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今天，創(chuàng)新被賦予了等同成功甚至是全能的含義。如果哪個(gè)企業(yè)不創(chuàng)新，好像就難以立足，只要有了創(chuàng)新就可以笑傲江湖。...[閱讀全文]

顧客權(quán)益是指顧客終身價(jià)值隨時(shí)間折舊。這個(gè)價(jià)值由現(xiàn)在和未來(lái)的顧 客盈利率以及像推崇和口碑這樣的無(wú)形利益產(chǎn)生。顧客權(quán)益包含愿意重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 的那種忠誠(chéng)和主動(dòng)原諒不可避免的錯(cuò)誤的那種信任。...[閱讀全文]

審查不良的管理行為是改善的唯一途徑。而有些時(shí)候，我們需要學(xué)習(xí)一些東西來(lái)應(yīng)付功能紊亂的老板。不過(guò)，大部分關(guān)于壞老板的博客迅速惡化成為發(fā)牢騷的酒會(huì)，聽(tīng)起來(lái)就好像孩子在哭訴父母有多刻薄，這樣完全不得其法。...[閱讀全文]

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所能夠犯的最大錯(cuò)誤是讓自我戰(zhàn)勝謙卑。這通常是由于個(gè)人膨脹造成的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)自認(rèn)為是老板，人們會(huì)聽(tīng)從于自己，自己就代表了整個(gè)組織。...[閱讀全文]

心理專(zhuān)家周正猷教授介紹，職場(chǎng)心理疲勞主要表現(xiàn)為厭倦工作、不愿起床、上班遲到次數(shù)增多、處理公務(wù)時(shí)心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應(yīng)遲緩、遺忘率增加等癥狀。...[閱讀全文]

隨著工作效率的提高和生活節(jié)奏的加快，越來(lái)越多的職場(chǎng)人士面臨日復(fù)一日的機(jī)械化工作和壓力，他們的成就感在降低，情緒抗壓能力的彈性也在降低，而這種狀態(tài)還在特定的公司環(huán)境里不斷持續(xù)。...[閱讀全文]

年前，很多學(xué)員問(wèn)我：“謝老師怎么才能獲得實(shí)質(zhì)的成功，我們聽(tīng)過(guò)很多成功學(xué)大師談過(guò)怎么獲得成功，同樣我也嘗試了很多方法，可是依舊沒(méi)有成功！那怎么才能成功了？獲得一種持續(xù)的成功了？”...[閱讀全文]

傳統(tǒng)的高壓式銷(xiāo)售方法旨在說(shuō)服潛在客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。言下之意是，潛在客戶不是通過(guò)自己理性的思考，而是受人鼓動(dòng)才做出購(gòu)買(mǎi)決策的。...[閱讀全文]

這個(gè)季度業(yè)績(jī)不佳嗎？好吧，并非你一人如此?，F(xiàn)在世道艱辛，你最好確保你不是在創(chuàng)造自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言?？紤]到這一點(diǎn)，這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的六步法，讓你激勵(lì)自己擺脫銷(xiāo)售低迷的境遇。 ...[閱讀全文]

服裝導(dǎo)購(gòu)員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購(gòu)員在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn)。 ...[閱讀全文]

筆者在多個(gè)企業(yè)的顧問(wèn)訪談中都會(huì)遇到這樣的一種現(xiàn)象，管理者喜歡挑大梁，無(wú)論大事小事都要親自過(guò)問(wèn)，這就導(dǎo)致管理者在時(shí)大家忙忙碌碌，管理者不在時(shí)大家無(wú)事可做、精神懶散，什么工作都停滯不前。...[閱讀全文]

銷(xiāo)售新手往往認(rèn)為達(dá)成銷(xiāo)售最簡(jiǎn)單的辦法就是把價(jià)格做到最低。其實(shí)這樣做并非永遠(yuǎn)正確，也可以說(shuō)這樣做很少是正確的。研究顯示，即使是具有相同競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，較低的價(jià)格在采購(gòu)決策中只在15%的時(shí)間里占據(jù)主導(dǎo)因素。...[閱讀全文]

