整家模式的上半場:消費覺醒、數(shù)十家實力派入局、死磕六種能力!
經(jīng)歷新品類孵化、多品類集成、拎包入住等多種業(yè)態(tài)探索后,整家模式正式進(jìn)入上半場。
短短一年多時間,就已有30多家公司發(fā)布整家戰(zhàn)略,并基于傳統(tǒng)優(yōu)勢品類推出整家套餐,比如掌上明珠、顧家、歐派、詩尼曼、索菲亞、尚品宅配、維意定制、全友、帝標(biāo)等。
不過,當(dāng)前布局整家的主力軍里,廠家依然是最活躍的主攻手,而渠道與終端的進(jìn)軍才剛剛開始。
可以說,這是一場剛啟動的新賽道爭奪戰(zhàn),也是一場剛開始的交鋒。
整家消費的覺醒
整家定制打響上半場的開局賽,消費風(fēng)向的變化起到了關(guān)鍵的助推作用。
長期以來,家居消費領(lǐng)域同時存在兩種現(xiàn)象:
一是單品類購買,即顧客在不同的品牌處選購不同的產(chǎn)品,最終按自己的想法進(jìn)行組合搭配,由于事先缺乏整體設(shè)計,最終呈現(xiàn)的效果往往不盡如人意。
二是多品類集成、拎包入住、一站式整家的套餐式消費,由商家提供設(shè)計與產(chǎn)品選配支持,營造所見即所得的體驗,消費者可事先看到搭配后的效果,有助于裝飾符合期望的家居環(huán)境,這種消費方式所占比例逐漸提升。
客觀來看,家具、建材、軟裝等產(chǎn)品,都具備強體驗性的特征,通過模擬真實的家居場景、進(jìn)行搭配設(shè)計,才能讓客戶感受到產(chǎn)品的價值。
而整家定制從戶型、功能、色彩、生活習(xí)慣、業(yè)主審美等角度入手,進(jìn)行全屋空間的一體化整體設(shè)計,輸出方案,再基于套餐實現(xiàn)一站式配齊,能夠大幅度改善家居購物體驗,優(yōu)勢明顯,還能滿足一站式購物、較高性價比兩大需求。
市場價值的大小,在很大程度上決定了模式的成長空間。
整家模式被聚光燈捕捉之前,已有部分品牌看到了這種價值,以掌上明珠為例,幾年前就已推行“成品家具+定制”的業(yè)態(tài),并在部分城市打開局面。
隨后,又推行“整家設(shè)計、拎包入住”模式,成功跑出了加速度,進(jìn)而打開又一個增長通道。
據(jù)了解,其定制業(yè)務(wù)占整體營收的比例持續(xù)上升,2021年已達(dá)到45%,整家套餐銷售占比超過50%,平均客單價提升至6.2萬元。出色的數(shù)據(jù)背后,是整家消費習(xí)慣的形成。
整家消費意識的覺醒,甚至蔚然而成浩蕩浪潮,并非偶然現(xiàn)象,其根本動力來自于年輕消費群體的擴大與消費偏好的改變、改善型居住的新訴求等因素,具體來講:
一是年輕消費群體的擴大,偏向于省事、輕松、高顏值等消費取向,形成了懶人消費的習(xí)慣,而整家定制正好提供了上佳的選擇。
作為2個多億的龐大群體,成為新模式普及的消費基礎(chǔ)。
二是改善型居住需求持續(xù)爆發(fā),業(yè)主對家居環(huán)境提出更高要求,訴求上升為整體解決方案,先要看到全屋的整體設(shè)計,再進(jìn)行產(chǎn)品配齊,營造符合期望的氛圍,整家定制從一體化設(shè)計入手,能夠更好的滿足高標(biāo)準(zhǔn)要求。
更何況,這個群體大多數(shù)人擁有較高的經(jīng)濟水平,有能力購買整家定制的服務(wù)。
三是精裝房的升級改造需求,給整家定制帶了新的機會。
由于精裝房只解決了硬裝,個性化設(shè)計不足、細(xì)節(jié)處理粗糙,并且顏值不高,使得不少業(yè)主看重精裝房的二次改造,其核心就是全屋的家具軟裝配置。
而整家定制以設(shè)計為先導(dǎo),提供全屋的一體化設(shè)計,可以在顏值、體驗與質(zhì)量等細(xì)節(jié)上,實現(xiàn)大的提升。
觀察發(fā)現(xiàn),尤其是頗為高端的樓盤里,眾多高收入業(yè)主愿意為高定家居解決方案買單,引進(jìn)以整家為標(biāo)準(zhǔn)的成套服務(wù),進(jìn)而帶動了多家高定品牌的增長。
可見整家消費的主力軍里,其群體結(jié)構(gòu)是非常多元的,形成了一種趨于普遍的現(xiàn)象。
實力派正如何出招?
