日前，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)管總局四部門聯(lián)合印發(fā)《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》（簡稱“行動方案”），提出要推進家居產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升、推動產(chǎn)業(yè)集群升級。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，行動方案的13條方向給家居產(chǎn)業(yè)的核心板塊提出了明確的要求和發(fā)展路徑。中國成都建博會主辦單位中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)在接受媒體采訪時表示：《行動方案》的發(fā)布表明行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?，家居產(chǎn)業(yè)未來可期?！笆芤咔橐种频慕ú募揖拥膭傂孕枨笳鸩结尫牛揖赢a(chǎn)品消費需求韌性較強?！?/span>

第二十二屆中國（成都）建筑及裝飾材料博覽會（簡稱：中國成都建博會/CCBD）即將于2022年12月9至11日在中國西部國際博覽城舉辦。中國成都建博會發(fā)展至今，已經(jīng)成為我國中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)企業(yè)展示交流的重要平臺，特別是在成渝雙城經(jīng)濟圈國家戰(zhàn)略下，平臺價值進一步凸顯。當(dāng)前，國內(nèi)外疫情反復(fù)，營商環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素增多，恰逢國家四部門聯(lián)合發(fā)布《行動方案》，本屆展會12月舉辦將使2022年行業(yè)積壓許久的熱情充分釋放，提振行業(yè)從業(yè)者信心，加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系。1700余家企業(yè)亮相本屆展會，旨在當(dāng)前行業(yè)砥礪前行的關(guān)鍵時刻，搭建廠家與廣大經(jīng)銷代理商、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、裝修/工程企業(yè)、設(shè)計師等業(yè)內(nèi)人士交流的橋梁平臺，通過展會企業(yè)可以進一步挖掘潛在市場機遇，對中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)意義重大。

一、洞悉行業(yè)變化，需緊跟市場風(fēng)向，把握機遇

“從消費趨勢來看，家居建材消費升級的信號已經(jīng)十分明顯。”主力群體的消費能力與觀念均在同步升級，從基本滿足“住”的需求向多樣化、個性化需求轉(zhuǎn)變，智能、綠色、康養(yǎng)、安全的建材家居產(chǎn)品愈發(fā)受到消費者青睞。疫情發(fā)生三年來，市場在不斷變化。在新消費時代的背景下，消費需求在不斷調(diào)整，消費趨勢也在不斷創(chuàng)造著新商機。這些新變化，既是挑戰(zhàn)，也是機遇，對廣大業(yè)內(nèi)人士而言，通過展會現(xiàn)場的交流與觀摩可以緊跟市場前沿，掌握市場風(fēng)向，把握機遇與挑戰(zhàn)，更有益于方能在日益激烈的競爭環(huán)境下制勝！

二、2022年西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)10萬平米規(guī)模以上展會西部首展

   2022年注定是不平凡的一年，國內(nèi)多地區(qū)新冠疫情反復(fù)，行業(yè)眾多知名展會被迫延期，人員流通較少。中國成都建博會作為2022年中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)10萬平米規(guī)模以上的大展，一直以來受到業(yè)界矚目，參展企業(yè)已超過1700家，展會規(guī)模12萬平方米，屆時行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈人士齊聚一堂共襄盛會，切磋技藝加強合作，吹響行業(yè)強勢復(fù)蘇的沖鋒號，相信必將掀起一輪行業(yè)貿(mào)易采購、技術(shù)交流熱潮。

三、“年底大促”極有利的提振行業(yè)信心及凝聚力

12月，作為行業(yè)傳統(tǒng)的消費旺季，消費需求的釋放有助于業(yè)內(nèi)人士提振信心，同時，因為疫情等緣故，眾多業(yè)內(nèi)人士今年未能了解到新產(chǎn)品、新技術(shù)，2022中國成都建博會作為今年中西部地區(qū)全國廠家最后一次招商機會。無論是參展企業(yè)還是專業(yè)觀眾，都會把一年來沒有展會交流的“憋屈”在本屆成都建博會上釋放出來，有利于增強行業(yè)從業(yè)者信心，提升行業(yè)凝聚力。2022中國成都建博會將充分利用累積的百萬行業(yè)資源信息，多渠道邀約生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷代理商、裝修工程公司、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及設(shè)計師等人群到會參觀采購。希望在2022年的歲末讓所有參與者“展有所獲，觀有所得”，推動行業(yè)的健康快速發(fā)展。

