賣場與經銷商的矛盾在媒體上屢見不鮮，從抗租減租事件到“囚籠政策”，如今有些經銷商和家居賣場的關系可謂是劍拔弩張。

六月的家居行業(yè)是一個不平靜的月份。
6月，濟南6家賣場聯手發(fā)通知逼家居品牌“站隊”。
18日，秦皇島四大家居建材賣場流傳《行業(yè)自律承諾書》，意圖控制經銷商。
一時間，一石激起千層浪，來自各個方面的罵聲不絕于耳，不少家具經銷商憤然抨擊家居賣場的“囚籠政策”、“霸王條款”。然靜下心來，思考這個問題：賣場為何一意孤行，執(zhí)意與經銷商撕破臉？曾經魚水交融的親密關系變成如今的短兵相接，這為哪般？
客從哪里來？
賣場與經銷商的矛盾在媒體上屢見不鮮，從抗租減租事件到“囚籠政策”，如今有些經銷商和家居賣場的關系可謂是劍拔弩張。筆者日前和南京某品牌經銷商李先生以及工廠、賣場人員聊天中探討了當下經銷商和賣場矛盾的源頭。
賣場為什么打擊經銷商？是因為經銷商逐漸開始脫離賣場，參與場外經銷。為什么經銷商參與場外經銷？是因為家居賣場客流在逐漸減少，逼迫經銷商不得不做出改變。賣場的顧客去哪了？賣場的顧客已經被截流了！這個市場變天了！
市場到底變成了什么樣？家具市場已經不再是依托賣場的傳統(tǒng)經銷模式，而是呈現全產業(yè)鏈一體化銷售趨勢。當下，定制家具、家裝設計公司等上游企業(yè)已經開始布局整體產業(yè)鏈，從設計到施工，從軟硬裝到家具呈現一體化一站式全包，在源頭上截流客戶群體。家居賣場客流越來越少，經銷商脫離賣場發(fā)展新渠道，與賣場模式發(fā)生了不可調和的矛盾，這就是當下經銷商和賣場產生矛盾的源頭所在。
在聊天中，有位在南京知名賣場工作過的人士，遇見過經銷商參與場外活動而被賣場拉電的事，也質疑過這樣的舉動，但其上級說了一句話，可謂令人驚心：
“我不拉電，以后沒人和我們玩了！”
你的存在，最可怕的不是滅亡，而是被遺忘。
經銷商、賣場關系的改變是由市場環(huán)境改變引發(fā)的，而消費群體和消費習慣的變化是市場環(huán)境改變的關鍵。很多經銷商都知道消費群體在趨于年輕化，可誰真正懂得這一代的消費者？當下的消費者不是我們認為的喜歡簡約、小清新風格家具，這一代消費者想要的是能提供一站式的服務提供商。說得通俗點，這一代的消費者想要的是怎么省事怎么來！
喜歡省事的消費者，被上游截流了。對于終端家居賣場，沒有客流，經銷商的生計何來？
變天之下，經銷商、賣場的未來何來？
市場環(huán)境變天改寫了整個家居行業(yè)游戲規(guī)則，變天之下，如今怒目相對的經銷商和賣場，未來的游戲規(guī)則又該如何書寫？
這是筆者第二次去南京卡子門家樂家采訪李先生，期間只隔短短的3個月時間，第二次去家樂家可以明顯地發(fā)現家樂家的三層發(fā)生了翻天覆地的變化。3月，曾在澳瑪旁邊的展位幾乎寥寥無幾，撤店停業(yè)家常便飯。而到6月，新一批的經銷商、新一批的家具品牌、新一批的家具風格在家樂家三層遍地開花。
家樂家的三層，其實是整個家具行業(yè)大洗牌的縮影。
變天之下，洗牌之中，屬于經銷商的游戲該怎么玩？曾幾何時，因為市場熱銷什么風格、什么品牌，經銷商盲目跟風不停地換風格換品牌，賺取快錢，這樣的粗放式的經營策略已不再適合當下的游戲規(guī)則。未來的家具經銷商不只是經銷商，而是家具服務商，能為消費者提供全產業(yè)鏈一站式服務。
反觀賣場，賣場會死嗎？賣場不會死，至少現階段賣場不會死，不作死的賣場就不會死。賣場如何不作死？經銷商的方向在發(fā)生變化，賣場的思維也應當發(fā)生變化，經銷商服務消費者，賣場為經銷商服務，而不應一味地囚禁經銷商。未來的賣場應當是一個資源整合平臺，一個能為經銷商提供產業(yè)鏈整合的平臺，而不是簡單的收取租金。
在采訪之中，有句話值得深思：經銷商與賣場斗，受害者不計其數，而又有誰在真正關注消費者的利益？殊不知最關鍵的是消費者。
不破不立，不立不破