主動出招,拿到上半場的門票,是入局企業(yè)的共識。
綜合梳理發(fā)現(xiàn),目前整家模式出現(xiàn)了共同性的策略,就是以整家套餐作為產(chǎn)品落地支持,并根據(jù)傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)選擇發(fā)力方向。
我們從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩個維度入手,對實力派們的整家布局進(jìn)行解讀。
從戰(zhàn)略層面來看,整家模式至少表現(xiàn)為三種特征:
一是差異化的戰(zhàn)略定位,如掌上明珠的真整家、百得勝的水漆;歐派的高顏等;
二是成品家具+定制+X的產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計,X可能是墻板、木門,也可能是軟裝、廚電等。一體化設(shè)計、一站式配齊,滿足一個家的需求,這是當(dāng)前整家努力的方向。
三是全套優(yōu)勢的塑造,涉及全品類、高配置、高顏值、性價比等。
圍繞上述戰(zhàn)略,整家品牌們從產(chǎn)品、價格、渠道、終端四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手采取了多種戰(zhàn)術(shù)措施,并形成了頗為系統(tǒng)的策略體系。
產(chǎn)品環(huán)節(jié):具體做法是定制柜類+客餐廳臥室成品家具。
例如掌上明珠的28888真整家顏質(zhì)套餐,涵蓋兩室兩廳,15平米定制(含榻榻米)+15件成品家具;部分企業(yè)擴大到定制+成品家具+軟裝或家品+木門+墻板。
其中,定制柜的面積從十幾平米到二十多平方米不等,盡量滿足全屋柜類需求,以掌上明珠的15平米定制為例,覆蓋入戶、客廳、餐廳、臥室、陽臺五大空間,解決入戶柜、鞋柜、餐邊柜、酒柜、衣柜、書柜、陽臺柜等需求。
成品家具多數(shù)滿足客餐廳臥室的配齊需求,掌上明珠的做法頗為典型,覆蓋客廳+餐廳+主臥+次臥四大空間,考慮到了臥室家具的需求,15件成品家具包括沙發(fā)、茶幾、餐桌、餐椅、軟床、電視柜、床頭柜與低箱床等,圍繞不拼湊、高顏值、買得起、買得到的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建真整家。
此外,背景墻、木門、窗簾、電器等部分產(chǎn)品,也出現(xiàn)于一些整家套餐產(chǎn)品里,比如三峰整家、索菲亞、歐派等,就跨出了成品家具+定制的邊界。
產(chǎn)品策略的出發(fā)點,都在于突出自身優(yōu)勢。
一方面,企業(yè)會將擅長品類列為套餐主力,同時引進(jìn)合作關(guān)系深厚的第三方供應(yīng)鏈品牌,打包進(jìn)套餐。
而部分突出全自制的整家品牌,則放棄了第三方供應(yīng)鏈,全部依靠自有的生產(chǎn)能力支持整家交付,比如掌上明珠,根據(jù)自有生產(chǎn)線設(shè)計整家產(chǎn)品,強調(diào)不拼湊、全自制。
另一方面,根據(jù)品牌定位與目標(biāo)客群體情況,比如消費習(xí)慣、購買能力、經(jīng)銷商接受度等因素,進(jìn)而針對性設(shè)計產(chǎn)品組合與定價。
價格環(huán)節(jié):以性價比作為考量點,目前整家套餐集中在28800元到49800元,不同價位的套餐所覆蓋產(chǎn)品種類、數(shù)量等,都有所區(qū)別。
其中,入門級整家套餐大多不超過3萬元;部分定位偏高端、產(chǎn)品覆蓋范圍較廣的套餐,會超過4萬元。
這個成本,絕大多數(shù)家庭都能承擔(dān),一定程度上降低了消費者的購買門檻,有助于擴大買家群體。
渠道環(huán)節(jié):受多品類集成模式的驅(qū)動,渠道轉(zhuǎn)型早已展開。整家定制模式的推行,對轉(zhuǎn)型又提出了更多要求,比如店面大小、呈現(xiàn)、交付、設(shè)計等。
據(jù)大材研究的觀察,力推整家業(yè)務(wù)的多家重點企業(yè),正促成原有核心經(jīng)銷商向整家轉(zhuǎn)型。
典型如掌上明珠,80%以上的客戶已落實戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,其中部分門店打破了此前的銷售記錄,如天津?qū)氎娴?016年參與整家試點,2019年就做到3000多萬,2021年5000多萬,門店從1500平米做到5000平方米;重慶銅梁經(jīng)銷商2018年入場整家,3年內(nèi)就在縣級市場做到銷冠。
終端環(huán)節(jié):整家定制落地,對終端的設(shè)計、銷售與交付等能力提出了更高的要求。
