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花4萬余元在索菲亞衣柜定制的家具瑕疵不斷?顧客怒而投訴

時間:2022-05-21     人氣:1430     來源:騰訊網     作者:
概述:去年年底,長春市民張女士在索菲亞衣柜(遠達大街店)花費四萬余元定制了衣柜、榻榻米以及酒柜,可是等商家上門安裝后,張女士的煩惱也就隨之而來了......

去年年底,長春市民張女士在索菲亞衣柜(遠達大街店)花費四萬余元定制了衣柜、榻榻米以及酒柜,可是等商家上門安裝后,張女士的煩惱也就隨之而來了。


顧客:安裝后衣柜和榻榻米板材出現(xiàn)發(fā)黑發(fā)黃


酒柜安裝后尺寸不齊


據張女士介紹,今年2月份商家才給安排上門安裝,只成功安裝了一個次臥衣柜,酒柜沒全部安裝完成。主臥衣柜以及榻榻米由于索菲亞板材的問題,需要報備工廠重新提貨才能繼續(xù)安裝。隨后又遇到疫情,5月15號,商家派維修師傅上門把主臥衣柜安裝上了,可安裝后沒幾天,張女士發(fā)現(xiàn)衣柜和榻榻米板材陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)黑發(fā)黃的現(xiàn)象,張女士聯(lián)系銷售,維修師傅上門后卻稱只能重新更換,最快到貨也得一個月。


張女士又檢查了安裝后的酒柜,也出現(xiàn)了問題,“安裝后尺寸對不齊,維修師傅說就是這樣的。我聯(lián)系設計師,設計師說就那么地吧!我這一個酒柜比主次臥的衣柜都貴,而且就畢竟安裝門面的地方,咋能這樣就算了?”設計師的態(tài)度讓張女士難以接受。


“從2月月份到現(xiàn)在,由于索菲亞板材質量以及安裝出現(xiàn)問題,導致我們購買的沙發(fā)和床都沒法送貨和安裝,搬家日期延誤,這次還要我們再等一個月,期間我們一直在外面租房子,每個月房租近兩千塊錢,兩次他們上門來安裝,我們家中的兩個人得集體請假,這期間耗費了大量的誤工費、往返路費和房租,而且衣柜經過多次拆卸以及重新安裝會影響板材壽命,耗損問題誰來承擔?一旦拆卸過程中出現(xiàn)開裂、劃痕問題怎么解決?我們還要再等嗎?”


索菲亞衣柜售后:明天下午去顧客家里具體協(xié)商


針對張女士反映的情況,17日,華商報-二三里資訊與索菲亞衣柜售后取得了聯(lián)系,對于這些問題,工作人員表示明天下午會去顧客家里現(xiàn)場看一下情況,雙方再協(xié)商具體問題如何解決。


“衣柜和榻榻米板材出現(xiàn)發(fā)黑發(fā)黃的情況,正常來說板材不會自己變色,要是變色也得經過一段時間,我懷疑是修邊時機器把膠粘到板材某一部分上,加上安裝時土灰落到膠上,越粘越埋汰,具體的還得以實物為準。至于安裝后尺寸對不齊,得設計師和顧客都在現(xiàn)場,雙方才能確定這個尺寸對沒對齊。”


對于張女士擔心的衣柜經過多次拆卸以及重新安裝會影響板材壽命,售后工作人員表示人造科技板拆卸五六次,不會影響板材壽命。


“衣柜拆卸不可避免會有劃痕,我們可以給免費處理做家具美容,如果顧客不同意,我們可以給重新更換,但要接受工期,因為我們的東西都是廠家來的,需要一段時間?!?/span>

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  •   以設計為媒,以美學會友。5月17日,名家居世博園聯(lián)合新浪家居共同推出「生活美學圈」第一期活動,以“探索高階空間設計”為題,解碼高階設計痛點,探索高階人群需求。


