軟裝市場面臨新沖擊,誰將成為執(zhí)棋者?
經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展后,軟裝行業(yè)正面臨一次新的拐點。
同時,2022年北京墻紙墻布窗簾軟裝展進入緊鑼密鼓的籌備期,給行業(yè)帶來了新一輪關(guān)于機會的思考與探索。
從現(xiàn)狀來看,墻布、墻紙、墻咔、墻貼、窗簾、飾品、綠化造景等多個細分品類,無論是技術(shù)與性能本身,還是產(chǎn)品的設(shè)計感,都已達到相當高的水平。
而且市場格局初步形成,上百家具備較強實力的一二梯隊品牌浮出水面,并有上千家潛力企業(yè)緊跟其后。
當一個市場進入上述階段后,格局將面臨重塑的可能:
集中度進一步上升,少數(shù)龍頭品牌將脫穎而出,所占份額明顯超越二三線力量;
更具顛覆性的產(chǎn)品、方案與模式,將浮出水面,帶動消費的進一步成熟,做大市場規(guī)模。
更關(guān)鍵的是,新消費、跨界企業(yè)等多股力量沖擊行業(yè),引發(fā)新的變局。
軟裝市場面臨多股力量沖擊
一個典型的變化在于消費端,軟裝消費習(xí)慣的成熟度明顯升級。
隨著經(jīng)濟收入與生活水平的提高,越來越多的家庭追求更美好的居住條件,開始思考最理想的家居環(huán)境與生活方式。
更重要的是,有能力為自己追求的高品質(zhì)生活買單,而軟裝成為滿足這種需求的關(guān)鍵選擇。
在軟裝消費上,以前普遍是買單品,東家挑窗簾,西家買墻布,分開看還不錯,但組合到一起就容易出現(xiàn)搭配不協(xié)調(diào)的問題,美感大減。
要想破解這種痛點,一站式軟裝整體空間設(shè)計成為必要,需求變得更加強烈。
對企業(yè)來講,要想實現(xiàn)軟裝空間的整體交付,無疑面臨嚴峻的挑戰(zhàn),賣單品往往簡單,而整體軟裝要求從戶型、功能、色彩、客戶需求等入手進行個性化設(shè)計,再進行定制生產(chǎn)與安裝,這對企業(yè)的供應(yīng)鏈與交付能力提出了更高要求。
一旦跑通全屋軟裝方案,帶來的業(yè)務(wù)增長空間將極具想象空間。
正是前景的吸引力,目前包括軟裝企業(yè)、裝修公司、大家居企業(yè)等多路力量,都在探索軟裝一體化模式的落地。
值得注意的是,多股外部力量正虎視眈眈,切入軟裝賽道,既給軟裝原住民們帶來壓力,也注入了新思維。
以墻板為例,至少有夢天、圣象、大自然等多家公司布局;整體軟裝領(lǐng)域,也有歐派等實力企業(yè)大舉投入。
新服務(wù)的沖擊不容小視,以前的軟裝缺乏完整的服務(wù)機制,給買家創(chuàng)造的體驗一般。消費需求的升級,帶動服務(wù)要求的提升。
軟裝行業(yè)下一階段的服務(wù)應(yīng)該長什么樣?