中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)市場空間廣闊，蘊含著廣泛的合作機遇與強大的發(fā)展動能，吸引越來越多的全國人士在中國成都建博會上匯聚和交流，這也是中國成都建博會在疫情下規(guī)模持續(xù)增長的底氣，本屆展會將進一步深化“經(jīng)銷代理”+“公裝集采”平臺作用，助力中西部地區(qū)大家居建筑行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中國成都建博會簡介

中國（成都）建筑及裝飾材料博覽會（簡稱：中國成都建博會/CCBD）創(chuàng)辦于2004年，第二十二屆中國成都建博會，將于2022年12月9—11日在中國西部國際博覽城召開，為全國建材家居廠家、經(jīng)銷代理商、建設(shè)/裝飾單位提供全面的商貿(mào)平臺。展品包括：門窗、定制家居、全屋整裝、頂/墻/地材/軟裝及燈飾、陶瓷/衛(wèi)浴/石材、智能家居、暖通舒適家居、廚電、建筑新材料及裝配式建筑等，是中國（成都）大家居建裝行業(yè)旗艦展。本屆展會規(guī)模120000㎡展覽面積，預(yù)計1700+參展企業(yè)、40000+款新品、40+場論壇活動/新品發(fā)布會。展會規(guī)模已躍居全國同類展會前列。官網(wǎng)：http://www.cdjbh.cn

聯(lián)系方式：鄭先生  028-67936036/13208118298

參展/參觀報名鏈接：

https://ali.infosalons.com.cn/reg/ccbd22/registercn/login?type=2OR828

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智能家居行業(yè)正在高速發(fā)展，中等消費力人群正在帶領(lǐng)該市場往年輕化、線上化、多元化發(fā)展。

據(jù)艾瑞咨詢報告（《2022年中國家居零售新業(yè)態(tài)市場研究報告》）顯示，我國中等收入規(guī)模預(yù)計將從2022年的4億人上升至2035年的8億人，（新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟學(xué)研究院院長林毅夫2021年5月在全球消費創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會上發(fā)言認(rèn)為到2035年中國中等人群收入可達8億人）。機構(gòu)預(yù)測，隨著收入差距不斷縮小，以及城市化進程的驅(qū)動下，中等收入人群將在總?cè)丝谡急戎谐尸F(xiàn)穩(wěn)定擴大趨勢。

中等收入消費者是消費觀念更新最快的一群，也是消費動力十足的群體。這代人普遍具備較高的教育水平，同時在消費觀念上追求個性化、多元化，對于新鮮事物接受能力較強，具有成長快和消費潛力大的特征。在消費者需求的影響下，多行業(yè)的消費結(jié)構(gòu)或?qū)l(fā)生巨大變化，朝向高端化、服務(wù)化升級。

技術(shù)&服務(wù)，打造品牌核心競爭力

智能家居如何往高端化、服務(wù)化升級？從產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品屬性來看，高端化升級首先要從使用者角度出發(fā)，利用技術(shù)創(chuàng)新來解決用戶在實際場景中的使用痛點。

以智能晾衣機為例。智能晾衣機的發(fā)展經(jīng)過了固定式晾衣架、手搖式晾衣架、電動晾衣機三個階段，相比前一個階段，升級后的產(chǎn)品降低了用戶的使用門檻，操作更加簡單，適用人群也更加廣闊。簡單來說，智能晾衣機的進步就是一個“做減法”的過程。

