降下去的產(chǎn)品價(jià)格,升上來(lái)的品牌價(jià)值!
4月4日,揚(yáng)子地板官宣下調(diào)供貨價(jià),指定系列產(chǎn)品最高降價(jià)14.78%。本輪調(diào)價(jià)是繼上一輪疫情房租補(bǔ)貼后的又一項(xiàng)重大舉措,體現(xiàn)了公司“責(zé)任、互助、感恩、發(fā)展”的核心價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)!
此輪疫情波及全國(guó)28 個(gè)省份,揚(yáng)子地板總部仍處于疫情封控當(dāng)中,企業(yè)面臨極大挑戰(zhàn)的同時(shí),全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商也面臨諸多經(jīng)營(yíng)困難。董事長(zhǎng)雷響急經(jīng)銷(xiāo)商之所急,優(yōu)先考慮經(jīng)銷(xiāo)商的生存與發(fā)展,果斷決策,以產(chǎn)品降價(jià)的方式讓利全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商,傳遞出廠商攜手、共渡難關(guān)的決心!
出乎所有人意料之外的政策出臺(tái),讓全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商為之振奮。降下去的是產(chǎn)品價(jià)格,但升上來(lái)的是品牌價(jià)值!揚(yáng)子地板以實(shí)際行動(dòng)鼓舞了全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商信心,詮釋了作為一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)應(yīng)有的格局和胸懷!所有揚(yáng)子地板人必將心手相連,共克時(shí)艱!
3月18日下午三點(diǎn),伴隨著A股當(dāng)天的收盤(pán),石頭科技的股價(jià)收于517元/股,較2021年1492元/股的高位下跌超65%。
曾經(jīng)被譽(yù)為“掃地茅”的石頭科技,股價(jià)殺跌還在進(jìn)行中。石頭科技主營(yíng)業(yè)務(wù)為智能清潔機(jī)器人等智能硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)(以委托加工生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn))和銷(xiāo)售,公司主要產(chǎn)品是智能掃地機(jī)器人、手持吸塵器和商用清潔機(jī)器人。
與資本市場(chǎng)遙相呼應(yīng)的是石頭科技略顯疲軟的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。根據(jù)石頭科技的業(yè)績(jī)快報(bào)顯示,2021年石頭科技?xì)w母凈利率較上年下降,加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率創(chuàng)五年來(lái)新低。而就在業(yè)績(jī)快報(bào)披露的當(dāng)天,該公司還公告了股東及董監(jiān)高減持計(jì)劃。
包括掃地機(jī)器人在內(nèi)的懶人家電曾是網(wǎng)紅的代名詞。洗碗機(jī)、酸奶機(jī)、養(yǎng)生壺、料理機(jī)……不勝枚舉的小家電被賦予了人們對(duì)美好生活的向往:解放雙手、品質(zhì)生活、家務(wù)無(wú)憂(yōu)。
為什么現(xiàn)如今,快車(chē)道卻慢了下來(lái)?石頭科技的頹勢(shì)是個(gè)案嗎?懶人家電未來(lái)的發(fā)力重點(diǎn)又在哪些方向呢?
瓶頸期:賣(mài)不動(dòng)了?