觀察發(fā)現(xiàn),目前全力推進(jìn)整家模式的公司,一方面支持經(jīng)銷商對原有門店進(jìn)行改造調(diào)整,豐富品類與場景;另一方面,聯(lián)合經(jīng)銷商培養(yǎng)整案設(shè)計師、安裝交付技能工、整家銷售骨干等團隊,從系統(tǒng)上支持業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
六種能力定勝負(fù),上半場將淘汰一半入場者
整家模式是一種難度非常高的業(yè)務(wù),要完成十?dāng)?shù)個品類的布局,并非易事。
從套系化產(chǎn)品研發(fā)的實現(xiàn),到智能生產(chǎn)能力的夯實,從終端交付水平的提升,到團隊銷售服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型,每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)都需要我們重新審視,按照整家的要求推動升級。
有沒有能力解決這些問題,以及解決到什么程度、匹配整家需求的能力有多強,將決定整家模式的競爭力有多大,這個舞臺可能只會屬于實力派們。
大材研究認(rèn)為,上半場開局之后,接下來的市場大戰(zhàn)中,企業(yè)將聚焦六種能力提升,進(jìn)而搶占整家份額。
其一、套系化整家產(chǎn)品研發(fā)能力
對消費者來講,整家的一大魅力在于產(chǎn)品套系化,不僅能夠配齊所需產(chǎn)品,而且能夠根據(jù)全屋風(fēng)格進(jìn)行個性化設(shè)計,配套適合的家具與定制,實現(xiàn)較高的家居顏值。
那么,企業(yè)在研發(fā)整家產(chǎn)品時,僅按品類研發(fā)自然不夠,還得根據(jù)整家定制的要求,實現(xiàn)多品類的協(xié)同設(shè)計與研發(fā)。
新模式導(dǎo)致的投入相對較高,要求團隊精準(zhǔn)把握消費需求,避免整家產(chǎn)品滯銷導(dǎo)致的嚴(yán)重?fù)p失。
以掌上明珠為例,從1.0的單品迭代升級到成品+定制+全屋軟裝整體搭配的3.0版本,滿足消費者對家的真實訴求,這種研發(fā)能力的打造,將是整家業(yè)務(wù)的產(chǎn)品護(hù)城河。
其二,多品類協(xié)同的智能生產(chǎn)水平
所謂智能生產(chǎn),可以概括為按需定制、前后端一體化打通、柔性生產(chǎn),并借助信息化實現(xiàn)高效管理,完成從拆單、審單、排產(chǎn),到生產(chǎn)、包裝、物流的自動化執(zhí)行,成品化交付。
畢竟整家涉及多個品類,要確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量與效率,就必須配備成熟的智能生產(chǎn)線,實現(xiàn)自動化拆單、智能排產(chǎn),并趨近于零失誤。
各品類要做到無縫對接與協(xié)同交付,就需要不同品類的訂單提交到工廠后,能夠盡可能實現(xiàn)同步生產(chǎn)、物流與送裝。
非常重要的一項工作是設(shè)計生產(chǎn)一體化,前端確定設(shè)計方案,下單、審單,再提交到后端實現(xiàn)自動化精準(zhǔn)生產(chǎn),降低出錯率,提高效率。
對經(jīng)銷商來講,在選擇整家品牌時或者配合廠家實施整家轉(zhuǎn)型時,有必要重點評估廠家的整家供應(yīng)鏈支持能力,而智能生產(chǎn)水平又是其中的關(guān)鍵點。
其三,經(jīng)銷商的整家運營能力
整家定制的成功,經(jīng)銷商是關(guān)鍵一環(huán)。只有培育起一批擔(dān)當(dāng)大任的經(jīng)銷商,才有可能打開整家市場的局面,在后續(xù)競爭中占得優(yōu)勢。
哪些能力對經(jīng)銷商至關(guān)重要?
大材研究認(rèn)為,經(jīng)銷商至少要擁有一筆支持轉(zhuǎn)型的資金,畢竟門店擴大、終端升級、團隊重塑等,都需要投入。僅是店面的擴大,經(jīng)營成本就可能較大。沒有足夠的資金底氣,往往很難上馬整家定制所需的場景大店。
一支滿足整家要求的團隊,是經(jīng)銷商必須具備的核心能力。
這支團隊,有能力提供從設(shè)計到導(dǎo)購、安裝交付、售后等全系列服務(wù)。以前賣柜類或賣成品家具,多是單品組合,現(xiàn)在轉(zhuǎn)型到賣套餐、賣整家,對能力要求更高。
總的來講,在廠家的賦能下,經(jīng)銷商能夠?qū)崿F(xiàn)從柜類定制、成品配套到整體空間的交付升級,擁有整體空間設(shè)計、配送、安裝、售后、服務(wù)的全鏈條服務(wù)能力。
其四,終端場景化體驗
整家定制之所以能夠打動顧客,一大重要原因在于,能夠提供真實家居生活的場景體驗。
借助客餐臥等空間,整家套餐以家居場景的形式呈現(xiàn),并營造出足夠的粘性。