近期遇到有人問，有些地方家居建材實體門店能盈利的不到20%，是不是真實的？這個并沒有準確的統(tǒng)計數據，但從筆者的走訪來看，這個糟糕比例，往往出現在某些身陷困境的家具建材市場里，客觀來講，這樣的情況其實占少數。放到更廣闊的市場里，盈利情況并沒有這么糟糕。
比如我們看浙江的家具產業(yè)，據浙江經信委與統(tǒng)計局的數據，全省規(guī)模以上家具企業(yè)實現利稅43.48億元，增長37.9%。
其中，實現利潤24.11億元；稅金23.53億元，增長18.7%。其中，主營業(yè)務收入486.15億元，增長2.8%。主營業(yè)務成本397.19億元，下降0.3%。虧損企業(yè)248家，增長1.2%，虧損企業(yè)虧損額3.66億元，下降11.1%。
里面存在一個誤區(qū)，如果你接觸的虧損戶比較多，那么得出的結論就是，大面積虧損，盈利的不到20%，另外80%都在虧損。
如果你身邊接觸的人當中，賺錢的老板多一些，盈利的公司占比較高，那么結果又不一樣，你會認為，怎么那么多人都在賺錢，市場行情還不錯嘛。
還有就是，很多老板有個習慣，即使賺了，他也會說沒有賺錢，生意不好做。有時候遇到一些老板，明明開著幾十萬的車，房子都有兩套，還新開了門市，但他還是說沒錢賺，生意艱難。你問他賺沒賺錢，他可能給你說要虧本。
上市公司的經銷商、中小企業(yè)的經銷商，都有一些走訪了解，也看了不少上市公司的財報，開門店虧的肯定有，但賺錢的還是更多，只是錢更難賺了。
看全行業(yè)的情況，統(tǒng)計局公開的數據顯示，上半年家具類商品零售額為896億元，同比增長5.7%；建筑及裝潢材料類商品零售額為907億元，同比增長3.6%；家用電器類商品實現零售額4392億元，同比增長6.7%。
相比2018年同期，家居相關商品零售增速放緩，但整個形勢還是大有可為的，只不過消費者購買家居建材的渠道有變化，購買決策的影響因素有變化。
像大多數上市家居企業(yè)，每年大概淘汰經銷商10%左右，有的是5%，算下來多多少少也會淘汰幾十家，關撤幾十甚至上百的門店。如果你跟這些店長或經銷商老板接觸多了，可能會產生市場沒法做的感覺。
這種關店或被淘汰的，大多是虧損或者盈利不理想的，加上那些沒被淘汰，但盈利不理想的，占比大概也就20%左右。換句話說，80%的經銷商還是在賺錢或者保持盈虧平衡。
就像大家都說內容付費太難，創(chuàng)作者沒有出路，賺錢的只是極少數。其實你認真去了解，并不是這樣，那些作品寫得不錯，而且持續(xù)運營，尤其是采取了高明的運營策略的創(chuàng)作者，表現依然很牛，數量也不少。
不說這些上市公司的經銷商了，就單看中小企業(yè)的，只有20%盈利的說法也不準確。只不過隨著以后大公司進入，其中會有更多小商家的生意被搶走，結果是被收編或者轉型。
有時候，某些建材市場生意太差，門可羅雀，一天看不到幾個人。大家也沒有想辦法出去截客，里面的門店大部分沒生意，賺不到錢，過一段時間大批撤店，甚至賣場都準備轉型的可能性都有。這種家居建材門店，能盈利的肯定只占少數了，可能連20%都沒有。
客觀來講，關心這種盈利比例，對我們已經入行的創(chuàng)業(yè)者來講，沒有任何價值，既然已經做這門生意了，只有想辦法做起來，一切精力都要集中到獲客、留客、利潤等關鍵事情上。
開店思路要做調整，以前我們做事的思路是，選個合適的品牌代理，然后選址開店，再做各種營銷活動，吸引客戶。如果后面獲客出了問題或者廠家的供貨沒跟上，都可能影響生意。
現在建議換一下，先找客戶，手上有了一些客戶資源后，再去挑選適配的品牌加盟，這樣你的運作空間會更大。