2021年,掃地機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司融資已經(jīng)超過(guò)10余起,包括樂(lè)生智能、由利、Trifo、追覓科技等,幾乎每個(gè)月都有品牌完成數(shù)千萬(wàn)級(jí)別的融資。然而,當(dāng)資本在加速進(jìn)駐賽道的時(shí)候,行業(yè)卻悄然遇冷。
經(jīng)過(guò)了2020年的高速增長(zhǎng)之后,2021年掃地機(jī)器人賽道的增長(zhǎng)明顯放緩。根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,2021年掃地機(jī)行業(yè)線上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)28%,但銷(xiāo)量同比下降11%,且均價(jià)同比增加44%。
掃地機(jī)器人的困境只是小家電市場(chǎng)的冰山一角。數(shù)據(jù)顯示,2021年上半年小家電零售額共計(jì)250.8億元,同比下降8.6%;零售量11911萬(wàn)臺(tái),同比下滑8.2%。量?jī)r(jià)齊跌的局面為整個(gè)懶人經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)敲響了警鐘。
賣(mài)不動(dòng)的一大原因在于消費(fèi)者“麻了”。
同質(zhì)化嚴(yán)重是懶人家電擺在明面上的問(wèn)題。雖然小家電的推陳出新不斷,但究其核心還是換湯不換藥。高頻次的上新通常只是在外觀上做文章,再以低價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者,活生生把懶人家電做成了快消品。
這樣的策略在行業(yè)滲透率不高的發(fā)展初期是奏效的,但時(shí)間一長(zhǎng),極易引起消費(fèi)者的審美疲勞。隨著消費(fèi)熱情的減退,購(gòu)買(mǎi)頻次的下降也在意料之中。
賣(mài)不動(dòng)的另一大原因在于質(zhì)量問(wèn)題。
在掃地機(jī)器人領(lǐng)域,不論是龍頭如科沃斯,還是新晉網(wǎng)紅如云鯨,都會(huì)遇到諸如磨損地板、污水外溢這樣的問(wèn)題;而關(guān)于空氣炸鍋的投訴則包括容積虛標(biāo)等,網(wǎng)上對(duì)小家電的吐槽聲始終不減,售后維修同樣也是大家口誅筆伐的對(duì)象。
確實(shí),小家電行業(yè)在研發(fā)投入上的占比普遍不高,大多維持在3%左右。即便是相對(duì)技術(shù)含量較高的掃地機(jī)器人,目前市占率最高的品牌科沃斯,其研發(fā)投入占比也僅有5.22%。
除了質(zhì)量不過(guò)關(guān),“不夠智能”也是一部分消費(fèi)者的共同感受,甚至有網(wǎng)友笑稱(chēng),智能家電變成了“智障家電”。
以酸奶機(jī)為例,使用起來(lái)非常麻煩。首先是要買(mǎi)一大堆原材料,其次要保證無(wú)菌環(huán)境,再者要等待發(fā)酵10小時(shí),好不容易做出來(lái)了還要等待冷卻。不得不說(shuō),為了嘗一口自制的酸奶,心太累了,遠(yuǎn)不如直接買(mǎi)成品酸奶來(lái)得性?xún)r(jià)比高。
那么,智能家電真的這么不景氣了嗎?
事實(shí)上,我們更愿意將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變化解讀為疫情過(guò)后的常態(tài)化行情。
小家電2021年所展現(xiàn)的頹勢(shì)是建立在2020年的爆發(fā)式發(fā)展之下的。實(shí)際上,相較于疫情前,小家電的興趣用戶(hù)維持在穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。
巨量算數(shù)的數(shù)據(jù)顯示,2021年6月,總體小家電興趣用戶(hù)數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)24.17%,較疫情前大增75.38%。
而從細(xì)分項(xiàng)來(lái)說(shuō),小家電行業(yè)出現(xiàn)了明顯分化。電飯煲、電吹風(fēng)、電熱水壺等家庭滲透率已經(jīng)超過(guò)80%的品類(lèi),將不可避免地遭遇激烈的存量競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題;部分小眾品類(lèi)的滲透率則不到30%,盡管消費(fèi)者認(rèn)可度相當(dāng)?shù)?,但市?chǎng)空間依舊廣闊。
以?huà)叩貦C(jī)器人為例,其在美國(guó)的滲透率約為15%,在日本和歐洲約為10%;而在我國(guó)沿海地區(qū)只有4%~5%,內(nèi)陸地區(qū)更是只有0.5%。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升,掃地機(jī)器人這類(lèi)智能小家電的需求場(chǎng)景的上升,將是板上釘釘?shù)氖隆?/span>
可見(jiàn),懶人家電仍在發(fā)展的康莊大道上,只不過(guò)優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律將在其中上演,但留下的必然是市場(chǎng)真正需要的產(chǎn)品。
高處走:高端之路
那么,市場(chǎng)真正需要的產(chǎn)品是怎樣的呢?