而做到此點,無疑對門店的面積要求較高,比如1000平米左右可能是標(biāo)配,并在原來的產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)上,增加盡可能多的樣板間。
其五,最后一公里的交付能力
交付的本質(zhì)要求是,在客戶家里高品質(zhì)、所見即所得地呈現(xiàn)整家方案。
不同品類之間如何銜接,能否按時送裝到位;安裝團隊是否能夠做到整家定制業(yè)務(wù)的一站式落地,給客戶提供一氣呵成的輕松體驗,這些能力都不可缺少。
其六,引流能力,將影響整家業(yè)務(wù)的成長空間
一旦做整家定制,團隊成員會增加、經(jīng)營場所將擴大、生產(chǎn)線要擴張,總體運營成本上升,如果引流能力無法跟上,就可能導(dǎo)致一連串危機。
對工廠來講,必須獲得規(guī)模化的客戶群體,才能支撐多品類的運營,實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計—生產(chǎn)—渠道—終端—客戶的良性循環(huán),滿足生產(chǎn)線的運行需要。假如客戶規(guī)模不夠,就很難支撐更強的整家定制生產(chǎn)線與團隊。
對經(jīng)銷商來講,同樣需要較大的客流量,尤其是高價值的精準(zhǔn)客戶流量支撐,才能維持整家大店與團隊的運轉(zhuǎn),進(jìn)而做到盈利。
正所謂知易行難,對整家運營所需要的資源能力,行業(yè)里已有清晰的認(rèn)識,但要想夯實這些能力、構(gòu)筑起快速奔跑的系統(tǒng)優(yōu)勢,并非易事。
經(jīng)過一番探索后,可能一半公司會退出整家賽道,留下來的蛋糕將被核心實力派們分食。
文章來源:大材研究
6月,正是年中大促旺季。第一財經(jīng)記者留意到,今年家電經(jīng)銷商在微信朋友圈分享內(nèi)容的“畫風(fēng)”正在發(fā)生變化,越來越多的人開始涉足汽車、裝修等領(lǐng)域。
近年電商平臺的沖擊,加上經(jīng)濟大環(huán)境的影響,令國內(nèi)家電線下市場日漸萎縮。家電經(jīng)銷商也在向下(鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場)走、向后(家電服務(wù))走、向前(家庭裝修)走,以及向上(電商)走,到傳統(tǒng)電商平臺、微信小程序、社交電商平臺開店。
重百電器高級顧問、重百電器商學(xué)院院長邊廣學(xué)6月27日向第一財經(jīng)記者表示,預(yù)計家電下沉市場達(dá)到4000億元,家電后服務(wù)市場3000億元,前裝市場3.8萬億元,線上家電市場4000億元。今后,以家為中心,裝修、建材、家居、家電一體化,將是家電渠道商轉(zhuǎn)型的方向。
賣車賣酒為多觸點獲客
武漢工貿(mào)董事長李豐最近熱衷在朋友圈分享新能源汽車AITO問界M5的信息。工貿(mào)家電今年開售新能源汽車,這在李豐看來,“轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是獲客”。現(xiàn)在家電、建材、家居、裝修的門店,都門庭冷落。家電賣場6年前已開始遇冷,武漢工貿(mào)一直在尋找轉(zhuǎn)型之路。
李豐6月28日向第一財經(jīng)記者表示,首先要多渠道獲客?,F(xiàn)在武漢工貿(mào)的家電賣場有100多個,包括高端購物中心里的專賣店,西門子、博世、卡薩帝等品牌的;購物中心里的工貿(mào)綜合店;建材市場里的工貿(mào)家電專業(yè)店、品牌店;社區(qū)店,展示整房裝修、廚房改造的樣板間。此外,武漢工貿(mào)在三四級市場,還有100多家加盟店。
“過去開店人山人海,現(xiàn)在這種現(xiàn)象不見了。過去顧客找你,現(xiàn)在你找顧客。”李豐說,除了通過多業(yè)態(tài)、多觸點去尋找顧客,還要用中高端品牌、前端裝修產(chǎn)品(如中央空調(diào)、采暖爐、凈水系統(tǒng)等)、風(fēng)口產(chǎn)品(如洗碗機),去找裝修的顧客,找高端的顧客。
這需要培養(yǎng)員工的多種能力。今年工貿(mào)家電“試水”華為AITO問界M5的銷售。李豐說,華為在消費電子領(lǐng)域,實施“1+8+N”的產(chǎn)品戰(zhàn)略,從手機做起,到PC、可穿戴產(chǎn)品等,再到生態(tài)產(chǎn)品,在存量市場的渠道中賣多樣化產(chǎn)品,武漢工貿(mào)要適應(yīng)市場的變化。同時,“我們通過賣汽車,提升員工找顧客的能力,找到了汽車顧客,也可以同時推廣工貿(mào)的家電產(chǎn)品。”
此外,工貿(mào)家電還做家庭工程類業(yè)務(wù),如家裝、全屋定制、全屋智能、中央空調(diào)、凈水等,甚至與尚品宅配合作,還賣恒潔衛(wèi)浴的產(chǎn)品。李豐認(rèn)為,“經(jīng)銷商從賣家電,到賣前端裝修類商品,再到做家庭工程類項目,這個趨勢越來越明顯。”