要做好一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)的主題策劃是開(kāi)始，也是最難點(diǎn)。良好的開(kāi)始就是成功的一半，學(xué)會(huì)了借勢(shì)和造勢(shì)，促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的難題，在很大的程度上就可以迎刃而解了。...[閱讀全文]

一位剛剛大學(xué)畢業(yè)不久的年輕人，帶著著青春賦予的激情和一份天真好奇的夢(mèng)想，走出了象牙塔，步入了這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)。初出校園的他，帶著一點(diǎn)孩稚氣，夢(mèng)想有一天能夠成為一個(gè)很有作為的人。...[閱讀全文]

有很多人不重視打招呼，覺(jué)得天天見(jiàn)面的同事用不著每次看見(jiàn)都打招呼；而對(duì)于不太熟悉的人，又覺(jué)得打招呼怕對(duì)方認(rèn)不出自己來(lái)會(huì)造成尷尬；還有些人不愿意先向別人打招呼，他們老是在心里想：“我為什么要先向他打招呼？”...[閱讀全文]

聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，不是嗎？這就是我們所要關(guān)注的。出于一些奇怪的理由，絕大多數(shù)人看起來(lái)似乎很難進(jìn)行直接溝通。這很可悲，但是事實(shí)的確如此。...[閱讀全文]

當(dāng)有人要插手你的事務(wù)時(shí)，你可能會(huì)說(shuō)：“少管閑事。”如果你真的不高興了，你甚至可能會(huì)在什么地方加上一個(gè)感情豐富的語(yǔ)氣詞。...[閱讀全文]

我們每天都陷在很多瑣事里，注意力被移轉(zhuǎn)，以致看不見(jiàn)或記不住自己每天其實(shí)都有達(dá)成這個(gè)那個(gè)的小成就、以及人與人之間互動(dòng)的快樂(lè)時(shí)刻，這些一點(diǎn)一滴的小成就與快樂(lè)小片刻，就是快樂(lè)人生。...[閱讀全文]

備受矚目的好萊塢懸疑片《盜夢(mèng)空間》終于和影迷見(jiàn)面了，該片被譽(yù)“好萊塢最難懂的電影”，很多影迷對(duì)此趨之若鶩。其中的名詞也很有啟發(fā)性： ...[閱讀全文]

在工作當(dāng)中，每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣，但有些壞習(xí)慣會(huì)成為你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙。下面是五種職場(chǎng)常見(jiàn)的壞習(xí)慣，雖然它們不像酗酒和吸毒具有那么明顯的破壞性，但絕對(duì)會(huì)阻礙你取得事業(yè)的成功。 ...[閱讀全文]

上周，我貼出了帖子《銷(xiāo)售的七宗罪》，這些都會(huì)破壞你成功進(jìn)行銷(xiāo)售。今天，我們來(lái)看看硬幣的另一面，作為一名銷(xiāo)售專(zhuān)家，為了真正獲得成功，你絕對(duì)必須具備的基本道德。它們是：...[閱讀全文]

請(qǐng)注意，這些問(wèn)題不是銷(xiāo)售線索的資格確認(rèn)問(wèn)題，也不是確定他們是否是潛在客戶的問(wèn)題。它們是繪制出客戶的購(gòu)買(mǎi)流程，以使你組織你的銷(xiāo)售工作的問(wèn)題。...[閱讀全文]

每一位領(lǐng)導(dǎo)都希望組成一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。但許多人發(fā)現(xiàn)激勵(lì)技術(shù)員工與激勵(lì)其他員工有很大的區(qū)別。下面我提供一些這方面的建議：...[閱讀全文]

　　A企業(yè)是一家1992年進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易公司，雖然只有二十幾個(gè)員工，但卻是行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，也為行業(yè)培養(yǎng)了不少“新生力量”。貿(mào)易行業(yè)員工流失率高是普遍現(xiàn)象，但A企業(yè)員工流失問(wèn)題尤為嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)深入訪談?wù){(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，員工普遍反應(yīng)沒(méi)有發(fā)展空間、...[閱讀全文]