答案是:高端化。
以?huà)叩貦C(jī)器人為例,光掃地就夠了嗎?
當(dāng)然不。除了掃地,清洗也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如果能省卻清洗的煩惱,包括掃地機(jī)器人在內(nèi)的許多小家電,在消費(fèi)者心中的智能指數(shù)又將上一層樓。
2019年至今,云鯨先后推出了云鯨J1、J2兩款拖布自清洗掃地機(jī)器人產(chǎn)品,開(kāi)啟了掃地機(jī)器人自清洗方向的大門(mén)。其中,云鯨J2還新增了自動(dòng)添加清潔劑、45℃烘干以及自動(dòng)換水功能,可以說(shuō)在各種細(xì)節(jié)上都能從用戶(hù)的角度出發(fā),打磨人性化的消費(fèi)者體驗(yàn)。
2020年,在各個(gè)掃地機(jī)器人線上渠道銷(xiāo)量中,云鯨的占有率為11%,僅次于科沃斯(41%)和小米(16%),和石頭科技(11%)一起并列第三。
人們是愿意為智能付費(fèi)的。
最典型的例子就是家喻戶(hù)曉的戴森。不論是吸塵器還是吹風(fēng)機(jī),戴森的價(jià)格都比同類(lèi)品牌高出好幾個(gè)檔次,但依然有許多忠實(shí)的擁躉愿意為其買(mǎi)單。
“戴森的吹風(fēng)機(jī),買(mǎi)之前覺(jué)得真貴,買(mǎi)完用來(lái)覺(jué)得真后悔,后悔沒(méi)早點(diǎn)買(mǎi)。洗完頭吹一會(huì)兒就干了,吹出來(lái)的頭發(fā)一點(diǎn)都不毛糙。還有它那個(gè)風(fēng)嘴,用了以后,再也不用找Tony老師給我拉直頭發(fā)了?!?/span>
一直種草戴森的Cindy終于咬牙買(mǎi)下了這臺(tái)在購(gòu)物車(chē)?yán)锎娣乓丫玫拇魃乱淮碉L(fēng)機(jī)。買(mǎi)完之后證明,真香。
Cindy的行為具有很強(qiáng)的代表性,一定程度的貴價(jià)并不會(huì)成為阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的障礙。只要產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量配得上價(jià)格,那么貴價(jià)反而更能塑造品牌價(jià)值,拉開(kāi)和同類(lèi)競(jìng)品之間的差距。
2019年國(guó)內(nèi)高端掃地機(jī)器人的價(jià)格在2500~3000元之間,2020年開(kāi)始出現(xiàn)3000元以上的產(chǎn)品,線上銷(xiāo)售額市占率達(dá)19%,同比提高14%;而1499元以下的產(chǎn)品市占率為27%,同比下滑了13%。
根據(jù)東方證券的預(yù)測(cè),未來(lái)1~2年,主流高端掃地機(jī)器人的產(chǎn)品價(jià)格將會(huì)突破3500元,高端線產(chǎn)品的異軍突起或?qū)?dòng)行業(yè)龍頭實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升的局面。
而在高端化的路上,除了清潔功能外,掃地機(jī)器人還可以結(jié)合5G、loT等底層技術(shù),集成更豐富的家居智能服務(wù),成為智能家居設(shè)備管家中的一員。
現(xiàn)階段,懶人家居產(chǎn)品幾乎都是各自為陣,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián)互通。此外,不同品牌的家居產(chǎn)品之間也存在壁壘,因此用戶(hù)無(wú)法體會(huì)到一體化的先進(jìn)智能家居感受。
但是,品牌之間的壁壘在未來(lái)是一定能打通的,而全屋一體化的智能家居也是未來(lái)的必然。如果有哪個(gè)品牌能夠率先做到其中一點(diǎn),就將在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。