     出席本次活動的嘉賓有DIID東莞市室內建筑設計行業(yè)協(xié)會會長麥德斌、DIID東莞市室內建筑設計行業(yè)協(xié)會秘書長鄭漢江、東莞名家具俱樂部副秘書長韓穎州、新浪家居全國家具軟體事業(yè)部總經理徐慶秋、新浪家具頻道主編莊承浩、名家居世博園分區(qū)總經理李良、展貿中臺總監(jiān)袁順興、展貿中臺品牌運營管理中心總監(jiān)許紹柔,以及助力品牌代表法慕家居總經理項卡迪、華輝家居運營總監(jiān)趙梟雄等。

      另外,中尚設計設計院長coco,正海裝飾創(chuàng)始人、運營總監(jiān)陳業(yè)聰,語堂設計創(chuàng)始人陳祖宇和王婉林,深圳市宅里(Z-LIVE)設計事務所創(chuàng)始人叢日明,集澄空間設計創(chuàng)始人胡惠琪,象合設計創(chuàng)始人胡云輝,集澄空間設計軟裝設計總監(jiān)李飛,深圳墅創(chuàng)設計事務所創(chuàng)始人任春風,深圳市蘇的空間設計有限公司創(chuàng)始人、首席設計總監(jiān)舒喬,舍予空間藝術裝飾設計有限公司創(chuàng)始人伍勇,杰大建筑設計創(chuàng)始人、設計總監(jiān)張武高,深圳市巨正空間設計工作室創(chuàng)始人鄒銘(*按姓氏拼音首字母排序)等13位設計先鋒代表也受邀參加了本次活動,通過思想互動、觀點碰撞,讓設計賦能產業(yè)升級,探尋多元融合與商業(yè)模式的創(chuàng)新。

      設計聯(lián)動產業(yè)力量

      賦能行業(yè)高質量發(fā)展

      新浪家居全國家具軟體事業(yè)部總經理徐慶秋首先致辭。他表示,為設計師和品牌商搭建合作的橋梁,是名家居世博園和新浪家居的共同愿望。此次與名家居世博園聯(lián)合主辦「生活美學圈」,是建立良好合作關系的起點,未來,新浪家居將繼續(xù)履行行業(yè)媒體之責,與行業(yè)同仁一起,為提升國人的家居環(huán)境而努力。

      作為致力于推動設計與產業(yè)融合的協(xié)會,DIID東莞市室內建筑設計行業(yè)協(xié)會會長麥德斌對與會嘉賓的到來表示歡迎,他認為「生活美學圈」是聯(lián)合多方力量打造的全方位、高品質交流平臺,以設計聯(lián)動產業(yè)力量,對賦能行業(yè)高質量發(fā)展有積極作用。

      名家居世博園分區(qū)總經理李良對「生活美學圈」也表達了自己的期許。他指出,設計師是服務和用戶之間的橋梁,想要將好的產品嫁接到消費者,只能依托于設計師的鏈接?!干蠲缹W圈」的推出,致力于打造一個交流平臺,嫁接設計師與家居品牌,實現(xiàn)互聯(lián)互通、互利共贏,同時,也在互相學習與借鑒之中,從生活的本質出發(fā),讓設計力量與生活美學完美共生,驅動行業(yè)發(fā)展。

      聚焦高階消費

      探索設計與產業(yè)融合發(fā)展新路徑

      在沙龍交流中,與會設計師各抒己見,分別表達了自己對設計的理解以及對高階設計的看法:

      胡惠琪:設計是在客戶的需求和設計師的理想之間游走,找到最恰當?shù)钠胶夂推鹾宵c,基于需求又高于需求?!干蠲缹W圈」有利于拉近品牌與設計師的距離,促進二者協(xié)同發(fā)展。

      李飛:服務高階人群要有品質,希望當下的家居品牌和產品能往設計師靠近。雖然不是每一位消費者都能欣賞得了原創(chuàng)設計,但推動原創(chuàng)設計發(fā)展,拉高消費者品味,是每個人義不容辭的責任。

      Coco:隨著審美水平以及對生活品質的要求在不斷提升,高階消費者對產品力的要求越來越高,提出了更多的個性化、定制化需求。

      陳業(yè)聰:高階人群在經歷多次置業(yè)后,他們更懂自己需要的是什么。這種需要可能一時無法通過簡短的語言去表達,那么就需要設計師花時間去了解和懂得用戶之所需。