它將向定制家居看齊,從客戶接待、免費量房與設(shè)計方案,到方案定稿、生產(chǎn)安排、送裝交付、后續(xù)服務(wù)等,實現(xiàn)全鏈條打通,創(chuàng)造超越以往的體驗。
那么,有沒有一支服務(wù)能力過硬的團隊、能否建立起快速響應(yīng)的服務(wù)機制、能否改進細致入微的服務(wù)細節(jié),進而塑造口碑化的服務(wù)體驗,將影響軟裝品牌在新環(huán)境下可以走多遠。
此外,新渠道的崛起、多渠道結(jié)構(gòu)的形成,比如與裝修公司、定制企業(yè)的聯(lián)盟;設(shè)計師資源的開發(fā)與運營等,對軟裝現(xiàn)有局面同樣構(gòu)成強勁沖擊。
在新的沖擊之下,如果軟裝品牌依舊沉溺在自我世界中、固步自封于既有業(yè)績,滿足于同質(zhì)化、價格戰(zhàn)等傳統(tǒng)策略,那么,當前所擁有的份額被搶走,也在情理之中。
這些模式與品牌可能起飛
面臨市場形勢的變化,應(yīng)該走怎樣的道路走更能接近成功?大材研究認為,三種戰(zhàn)略選擇,或許有可能打開未來十年的窗口。
第一種選擇是繼續(xù)做單品類的王者,簡單來講,就是成為墻紙、墻面或窗簾某個品類里的老大,向消費者品牌靠攏,也有可能基業(yè)長青,不斷擴大市場。
就目前的軟裝品牌來看,大多只是行業(yè)品牌,而非消費者品牌,影響力相對有限,沒有足夠強的市場號召力。短板的存在,在積極者的眼中,正好是難得的機會。
大材研究觀察發(fā)現(xiàn),軟裝頭部品牌正付出努力,一方面從材料、設(shè)計等入手,做強優(yōu)質(zhì)品類的質(zhì)量,保持一年兩到三次的產(chǎn)品迭代;另一方面,借助代言人、自媒體、大展等多種傳播方式,提升品牌影響力,奪取C端的勝利。
以2022年將要舉辦的北京墻紙墻布窗簾軟裝展為例,將有1500多家參展商亮相,同樣是企業(yè)重視品牌打造的鮮明體現(xiàn)。
第二種選擇則是變革,向一站式整體軟裝服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
它的經(jīng)營邏輯是,從產(chǎn)品到方案、從銷售到設(shè)計、從前端到后端,一體化打通,面向客戶提供軟裝空間的交付服務(wù),也就是按需定制、成品化交付。有了這種實力,前景值得期待。
在第32屆中國(北京)國際墻紙墻布窗簾暨家居軟裝飾展覽會上,多家品牌展示了一體化軟裝方案,比如城市素顏、繡工坊、領(lǐng)繡家居、雅琪諾、愛漫時、蝶繡、格萊美、摩登野獸等知名品牌。
此外,以艾是為例,正在努力打通產(chǎn)品體驗與搭配模式,以墻紙墻布為主,向窗簾、家居飾品等品類延伸。
另據(jù)如魚得水透露,做了27年成品定制,儲存有大量消費數(shù)據(jù),可以精準篩選客戶喜歡的款式、色彩與尺寸,滿足客戶的個性化需求。
再看2022年北京墻紙墻布窗簾軟裝展,其主題重點突出了“整體軟裝一站式解決方案提供商”,可見該趨勢的影響力之大。
三是成功拿下第二增長曲線,將有助于品牌再次騰飛。
目前多個軟裝細分品類里,很多公司做得不錯,比如愛漫時、領(lǐng)繡墻布、甲殼蟲壁畫、欣旺壁紙、特普麗、玉蘭、瑪堡等,都有自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù),同時全力以赴于第二增長點,一旦成功,未來將屬于這類企業(yè)。
從近幾屆北京墻紙墻布窗簾軟裝展的情況來看,越來越多的企業(yè)不斷探尋符合市場變化的商業(yè)模式,打破行業(yè)瓶頸,向更高的平臺邁進。
比如愛漫時,從墻紙、墻布、墻咔、墻貼再到窗簾,從傳統(tǒng)的墻飾材料企業(yè)升級為多品類融合的軟裝品牌,正全力開拓新藍海市場。
未來的機會并不局限于上述幾點,新舞臺還有很多,比如差異化的品牌戰(zhàn)略定位,將擁有豐厚的市場紅利,比如主打健康,或者在設(shè)計上形成差異化,都能贏得大展拳腳的機會。
當然,要想在一波又一波的變革中依舊能躋身前列,不僅需要操盤手們精準判斷趨勢,同時還必須修煉內(nèi)功,構(gòu)筑領(lǐng)跑級的優(yōu)勢。
從生產(chǎn)與交付品質(zhì)到設(shè)計能力提升、趨勢級產(chǎn)品創(chuàng)新;從材質(zhì)精選、花型選擇到顏色搭配,從每一款產(chǎn)品的吸引力,到產(chǎn)品矩陣的強大攻勢;從品牌走入消費者心智,到經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的大覆蓋與強滲透;從營銷力度增強到服務(wù)能力躍升,這一切都是執(zhí)棋者們不可缺少的支點。