此外,根據(jù)網(wǎng)友的評(píng)價(jià)分析來(lái)看,用戶(hù)對(duì)洗碗機(jī)的總體評(píng)價(jià)很高,但對(duì)于擺盤(pán)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有所抱怨。根據(jù)對(duì)京東評(píng)價(jià)的分析,安裝是線上客戶(hù)關(guān)注的主要問(wèn)題。針對(duì)這些痛點(diǎn),國(guó)內(nèi)廠商需要做出更多的改善措施。
因此,高端化并不僅僅是指單一家電的價(jià)格或者外觀的高大上,還需要能夠與之相配的服務(wù)和售后。全流程、各環(huán)節(jié)的高端提升將成為家電品牌們今后角力的方向。
低處流:下沉市場(chǎng)
3月5日,2022年全國(guó)兩會(huì)正式召開(kāi),李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出,要鼓勵(lì)地方開(kāi)展綠色智能家電下鄉(xiāng)和以舊換新。
家電進(jìn)農(nóng)村再一次成為了市場(chǎng)的熱點(diǎn)。
2022年3月,中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《2021年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》。根據(jù)該份報(bào)告顯示,2021年,占到我國(guó)人口70%的下沉市場(chǎng)家電規(guī)模達(dá)到2775億元,同比增長(zhǎng)8.9%,增幅遠(yuǎn)高于整體市場(chǎng)5.7%的增速,是家電市場(chǎng)最具增長(zhǎng)潛力的一極。
報(bào)告同時(shí)指出,當(dāng)前下沉市場(chǎng)的家電消費(fèi)主要由“小鎮(zhèn)青年”引領(lǐng)。這些受教育程度高、消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力較強(qiáng)的80后、90后,青睞提升生活品質(zhì)和智能化程度高的家電產(chǎn)品。
65英寸以上大屏彩電、500升以上大容積冰箱、變頻空調(diào)、洗烘一體洗衣機(jī)等高端產(chǎn)品受到追捧;母嬰洗衣機(jī)、游戲電視、多功能破壁機(jī)、掃地機(jī)器人等享受型家電成為新的心頭好。
小家電行業(yè)的品牌們也紛紛瞄準(zhǔn)了下沉市場(chǎng)的商機(jī),大刀闊斧地進(jìn)軍這塊價(jià)值洼地,以期更好地為下沉市場(chǎng)的懶人們提供稱(chēng)心如意的產(chǎn)品。
第一,搭建渠道。
渠道的搭建直接關(guān)系著能否觸達(dá)居住人口相對(duì)分散的下沉市場(chǎng)。
我們不妨來(lái)看看美的的做法。根據(jù)美的2021年的上半年財(cái)報(bào),美的已累計(jì)在區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)搭建了超過(guò)2550家旗艦店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)搭建了超過(guò)8320多家品類(lèi)門(mén)店,并且形成了從綜合家電賣(mài)場(chǎng)、自有專(zhuān)賣(mài)體系到電商下沉加盟店一應(yīng)俱全的全業(yè)態(tài)布局,從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域的全覆蓋,讓小鎮(zhèn)青年們能夠多維度地感受到美的的產(chǎn)品。
第二,因地制宜。
相對(duì)于一二線城市,下沉市場(chǎng)的風(fēng)格和特點(diǎn)更為多樣化,既要有高端化、創(chuàng)新化,還要有性?xún)r(jià)比,更要符合不同地區(qū)消費(fèi)者的不同訴求。