      胡云輝:設計不是一味地去表現(xiàn)空間,也不是軟裝與硬裝的疊加,而是有層次的搭配呈現(xiàn),且需要符合當下以及未來的生活方式,在創(chuàng)新的同時去平衡空間溫度與生活美學的尺度。

      鄒銘:當年輕一代消費者逐步變成家裝消費的主力軍,他們對生活品質有了更高的訴求,從基本的生活需求向精神需求延伸,追求獨特、細節(jié)以及品質,希望在家居生活中找到一種自我方式的表達

      陳祖宇:設計不是在做裝飾堆砌,而是做人文、情感和故事,它是形而上的。無論多大的房子,都是居住者從深層次的內心需求出發(fā),去尋找屬于自己的生活方式。而高階設計的痛點在于還是停留在功能需求,形而下的層面,大眾淺層次的審美。

      王婉林:設計師更像一位分析師,從客戶本身的角度出發(fā),更深入地挖掘客戶的屬性。在設計作品或案例的呈現(xiàn)中,不僅要有功能美學的展現(xiàn),也要有文化方面的挖掘。

      任春風:設計師可以運用自己的知識體系,去了解用戶心理、習慣和喜好,站在用戶的角度幫他思考問題,并從細節(jié)處進行表達,而細節(jié)上的表達,又很考驗設計師的綜合能力。

      舒喬:一個好的居住空間,用戶可以通過設計師的理念融入其中,感受其中的意境與韻味,從而產生共鳴,實現(xiàn)一種情感的升華。家居空間既是物的承載,也是人們情感釋放的場所,它需要靈感設計,將需求與美學結合起來,也需要對生活真切的感受

      伍勇:好的設計不僅要在實用性和美觀上下功夫,還要有更多的文化底蘊,經典的設計永遠不會過時,甚至可以隨著時間的流失,成為人們對一種事物或一個時代的記憶。

      設計靈感邂逅空間溫度

      對話未來家居趨勢

      設計創(chuàng)意需要碰撞家居產品才有更精彩的火花。在本次探店交流過程中,華輝家居和法慕家居作為助力品牌,用現(xiàn)代設計為家居空間探索新知,解讀當下消費者對于生活美學的方式與態(tài)度,為設計師選品提供優(yōu)秀示范樣本。

      進入華輝家居門店,極簡、輕奢、現(xiàn)代等多種風格的家居產品和設計空間吸引了設計師的目光。據華輝家居運營總監(jiān)趙梟雄介紹,無論是室內設計還是家具定制,「華輝」始終將設計融于人性,將家居帶入悠閑自在的情境。除了成立華輝全案設計中心進行產品的研發(fā)、迭代,華輝家居還能提供全屋定制、局部造型、色彩搭配等設計服務,在為客戶提供全屋配套及一站式購買方案的同時,保證效果圖和實景圖的100%還原落地。

      在法慕家居門店,法慕家居總經理項卡迪分享了許多品牌與設計師的合作案例。作為高端家居工程專業(yè)服務商,法慕家居融入現(xiàn)代設計的時尚、創(chuàng)新與唯美,打造高顏值產品滿足高階人群對時尚生活的追求。項卡迪坦言,此次借用名家居世博園的橋梁,其目的也很簡單,即與設計師朋友有更多良好互動,讓更多人了解法慕家居。他介紹,為了更好的將服務做好,法慕家居還成立了軟裝部,以便更高效地服務消費者與設計師。

      一次觀念的碰撞,一場思想的遠行?!干蠲缹W圈」不僅一場生活與美的邂逅,也是一次資源的共享,更是一次創(chuàng)新之舉與共贏之勢。展貿大數(shù)據中臺品牌運營管理中心總監(jiān)許紹柔表示,深度鏈接設計師、供應鏈、展會協(xié)會、媒體等資源,探索與產業(yè)深度融合路徑,是「DDC名+設計中心」的初衷,作為名家居世博園「DDC名+設計中心」特別策劃的設計發(fā)展項目,「生活美學圈」首期已圓滿結束,未來將有更多精彩正待開啟,共同期待。