實(shí)際上，有一種人們極少談到的缺點(diǎn)，它倒不一定會(huì)影響人們的實(shí)際工作，但卻會(huì)影響人們找工作。這便是害羞。因此，本章末尾讓我們來(lái)看一下這一缺陷，并討論如何克服這一缺陷。 ...[閱讀全文]

執(zhí)行力是你能不能成為愛(ài)將的重要條件，即使講求執(zhí)行力，愛(ài)將也得視老板性格，適時(shí)改變自己的角色。若老板愛(ài)說(shuō)卻不做，下屬要能快速落實(shí)成方案。若老板事必躬親，你不妨變身為參謀，多做功課，提供精準(zhǔn)的信息斷。 ...[閱讀全文]

地點(diǎn)的不同對(duì)生意的影響很大，而且對(duì)不同地點(diǎn)的顧客應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策也不同。所以，如果地點(diǎn)的特征與店鋪的類(lèi)型、風(fēng)格相符就是好店址，反之，就不是。...[閱讀全文]

所有投資創(chuàng)業(yè)的企業(yè)都非常重視店鋪的選址工作。選址前要進(jìn)行大量的考查與分析，才能有所比較與決定。一般來(lái)說(shuō)，選址前要先考慮城市的商業(yè)性，其次是商圈所在的位置性。...[閱讀全文]

職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。...[閱讀全文]

競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，要想脫穎而出，除了積極提高專(zhuān)業(yè)技能之外，注意一些小細(xì)節(jié)，也可能成為制勝法寶。 ...[閱讀全文]

經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些供應(yīng)商對(duì)目前大賣(mài)場(chǎng)廣告資源不足的抱怨之辭。的確，隨著越來(lái)越多的生產(chǎn)廠家和品牌進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)，各競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)終端宣傳資源的爭(zhēng)奪也越來(lái)越激烈。...[閱讀全文]

利用搜索獲得的信息以及通過(guò)社會(huì)媒體獲得的推薦，今天的銷(xiāo)售人員沒(méi)有機(jī)會(huì)搞清楚他們的潛在客戶在哪兒—直到制定了決策，他們才參與到購(gòu)買(mǎi)流程中。真正的5個(gè)步驟是：...[閱讀全文]

眾所周知，選址是關(guān)系到零售門(mén)店成功關(guān)鍵的重要影響因素之一。曾經(jīng)有句話叫做“連鎖店成功的關(guān)鍵有3個(gè)條件，那就是選址，選址，還是選址?！边x址是門(mén)店的重要工作，所以選址步驟就成了每個(gè)連鎖店創(chuàng)業(yè)者的必修課。 ...[閱讀全文]

一、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作使命和角色  1、專(zhuān)賣(mài)店的代表者 服裝導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴(lài)”...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員作為一線的企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。如何調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)人員的積極性，提升他們的銷(xiāo)售能力，成為當(dāng)下很多企業(yè)思考的問(wèn)題。...[閱讀全文]

基本上所有新公司都至少會(huì)遇到一次這樣一個(gè)障礙，你的公司在不斷成長(zhǎng)，不斷成長(zhǎng)……然后，停下了。對(duì)于到底是什么限制了一個(gè)公司的規(guī)模這個(gè)問(wèn)題，我想過(guò)很多。在經(jīng)過(guò)大量試驗(yàn)，犯了許多錯(cuò)誤之后，我想我已經(jīng)找到了答案，那就是：你的所作所為。 ...[閱讀全文]

每個(gè)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)傳統(tǒng)的七宗罪（欲望，貪婪等）。你知道銷(xiāo)售也有七宗罪嗎？而且是七宗死罪，因?yàn)槿绻愠撩杂谄渲?，你?huì)發(fā)現(xiàn)你的銷(xiāo)售努力將徹底失敗。它們是：...[閱讀全文]

我一直有比較嚴(yán)重的完美主義傾向。學(xué)生時(shí)代我曾被完美主義逼至墻角—花時(shí)間探尋最好的學(xué)習(xí)方法，卻幾乎不進(jìn)行任何實(shí)踐。直至語(yǔ)文課上學(xué)到《勸學(xué)》中的一句話：“是故無(wú)冥冥之志者無(wú)昭昭之明，無(wú)惛惛之事者無(wú)赫赫之功?！?..[閱讀全文]