春節(jié)假期過后，不少企業(yè)都面臨新一年的招工難題。但近日記者從佛山部分家具企業(yè)中了解到，今年家具企業(yè)的招工需求比去年要小。無論是大型家具企業(yè)、小型家具廠，還是新型家具電商企業(yè)，他們對招工難的擔憂明顯要比往年少。
龍頭企業(yè)：返崗率超95%
昨日，廣東志達集團董事長助理文彬告訴記者，家具廠工人的返崗率已經超過95%?！拔覀児締T工年后返崗率一向都很高?！蔽谋蚪榻B，志達扎根佛山21年，企業(yè)穩(wěn)定經營發(fā)展是員工選擇長期留下的重要原因之一，由于員工穩(wěn)定，所以每年招聘的需求不是很大?！凹由衔覀児S逐漸實現機械化生產，對于人力資源的需求也在逐步下降?！蔽谋蛲嘎叮瑸樵黾訂T工歸屬感，公司每個月都會有生日會等活動，讓員工感受到公司的人文關懷。
在員工人文關懷方面，聯邦家私集團也有自己的一套。集團辦公室負責人郝政偉說，到昨天為止整個集團返崗率約98%，“這個跟我們公司一直以來對員工展示的人文感懷有很大關系?！焙抡ソ榻B，在聯邦總共1100多間員工宿舍里，夫妻房占了其中的60%，老員工對公司的歸屬感增強，自然返崗率就上來了。
其他家具廠：推遲開工報銷路費
除行業(yè)龍頭企業(yè)，其他家具企業(yè)也表示今年招工問題沒有往年嚴峻。佛山市南海匯俊塑料有限公司總經理郭柱良表示，自年初八以來，公司員工已陸續(xù)到崗。再加上在年前匯俊塑料剛獲評2016年廣東省名牌產品，這個榮譽使得員工對公司的認可度增加，返工率也比去年高。
順德區(qū)樂從千皇床具有限公司總經理陳潤軒透露，今年樂從、龍江的家具廠開工普遍比去年要晚一個星期?！耙驗槿ツ昙揖咝袠I(yè)大環(huán)境不好，企業(yè)訂單減少，今年就推遲開工?！睂τ诮衲甑姆祶徛?，陳潤軒持樂觀態(tài)度，“我們每年都會給返崗的員工報銷車費，對介紹朋友入職的員工也有相應的介紹費用?！彼A計，元宵節(jié)過后返崗率能達到80%以上。
新興電商企業(yè)：客服人員返崗率僅一半
不僅傳統(tǒng)家具企業(yè)對節(jié)后返工率持樂觀態(tài)度，家具電商企業(yè)也表示對新一年招工沒有過多擔憂。
佛山刻凡家具有限公司總經理楊毅說，雖然家具廠還沒開工，但是電商部員工初八已經上班，“過年期間積累的訂單要盡快處理?！睏钜阏f，按照現在公司的返工情況來看，返崗率只有50%，選擇離開的大部分是客服人員，對此楊毅認為“這是正常現象”。他認為，客服人員是技術含量比較低的一個崗位，現在樂從、龍江等地懂得互聯網的求職者越來越多，只要把招聘信息放到網上，就會收到很多應聘者的簡歷，“所以招聘客服人員不是問題?！?br>

強制性國家標準《紅木家具通用技術條件》自今年2月起正式實施，要求紅木家具必須配備“一書一卡一證”。市工商局芝罘分局聯合煙臺市質監(jiān)所近日對轄區(qū)的各大紅木家具賣場和專賣店進行了專項檢查，檢查發(fā)現，目前市場上仍有八成紅木家具標識不規(guī)范。

八成紅木家具沒有明示卡

在跟隨檢查中記者發(fā)現，不少紅木家具賣場和紅木家具店中，所擺設的紅木家具只有產品合格證和使用說明書，沒有產品質量明示卡，有的盡管有明示卡，但卡上的內容標注也不齊全規(guī)范。

工商人員介紹說，根據新標準要求，紅木家具必須配備“一書一卡一證”：紅木家具產品使用說明書、紅木家具產品質量明示卡和產品合格證，方可上市銷售。明示卡中包含很多關于材質、工藝等方面的重要內容，商家制作起來也很簡單方便。該工商人員稱，從檢查情況看，山東楓林紅木家具公司和煙臺紅星美凱龍家居生活廣場銷售的紅木家具標識較規(guī)范，情況良好。但整個市場仍存在很多問題，盡管國標有強制性規(guī)定，市場上仍有八成紅木家具標識不規(guī)范。

同是黃檀價格差出十余萬

為什么很多商家都不愿制作出示明示卡呢？“不愿透露家具真實材質，恐怕是一個重要原因?！币晃还ど虉?zhí)法人員介紹說。執(zhí)法人員介紹說，根據《紅木家具通用技術條件》規(guī)定，紅木分為紫檀木、花梨木、烏木、條紋烏木、紅酸枝、雞翅木、黑酸枝木、香枝木等8類木材，這些類別又被稱為“木材名稱”或“商品名”，每類名稱下還會細分各種樹種名，現為33個樹種。一些商家在開具買賣合同的時候，如果顧客不要求，一般只寫到商品名，也就是大的門類，即使顧客有進一步的要求，也會寫“東南亞紅酸枝”這樣模糊的稱謂。例如，同樣出產于東南亞的微凹黃檀和巴里黃檀外觀非常相似，但前者售價為每噸17萬至20余萬元，而后者每噸售價僅為2.2萬至2.5萬元。

不寫明示卡商家想打馬虎眼

工商人員提醒市民，在購買紅木家具時，一定要主動向商家索取“一書一卡一證”，增強維權意識。尤其要注意的是，在紅木家具產品質量明示卡中的“產品主要用材”一欄，“產品材質的前面加沒加‘全’字很重要。以材質為大果紫檀的紅木家具為例，大果紫檀前加‘全’字代表整套家具的材質都為大果紫檀，而不加‘全’字，說明該家具則還有其他材質?！眻?zhí)法人員稱，按照規(guī)定，此時就應該把使用的一些輔材也進行詳細標注。但考慮到產品價格與實際利益，一些商家的產品用材中盡管沒有“全”字，也抱著僥幸心理，不標注輔材名稱。

來源：水母網