李豐透露,武漢工貿(mào)的收入結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化,家庭工程類商品的銷售收入已占30%以上,傳統(tǒng)家電的銷售收入占比降至約70%。在線下家電市場下滑20%的情況下,武漢工貿(mào)2022年上半年的收入與2021年上半年持平,家裝類收入的增加彌補了家電收入的下滑。
據(jù)邊廣學(xué)介紹,深圳順電也圍繞客戶需求,進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新,強化用戶體驗。旗下包括順電(電器+3C產(chǎn)品)、順電脈(手機+3C產(chǎn)品)、設(shè)鄉(xiāng)味(餐具、炊具等)、順電味等店面。順電味的客群之一是追求生活品質(zhì)的老男孩,店里除了賣咖啡機、運動相機等電器,還賣洋酒、茶葉、茶具、男士香水,還設(shè)了咖啡吧、音樂試聽室,甚至有小型室內(nèi)高爾夫球練習(xí)設(shè)施。對此,順電董事長費國強向第一財經(jīng)記者表示,這些業(yè)態(tài)變化,還需要市場的驗證。
家裝家電融合一起賣
柳州尚龍電器董事長牟宗昆最近在朋友圈,經(jīng)?!皶瘛钡氖巧旋埣已b業(yè)務(wù)。他6月29日告訴第一財經(jīng)記者,尚龍智能家居的門店2021年1月18日正式開業(yè),但他從2014年便開始跟蹤家裝業(yè)務(wù),與建材圈的人交朋友,之前就嘗試過做全屋定制。
尚龍在柳州、桂林有門店,在柳州有三個家電零售門店,其中一個門店已實現(xiàn)家電家裝融合一起賣,在桂林的門店設(shè)在建材市場里。今年以來,尚龍家裝業(yè)務(wù)的收入同比增長了50%-60%。牟宗昆說,這鼓舞了員工的士氣,讓公司上下看到了轉(zhuǎn)型的曙光。
2022年5月1日前夕,京東五星電器的門店開到了柳州,電商平臺加快落地建店。牟宗昆說,電商沖擊加上需求疲軟,面對線下家電市場的下滑,“能活下去就是成功”;在京東到來之前,尚龍曾在柳州線下家電市場占據(jù)六成份額,“現(xiàn)在我們已經(jīng)不在一個賽道上了”。
“家電、家裝分開賣,無非多開一個店,這不是融合”,牟宗昆的體會是,家裝家電融合賣,實現(xiàn)過程很復(fù)雜,每個環(huán)節(jié)都會碰到阻力。比如,以往裝修交訂金不給退,尚龍裝修的訂金可以退?!拔覀儼丫Ψ旁诤蠖说姆?wù)上,復(fù)購率達(dá)30%以上。159800元裝修100平方米,送2萬元家電消費券,客戶往往最終在尚龍買到4萬元的家電?!?/span>
在牟宗昆看來,家電經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的核心是做服務(wù)。尚龍有一個“尚龍小管家”的微信公眾號,是提供家電清洗保養(yǎng)服務(wù)的O2O平臺。“與其向年輕人討喜,不如做年輕人做不了的事情?!背俗鲲埡图艺旋埾M梢蕴峁┤鐡Q燈泡等多樣化的家庭服務(wù),做出服務(wù)的厚度。
邊廣學(xué)認(rèn)為,家電后服務(wù)及家裝市場潛力巨大。家電后服務(wù)市場,包括以舊換新、延保、清洗、耗材更換等?!凹译娤锣l(xiāng)”政策從2008年開始實施,十多年過去了,現(xiàn)在迎來更新?lián)Q代的高峰期。延長保修期的服務(wù),只要用戶愿意付費,銷售方、維修商、保險方協(xié)調(diào)好,仍有空間??照{(diào)、冰箱、洗衣機、抽油煙機等深度清洗的市場也很大。凈水機濾芯、洗碗機和洗衣機的洗滌劑,這些耗材的銷售與更換,亦有很大商機。家電后服務(wù)市場一年可達(dá)3000億元。
家裝市場更大。邊廣學(xué)援引奧維云網(wǎng)(AVC)的數(shù)據(jù)說,中國裝修市場一年達(dá)3.8萬億元,包括裝修、建材、家具、軟裝、家電等。電器銷售前置化的方向已經(jīng)很明確,在設(shè)計、裝修環(huán)節(jié),就爭取把電器(含中央空調(diào)、水系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)等)銷售加進(jìn)去。
下沉市場面臨新一輪洗牌
下沉市場,也是家電經(jīng)銷商“挖潛”的重點。隨著國家推動新農(nóng)村建設(shè)、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,邊廣學(xué)估計,縣級及縣級以下家電市場的規(guī)模將達(dá)到4000億元。隨著京東專賣店、天貓優(yōu)品、蘇寧云店、國美新零售等在縣級市場發(fā)展加盟店,區(qū)域連鎖龍頭企業(yè)也在發(fā)展加盟店、連鎖店,家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的競爭格局正在重構(gòu)。
