整家定制,頭部玩家們的游戲?
2022年初,定制家居行業(yè)的兩大巨頭歐派和索菲亞相繼發(fā)布2021年度業(yè)績快報。歐派預(yù)期營收198.99—213.73億元;索菲亞預(yù)期營收100.24—104.41億元。
一個破兩百億,一個破百億,在疫情和房地產(chǎn)暴雷的影響下,能獲得如此佳績,二者的表現(xiàn)可謂是可圈可點。而由兩家引爆的“整家定制”更是今年的熱門賽道。
關(guān)于“整家定制”,業(yè)界議論紛紛,有人認為這只不過是噱頭,塞進更多的產(chǎn)品,目的就是為了進一步提高客單值,換湯不換藥。有人則認為,這是定制家居企業(yè)對一站式服務(wù)的全新探索。
無論如何,這場由頭部玩家引發(fā)的“整家定制”風(fēng)潮已然來臨。
解構(gòu)整家定制方案
“全屋定制”、“整裝”、“整家定制”是近年來整個家居行業(yè)的熱詞。雖然名稱不同,但概念又有相似之處,以致于許多行業(yè)內(nèi)的人都很難說清楚、講明白。
在討論之前,我們先來看看部分企業(yè)推出的整家定制的方案。
通過比較內(nèi)容,我們可以總結(jié)出整家定制套餐的基本配置:“定制柜+成品家具+軟裝”。
雖然大體配置相同,但各家企業(yè)基于自身優(yōu)勢,紛紛推出了差異化和特色化產(chǎn)品。比如索菲亞的家具8件套全部來自芝華仕,臥室2件套來自美國舒達;卡諾亞突出環(huán)保優(yōu)勢,全部用康醛板定制,并且加入了木門;顧家則以自制的10件軟體家具和諸多配件為亮點。
值得注意的是,這些套餐的價格普遍集中在29800——49800元這個區(qū)間。以歐派為例,其之前的19800元全屋定制套餐中僅有22㎡的全屋柜類定制,而現(xiàn)在的29800元的套餐中除了20㎡的全屋柜類定制,還包含了10套布拉格家具和3㎡背景墻。
●歐派29800元整家定制套餐
不得不承認,在性價比方面的確讓大多數(shù)消費者無法拒絕。
綜上所述,我們可以看到,相比于傳統(tǒng)以柜類定制為核心的全屋定制,整家定制不僅整合了更多的品類,而且將單一的空間定制擴大到了整個家的空間定制,同時滿足了消費者一站式裝房和高性價比需求。
整家定制的底層邏輯
整家定制的出現(xiàn)反映出的是定制家居賽道趨于成熟,頭部企業(yè)的設(shè)計能力、生產(chǎn)能力、交付能力都達到了較高水平。所以整家定制自然應(yīng)運而生。
關(guān)于整家定制背后的邏輯也是眾說紛紜,大致總結(jié)有以下幾種:
·邁入整裝的關(guān)鍵一步
目前來看,整家定制方案已經(jīng)覆蓋了“柜、門、墻、配”,距離整裝就只剩下一步之遙。
業(yè)內(nèi)普遍認為,整家定制是定制家居企業(yè)朝整裝邁進的關(guān)鍵一步,是全屋定制到整裝的過渡環(huán)節(jié)。企業(yè)通過整合上游供應(yīng)鏈,拓寬產(chǎn)品邊界,實現(xiàn)超高性價比。一旦這個模式跑通,再著手整合下游,處理“最后一公里”及安裝等問題,最終實現(xiàn)整裝目標(biāo)。
·基于消費者一站式需求的進一步升級
整家定制是居民消費需求升級的產(chǎn)物,是為了更好地滿足消費者一站式家裝需求而產(chǎn)生的。
整家定制表面上看起來似乎是定制、成品、軟裝配飾產(chǎn)品的打包售賣,優(yōu)點無非就是有了更高的客單值和利潤,但實際上并非如此簡單。
品牌不僅需要提供除了硬裝以外的一站式全屋配齊方案,并能夠根據(jù)客戶需求,設(shè)計出整個家的個性化風(fēng)格。如果整家定制僅僅是產(chǎn)品的排列組合,就失去了其原本意義。
·對標(biāo)精裝房市場,占領(lǐng)流量入口
2017年,為了響應(yīng)“房住不炒”政策,國家頒布的《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中,明確要求,到2020年,新開工的全裝修成品住宅,也就是精裝房,面積需達到30%。未來,這一比例還將繼續(xù)提升。