進入2021下半年以來,雖然給出上市計劃的眾多家居企業(yè)里,大部分還沒有完成目標,但陸續(xù)又有一些新的實力派們,透露了上市計劃。
其中就有兩家定制類公司,一是科凡家居,定制家居品牌,10月在廣東證監(jiān)局辦理了輔導(dǎo)備案登記,輔導(dǎo)機構(gòu)為國泰君安證券股份有限公司。
另一家是威法,高端定制家居品牌,在廣東證監(jiān)局辦理了輔導(dǎo)備案登記,輔導(dǎo)機構(gòu)為國泰君安證券股份有限公司。
都是廣東的企業(yè),都在廣東證監(jiān)局備案,而且輔導(dǎo)機構(gòu)也一樣。
而且兩家公司在定制家居賽道里,都有一定的影響力。
科凡
先看科凡,這是一家約有15年歷史的公司,目前在定制家居行業(yè)里表現(xiàn)出色。
來自公開渠道的信息顯示,在全國市場上,科凡已擁有1100家專賣店,線下體驗店覆蓋全國近500個城市。
對比目前已上市的公司來看,這個門店量還有比較大的增長空間。
從生產(chǎn)端來看,截至2021年10月底,科凡家居已投入46萬平米的智造基地,分布于廣東佛山與安徽六安,可承接18億產(chǎn)能。
產(chǎn)品競爭優(yōu)勢方面,科凡有一定的特色,比如重點突出全屋新奢定制,并主推現(xiàn)代北歐、現(xiàn)代新奢、現(xiàn)代意式、歐式輕奢、簡歐、歐式簡美、東方系列等風(fēng)格。
而且獲得過幾次紅點設(shè)計大獎、IF設(shè)計大獎等,一定程度上體現(xiàn)了設(shè)計能力。
據(jù)查詢,公眾號上,科凡正在推廣29999元的全屋定制大家居套餐,包括全屋定制柜+家配成品,采用企業(yè)E0級冰泉板、9種花色可選,16平米定制柜;全屋家配可選12件套。
其中曾引發(fā)關(guān)注的是,科凡目前的總裁王飚,曾是索菲亞的核心高管,從2007年工作到2019年,期間完成了多起有影響力的布局,并經(jīng)歷了索菲亞2011年的上市。
進入科凡后,王飚獲得了一定的股份。隨后在部分場合,有一些發(fā)言,比如提到當下趨勢很多,不要被拖入趨勢的泥沼。
威法
威法的創(chuàng)業(yè)史也不短,公開信息顯示,2008年創(chuàng)辦,旗下主推品牌vifa,提供衣柜、廚柜、客廳柜、書房、門墻等整套高端定制的解決方案。
2011年時,威法曾獲得紅星美凱龍的投資。據(jù)企查查,威法的股東結(jié)構(gòu)里,與紅星美凱龍有關(guān)的是上海星凱程鵬企業(yè)管理有限公司,由紅星美凱龍家居集團股份有限公司控股。
在高定家居的“大材青鋒榜”上,威法擁有比較靠前的位置。
早年的時候,威法曾經(jīng)做音箱產(chǎn)品,頗有聲名,之后才進入定制家居。
在一次公開采訪里,該品牌創(chuàng)始人楊煉透露,前面用了10年時間打基礎(chǔ),包括生產(chǎn)技術(shù)、原材料供應(yīng)鏈、研發(fā)技術(shù)、市場渠道等,比如采用進口實木進行定制家居模塊化、工業(yè)化生產(chǎn)。
創(chuàng)辦后的十數(shù)年里,威法明確定位高端,目標客群是中國高凈值人群。主推產(chǎn)品上,重點打造現(xiàn)代簡約風(fēng)格,按高端圈層的生活習(xí)慣與需求進行研發(fā),并且經(jīng)常組織高爾夫、徒步、滑雪、潛水等活動,增進與客戶、設(shè)計師的關(guān)系。
渠道布局方面,威法推進較快,公開資料顯示,已覆蓋全國107個城市,開設(shè)212家體驗店,大部分一二線城市已有部署。
部分重要城市甚至有三家以上店面,比如成都有3家,分成廚柜店與高定店;北京有5家店,分成旗艦店、高定店、廚柜店;上海也有5家店等。
此外,威法官網(wǎng)上顯示了工程項目,并曬出了實地常青藤、尚東君御、威海華發(fā)九龍灣等多個樓盤。
我們曾接觸過幾位高定行業(yè)的實力品牌及頗為成功的經(jīng)銷商,從他們的總結(jié)中,能夠感受到區(qū)別于大眾定制的做法,比如不計代價地解決客戶問題,追求口碑;更為龐大的設(shè)計與安裝服務(wù)團隊等。
此前,我們曾發(fā)布有多篇關(guān)于高定家居的總結(jié)文章,認為這種浪潮洶涌,正深刻影響家居產(chǎn)業(yè),最牛的企業(yè)可能成就一番大事業(yè)。