為了優(yōu)化下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的使用體驗(yàn),從2008年家電下鄉(xiāng)開(kāi)始,海爾就已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)生產(chǎn)定制化產(chǎn)品,使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品能夠更好地適應(yīng)各地特點(diǎn),滿(mǎn)足農(nóng)民多樣化的需求。
現(xiàn)在,海爾又通過(guò)與國(guó)美、蘇寧、京東展開(kāi)深度合作,借助第三方倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等全方位的優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的真實(shí)需求,通過(guò)規(guī)?;ㄖ茖?zhuān)門(mén)推出了為下沉市場(chǎng)定制的產(chǎn)品,做到市場(chǎng)定制、用戶(hù)定制、客戶(hù)定制。
此外,海爾還通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)、拆舊換新等服務(wù)挖掘下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,并以圈層交互、發(fā)展用戶(hù)體驗(yàn)官等營(yíng)銷(xiāo)方式,讓用戶(hù)能更直觀感受到其產(chǎn)品的良好性能與體驗(yàn),加速產(chǎn)品的換代與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
第三,物流優(yōu)化。
物流配送環(huán)節(jié)作為服務(wù)的一部分,同樣成為了渠道商和家電品牌關(guān)注的重點(diǎn)。
天貓、京東這樣的電商渠道的配送自不用說(shuō),部分家電品牌也在著力打造自己的專(zhuān)屬物流網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)美的2021年上半年的財(cái)報(bào),其旗下的科技創(chuàng)新型物流公司安得智聯(lián)已在全國(guó)140個(gè)城市建立了物流配送中心,可以覆蓋99%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
而且安得智聯(lián)的配送效率也非常高,24小時(shí)內(nèi)可以送達(dá)21418個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的53%,48小時(shí)內(nèi)的送達(dá)率能占到鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的91%。
當(dāng)顧客們?yōu)榱送祽卸M(fèi),如何才能讓他們“懶得其所”呢?小家電行業(yè)的大佬們依然在為實(shí)現(xiàn)懶人們的福祉而不斷努力中。
上至一線城市,下達(dá)下沉市場(chǎng),需求的擴(kuò)張并不用多慮,難的是供給端如何提供給消費(fèi)者真正想要的產(chǎn)品。
大混戰(zhàn)之后,低端化、雞肋化的產(chǎn)品終將退出市場(chǎng),高端化、品質(zhì)化的新品也將孕育而生,期待著更多高科技的產(chǎn)物為懶人生活平添一份幸福感。
(來(lái)源:商業(yè)評(píng)論)
江勝和他創(chuàng)立的“海龜爸爸”,已經(jīng)習(xí)慣了疫情偶有反復(fù)的日子。
過(guò)去3年,主打嬰兒護(hù)膚的品牌“海龜爸爸”從無(wú)到有,憑借一款“1小時(shí)賣(mài)出20萬(wàn)支”的防曬霜,拿下2021年天貓618類(lèi)目第一。