“江西是典型的農(nóng)村市場”,江西四平電器董事長張小平6月27日在接受第一財經(jīng)記者采訪時說,十年前他們與當(dāng)?shù)仄渌鼌^(qū)域連鎖競爭,之后他們跟國美、蘇寧這樣的全國連鎖競爭,近幾年“線上電商平臺對我們沖擊大,把我們的銷量拉走了40%-50%”。
電商平臺拉走了關(guān)注低價的消費群體,“對我們的銷售業(yè)績有沖擊,但不影響我們的生存,因為這些消費群體創(chuàng)造不了效益”。張小平說,與此同時,全國連鎖這幾年也有經(jīng)營壓力,主要保留一線市場的門店,無暇精耕三四線市場,也騰出了一些空間。
“我們扎根本土,對風(fēng)土人情了解,在江西一、二、三線市場都有門店,與顧客粘性強?!睆埿∑秸J(rèn)為, “我們在線下有專人講解、產(chǎn)品展示,提供有溫度的服務(wù),中高端產(chǎn)品比網(wǎng)上賣更有競爭力的價格,這樣線上就無法把我們中高端的顧客奪走。”
這兩年,京東在江西開了800家加盟店。張小平預(yù)計,未來3~5年,電商平臺將會繼續(xù)在線下開店,提供商品體驗。“我們與廠家相互借力”,他相信,中國市場這么大,不會由1~2家渠道壟斷,顧客在幾個銷售渠道之間選擇,對廠家、顧客、渠道都是好事。
作為江西最大的區(qū)域連鎖電器賣場,四平電器已實現(xiàn)了“農(nóng)村包圍城市”,連鎖店的數(shù)量增至119家:9家門店在南昌,其中7家是這兩年開設(shè)的;二級市場(地級市)有40多家門店;縣級市有70多家門店??h級市場的銷售收入占55%,一二級市場的收入占45%。
“我們是買斷商品、自己賣,自己的人員、展臺和貨架,不像國美、蘇寧是品牌專廳,1200平方米的商品出樣與它們3000平方米差不多,房租、人員成本相對較低?!睆埿∑秸J(rèn)為,這種精細(xì)化運營的低成本模式,適應(yīng)江西地廣人稀、以農(nóng)村為主的市場特點。
江西的線下家電市場,已連續(xù)五年下滑。2018年下滑了10%,2019年、2020年、2021年、2022年至今分別下降了約15%。每年被線上搶走約10%,疊加經(jīng)濟下行,市場萎縮得更快?!霸瓉硭淖里垼F(xiàn)在只有三桌飯。”張小平說,沒有實力的商家將遭到淘汰。
“家電代理商、批發(fā)商越來越少了(因廠家直接供貨),零售網(wǎng)點卻越來越多?!痹趶埿∑娇磥?,隨著天貓、京東、國美、蘇寧發(fā)展加盟店,賣家電的“門檻低了”,投幾十萬元就可開個加盟店。家電零售業(yè)越來越“內(nèi)卷”,市場在下滑,競爭在加劇。預(yù)計未來兩三年,每年將會有10%~20%的商家退出,因為房租、水電、人工的成本都在增長。
第一財經(jīng)記者留意到,在今年6月25日舉行的2022中國(重慶)家電渠道商TOP峰會前后,海爾智家旗下的卡薩帝、海信集團旗下的璀璨等均在重慶舉行了核心家電經(jīng)銷商峰會或新品發(fā)布會,體現(xiàn)了智能家居、高端家電套系產(chǎn)品對線下核心渠道商的重視。
奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德建議,面對家電市場需求嚴(yán)重不足、渠道碎片化的壓力,家電TOP經(jīng)銷商渠道做大長板,強化定制化服務(wù)、“銷服一體化”的優(yōu)勢;補充短板,拓展生態(tài)圈,擴充自身流量入口;強化私域用戶的運營,推動用戶價值的轉(zhuǎn)化。
文章來源:家居微觀察轉(zhuǎn)自第一財經(jīng)
每個時代都有獨特的消費文化與審美潮流,每一代人都有特色鮮明的生活方式,而生活方式的承載體,則是各種精致的商品。
身處經(jīng)濟繁榮與物質(zhì)豐盛的時代,人們對居住生活品質(zhì)寄予了前所未有的重視,同時關(guān)心家居美學(xué)的實現(xiàn),從有沒有、好不好到美不美,消費升級一路向上,迭代不斷。
這種現(xiàn)象正體現(xiàn)在當(dāng)前的各類熱銷產(chǎn)品榜上,一些創(chuàng)新爆款的熱銷、力圖引領(lǐng)趨勢的新品問世,所反映的正是澎湃而起的消費走向。
尤其是2022年以來,天貓、京東、好好住、宜家、蘇寧易購等多家平臺均發(fā)布過熱銷家居產(chǎn)品榜,從中能夠清晰地看到,智能、居家辦公、拎包、定制、適老、趣味、高顏值、健康等家居消費關(guān)鍵詞的熱度持續(xù)上升。
而這些產(chǎn)品趨勢,同樣體現(xiàn)在部分頭部大展,以中國建博會(廣州)為例,2022年聚焦智能、定制、設(shè)計、系統(tǒng)等四大主題,打造“冠軍企業(yè)首秀平臺”,預(yù)計上千家品牌密集推新品.