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前高定家居行業(yè)里已涌現(xiàn)多家實力品牌,除威法外,還有A8空間、木里木外、圖森、那庫等,同時也有一些綜合型品牌進入高定賽道,比如歐派BAUNIS鉑尼思、大王椰的空與間等。
其中一些品牌增長迅猛,以A8空間為例,2020年同比增長30.6%,2021年第一季度的增速就超過52%,第二季度增長達75%,全國的高定運營服務(wù)中心已覆蓋多個經(jīng)濟較發(fā)達城市。
而此次威法率先透露出上市信息,一方面,進一步打開了高定家居未來增長的想象空間,同時也可能給同行者們帶來壓力。
此外,定制家居行業(yè)里,還有一些有實力的非上市品牌,比如麗維家、伊戀、詩尼曼、勞卡、聯(lián)邦高登等,有可能后期都會想辦法搭上資本市場的列車。
當下,對成長中的企業(yè)來講,無疑是一輪新的考驗。
前段時間鬧得沸沸揚揚的恒大資金危機,是增量房『美好時代』結(jié)束的信號。
存量房時代即將來臨
中國的商品住宅市場,經(jīng)過二三十年的高速發(fā)展,現(xiàn)已逐漸走向飽和。在過往的二三十年間,裝修建材行業(yè)主要得益于增量房市場的拉動,存量房二次裝修的貢獻比例不大。筆者稱這一時代為家居建材行業(yè)的增量房時代。
以下數(shù)據(jù)說明,中國的商品住宅行業(yè)即將結(jié)束增量房時代,進入存量房時代。所謂存量房時代,是指存量房的二次、三次裝修及局部翻新升級對家居建材行業(yè)的貢獻大于新房初裝貢獻的時代。
數(shù)據(jù)1:多方公布的數(shù)據(jù)對比顯示,中國城鎮(zhèn)居民的人均住宅面積、住宅自有率、住宅套戶比等,都已經(jīng)超過世界平均水平及歐美發(fā)達國家平均水平,增量房市場的增長潛力已經(jīng)被極大釋放。
根據(jù)住建部公布的數(shù)據(jù),2019年中國(大陸地區(qū),數(shù)據(jù)不含港澳臺,下同)城鎮(zhèn)人口人均住房建筑面積39.8平方米(截至目前已超過40平方米),不僅超過了世界平均水平,也超過了很多歐洲發(fā)達國家,更是日、韓的兩倍以上(日、韓人均居住面積不到20平方米)。農(nóng)村居民人均住房建筑面積更是達到了48.9平方米。
國家統(tǒng)計局與恒大研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國住房存量報告:2019》也顯示,截至2018年,中國已有城鎮(zhèn)存量住宅3.11億套,套均面積89.6平方米,人均住房面積39平方米,套戶比達到1.09(截至目前已超過1.1,也即存量房套數(shù)是城鎮(zhèn)居民住戶數(shù)的1.1倍以上)。該報告還顯示,中國城鎮(zhèn)人口70%左右居住在自有住宅,20%左右為租房,還有10%為借住、住單位宿舍等。中國城鎮(zhèn)居民的自有住宅擁有率,也遠高于歐美平均水平(歐美國家平均為60%左右)。
中國人民銀行調(diào)查統(tǒng)計司城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負債調(diào)查課題組于2019年10月中下旬在全國30個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)對3萬余戶城鎮(zhèn)居民家庭的調(diào)查結(jié)果顯示,中國城鎮(zhèn)居民自有住房擁有率高達96%,超出美國 32.3%;戶均擁有住宅 1.5套。其中,31%擁有兩套住宅,10.5%擁有3套或3套以上住宅。
以上數(shù)據(jù)意味著,中國的住宅及家居建材行業(yè)的剛需已被極大釋放,強勁剛需拉動的增量房時代已結(jié)束,今后將可能長期面臨低速增長乃至負增長的市場環(huán)境。
數(shù)據(jù)2:中國今后15~20年,住宅需求的主要人群為獨生子女政策下出生的一代(2016年結(jié)束獨生子女政策出臺“二孩政策”,“二孩”們的獨立住房需求,至少要到2035年以后)。這一代人等到夫妻雙方的父母去世,很多家庭將擁有3套住宅。因此,未來很多家庭會出現(xiàn)“住宅過?!薄?/span>