不過(guò),2022年開(kāi)年后的這一波疫情,還是讓江勝感到了焦慮:天氣回暖,防曬用品的旺季即將到來(lái),銷(xiāo)量上升,但他們工廠的產(chǎn)能不得不降下速度,不少地方發(fā)貨和物流受限。
在經(jīng)歷短暫的情緒調(diào)整之后,“海龜爸爸”的天貓店鋪掛上了“可能延遲到貨”的快遞公告,這也讓江勝做出新的思考:業(yè)績(jī)的輪子慢下來(lái),研發(fā)和新品開(kāi)發(fā)這些事得繼續(xù)干,“我們是做品牌,不僅是做生意”。
3月27日,他在朋友圈寫(xiě)下一句話(huà):夢(mèng)想是什么?就是說(shuō)出來(lái)甭管別人信不信,但你自己深信不疑。
如江勝一般,更多的商家把這次“中場(chǎng)休整”當(dāng)成一次關(guān)鍵的“賽中補(bǔ)給”。
有人借助淘寶直播間和客戶(hù)聊天,以表延遲到貨的歉意,以期消費(fèi)者的理解,由此意外增進(jìn)了感情;有人開(kāi)始改變自家的貨品結(jié)構(gòu),更符合消費(fèi)趨勢(shì);有人鉆研如何更高頻次的“出新”,希望后續(xù)用新品打開(kāi)新的人群;有人在思考新的競(jìng)爭(zhēng)策略,增強(qiáng)粉絲粘性……
他們等待再次“鳴槍”時(shí)的爆發(fā)。
訂單涌入的繁忙季,按下了暫緩鍵
吳銘棟像吃了“當(dāng)頭一棒”。
后疫情時(shí)代,“宅經(jīng)濟(jì)”概念盛行,他帶著Evita Home(定位輕奢家居的品牌)成功打開(kāi)了線上中產(chǎn)消費(fèi)市場(chǎng),年銷(xiāo)售額做到近1億元規(guī)模。但2022年開(kāi)年,疫情反復(fù)不定,他著急了。
“今年的疫情對(duì)我們沖擊蠻大的?!眳倾憲澱f(shuō),為了業(yè)務(wù)擴(kuò)張,Evita Home此前在上海靜安區(qū)開(kāi)設(shè)了線下展廳。如今,展廳在一周前不得不關(guān)店停業(yè)。
由于產(chǎn)品客單價(jià)較高,不少購(gòu)買(mǎi)中高檔產(chǎn)品的客戶(hù)在線下渠道體驗(yàn)后才會(huì)下單,展廳關(guān)閉,Evita Home的生意受到?jīng)_擊?!耙却咔楹棉D(zhuǎn),客戶(hù)方便出門(mén)了,生意才會(huì)好轉(zhuǎn)。”根據(jù)最新的疫情防控政策,Evita Home線下店的業(yè)務(wù)恢復(fù)等待時(shí)長(zhǎng)未知。
同在上海做生意的虎哥,則面臨其他的困境。
“現(xiàn)在最難的是外省寄過(guò)來(lái)的新貨我收不到,只能發(fā)現(xiàn)有庫(kù)存。并且,即使我拿不到貨源也要給供應(yīng)商交付尾款,很怕后面現(xiàn)金流不通暢?!被⒏缃?jīng)營(yíng)著一家名叫“大虎小兔雜貨鋪”的淘寶店,除了庫(kù)存問(wèn)題和現(xiàn)金流之外,他告訴《天下網(wǎng)商》,當(dāng)前很多快遞都發(fā)不了,上海本地還可以選擇同城的閃送,外地的物流問(wèn)題卻困擾著他。
疫情多點(diǎn)爆發(fā)之下,物流不暢成為制約許多淘寶商家正常經(jīng)營(yíng)的重要因素。
淘寶原創(chuàng)充電寶店comostudio店主姜怡芷介紹,他們的客戶(hù)多在江蘇、浙江、上海、廣東、深圳,物流快遞點(diǎn)受到很大影響,“最近寄10個(gè)快遞,平均退回來(lái)5個(gè)?!?nbsp;
“由于很多地方快遞送不過(guò)去,訂單量下降了六七成,物流和退貨成本也隨之上漲?!碧詫毜辍办o寶家的龜”主要售賣(mài)的是家養(yǎng)烏龜,店主張靜介紹,由于龜屬于變溫動(dòng)物,每到冬天就會(huì)進(jìn)入冬眠階段,現(xiàn)在是銷(xiāo)售旺季,目前很多訂單涌入,他們卻只能干著急。
是中場(chǎng)不是終場(chǎng):“更深遠(yuǎn)”的計(jì)劃
江勝的朋友圈維持著一周一更的頻率。在成為一名創(chuàng)業(yè)者之后,這位二胎爸爸需要把更多時(shí)間付諸自己的事業(yè),他喜歡在朋友圈分享自己對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解、對(duì)生活的感悟。