所以企業(yè)往往會選擇與房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司合作,直接對接精裝房渠道,占領(lǐng)流量入口。比如歐派就選擇了與保利物業(yè)、時代鄰里、中海物業(yè)等九大地產(chǎn)物業(yè)公司合作。這一步無疑是將入口又向上游推了一步,直接觸達消費者。
值得注意的是,定制企業(yè)爭奪整家市場,除了以優(yōu)秀的設(shè)計能力、超高性價比、超強產(chǎn)品取勝之外,更為重要的是服務(wù),即落地安裝的交付能力。如果這一步不到位的話,反而會因此損害品牌形象,得不償失。
強者愈強,弱者融入
如今,定制家居的市場格局逐漸清晰,頭部企業(yè)日漸擁有更大的話語權(quán),一舉一動都會引起高度關(guān)注并吸引眾多追隨者。
當(dāng)年“全屋定制”火熱時,呼呼啦啦一大批企業(yè)全都貼上了全屋定制標(biāo)簽。仿佛沒有這幾個字就不算家居企業(yè)。但現(xiàn)在的整家定制開始快半年了,玩家還是那幾位,為什么?
因為整家定制對企業(yè)自身實力、供應(yīng)鏈、品牌力、終端服務(wù)能力的要求極大。許多小企業(yè)不是不想跟,是跟不上。很多人連全屋定制都沒有玩明白,遑論整家定制。即使擁有了全屋定制的能力,在面對品類更多、設(shè)計更強、鏈條更長的整家定制時,也難免心有余而力不足。
而隨著一二線品牌不斷擴展業(yè)務(wù)范圍,不斷下沉,不斷前置流量入口,在這個賽道上,大家的差距只會越拉越大,既殘酷也現(xiàn)實。
這個時候,對于中小品牌來說,融入不失為一個好的選擇,打不過就加入,成為供應(yīng)鏈中的一環(huán)。若實在要自起爐灶,不如從差異化入手,仔細研究頭部企業(yè)未覆蓋到的領(lǐng)域,或許能博得“出圈”機會。畢竟,拼多多當(dāng)年就是這樣從淘寶和京東中“撿漏”跑出來的。
隨著行業(yè)從全屋定制時代進入整家定制時代,行業(yè)馬太效應(yīng)會進一步顯現(xiàn),大企業(yè)也應(yīng)當(dāng)肩負起更大的社會責(zé)任,從技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源等方面入手,創(chuàng)造出新的市場和商業(yè)模式,帶領(lǐng)行業(yè)更好地為消費者服務(wù),促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
文章來源:家頁
站在現(xiàn)在,回顧過往,我們發(fā)現(xiàn)大家居產(chǎn)業(yè)遵循了清晰的進化邏輯:
1、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面,從單品到多品類布局的企業(yè)經(jīng)營策略。以單品類起家,9成以上龍頭企業(yè)完成了多品類轉(zhuǎn)型,至少擁有2種業(yè)務(wù),并且不斷擴張。
2、渠道層面,從直營、經(jīng)銷商雙輪驅(qū)動的探索,到經(jīng)銷商為主的渠道體系變化;從零售到工程+零售的格局調(diào)整;從線下到線上線下融合的打法升級;從優(yōu)勢渠道到全渠道部署的擴張等,主線就是多元化。
3、終端層面,從以前的單品陳列式銷售、門店軟硬裝環(huán)境的重視,到家居空間為主體的場景化銷售;從產(chǎn)品講解式的銷售,到設(shè)計方案輸出+產(chǎn)品講解的演示式銷售。
站在現(xiàn)在,預(yù)判未來,其實也能看出一些端倪,大材研究認為,至少有以下五種現(xiàn)象,將成為未來十年大家居行業(yè)的主流玩法。
線上線下融合、家居家裝一體化的大流通平臺
以家居商場為主要形態(tài)的流通平臺,還將繼續(xù)存在,并扮演關(guān)鍵角色。