其出發(fā)點,無疑是緊跟當(dāng)前的家居消費潮流、生活方式與審美取向的最新變化。
這幾十種產(chǎn)品正在熱賣
以618期間的銷售情況作為標(biāo)準(zhǔn),來自“京東居家”的信息顯示,就趨勢品類方面,智能床墊、智能花灑、智能消毒牙刷架等超6個智能品類,成交額同比增長超5倍。
定制廚房、定制衛(wèi)浴、拎包入住、燈光設(shè)計等個性化定制服務(wù),成交額同增超6倍。適老馬桶、適老裝修套餐、適老功能床的成交額同增超10倍。
此外,京東居家還梳理了百大爆品的銷售情況,包括九牧智能馬桶S400、米家智能晾衣機、雙立人刀具套裝、翼眠深睡格子枕頭、圣象環(huán)保木地板等,所釋放的趨勢信號依然是智能、舒適、健康等方向。
天貓旗下新生活研究所發(fā)布了一份《2022年天貓618新消費趨勢》,其中提到,精致、智能和懶宅成為年輕人的居家生活消費趨勢。洗碗機、智能馬桶和電競椅成為中國家庭的新三大件。
其中,天貓618期間,智能一體式馬桶成為家裝行業(yè)銷售冠軍,銷量達(dá)到傳統(tǒng)馬桶的4倍。除了智能馬桶之外,智能浴室柜、智能花灑、智能浴室鏡的銷售相當(dāng)火爆。智能中控屏的成交環(huán)比增長超5倍。
此外,近年來,智能開關(guān)、智能電動窗簾、智能可視門鈴、智能晾衣架等單品的銷量高速增長,成為眾多年輕人的裝修選擇。
出人意料的是,電競房受到了熱捧,近30萬把電競椅被搶空。該產(chǎn)品的熱銷,意味著一種新的趣味休閑型家居品類崛起。
阿里媽媽曾聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的“2022天貓年度王牌新品榜”中,對新品趨勢做了深入調(diào)研,其中提到:
49.5%的消費者選擇為前所未有的新技術(shù)買單,超40%的消費?者愿意為符合自己審美的新品付出溢價。產(chǎn)品口碑對消費者購買新品的影響力最為明顯,其占比超過60%。
宜家也曾公開旗下熱銷產(chǎn)品,以2021年第八份《宜家家居生活報告》為例,其中十大暢銷家具單品包括:
HEMNES沙發(fā)床、BILLY WHITE書柜、ALEX白色抽屜柜、MALM抽屜柜、ESKILSTUNA三人座沙發(fā)(帶貴妃椅)、MICKE辦公桌、BRIMNES衣柜、ESKILSTUNA三人座沙發(fā)(帶貴妃椅)、MALVIK泡沫床墊等。
該商場的熱銷產(chǎn)品往往會做強一些實用功能,比如收納功能;可自由組合與個性化設(shè)置,實現(xiàn)家具的變形;體積小,占用空間不多,方便擺放;還有就是突出舒適感。
六種趨勢浮出水面
上述熱銷品類的出現(xiàn),讓外界清晰地感受到正在發(fā)生的消費趨勢變化。
智能家居、定制家居、適老與兒童類家居、一站式家居服務(wù)、健康類家居產(chǎn)品、趣味休閑型家居等,已成為當(dāng)下的消費熱點。
總體來看,新的消費熱點出現(xiàn),既反映了家居消費的升級換代,同時意味著品類的又一輪變革,部分老品類正在被新品類替代,而新品類的市場開發(fā)明顯加速。
從賣點來看,高顏值、高環(huán)保、高性能等特征,繼續(xù)受到市場熱捧。
(一)智能家居成消費熱點,預(yù)計將持續(xù)數(shù)年
無論是京東、天貓,還是好好住等平臺給出的數(shù)據(jù),普遍反映智能家居的熱度相當(dāng)高,已是家居消費熱門趨勢,其成長性廣受看好。
來自好好住的調(diào)研顯示,近一半的消費者表示,在裝修準(zhǔn)備階段傾向于智能家居。85%的家庭已入手智能家居單品,其中,智能馬桶、智能門鎖、智能語音助手、智能清潔類機器人有望成為標(biāo)配四件套。
更重要的是,消費者不再滿足于單品智能,而是向場景智能、全屋智能升級,已有41%的家庭期待實現(xiàn)全屋智能。
對于這種趨勢,廠家及各類平臺已展開深度布局,出現(xiàn)了易來、螢石、凱迪仕、好太太、歐瑞博、綠米、歐瑞博等眾多智能家居品牌。
近幾年的中國建博會(廣州),均開辟了智能展區(qū),云集上百家主流品牌,尤其是今年的四大主題展區(qū)里,智能獨占一席,可見其重要性,或?qū)⒃俅翁嵴裰悄芗揖拥臒狳c,并能看到更多成熟的趨勢級產(chǎn)品。
(二)定制家居迎來又一春
經(jīng)過多年發(fā)展,定制家居業(yè)務(wù)在保持長期高增長后,目前依然處于上升期,并且從柜類定制向整家定制、全屋智能家居定制延伸。
同時,伴隨舊房翻新改造、二手房裝修的需求釋放,定制衛(wèi)浴、定制廚房、定制陽臺等單空間的整體改造也迎來了爆發(fā)式需求。
這些消費熱點并非某個活動時間段出現(xiàn),比如京東春季家裝節(jié)期間,衛(wèi)浴定制成交額同比增長30倍,全屋燈光設(shè)計服務(wù)成交額同比增長11倍,定制衣柜成交額同比增長超3倍。
中國建博會(廣州)今年的四大主題展區(qū)里,定制擁有核心席位,而且近幾年都是展會的大熱門。
據(jù)近日的公開信息,筑美家居、伊戀、客車來福、飛美、亞丹、林氏木業(yè)、皇朝、三翼鳥、詩尼曼、百得勝、尚品宅配、索菲亞、米蘭納、伊仕利、百能、卡諾亞、皮阿諾等數(shù)百家大定制品牌,均透露將推出新的定制業(yè)態(tài)、產(chǎn)品系列與商業(yè)模式。