“做減法”在其他高新行業(yè)體現(xiàn)得十分顯著，譬如手機。一方面，手機廠商在功能上做減法，比如利用更加智能精準(zhǔn)的語音技術(shù)、圖像識別技術(shù)，降低人機交互的難度，讓不擅長手機的老年人、小孩能迅速學(xué)會網(wǎng)上購物、溝通。另一方面是心靈上做減法，用更多貼心服務(wù)打動更多的人，比如簡單搜索屏蔽廣告功能，就可以極大提高用戶黏性。可以說，手機行業(yè)的優(yōu)化與發(fā)展對于整個智能家居行業(yè)往高端化發(fā)展，都具有一定參考意義。

落地到實際應(yīng)用場景是服務(wù)化升級的關(guān)鍵。由于智能家居行業(yè)處于起步階段，很多企業(yè)在售后階段存在相當(dāng)大的服務(wù)缺口。產(chǎn)品維修難、維修費用高、維修步驟復(fù)雜，對消費者來說，這些維修問題一定程度上也代表了它們購買智能家居時可能面臨的風(fēng)險。而就品牌角度而言，售后服務(wù)的好壞也影響著品牌的口碑和銷量。

因此，智能家居品牌做好服務(wù)化升級，不僅關(guān)乎消費者的使用體驗，也是智能家居品牌能否在這個賽道脫穎而出的關(guān)鍵。就以上兩點，智能家居品牌好太太可以稱作一個范例。

科技&人文溫度，塑造品牌護城河

好太太于1999年成立，先后發(fā)明手搖晾衣架和電動晾衣機更新了人們的晾曬體驗。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截止至2021年好太太智能晾衣機銷量已經(jīng)達到3000萬臺，品牌市場占有率、品牌滿意度等指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先。僅僅在線上市場，好太太智能晾衣機連續(xù)7年銷量第一，產(chǎn)品廣受消費者喜愛。

如何理解好太太智能晾衣機取得的成功，技術(shù)護城河和精細化服務(wù)是不可或缺的要素。就技術(shù)層面而言，好太太有23年晾衣機技術(shù)研發(fā)的經(jīng)驗，其相關(guān)專利達到一千余項，相對行業(yè)內(nèi)其他新秀玩家而言，好太太具有更強大的科研實力和技術(shù)優(yōu)勢。

（圖為好太太智能晾衣機D-3180）

其次，服務(wù)中國家庭二十三年的經(jīng)驗也讓好太太更理解消費者到底需要什么樣的產(chǎn)品。從用戶需求入手，好太太將智能晾衣機功能模塊進行了整合，旗下產(chǎn)品有D-3180這種具備消毒、烘干、智能語音的“全面選手”，也有細分到不同群體需求，專為小戶型陽臺設(shè)計的7cm極薄智能晾衣機GW-1291、專為獨居青年準(zhǔn)備的“小魔方”智能晾衣機D-3160等等。

可以說，科技創(chuàng)新與人文溫度的結(jié)合才是好太太的“核心競爭力”。

（圖為好太太智能晾衣機D-3160）

在售后服務(wù)層面，好太太線下終端網(wǎng)點輻射全國，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國100%的地級市和90%以上的縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級市場，目前有1000多家專賣店和30000多個網(wǎng)點。這些網(wǎng)點把好太太晾衣機帶到了城鎮(zhèn)，也把一種簡單、便捷的生活方式帶進了更多家庭。

為了確保用戶擁有良好的體驗，好太太每臺晾衣機都制定了免費安裝、主動上門等售后保障方案。當(dāng)智能晾衣機到貨后，客服將根據(jù)到貨時間，主動聯(lián)系用戶并預(yù)定安裝時間，最快實現(xiàn)2小時響應(yīng)，48小時免費上門安裝。

回歸主題，智能家居品牌如何做好高端化、服務(wù)化升級，核心在于技術(shù)、在于服務(wù)，而最深層次的原因就是要以人為本，把用戶需求放在第一位。十九世紀(jì)著名思想家斯賓塞用一句話重復(fù)了這個觀點，他說：“進步不是什么事件，而是在于需要?！?/span>

好太太從人的需要入手，發(fā)明了手搖晾衣架、電動晾衣機，并且把智能晾衣機帶進三千萬家庭。其他行業(yè)也有品牌正在重復(fù)這條道路。在智能家居的下半場，人們?nèi)绾紊睿种档闷诖?/span>