《天下網(wǎng)商》上一回采訪江勝時(shí),他一手創(chuàng)立的品牌“海龜爸爸”,剛剛憑借一支嬰童防曬霜站上天貓618類(lèi)目第一的位置,品牌起勢(shì)于國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)初期,這位創(chuàng)業(yè)者曾壯志滿(mǎn)懷。如今,品牌發(fā)展進(jìn)入縱深,疊加疫情反復(fù)影響,江勝心中多了些復(fù)雜情緒。
他一邊想著當(dāng)下的解決方法,譬如把能發(fā)的快遞都用上,退貨盡量挽留,一邊想著未來(lái),譬如業(yè)績(jī)的輪子慢下來(lái)后,如何打造內(nèi)功,如何對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行優(yōu)化、如何進(jìn)行內(nèi)部協(xié)作管理和自身壁壘的搭建,還有研發(fā)和新品開(kāi)發(fā)的持久性。他說(shuō),做扎實(shí)做穩(wěn),是今年“海龜爸爸”的核心目標(biāo)。
把暫時(shí)的休整,變成賽程中段的“補(bǔ)給之站”,幾乎是江勝們的共識(shí)。對(duì)于普遍面臨的物流難題,商家們大都采用送貨上門(mén)、啟動(dòng)備用云倉(cāng)、在店鋪掛出“發(fā)貨公告”等方式來(lái)過(guò)渡,實(shí)在無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的商家,則選擇平臺(tái)的“一鍵打烊工具”,設(shè)置店鋪打烊時(shí)間。除此之外,他們?cè)跒榈赇佔(zhàn)龈钸h(yuǎn)的計(jì)劃。
有人開(kāi)始改變自家的貨品結(jié)構(gòu)。
專(zhuān)賣(mài)除甲醛產(chǎn)品的Full of Hope,去年上新了一款冰箱除味劑,但還沒(méi)未全線鋪開(kāi)??紤]到這次不少居民儲(chǔ)備食材的需要,除味劑能讓冰箱里的菜能保存更久,品牌便順勢(shì)在全網(wǎng)推廣該產(chǎn)品。
吳銘棟則打算通過(guò)開(kāi)發(fā)“極致性?xún)r(jià)比”的家居產(chǎn)品,來(lái)贏得更廣大的客戶(hù)群體。在他看來(lái),一開(kāi)始推出中高端產(chǎn)品,是幫助品牌打開(kāi)市場(chǎng),如今他們需要扭轉(zhuǎn)槍頭,順著客戶(hù)的潛在需求找到下一步破局的方向。
有人將此視為一個(gè)增加和客戶(hù)的溝通,增強(qiáng)粉絲粘性的機(jī)會(huì)。
張靜表示,現(xiàn)在部分地區(qū)仍然有發(fā)貨問(wèn)題,但店鋪照常營(yíng)業(yè),直播頻次也并未受到影響。在她看來(lái),即使出單量下降,還是要保留一個(gè)和粉絲溝通的窗口,在交流中增加用戶(hù)粘性。
“禾麗醫(yī)美”的部分線下店處在半休業(yè)狀態(tài),但創(chuàng)始人李佳恩一直沒(méi)閑著。除了加大天貓店鋪的運(yùn)營(yíng),她說(shuō)團(tuán)隊(duì)正忙著做醫(yī)生IP建設(shè),以及加強(qiáng)與粉絲的線上對(duì)接。
有人在此期間意識(shí)到行業(yè)潛在的危機(jī),思考應(yīng)對(duì)之策。
“在消費(fèi)者更關(guān)注防疫衛(wèi)生、食品健康、物流安全的今天,我們需要更加優(yōu)化產(chǎn)品的‘好快省’、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與能力,盡快為新品牌搭建完善的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系和一支熟練的人員團(tuán)隊(duì)?!丙u味新品牌逗嘴品牌負(fù)責(zé)人黃瑩瑩認(rèn)為,新品牌在消費(fèi)者端的取勝,最終要回到產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)接受度上來(lái),逗嘴當(dāng)下的努力,是為將來(lái)即使面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,也可以贏得自己的發(fā)展空間。