但變化非常明顯,局限于線下商場的做法,將喪失生存空間。而新的賣場,無論是購物體驗的升級,還是流量的獲取與占領(lǐng),都將有新的成熟做法,并不斷迭代。
大材研究認為,家居商場主流玩法可能體現(xiàn)為五點:
A、線上流量場將成功搭建,可能一半的客流量都來自線上,其中部分會引流到線下成交。
我們注意到,目前龍頭賣場都在拓寬線上渠道資源,以富森美為例,僅2021上半年,組織24場直播,獲客超8萬,訂單轉(zhuǎn)換超萬單,直播帶貨量8萬多件。而此次的2022萬人家博會,發(fā)起百位達人抖音探店。
新的布局頗為明顯,以飽和攻擊+內(nèi)容致勝+公域流量強曝光,搶占短視頻等流量新賽道,新措施賦能商戶。
B、線上線下融合的閉環(huán)運營模式,將成為主導(dǎo)。線上同步于流量平臺的變化,運營網(wǎng)店,與線下門店形成引流、成交、服務(wù)的閉環(huán)。
C、經(jīng)營舞臺將不再局限于賣場,而是將端口前移,建立覆蓋城市各個角落的銷售網(wǎng)絡(luò),包括小區(qū)滲透;對接精裝房市場的公裝業(yè)務(wù);發(fā)展直播、短視頻等線上業(yè)務(wù);與裝修公司聯(lián)盟,促成商戶與裝修客戶的連接等。
D、家居家裝一體化的全品類覆蓋,無論是富森美,還是紅星美凱龍、居然之家等主力軍,都已推動大家居全品類的覆蓋,以富森美為例,業(yè)態(tài)部署形成了兩條主線:
一方面繼續(xù)做強裝飾建材、家具、軟裝、設(shè)計、輔材輔料等板塊,調(diào)整品牌,優(yōu)化購物體驗;
另一方面發(fā)力電器、智能家居、裝修等類目,持續(xù)引進多家具有代表性的品牌,聯(lián)手推行家居家裝家電一體化,推進全屋智能化,深挖業(yè)態(tài)護城河。
以后的家居賣場,可以買到裝修裝飾一個家所需要的所有產(chǎn)品,包括家電、家具、建材、軟裝,以及裝修服務(wù),甚至還有家政、維修等。
E、服務(wù)上或許還將進步,現(xiàn)在把大部分服務(wù)工作都拋給了商家自己辦,這就夠了?自然不足以增強與客戶之間的粘性。
未來的商場,應(yīng)該在新客戶的交付跟進與服務(wù)、老客戶的后續(xù)服務(wù)與激活上,與商家一起展開更緊密的合作,把客戶運營做得更細致。
品類集成:地門墻柜一體化、頂墻一體化等
多品類集成業(yè)務(wù)處于緊鑼密鼓地探索階段,出現(xiàn)了很多成果,比如門墻柜一體化、頂墻一體化、櫥衣木一體化、整體軟裝等,多數(shù)是以場景式的方案展開銷售。
據(jù)大材研究的觀察,門墻柜一體化板塊,已出現(xiàn)夢天、展志天華、圣象、尚品本色等多家公司,以夢天為例,近兩年付出全力打通門墻柜業(yè)務(wù),上馬柜類與墻板產(chǎn)品,實現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、終端及前后端一體化。
2021年以來,動作頻繁,比如設(shè)計師渠道的拓寬力度加大,聯(lián)手各地經(jīng)銷商增強與設(shè)計師的合作,舉行木作家居美學(xué)大師匯的活動,兩年來影響數(shù)千設(shè)計師。
同時配套云設(shè)計2.0、云店等數(shù)字化工具,幫助經(jīng)銷商解決門墻柜一體化設(shè)計問題,打通設(shè)計生產(chǎn)一體化,提升交付效率。同時支持經(jīng)銷商培養(yǎng)深化設(shè)計師、安裝工程師、木作美容師三大技能工,為門墻柜一體化業(yè)務(wù)打牢人才基礎(chǔ)。
整體軟裝將變得極其常見,有實力的軟裝品牌與經(jīng)銷商將提供從全屋軟裝設(shè)計,到墻布、窗簾、墻紙、墻咔、皮雕等一站式配齊的服務(wù),包括愛漫時、繡工坊、領(lǐng)繡家居、雅琪諾、城市素顏、蝶繡等。
整家定制+拎包入住
從拎包入住到整家定制,這種大家居模式有可能跑通,并成長為一種支柱性的業(yè)務(wù)。
