東莞厚街 · 高品質(zhì)家具核心發(fā)源地

改革開放以來，國民經(jīng)濟的高速發(fā)展， 推動中國家居業(yè)經(jīng)歷了近30年的高速發(fā)展期。伴隨城市化進程加快，人民收入水平不斷提高， 強大的購買力促進了我國家具行業(yè)的規(guī)模發(fā)展；同時，工業(yè)化與信息化的融合，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及上下游供應鏈的升級，逐步將我國家具行業(yè)從依靠成本競爭向提升服務水平、提高產(chǎn)品科技含量及產(chǎn)品附加值轉(zhuǎn)變。在全新的時代背景下，東莞厚街作為我國高品質(zhì)家具核心發(fā)源地， 正引領(lǐng)中國家居產(chǎn)業(yè)走向世界邁進。

數(shù)據(jù)顯示， 國內(nèi)有20多萬家家居企業(yè)家居產(chǎn)業(yè)分布不均衡， 產(chǎn)業(yè)集中度低，低水平重復，產(chǎn)業(yè)鏈資源較為分散，流通環(huán)節(jié)過多，凡此問題已經(jīng)成為行業(yè)的重要瓶頸。

這種散亂的產(chǎn)業(yè)格局，單依靠產(chǎn)業(yè)、企業(yè)自身進行調(diào)節(jié)，難以改變。東莞厚街由政府牽頭全力打造產(chǎn)業(yè)集群化，厚街家具產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)近 40 年的高速發(fā)展，現(xiàn)已基本形成規(guī)模集聚度高、產(chǎn)業(yè)配套齊全、品牌影響力強、市場輻射面廣的比較優(yōu)勢。

消費者層，厚街強大集群效應，吸引了全球消費者的目光。而挑剔、追求個性的消費者，又時時刻刻反作用于厚街家具產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。這點在消費者大數(shù)據(jù)上有了更直觀的體現(xiàn)：對于中高端消費者而言，東莞厚街的產(chǎn)業(yè)地位，代表的是高品質(zhì)產(chǎn)品，前沿的設(shè)計，全方位的服務。

依托背后強大的集群效應，東莞厚街發(fā)展全球領(lǐng)先的家具展覽業(yè)——國際名家具（東莞）展覽會，東莞厚街形成了展示交易、商務會展、研發(fā)設(shè)計、物流運輸、全方位服務的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，上流端成為全球家居企業(yè)的創(chuàng)新平臺和品牌孵化基地，銷售端成為中國家居企業(yè)連通歐洲、美國、 日本等海外消費市場的商貿(mào)核心，消費者端，東莞厚街已成為中國品質(zhì)家居行業(yè)當之無愧的代表，成為為企業(yè)提升市場競爭力， 搶占國際市場的重要平臺， 吸引著全球的家具消費者紛至沓來。

國際視野、設(shè)計，前沿工藝形成加上質(zhì)價比優(yōu)勢、服務體驗，東莞厚街吸引了全球家具消費者的關(guān)注， 也成了隔壁深圳家具消費者的當然之選。

數(shù)據(jù)顯示，哪怕面對疫情、國際環(huán)境動蕩、成本因素等種種困難和挑戰(zhàn)，厚街家具產(chǎn)業(yè)仍然保持持續(xù)上升趨勢，2021 年，厚街鎮(zhèn) 60 家家具制造企業(yè)實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值 79.63 億元、增加值 25.80 億元， 同比分別增長 21.3%、 17.2%。

消費者數(shù)據(jù)方面，每年數(shù)以萬計的全球消費者涌向東莞厚街，深圳、珠三角地區(qū)消費者，被問及對品質(zhì)家具的認知、 進行家具消費選擇時， 高達80%的消費者選擇了東莞厚街。

首先，全產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢明顯。歷經(jīng) 40 年的高速發(fā)展， 厚街家具已由“傳統(tǒng)制造”到“展覽設(shè)計”、 再往“集群化”“品質(zhì)化”邁進，具備全球較完整的家具產(chǎn)業(yè)鏈。全鎮(zhèn)擁有3000多家家具企業(yè)，在東莞厚街全長近5公里的家具大道，是全球家具及機械、材料、配件的大型集散基地，形成特色明顯、配套齊全的產(chǎn)業(yè)集群體系優(yōu)勢。