變局之下,考驗(yàn)長(zhǎng)期的韌性生長(zhǎng)
Full of Hope創(chuàng)始人Wills Wang說(shuō)起了品牌的故事:2020年2月疫情期間創(chuàng)建,品牌名本身是“充滿(mǎn)希望”的意思。
這個(gè)品牌生于疫情期間,在創(chuàng)立初期就嘗試在線辦公模式。它有不錯(cuò)的成績(jī)——上線半年銷(xiāo)售額就突破1億元;也有挺強(qiáng)的抗壓能力——品牌直播場(chǎng)地被封了后,主播很快轉(zhuǎn)到酒店直播和居家直播,依然維持每天開(kāi)播的頻率。
如它的名字,F(xiàn)ull of Hope讓人看到了后疫情時(shí)代商業(yè)的另一種探索方式。
李佳恩比以前坦然多了。從2020年初武漢疫情開(kāi)始,這家業(yè)務(wù)依托線下的醫(yī)美機(jī)構(gòu),帶著員工做淘客、讓醫(yī)生上直播,借助天貓共推新產(chǎn)品,“自救”這個(gè)詞一直圍繞著它。疫情確有反復(fù),線下不好做,但李佳恩已經(jīng)習(xí)慣了“在疫情反復(fù)時(shí)蓄勢(shì)、平穩(wěn)期爆發(fā)”。
安徽圣美日化用品有限公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬超說(shuō),雖然這段時(shí)間業(yè)績(jī)受到影響,但他們依然看好洗臉巾這個(gè)行業(yè),提高在淘特商品的活動(dòng)頻率,每月增加新品的開(kāi)發(fā)數(shù)量,希望從提升客戶(hù)的回購(gòu)率來(lái)穩(wěn)定店鋪的持續(xù)發(fā)展。
“不管做什么都不能急于一時(shí)的回報(bào),因?yàn)椴シN和收獲不在同一個(gè)季節(jié),中間隔著的一段時(shí)間,我們稱(chēng)之為堅(jiān)持?!瘪R超說(shuō)。
虎哥還在忙著應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的發(fā)貨難題,雖然疫情形勢(shì)回歸平穩(wěn)的時(shí)間還未知,但當(dāng)他得知淘寶天貓針對(duì)疫情重點(diǎn)地區(qū)的商家有相關(guān)信用貸免息權(quán)益時(shí),不免松了口氣;謀劃著新產(chǎn)品的吳銘棟,則有了樂(lè)觀的預(yù)期,“新產(chǎn)品將面對(duì)更廣泛的客戶(hù)群,再過(guò)兩三個(gè)月后,相信我們的銷(xiāo)量會(huì)突飛猛進(jìn)。”
對(duì)于眾多中國(guó)中小商家而言,2022年或許又是相對(duì)漫長(zhǎng)的一年,但不確定性的身后也多了新的想象空間:短期回報(bào)降速,變局之下考驗(yàn)著長(zhǎng)期的韌性生長(zhǎng)。
疫情之下,商家們的步履并不輕松。此時(shí)此刻的行動(dòng)與希望,顯得越加寶貴。
有商家留言,未來(lái)的光明是用現(xiàn)在的困難成就的,辦法總比困難多,2020年都過(guò)去了,還有什么過(guò)不去。
有商家留言,天空暗到一定程度,星辰就會(huì)熠熠生輝,大家一起共克時(shí)艱。
講述義烏創(chuàng)業(yè)者的電視劇《雞毛飛上天》有一句話(huà):雞毛很賤,但是它養(yǎng)活了我們的祖祖輩輩,雞毛也很輕,但只要有點(diǎn)風(fēng),它就能飛上天。做好準(zhǔn)備,等待風(fēng)來(lái)。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“天下網(wǎng)商”(ID:txws_txws),作者:李丹超