它的理想做法是,根據(jù)客戶需求與偏好、戶型等因素,提供設(shè)計方案,并力爭提供全屋配齊式的解決方案,滿足一套房子的家具與軟裝需求。
看起來難度比較大,但價值明顯,確實能夠滿足客戶省心、省事、省錢,并按期望裝修一套漂亮房子的內(nèi)心需求。
按目前的投入力度,整家定制完全有可能跑出來,解決供應(yīng)鏈、交付與全鏈條服務(wù)問題,進而拿下一定的市場份額。
未來的具體玩法不會只有一兩種,而可能是有多種:“定制+成品+軟裝”、“定制+成品+家品”、“定制+成品”、“定制+軟體”等業(yè)態(tài)。
不同企業(yè)會根據(jù)自身能力,探索不同的組合,比如有的可能是柜類定制+木門+客餐廳家具,有的可能是臥室里的家具+柜類定制,有的可能還會增加墻板、地板等,還有的可能增加整屋電器。
聚焦將繼續(xù)縱橫沙場
雖說多品類、整家定制、拎包入住、多業(yè)態(tài)非常熱鬧,也將是未來的主流戰(zhàn)略,但并不妨礙單品類的發(fā)展。
在未來的產(chǎn)業(yè)舞臺上,依然會活躍大批單品類王者或特色品牌,比如只做床墊沙發(fā)等軟體,比如只做木門,或者依然深耕柜類定制。
包括建筑陶瓷、地板、門窗、照明等行業(yè)里,專注細分賽道的公司將大量存在,并且會做得不錯。
但要注意的是,并不是大多數(shù)聚焦型品牌都能活得好,要想在未來10年里占據(jù)主流,就必須成為細分賽道里的王者,成為某個細分品類的代表品牌。
或者有能力開辟一條全新的賽道,在傳統(tǒng)品類的基礎(chǔ)上孵化一種新品類,與原住民們形成差異化競爭。
如此,才可能繼續(xù)長袖善舞。
流量型網(wǎng)紅產(chǎn)品預(yù)計大幅增加
家居產(chǎn)品正變得時尚起來,緊跟流行審美的節(jié)奏,一些吸引年輕人的業(yè)態(tài)與產(chǎn)品將逐漸流行。
未來10年里,大家居行業(yè)里可能產(chǎn)生更多的流量型網(wǎng)紅產(chǎn)品,產(chǎn)品自帶流量,產(chǎn)品引領(lǐng)家居裝修潮流,產(chǎn)品代表家居審美。
這種產(chǎn)品可能是反向定制,根據(jù)消費數(shù)據(jù)進行個性化研發(fā)與打造;也可能根據(jù)特定群體的需求與偏好,進行專屬打造;也可能是聯(lián)名某些大咖設(shè)計師、明星、藝術(shù)家等,進行產(chǎn)品創(chuàng)意,進而吸引目標(biāo)人群。
企業(yè)將更加貼近客戶,聽取心聲,然后打造對應(yīng)的爆款產(chǎn)品。這樣的主力產(chǎn)品將被寄予厚望,支撐公司發(fā)展,并可能為關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)引流,實現(xiàn)訂單的爆破。
文章來源:大材研究
近期,美的、格力、奧克斯、海爾等多個品牌家電宣布提高終端銷售價格。機構(gòu)表示,面對原材料價格上漲、海運價格上調(diào)等成本端壓力以及消費動力不足的情況,家電出海和高端化成競爭新趨勢。
龍頭提價
從美的鄭州經(jīng)銷商處了解到,3月16日起開始上調(diào)各品類價格,家用空調(diào)上調(diào)幅度為8%,冰箱為5%,洗衣機為5%以上,小家電為20%。
廣西晟世欣興格力貿(mào)易公司的漲價函顯示,由于原材料價格持續(xù)上漲,各項經(jīng)營成本增加,公司決定自4月1日起對家用空調(diào)產(chǎn)品價格進行調(diào)整,廣西全區(qū)的掛機價格上漲100元-300元/套不等,柜機價格上漲100元-500元/套不等。
同樣宣布4月漲價的還有奧克斯空調(diào)。根據(jù)寧波奧克斯家電銷售有限公司的漲價函,因大宗原材料價格持續(xù)走高,公司決定自4月1日起對空調(diào)產(chǎn)品價格上漲3%-5%不等。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年以來,線下大家電均價普遍上漲。截至3月27日,空調(diào)均價同比增加388元達4025元/臺,冰箱均價同比增加810元達5981元/臺,洗衣機均價同比增加415元達3961元/臺。
