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> 名牌變雜牌定制家具要多留個(gè)心眼
詳細(xì)內(nèi)容

名牌變雜牌定制家具要多留個(gè)心眼

時(shí)間:2022-05-19     人氣:1136     來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)     作者:
概述:廈門市消費(fèi)者李先生發(fā)現(xiàn)其定制家具遭遇“貍貓換太子”。李先生在廈門市海滄區(qū)一家家具店定制潔具產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)與商家明確浴室柜需要“帝王”品牌......

隨著個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來


定制家具已成為家具行業(yè)的趨勢(shì)


越來越受到消費(fèi)者的青睞


但是由于定制家具流程多


不僅僅牽扯產(chǎn)品質(zhì)量


更有售后服務(wù)


因此也出現(xiàn)諸多問題和糾紛


今天的案例點(diǎn)評(píng)


就有消費(fèi)者遇到了關(guān)于定制家具的消費(fèi)問題


我們一起來看看


他是如何維權(quán)的!


基本案情


廈門市消費(fèi)者李先生發(fā)現(xiàn)其定制家具遭遇“貍貓換太子”。李先生在廈門市海滄區(qū)一家家具店定制潔具產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)與商家明確浴室柜需要“帝王”品牌,總價(jià)1.7萬元。安裝后卻發(fā)現(xiàn),商家提供的浴室柜不是“帝王”品牌且存在多處問題,李先生多次與商家交涉要求退賠,遭到拒絕后便撥打12315投訴。


調(diào)查調(diào)解


海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員經(jīng)調(diào)查了解,獲知?jiǎng)⑾壬墙?jīng)過熟人介紹購(gòu)買該店產(chǎn)品,并未與商家劉先生簽訂相關(guān)定制合同,但雙方有口頭約定。


工作人員指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)向消費(fèi)者明示商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,包括商品的名稱、品牌、規(guī)格、等級(jí),服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等有關(guān)情況,特別是定制商品,作為經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)以合同形式雙方約定清楚,商家未就定制事宜簽訂合同,服務(wù)存在一定的不足。


經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào),商家同意免收尾款,并按照劉先生的要求給予更換浴室柜。


消費(fèi)提示


海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指出,當(dāng)前定制家具的糾紛主要集中于材料約定不明、尺寸圖樣不清、交貨時(shí)間不定、售后服務(wù)不及時(shí)等問題。


為此


提醒消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)


要盡量選擇正規(guī)有資質(zhì)的公司或商場(chǎng)、平臺(tái)訂購(gòu),切忌貪便宜選擇無資質(zhì)小作坊,以免訂購(gòu)到劣質(zhì)產(chǎn)品。


要與商家多溝通,將定制的材料、顏色、尺寸、規(guī)格、計(jì)價(jià)方式、交付時(shí)間、質(zhì)保期間、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任等內(nèi)容詳細(xì)寫在合同中。


要存留好合同、小票等相關(guān)票據(jù),利于后續(xù)維權(quán)。

(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)處理,謝謝!)
  • 項(xiàng)目概況


    景德鎮(zhèn)市社會(huì)福利中心家具采購(gòu)項(xiàng)目 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在 江西省公共資源交易網(wǎng) 獲取招標(biāo)文件,并于 2022年06月09日 10點(diǎn)00分 (北京時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。


    一、項(xiàng)目基本情況:


    項(xiàng)目編號(hào):JXXT2022108號(hào)


    項(xiàng)目名稱:景德鎮(zhèn)市社會(huì)福利中心家具采購(gòu)項(xiàng)目


    采購(gòu)方式:公開招標(biāo)


    預(yù)算金額:3510000.00 元


    最高限價(jià):3510000.00


    采購(gòu)需求:


    采購(gòu)條目編號(hào) :景購(gòu)2022F000585406


    采購(gòu)條目名稱: 家具


    數(shù)量:1


    單位: 批 


    采購(gòu)預(yù)算(人民幣):3510000.00元


    技術(shù)需求或服務(wù)要求: 詳見公告附件


    合同履行期限:合同簽訂后60天內(nèi)交付使用


    本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。


    二、申請(qǐng)人的資格要求


    1. 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件,提供下列材料:A. 法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件,自然人的身份證明;B. 財(cái)務(wù)狀況報(bào)告,依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料;C. 具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料;D. 參加政府采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明;E. 具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的證明材料;F. 未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單.2. 落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求: 本項(xiàng)目不屬于專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目。3. 本項(xiàng)目的特定資格要求:無


    三、獲取招標(biāo)文件:


    時(shí)間:2022年05月20日 00:00 至 2022年05月27日 00:00(提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日)


    地點(diǎn):江西省公共資源交易網(wǎng)


    方式:使用CA登入供應(yīng)商界面報(bào)名并下載招標(biāo)文件


    售價(jià):0.00元


    四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn):


    2022年06月09日 10點(diǎn)00分 (北京時(shí)間)(自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,不得少于20日)


    地點(diǎn):江西省公共資源交易不見面開標(biāo)系統(tǒng)。


    五、公告期限:


    自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。


    六、其他補(bǔ)充事宜:


    1、法定代表人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不可在本項(xiàng)目招標(biāo)中同時(shí)投標(biāo);為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商,不得參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。2、本 項(xiàng) 目 采 用 “ 不 見 面 開 標(biāo) ” 系 統(tǒng) 開 標(biāo) ,不見面開標(biāo)系統(tǒng)網(wǎng)址:(http://117.40.198.3:18080/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login)。注意事項(xiàng): (1)投標(biāo)企業(yè)的法定代表人或授權(quán)委托代理人無需到開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)參與 本項(xiàng)目開標(biāo)活動(dòng)。但各投標(biāo)企業(yè)的法定代表委托人必須是企業(yè)本單位職工且能夠熟練的操作新點(diǎn)系統(tǒng),因業(yè)務(wù)不熟悉而導(dǎo)致的一切后果由投標(biāo)企業(yè)自行承擔(dān)。一個(gè)項(xiàng)目只能有一個(gè)委托代理人且授權(quán)委托人在項(xiàng)目開、評(píng)標(biāo)期間必須保持在線狀態(tài),隨時(shí)通過“不見面開標(biāo)”系統(tǒng)接收評(píng)標(biāo)委員會(huì)的詢標(biāo)等信息,并在“互動(dòng)交流”中對(duì)詢標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)(自詢標(biāo)內(nèi)容發(fā)出起 20 分鐘內(nèi)完成回復(fù)),否則視為放棄說明的權(quán)利且完全認(rèn)可專家的意見。投標(biāo)人回復(fù)時(shí)需將加蓋投標(biāo)人公章(或授權(quán)代表簽字)的回復(fù)意見上傳至“互動(dòng)交流”(回復(fù)格式詳見“不見面開標(biāo)大廳-投標(biāo)人操作手冊(cè)”)。 (2)投標(biāo)保證金繳納:因本項(xiàng)目采用不見面開標(biāo)方式,暫不支持銀行保函遞交投標(biāo)保證金。投標(biāo)單位繳納完保證金后必須點(diǎn)擊保證金查詢按查詢按鈕,進(jìn)行保證金查詢。否則可能無法入賬,由此引發(fā)的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 (3)現(xiàn)場(chǎng)簽到:投標(biāo)企業(yè)不需要到場(chǎng)參加開標(biāo)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)簽到環(huán)節(jié)改為網(wǎng)上簽到,投標(biāo)企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上簽到,未按時(shí)網(wǎng)上簽到視為自動(dòng)放棄投標(biāo),無法參與本項(xiàng)目開標(biāo)活動(dòng)。如投標(biāo)人未在投標(biāo)截止時(shí)間前在線簽到或投標(biāo)人報(bào)名家數(shù)不足三家的則本項(xiàng)目廢標(biāo)。 (4)投標(biāo)文件解鎖時(shí)間:招標(biāo)代理完成公布投標(biāo)人名單,投標(biāo)企業(yè)自行對(duì)本單位標(biāo)書進(jìn)行解鎖,在宣布開始解鎖后 20 分鐘內(nèi)必須完成解鎖。解鎖時(shí)間結(jié)束后投標(biāo)企業(yè)未解鎖的,作投標(biāo)無效處理,系統(tǒng)將其投標(biāo)文件退回。 (5)投標(biāo)人對(duì)開標(biāo)過程和開標(biāo)記錄有異議,可在本項(xiàng)目不見面開標(biāo) 大廳在線提出詢問。 (6)投標(biāo)企業(yè)應(yīng)仔細(xì)閱讀“不見面開標(biāo)大廳-投標(biāo)人操作手冊(cè)”,如有疑問請(qǐng)聯(lián)系新點(diǎn)工作人員,聯(lián)系電話:400-998-0000 (7)意外情況的處理:開標(biāo)場(chǎng)所出現(xiàn)下列情形導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行, 或者無法保證交易過程的公平、公正和信息安全時(shí),招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、交易中心免責(zé):①所涉開標(biāo)項(xiàng)目電子服務(wù)、交易系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)生故障而無法訪問網(wǎng)站或無法使用系統(tǒng);②所涉開標(biāo)項(xiàng)目電子服務(wù)、交易系統(tǒng)的軟件或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能進(jìn)行操作;③系統(tǒng)存在安全漏洞,有潛在的涉密危險(xiǎn);④運(yùn)行服務(wù)器病毒發(fā)作導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的;⑤電力系統(tǒng)發(fā)生故障導(dǎo)致交易系統(tǒng)無法運(yùn)行的;⑥其他不可抗力(地震、洪水等)原因?qū)е麻_標(biāo)活動(dòng)無法正常進(jìn)行的。出現(xiàn)上述所列情形,不能及時(shí)解決的,應(yīng)由項(xiàng)目實(shí)施主體、監(jiān)管部門和交易中心及時(shí)進(jìn)行協(xié)商??梢圆扇∫韵罗k法處理:(一)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障在三小時(shí)內(nèi)能排除的,項(xiàng)目不暫停開標(biāo),三小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后繼續(xù)實(shí)施開標(biāo)。(二)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障在三個(gè)小時(shí)內(nèi)未能排除的,項(xiàng)目暫停開標(biāo),并在市公共資源交易網(wǎng)發(fā)布暫停通告,待系統(tǒng)恢復(fù)后另行通知開標(biāo)。