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  • 項目概況


    廣醫(yī)大2022年越秀校區(qū)擴招學生宿舍配套家具采購項目招標項目的潛在投標人應在廣東省政府采購網https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/獲取招標文件,并于 2022年06月10日 09時30分 (北京時間)前遞交投標文件。


    一、項目基本情況


    項目編號:GDYD220373


    項目名稱:廣醫(yī)大2022年越秀校區(qū)擴招學生宿舍配套家具采購項目


    采購方式:公開招標


    預算金額:4,516,376.00元


    采購需求:


    合同包1(B棟宿舍套床):


    合同包預算金額:2,860,256.00元



    本合同包不接受聯(lián)合體投標


    合同履行期限:合同簽訂之日起第 30日開始供貨安裝,合同簽訂之日起第 45日內完成全部貨物的安裝、調試及衛(wèi)生清潔。


    合同包2(B棟宿舍家具、18號樓宿舍家具):


    合同包預算金額:1,656,120.00元



    本合同包不接受聯(lián)合體投標


    合同履行期限:合同簽訂之日起第 30日開始供貨安裝,合同簽訂之日起第 45日內完成全部貨物的安裝、調試及衛(wèi)生清潔。


    二、申請人的資格要求:


    1.投標供應商應具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件,提供下列材料:


    1)具有獨立承擔民事責任的能力:在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織或自然人,投標時提交有效的營業(yè)執(zhí)照 (或事業(yè)法人登記證或身份證等相關證明)副本掃描件;


    2)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄:提供投標截止日前6個月內至少任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的,提供相應證明材料。


    3)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度:提供2020或2021年度的財務狀況報告或基本開戶行出具的資信證明或財政部門認可的政府采購專業(yè)擔保機構出具的擔保函,成立不足一年的單位可以提供投標截止前上一季度或月份財務會計報表;【依據《廣州市財政局關于進一步促進政府采購公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境的通知》,如投標人已對接“粵省事”“粵商通”“粵信簽”等系統(tǒng)且能通過系統(tǒng)查詢到相關內容,則無須提供財務狀況、繳納稅收和社會保障資金條款的證明文件,提供書面說明函替代有關證明材料】。


    4)履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力:【參照投標文件格式】;


    5)參加采購活動前3年內,在經營活動中沒有重大違法記錄:在經營活動中沒有重大違法記錄:參照投標函相關承諾格式內容。重大違法記錄,是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。(“較大數(shù)額罰款”認定為200萬元以上的罰款,法律、行政法規(guī)以及國務院有關部門明確規(guī)定相關領域“較大數(shù)額罰款”標準高于200萬元的,從其規(guī)定); 6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件【見投標函相關承諾要求內容】。


    2.落實政府采購政策需滿足的資格要求:


    合同包1(B棟宿舍套床)落實政府采購政策需滿足的資格要求如下:


    要求合同分包給中小企業(yè),且分包中中小企業(yè)達到40.0%,供應商提供的服務須預留部分合同份額分包給中小企業(yè)承接:預留給中小企業(yè)的合同份額占到合同金額的 40%以上,其中預留給小微企業(yè)的比例不低于70%,接受分包合同的中小企業(yè)須符合本項目采購標的對應行業(yè)(本項目行業(yè)為:工業(yè) )的政策劃分標準且與供應商之間不得存在直接控股、管理關系(監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小微企業(yè))。供應商須提供《分包意向協(xié)議》(見招標公告),中小企業(yè)以供應商填寫的《中小企業(yè)聲明函(貨物)》(見投標文件格式)為判定標準,殘疾人福利性單位以供應商提供的《殘疾人福利性單位聲明函》(見投標文件格式)為判定標準,監(jiān)獄企業(yè)須供應商提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件,接受分包合同的任何一方不得再以自己名義單獨或接受其他供應商的分包參加本項目(同一采購包)的投標,否則不予認定。(注:如果供應商本身提供的所有標的均由中小企業(yè)承接,視同符合上述資格條件,無需再向中小企業(yè)分包)


    合同包2(B棟宿舍家具、18號樓宿舍家具)落實政府采購政策需滿足的資格要求如下:


    要求合同分包給中小企業(yè),且分包中中小企業(yè)達到40.0%,供應商提供的服務須預留部分合同份額分包給中小企業(yè)承接:預留給中小企業(yè)的合同份額占到合同金額的 40%以上,其中預留給小微企業(yè)的比例不低于70%,接受分包合同的中小企業(yè)須符合本項目采購標的對應行業(yè)(本項目行業(yè)為:工業(yè) )的政策劃分標準且與供應商之間不得存在直接控股、管理關系(監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小微企業(yè))。供應商須提供《分包意向協(xié)議》(見招標公告),中小企業(yè)以供應商填寫的《中小企業(yè)聲明函(貨物)》(見投標文件格式)為判定標準,殘疾人福利性單位以供應商提供的《殘疾人福利性單位聲明函》(見投標文件格式)為判定標準,監(jiān)獄企業(yè)須供應商提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件,接受分包合同的任何一方不得再以自己名義單獨或接受其他供應商的分包參加本項目(同一采購包)的投標,否則不予認定。(注:如果供應商本身提供的所有標的均由中小企業(yè)承接,視同符合上述資格條件,無需再向中小企業(yè)分包)


    3.本項目的特定資格要求:


    合同包1(B棟宿舍套床)特定資格要求如下:


    (1)供應商未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單”記錄名單;不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。(以采購代理機構于投標(響應)截止時間當天在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)及中國政府采購網(http://www.ccgp.gov.cn/)查詢結果為準,如相關失信記錄已失效,供應商需提供相關證明資料)。


    (2)單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商,不得同時參加本采購包投標(響應)。為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商,不得再參與本項目投標(響應)。投標(報價)函相關承諾要求內容。 3)本采購包不接受聯(lián)合體投標。


    合同包2(B棟宿舍家具、18號樓宿舍家具)特定資格要求如下:


    (1)供應商未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單”記錄名單;不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。(以采購代理機構于投標(響應)截止時間當天在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)及中國政府采購網(http://www.ccgp.gov.cn/)查詢結果為準,如相關失信記錄已失效,供應商需提供相關證明資料)。


    (2)單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商,不得同時參加本采購包投標(響應)。為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商,不得再參與本項目投標(響應)。投標(報價)函相關承諾要求內容。 3)本采購包不接受聯(lián)合體投標。


    三、獲取招標文件

    時間: 2022年05月20日 至 2022年06月09日 ,每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ,下午 12:00:00 至 23:59:59 (北京時間,法定節(jié)假日除外)


    地點:廣東省政府采購網https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/


    方式:在線獲取


    售價: 免費獲取


    四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點


    2022年06月10日 09時30分00秒 (北京時間)


    地點:廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈13樓


    五、公告期限


    自本公告發(fā)布之日起5個工作日。


    六、其他補充事宜


    1.本項目采用電子系統(tǒng)進行招投標,請在投標前詳細閱讀供應商操作手冊,手冊獲取網址:https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投標供應商在使用過程中遇到涉及系統(tǒng)使用的問題,可通過400-1832-999進行咨詢或通過廣東政府采購智慧云平臺運維服務說明中提供的其他服務方式獲取幫助。


    2.供應商參加本項目投標,需要提前辦理CA和電子簽章,辦理方式和注意事項詳見供應商操作手冊與CA辦理指南,指南獲取地址:https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。


    3.如需繳納保證金,供應商可通過"廣東政府采購智慧云平臺金融服務中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/),申請辦理投標(響應)擔保函、保險(保證)保函。


    /


    七、對本次招標提出詢問,請按以下方式聯(lián)系。


    1.采購人信息


    名  稱:廣州醫(yī)科大學


    地  址:廣州市番禺區(qū)新造鎮(zhèn)秀發(fā)村


    聯(lián)系方式:020-37103132


    2.采購代理機構信息


    名  稱:廣東遠東招標代理有限公司


    地  址:廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈6樓


    聯(lián)系方式:13802424027


    3.項目聯(lián)系方式


    項目聯(lián)系人:梁小姐


    電  話:13802424027

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