其次，前沿理念與產(chǎn)品設(shè)計的引領(lǐng)。消費者對品質(zhì)家具的選擇中，產(chǎn)品質(zhì)量、價格優(yōu)勢、環(huán)保安全與服務體驗是核心的四大訴求。厚街家具與國際市場的深度接軌，為推動家具產(chǎn)品的全方位領(lǐng)先提供了基礎(chǔ)條件。家具品牌紛紛選擇落戶厚街，龍頭名企定期的新品發(fā)布， 厚街家具已成為家具產(chǎn)業(yè)新品流行重要風向標。 

第三，優(yōu)秀品質(zhì)與工藝領(lǐng)先優(yōu)勢。國際視野、新興資本、政府引導力量的共同作用下，全球前沿工藝、新的材料以及環(huán)保理念在東莞厚街都得到了充分應用。積極的大環(huán)境，極大推動了厚街家具產(chǎn)業(yè)在工藝與品質(zhì)方面的進步，整體的品質(zhì)提升與工藝領(lǐng)先，令厚街的家具產(chǎn)品更獲得了主流消費力量的認可。

最后，廣東家具國際采購中心形成的源頭優(yōu)勢，以厚街名家居世博園為代表，在“高點+米蘭”模式基礎(chǔ)上，實現(xiàn)東莞厚街展貿(mào)一體化，體量超40萬平方米，涵蓋慕思、舒達、絲漣、華輝、城市之窗、楷模、華意空間、HC28、巴夏、夏圖、MODALOFT、寶居樂、德馳、圖森等國內(nèi)外一線品牌工廠旗艦店，這些工廠直營旗艦店展示該品牌最新形象，最新系列、最新產(chǎn)品等全套產(chǎn)品體系。這樣高品質(zhì)家具源頭采購使得性價比優(yōu)勢非常明顯，作為工廠總部，同樣家具產(chǎn)品對比同等城市普遍能節(jié)約30%-50%的費用，真正從源頭采購節(jié)省置家預算。

除此之外，名家居世博園面對消費者還推出八項服務承諾：綠色環(huán)保、便捷賠付、同城比價 10倍退差、商品質(zhì)量負全責、分期付款、送貨安裝準時達、設(shè)計免費咨詢、家居顧問導購。全方位做好售前服務和售后保障，使得消費者能夠更加放心的去挑選和采購家具。

深圳作為一線城市代表，隨著家具消費者年輕化，追求個性的同時也更重視設(shè)計、環(huán)保、品質(zhì)等方面的需求，而東莞厚街作為廣東家具國際采購中心剛好滿足新一代消費者對美好生活的期許。東莞厚街位處廣東經(jīng)濟區(qū)核心深圳僅40分鐘車程，到東莞厚街購買高品質(zhì)家具也就成了深圳大部分消費者的選擇。

在近期中國品牌權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2022年（第八屆）中國顧客推薦度指數(shù) （C-NPS）品牌排名和分析報告中，喜臨門以29.5分位列行業(yè)第一，遠高于11.9分的行業(yè)均值。

C-NPS是Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系，于2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。該指數(shù)通過反應有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度，進而推算出凈推薦值來給相關(guān)企業(yè)評分。

C-NPS的調(diào)查結(jié)果來自于消費者反饋，并以為中國消費者作出明智的品牌選擇提供極具價值的指導為目標，同時對預測企業(yè)未來成長可能性也有著重要的參考意義。

自2015年C-NPS首次評選以來，喜臨門憑借著強大的制造實力與消費者口碑，逐步從行業(yè)領(lǐng)先發(fā)展為如今的行業(yè)第一，并進一步推動品牌價值的抬升。

在4月20日Chnbrand發(fā)布的2022年（第十二屆）中國品牌力指數(shù)SM(C-BPI®)品牌排名和分析報告中，喜臨門再次入圍中國品牌力指數(shù)床墊第一品牌TOP2行列。此前，喜臨門已累計9次、連續(xù)6年榮膺床墊行業(yè)品牌力第一名。

