一定能分清。

至于智能家居產(chǎn)品的添加和匹配更是適老化的“重災(zāi)區(qū)”，極少數(shù)品牌的智能家居硬件可以通過(guò)藍(lán)牙搜索自動(dòng)配網(wǎng)，但大多數(shù)智能家居產(chǎn)品依舊使用著極為古老的配網(wǎng)方式：即使藍(lán)牙能搜索到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，用戶(hù)依舊要在彈出的頁(yè)面中手動(dòng)輸入一個(gè)2.4G Wi-Fi的SSID和密碼，再把手機(jī)放到附近進(jìn)行配網(wǎng)。這個(gè)配網(wǎng)過(guò)程有做任何適老化設(shè)計(jì)嗎?當(dāng)然沒(méi)有。

適老化應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，即使這些品牌推出了相應(yīng)的所謂“老人模式”，像某些網(wǎng)約車(chē)軟件一樣出一個(gè)專(zhuān)門(mén)的巨大字體模式，難道這些品牌在適老化的考試中就能取得高分嗎?當(dāng)然沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

在小雷看來(lái)，智能家居產(chǎn)品的適老化應(yīng)該分為兩個(gè)層面：實(shí)用層面和精神層面。實(shí)用層面非常好理解，就是你的產(chǎn)品必須符合老年群體的使用習(xí)慣，讓老人用得了、也用得上。這也是目前絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品正在發(fā)力的層面，便捷的自動(dòng)化輔助照明、緊急時(shí)刻可以派上大用場(chǎng)的報(bào)警器都是這個(gè)層面的滿分答案。

而在實(shí)用層面之后，智能家居也應(yīng)該滿足老年用戶(hù)在精神層面的使用習(xí)慣?！叭死闲牟焕稀笔抢夏暧脩?hù)常見(jiàn)的用戶(hù)心理，如果只是因?yàn)槟昙o(jì)大了就被迫使用老年產(chǎn)品，“穿上老年尿褲”，這對(duì)老年用戶(hù)的用戶(hù)心理也是一次巨大的打擊。而具體到智能家居產(chǎn)品的話，所謂的“老人模式”就是最好的反例。

真正的適老化智能家居產(chǎn)品，除了要滿足實(shí)用性之外，也應(yīng)該降低對(duì)老年用戶(hù)的心理壓迫感?，F(xiàn)在大多數(shù)智能家居App的所謂“適老化”，本質(zhì)上就是物業(yè)在樓梯口配兩個(gè)抬輪椅的工作人員，時(shí)刻準(zhǔn)備抬著老人上下樓。這樣的做法可能感動(dòng)了物業(yè)自己，但卻會(huì)對(duì)老年群體的心理造成極大的打擊，仿佛他們給別人添了麻煩。而配備垂直電梯，讓老年用戶(hù)和大眾用戶(hù)都能享受到便捷，這才是真正的適老化。

在疫情經(jīng)濟(jì)下，智能家居注定還將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間，智能家居硬件的品類(lèi)和形態(tài)也將進(jìn)一步多樣化，從而更好地服務(wù)用戶(hù)。希望在未來(lái)我們能看到有企業(yè)愿意在智能家居適老化的領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，讓老年群體這個(gè)被認(rèn)為“零消費(fèi)能力”的群體，也能真真切切地享受到科技帶來(lái)的便利。