數(shù)據(jù)3:截至2019年,中國人口城鎮(zhèn)化率已超過60%,“農(nóng)轉(zhuǎn)非”給增量房市場帶來的紅利,也將日趨減弱。筆者預(yù)測,受制于中國人口的受教育程度及幾千年農(nóng)耕文化的影響,70%的人口城鎮(zhèn)化率將是一個臨界點。一旦到了這個臨界點,城鎮(zhèn)化進程將大大減緩。
數(shù)據(jù)4:住宅的平均使用壽命為50~70年,而裝修的平均更新周期只有十幾年。平均每套住宅在其使用壽命周期內(nèi)將經(jīng)歷3~5次裝修。也即存量房的裝修市場總?cè)萘?,是歷年來增量房裝修市場總和的3~5倍 ?,F(xiàn)今,存量房已陸續(xù)進入了二次裝修及局部翻新升級的高峰期。
數(shù)據(jù)5:近幾年,中國每年都要倒閉500家以上房地產(chǎn)企業(yè),平均每天倒閉一家以上,其中不乏百億級中型房企。恒大近期鬧得沸沸揚揚的資金危機,也是增量房“美好時代”結(jié)束的信號。
正因上述的增量房時代結(jié)束,存量房二次裝修的高峰期尚未到來,家居建材領(lǐng)域的很多行業(yè)如瓷磚、地板、涂料、定制家具等,在2018年前后都迎來了拐點,行業(yè)增速陡降(詳見本刊2020年第12期文章《家居建材 3.0時代,市場拐點來了》)。
消費特征差異
新房初裝市場,與存量房的二次、三次裝修市場,消費行為具有很大差異,因而家居建材廠商的營銷策略也需隨之發(fā)生很大改變。
首先,存量房的二次、三次裝修,完全不受房地產(chǎn)商“精裝房”“拎包入住”等策略的影響。家居建材廠商過往與房地產(chǎn)商所建立的合作關(guān)系,在存量房裝修市場完全失效。
其次,存量房的二次、三次裝修,局部翻新升級占比較大,受家裝公司的影響也比新房初裝市場小。
再次,新房初裝市場,首次購房裝修的剛需用戶占比最大,且過往不具備裝修建材方面的購買消費經(jīng)驗,受他人(例如親友鄰居、裝修設(shè)計師等)意見的影響大。而存量房的二次、三次裝修,改善型消費、升級型消費的占比高,對裝修及產(chǎn)品的檔次品位具有不同的要求;消費者個人具備了裝修建材的購買消費經(jīng)驗,自主意識較強,受他人意見的影響較小。上述差異,對家居建材企業(yè)的產(chǎn)品策略、傳播推廣策略都會產(chǎn)生很大影響。
最后,新房初裝是剛需,消費的計劃性、時間性很強,多數(shù)消費者會主動去產(chǎn)品集中的家居建材賣場收集信息,主動接觸裝修公司。家居建材賣場是新房初裝消費者集中獲取產(chǎn)品信息及購買的主要場所,因而也是家居建材廠商零售布點的最重要場所;裝修公司是新房初裝的重要流量入口。存量房的二次、三次裝修,不像新房初裝那么急迫、必須,消費的計劃性、時間性較弱,消費行為受社群、鄰里及家居建材企業(yè)、人員的社區(qū)傳播推廣影響較大。
社群推廣,對于存量房的二次、三次裝修及局部翻新升級市場,意義更為重大。存量房的二次、三次裝修,往往都是伴隨著局部翻新產(chǎn)生的非計劃性消費。很多人甚至“無提醒不消費”“無誘導(dǎo)不消費”,這與新房初裝消費具有很大不同。
因此,成熟的住宅小區(qū),將是家居建材企業(yè)傳播推廣及零售布點的最重要場所;社區(qū)換修服務(wù),將是未來存量房市場裝修建材消費的重要引流獲客措施。伴隨著增量房時代的結(jié)束,家居建材賣場也將出現(xiàn)嚴重的流量枯竭與攤位過剩。事實上,上述現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)生。而突發(fā)的疫情,則加劇了家居賣場的過剩及流量枯竭危機。家居建材企業(yè),是時候該適度收縮賣場布點,實施向社區(qū)、社群的“戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移”了。
筆者斷言,伴隨著增量房時代的結(jié)束、存量房時代的到來,誰能率先調(diào)整策略獲得成熟社區(qū)存量房市場的主導(dǎo)權(quán),誰將是未來家居建材市場的領(lǐng)導(dǎo)者;過度依賴增量房市場的家居建材企業(yè),將逐漸走向衰退。
未來的家居建材營銷,將是“服務(wù)(換修等)為引,決勝社區(qū)、決勝社群”。事實也證明,近幾年零售業(yè)績成長好的,都是社區(qū)、社群營銷做得好的家居建材企業(yè)。
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