作為顧客推薦度和品牌價值最直觀的體現(xiàn)，在剛剛發(fā)布的2021年度報告中，喜臨門實現(xiàn)總營收77.72億元，同比增長38.21%，歸屬于上市公司股東的凈利潤5.59億元，同比增長78.29%；歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為4.96億元，同比增長58.19%。

在疫情帶來的不確定性與家具行業(yè)大洗牌的背景下，喜臨門靠著優(yōu)化渠道布局、推進服務升級，以及專注科研創(chuàng)新、強化產(chǎn)品力等手段，持續(xù)提升自主品牌的影響力與競爭力。

C-NPS報告中顯示，2022年中國消費者中被動者比例相對2018年下降了11.4％，而推薦者人群比例從2018年26.1％增加到2022年37.7％。

中國消費者呈現(xiàn)著更“主動”的姿態(tài)，面對品牌與產(chǎn)品，越來越傾向于表達自己的意見和感受，以此形成的口碑效應，逐漸成為品牌發(fā)展中最重要的助力之一。

同時，C-NPS榜單中也強調(diào)了各行業(yè)龍頭企業(yè)的共同點——重視消費者體驗。凱文·凱利在《必然》一書中說過，當商品的費用都在向零靠近時，唯一一件還在增加費用支出的事情就是人類的體驗。

從喜臨門近年來的做法中也可以看出，用戶體驗逐漸成為其核心考察維度之一。而為了支撐用戶體驗，喜臨門在服務與產(chǎn)品方面下足了功夫。

早在2018年時，喜臨門就通過與中國移動的合作，以自身開發(fā)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的SCADA系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建設(shè)了基于5G的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進行了全國家具行業(yè)的首次5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐。

據(jù)了解，自平臺應用以來，喜臨門產(chǎn)品的品質(zhì)合格率抬升9%，進一步保障了消費者的使用體驗。

此后，喜臨門開始將消費者體驗融合進產(chǎn)品布局、品牌建設(shè)、渠道體系之中，多層次拓展與消費者間的互動，在加強對品牌認知的同時，加大消費者保障力度。

而在保障良好消費體驗的同時，核心技術(shù)與產(chǎn)品力是喜臨門能打硬仗的最主要原因。

從1999年國內(nèi)第一條全自動床墊生產(chǎn)流水線投產(chǎn)，到如今全國規(guī)模最大的智能立體倉庫、行業(yè)首個5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，喜臨門的產(chǎn)品體系背后一直是強大的研發(fā)能力。

耗時9年研發(fā)的Smart1智能床墊被譽為深度睡眠領(lǐng)域里程碑式的成功，一改200多年來使用鋼鐵彈簧做床墊的傳統(tǒng)，創(chuàng)新性的使用了空氣彈簧技術(shù)，攬獲107項專利認證，其中8項獲得美國、德國、法國等多個國家發(fā)明認證專利，是目前專利最多的床墊單品。

截至2022年2月，喜臨門已積累有效專利812項，其中，國際專利20項，國內(nèi)發(fā)明專利51項，實用新型專利296項，專利數(shù)位列行業(yè)第一。

而在技術(shù)創(chuàng)新、專利數(shù)領(lǐng)先的背后，則是喜臨門在研發(fā)方面領(lǐng)先行業(yè)的高投入。財報數(shù)據(jù)顯示，2021年喜臨門研發(fā)投入1.83億元，占營業(yè)收入比重持續(xù)提升，而2015年至2021年，喜臨門累積研發(fā)投入超7.63億元，為床墊行業(yè)研發(fā)投入最多的企業(yè)。

C-NPS報告中指出，消費者體驗正在進入精致化時代。而強大的科研創(chuàng)新能力和完善的服務體系是兩大根本保障。

作為中國床墊行業(yè)領(lǐng)軍品牌，深耕行業(yè)38年的喜臨門在這些方面沉淀多年，當變革來臨時，持續(xù)提升核心競爭力的喜臨門已做好了開啟睡眠產(chǎn)業(yè)新時代的準備。