家電終端價格的上漲抑制了消費端需求。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至3月27日,今年空調(diào)、冰箱、洗衣機的線下銷售量分別同比下降20.99%、24.49%、25.59%;線下銷售額分別同比下降12.98%、13.2%、16.93%。
原材料價格上漲
從多家品牌的漲價函中不難發(fā)現(xiàn),此輪家電價格上漲的主因為原材料價格上漲。
家電生產(chǎn)的主要大宗原材料為鋼、銅、鋁和塑料,空調(diào)、冰箱、洗衣機大宗原材料占生產(chǎn)成本的比重在50%-60%。具體來說,空調(diào)成本受鋼、銅價格影響較大,冰箱和洗衣機受鋼、塑料價格影響較大。
上海有色網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截至3月29日,銅價2022年以來漲幅達6%,鋁價2022年以來漲幅達14%,不銹鋼期貨價格2022年以來漲幅達18%。
國金證券家電首席分析師謝麗媛表示,家電企業(yè)原材料儲備周期通常在1-2季度之間,本輪原材料價格同比增速高峰在去年2-3季度之間,傳導(dǎo)至報表端預(yù)計在去年四季度至今年一季度,去年四季度至今年一季度或是家電企業(yè)本輪最為艱難的時候,預(yù)計今年二季度有望好轉(zhuǎn)。
奧維云網(wǎng)研究部總經(jīng)理趙梅梅表示,原材料價格自疫情暴發(fā)以來就一路上升,海運成本也一直居高不下。企業(yè)迫于成本壓力調(diào)整價格向終端轉(zhuǎn)嫁成本在家電行業(yè)已不是新鮮嘗試,由龍頭企業(yè)帶動的結(jié)構(gòu)性價格調(diào)整將更有利于向終端傳導(dǎo)。
高端化成趨勢
目前,傳統(tǒng)家電滲透率在我國已經(jīng)接近飽和?!巴聘哔u精”的精細化模式取代“薄利多銷”價格戰(zhàn)模式,成為家電行業(yè)競爭的趨勢。
GFK數(shù)據(jù)顯示,2021年游戲電視的平均銷售額同比增長57%,70吋及以上的電視同比增長49%,智能冰箱同比增長33%,智能洗衣機同比增長71%,而2021年全品類大家電市場平均銷售額增長率僅為11%。高端化產(chǎn)品成為拉動市場增長的重要驅(qū)動因素。
海信國際營銷公司副總裁劉斌表示,2022年,在高端產(chǎn)品布局方面,海信高端畫質(zhì)旗艦產(chǎn)品ULED電視將實現(xiàn)高端銷售額同比增長40%以上,海信激光電視海外銷量沖擊翻番增長。公司將在美國、日本建立全新的家電研發(fā)中心,繼續(xù)加大投入和建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)銷研緊密協(xié)同,同時將在全球布局近百家高端品牌旗艦店。
海外出口也成為家電品牌新的增長點。
2011年起,海爾先后收購了AUQA、Fisher&Paykel、GEA、Candy四大品牌,打造了全球化的網(wǎng)絡(luò)布局。2011年至2020年,海外收入年復(fù)合增長率達33%,目前已占總營收的半壁江山。東北證券預(yù)計,公司2025年在日本、澳洲、北美、西歐的冰箱、洗衣機、大廚電總銷售額較2021年漲幅分別可達到6.1%、19.3%、31.4%、14.9%。
根據(jù)國家統(tǒng)計局和海關(guān)總署數(shù)據(jù),2021年家用電器累計出口額同比增長14.1%,同期國內(nèi)家用電器和音像器材類零售額累計同比增長10%,出口增速高于國內(nèi)零售額增速。
(來源:中證報)
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