    七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問,請(qǐng)按以下方式聯(lián)系:


    1.采購(gòu)人信息


    名稱:景德鎮(zhèn)市社會(huì)福利中心


    地址:景德鎮(zhèn)市愛心路1號(hào)


    聯(lián)系方式:19179820220


    2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息


    名稱:江西鑫田招標(biāo)咨詢有限公司


    地址:景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)7天酒店(中國(guó)陶瓷城店)3樓


    聯(lián)系方式:0798-8510808


    3.項(xiàng)目聯(lián)系方式


    項(xiàng)目聯(lián)系人:余先生


    電話:19179820220

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  • 前一天還在正常營(yíng)業(yè)的店鋪一夜之間被搬空。5月17日上午,多名在西安市南二環(huán)東段博同國(guó)際家居訂購(gòu)家具的顧客趕來討說法,銷售人員稱公司已倒閉。


    訂購(gòu)數(shù)萬元家具還未交付


    突然被店員通知店已倒閉


    5月初,西安市民章先生在位于南二環(huán)東段的博同國(guó)際家居(原一統(tǒng)國(guó)際家居)定制了4萬多元的家具,按約定將于兩個(gè)月后交付。5月17日凌晨,章先生突然接到該店銷售人員的信息,稱公司突然通知店已倒閉了,讓他到店里處理問題。當(dāng)章先生上午趕到店里時(shí)發(fā)現(xiàn),該店已經(jīng)搬空了。


    5月17日上午10時(shí)許,該店面聚集著數(shù)十名在此購(gòu)買家具的顧客,店面里已經(jīng)沒有工作人員,里邊的東西也基本被搬空了,店鋪里非常凌亂,店門口貼著的一個(gè)聯(lián)系人的電話也一直打不通,有顧客開始搬店內(nèi)一些剩余的家具以減少損失。


    顧客的聊天記錄顯示,該店的一位工作人員是5月17日凌晨2時(shí)30分許給其發(fā)信息稱公司突然說倒閉了,只留了一個(gè)聯(lián)系人的電話。不少顧客都是接到了類似的信息,才于5月17日上午趕到店面。


    一位顧客表示,他已經(jīng)訂貨幾個(gè)月了一直沒有到貨,5月16日下午到店里催貨時(shí)店里還一切正常,工作人員讓他5月18日再來協(xié)商,沒想到過了一晚上就跑了。


    有顧客稱,店面工作人員告訴他,店鋪里的東西是在5月17日晚被拉走的,之后才允許工作人員通知還沒到貨的顧客。


    涉及顧客近百人


    總金額數(shù)百萬元


    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在該店購(gòu)買家具仍未交付的顧客少則1到2萬元,多則十幾萬元。截至5月17日下午5時(shí),據(jù)自行統(tǒng)計(jì),受害者近百人,總金額850多萬元。


    5月17日上午,華商報(bào)記者多次撥打該店鋪門口貼著的聯(lián)系人電話,但電話一直無法接通。


    顧客陶先生購(gòu)買了9萬多元的家具,他曾在早些時(shí)候給該店面聯(lián)系人打通電話。兩人通話記錄顯示,該聯(lián)系人稱他目前還沒到西安,他的權(quán)限僅限于如果顧客定制的家具還能到貨就正常交付,如果到不了貨他到西安后可以協(xié)調(diào)顧客到倉(cāng)庫(kù)置換其他家具,退款的話他做不了主,需要顧客通過法律途徑解決。


    目前,受害顧客正準(zhǔn)備資料向警方報(bào)案。


    還有一家居店同時(shí)“跑路”


    同一人在兩家公司都持股


    5月17日下午,阮先生向華商報(bào)反映,位于西安北郊的佐拉國(guó)際家居名京九合院店也于5月17日突然人去樓空。


    阮先生是今年4月在佐拉國(guó)際家居定制的家具,花費(fèi)5.8萬多元。5月17日,店鋪員工突然告知他店鋪倒閉了,等他趕到時(shí)店鋪已經(jīng)被搬空了。


    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在佐拉家居購(gòu)買家具仍未到貨的顧客已經(jīng)有100余人,大多數(shù)人都是付了全款,金額從幾千元到十幾萬元不等,總金額上千萬元。


    兩家同時(shí)跑路的家具店給顧客出具的票據(jù)顯示,在西安市南二環(huán)博同家居購(gòu)買家具顧客的票據(jù)上的公章為“西安博同商貿(mào)有限公司”,北郊佐拉家居的票據(jù)上蓋的公章是“西安佐拉博通商貿(mào)有限公司”。根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用公示系統(tǒng)查詢顯示,西安博同商貿(mào)有限公司成立于2017年3月,注冊(cè)資本10萬元,其法定代表人為上官××,并持有5%股份。西安佐拉博通商貿(mào)有限公司成立于2018年7月,注冊(cè)資本10萬元,其法定代表人為朱××,不過上官××持有該公司49%的股份。

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