有一天，我的一位朋友跟我說(shuō)了一件我之前從沒(méi)注意過(guò)的事情。很顯然，在那之后我花檢驗(yàn)我道德標(biāo)準(zhǔn)上的時(shí)間比以前稍微多了一些。首先，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)這件事。...[閱讀全文]

關(guān)于在交談時(shí)到底應(yīng)該把眼神聚焦到哪里這個(gè)模糊動(dòng)力學(xué)問(wèn)題，本來(lái)純屬個(gè)人風(fēng)格，相當(dāng)“多元化”。但是在眾多關(guān)于社交指導(dǎo)的書(shū)籍中，卻被進(jìn)一步提升到禮儀的高度，成為一道只有“有限解”甚至“唯一解”的方程式。...[閱讀全文]

想要促成訂單，是每個(gè)銷(xiāo)售人員，每天都在思考的問(wèn)題。這中間需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的努力，向客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正幫客戶解決問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，取得客戶信任。...[閱讀全文]

2010年，工薪喊漲呼聲一片，風(fēng)起云涌。...[閱讀全文]

美世近日最新發(fā)布了《2010年中國(guó)人才保留實(shí)踐調(diào)研》結(jié)果。調(diào)研顯示，企業(yè)員工流失情況愈演愈烈，為了留住核心員工，從職業(yè)發(fā)展著手已經(jīng)成為最普遍的做法。...[閱讀全文]

近日給一家民營(yíng)企業(yè)做咨詢，咨詢內(nèi)容有薪酬設(shè)計(jì)。通過(guò)我們的了解，目前公司的中層及以下員工的薪酬在本地區(qū)本行業(yè)內(nèi)處于中等偏上水平，高管的薪酬水平與同行業(yè)持平。...[閱讀全文]

人們經(jīng)?？梢栽诜拇蠼中∠锟吹竭@么一些人，他們踩著三輪車(chē)，車(chē)上面掛著一個(gè)寫(xiě)有“回收舊家具、舊家電”等字樣的招牌，穿梭于每一條大街，每一條小巷。...[閱讀全文]

以下的基本技巧對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售專(zhuān)家并不是什么新鮮玩意兒，但是你會(huì)驚訝于有如此多的新手，他們要么不了解，要么不遵守這些技巧： ...[閱讀全文]

人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時(shí)候，人常說(shuō)多說(shuō)多錯(cuò)，確實(shí)有其道理性。因?yàn)槿艘坏╅]不上嘴巴拼命說(shuō)的話，往往他就很少動(dòng)用大腦思考那些語(yǔ)句說(shuō)出之后會(huì)對(duì)自己對(duì)別人造成多大的影響。...[閱讀全文]

　　一段HR：“發(fā)信息，等消息”。 　　一段HR經(jīng)理做的事情是“發(fā)信息，等消息”。把招聘信息發(fā)出去，然后等待應(yīng)聘的簡(jiǎn)歷或消息，發(fā)布的渠道也許是網(wǎng)站、也許是人才市場(chǎng)，也許是獵頭公司，反正是發(fā)出去了，把發(fā)出去當(dāng)成結(jié)果，那么，這樣的HR經(jīng)理一個(gè)月...[閱讀全文]

　　我們生活和工作在一個(gè)節(jié)奏快速、媒體泛濫、壓力巨大的世界里。互聯(lián)網(wǎng)分秒之間提供無(wú)數(shù)觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)，任何你想得到的東西都可以在這里查到無(wú)盡的信息，誰(shuí)有時(shí)間再數(shù)以GB或TB計(jì)的數(shù)據(jù)間徜徉呢？所以，無(wú)論你是否喜歡，我們都越來(lái)越適應(yīng)于根據(jù)淺嘗則止的方...[閱讀全文]

如果你每將一位朋友帶到你的發(fā)型師那里，她就給你10美元，那么你可能會(huì)更有興趣向朋友表示，她是個(gè)多么不得了的發(fā)型師；或許，為了給她引薦客戶，你還會(huì)結(jié)交新朋友。 ...[閱讀全文]