(三)不同家庭成員的差異化消費
兼顧不同家庭成員需求的產(chǎn)品,比如滿足適老、兒童需求的家居品類,都表現(xiàn)出比較不錯的增長勢頭。
以適老家居為例,京東618期間成交額增長超10倍。
另據(jù)京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021老年用戶線上消費報告》,2021年前三季度適老家居的消費增長近1倍,其中安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍,電子鎖、智能晾衣架、智能馬桶、恒溫花灑成交額同比增長超過50%。
作為2個多億的群體,銀發(fā)族的個性化需求覆蓋臥室客廳家具、軟裝飾品、小件家具、智能家居等多品類,追求閑趣、舒適的體驗,目前還處于發(fā)展的初級階段,前景可觀。
此外,包括兒童家具、咖啡機、智能電玩、母嬰家電等,亦有持續(xù)增長,每位家庭成員在居家生活中的個性化需求,蘊藏著藍(lán)海市場與無限商機。
(四)一站式家居消費
一站式服務(wù)、拎包入住、整家定制等做法,體現(xiàn)出了明顯的省心省時省力省錢等優(yōu)勢,已贏得部分業(yè)主的歡迎。
有了消費者的熱捧,也就擁有了未來,預(yù)計將繼續(xù)成為行業(yè)大勢。
上述天貓、京東的數(shù)據(jù)清晰地反映出,整家拎包方案增長強勁,將是未來數(shù)年的主流消費業(yè)態(tài)。此外,京東春季家裝節(jié)上,拎包入住類目成交額同比增長超3倍,可以見該消費
這種趨勢已引起了全行業(yè)的關(guān)注,近幾年的中國建博會(廣州)展上,多家公司都有力推整家、拎包、門墻柜等一站式家居解決方案。
例如夢天家居的門墻柜一體化、蘭舍的整體軟裝、歐派的全衛(wèi)定制、帝標(biāo)的全屋家居、圣象的整裝設(shè)計+、林氏木業(yè)的“成品+定制+家品”融合業(yè)態(tài)等,預(yù)計2022年將有大量新的拎包成果、新的整家模式亮相。
(五)居家健康意識的大覺醒
受疫情影響,居家健康意識實現(xiàn)了一次大覺醒,跟健康家居有關(guān)的產(chǎn)品供給大幅度增長,同時,消費端的接受度已呈現(xiàn)跨越式上升。
這種覺醒體現(xiàn)在多個方面,比如飲食、睡眠、家居除菌抗菌、無醛添加、凈水、新風(fēng)等。
蘇寧易購大數(shù)據(jù)顯示,2021年“雙十一”期間,中央集成新風(fēng)系統(tǒng)銷量同比增長231%,健康家居類產(chǎn)品同比增長68%。
其中,消費者非常在乎睡眠的質(zhì)量,大部分人通過物理條件的調(diào)整來改善睡眠,比如通過窗簾、床墊等配置,營造有助于睡眠的氛圍;選用純天然、黑科技的床品等。
援引好好住的數(shù)據(jù),疫情后助眠相關(guān)內(nèi)容熱度增長188%。為了睡個好覺,33%的人更換床墊。
此外,疫情帶動了除菌相關(guān)產(chǎn)品和內(nèi)容熱度飆升432%,超半數(shù)人重視馬桶、快遞和衣物的除菌??偟膩砜?,睡眠消費升級進(jìn)入新階段。
另一種熱點現(xiàn)象是,帶有抗菌除菌功能的家居產(chǎn)品大幅度增長。
據(jù)大材研究不完全統(tǒng)計,2020年以來,至少有40家公司推出了相關(guān)產(chǎn)品,涉及定制家居、涂料、地板、木門等多個品類。
其中,中國建博會(廣州)現(xiàn)場就有多家企業(yè)力推此類產(chǎn)品,例如比如萬格麗的負(fù)離子抗菌生態(tài)智能家居、兔寶寶的除醛抗菌家居板等。
此外,健康功能與家居設(shè)計的消費方式浮出水面,比如攀巖墻、門上單杠等,已有年輕用戶加持。
(六)趣味型、悅己型家居消費趨勢
4個億年輕消費群體的崛起,正帶熱社交型、趣味型、悅己型的家居消費,具體表現(xiàn)為個人護(hù)理、創(chuàng)意家居、吧臺、電競椅等品類的走俏。
近30萬把電競椅在天貓的熱銷,就是非常生動的案例。這只是局部現(xiàn)象,或許整個市場的潛力還非常大。
另據(jù)好好住的數(shù)據(jù),吧臺、圓桌、島臺、沙發(fā)床、長桌等品類的熱度上升,都是趣味型家居消費的體現(xiàn)。
與悅己消費相對應(yīng)的,則是高顏值、潮流設(shè)計受偏愛。京東618的數(shù)據(jù)對此已有佐證,設(shè)計師家具、顏值氛圍燈、鍋具成交額同比增長100%,地毯、極簡門等超10個品類高顏值好物的成交額同比增長500%。
當(dāng)然,目前斷言新的家居消費時代到來,或許言之過早,但在家的場景里,大量消費新現(xiàn)象、新的熱門品類橫空出世,值得提前布局。
從物理空間來看,家是一個很小的場景,但它承載了人們豐富的想象與期待,是理想生活的投射,一切能夠打動人的家居產(chǎn)品, 都將擁有廣闊的用武之地。
對于企業(yè)來講,無論如何創(chuàng)新,出發(fā)點都是滿足用戶或顯性或隱性的需求,并力圖創(chuàng)造需求,引領(lǐng)潮流。
文章來源:大材研究