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導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

導(dǎo)購(gòu)員入門(mén)五點(diǎn)通

導(dǎo)購(gòu)員入門(mén)五點(diǎn)通

現(xiàn)在,有許多著作和文章指引導(dǎo)購(gòu)員如何進(jìn)行自我修煉和提高,如何獲得更大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī).但普遍缺乏對(duì)于一個(gè)陌生人進(jìn)入到導(dǎo)購(gòu)員這一陌生行業(yè)的入門(mén)級(jí)培訓(xùn)和指導(dǎo).  本文旨在為初入終端導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域的人們提供一個(gè)由陌生到了解,由認(rèn)知到熟知的過(guò)程講解,...[閱讀全文]
2010-04-10 11:04:36 人氣:1079
導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)二十要點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)二十要點(diǎn)

筆者前不久在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)上發(fā)表了一篇《如何實(shí)現(xiàn)終端生動(dòng)化?》的文章,得到了業(yè)內(nèi)諸多同仁的關(guān)注和好評(píng),在此表示感謝,同時(shí)也有一些朋友提出,終端生動(dòng)化固然重要,本人論述的也非常深刻,但消費(fèi)者還是不買(mǎi)帳怎么辦?針對(duì)這個(gè)疑問(wèn),筆者作本文,給大家一...[閱讀全文]
2010-04-10 11:01:59 人氣:1038
怎樣管理優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員?

怎樣管理優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員?

前幾天和幾個(gè)朋友聊天侃大山時(shí),談到了一個(gè)現(xiàn)象:在一個(gè)二級(jí)市場(chǎng)里總有那么幾個(gè)厲害的導(dǎo)購(gòu)能使你品牌的產(chǎn)品在商場(chǎng)占有率第一,甚至在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率第一,可是這種導(dǎo)購(gòu)只在乎個(gè)人利益、待遇、福利、保險(xiǎn)、付出和收獲成正比,別的一概置之不理,管理、約束對(duì)他...[閱讀全文]
2010-04-08 10:39:04 人氣:1136
如何讓導(dǎo)購(gòu)員保持銷(xiāo)售激情

如何讓導(dǎo)購(gòu)員保持銷(xiāo)售激情

作為一線業(yè)務(wù)員,筆者經(jīng)常聽(tīng)起商超導(dǎo)購(gòu)員反應(yīng)客戶很難對(duì)付,有時(shí)候簡(jiǎn)直要崩潰,銷(xiāo)售激情不能夠較好保持。那么商超導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情?筆者希望通過(guò)下面的介紹,能夠給導(dǎo)購(gòu)員一些啟發(fā)。  筆者在某地級(jí)市招聘一個(gè)商超導(dǎo)購(gòu)A君,剛開(kāi)始接觸工作...[閱讀全文]
2010-04-08 10:37:47 人氣:1196
如何有效管理導(dǎo)購(gòu)員

如何有效管理導(dǎo)購(gòu)員

導(dǎo)購(gòu)員,一個(gè)龐大的群體,他們生活在產(chǎn)品銷(xiāo)售的最前線,是任何一個(gè)注重銷(xiāo)售及終端建設(shè)的消費(fèi)品生產(chǎn)廠家或渠道成員決不會(huì)忽略的銷(xiāo)售增長(zhǎng)因素。導(dǎo)購(gòu)是一個(gè)重要崗位,所以有必要也必須建立有效的導(dǎo)購(gòu)員管理體系。目前的情況不是很樂(lè)觀,很多的企業(yè)欠缺這一體系或...[閱讀全文]
2010-04-08 10:36:56 人氣:1253
家具導(dǎo)購(gòu)員的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)

家具導(dǎo)購(gòu)員的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)

  家具導(dǎo)購(gòu)員由于存在銷(xiāo)售誤區(qū),導(dǎo)致訂單無(wú)法成交。家具賣(mài)場(chǎng)中這種現(xiàn)象較為普遍,據(jù)調(diào)查,由于導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有合理地應(yīng)用家具銷(xiāo)售方法,導(dǎo)致30%~50%的銷(xiāo)售訂單流失。許多家具企業(yè)在開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)時(shí),往往強(qiáng)調(diào)大而全的培訓(xùn)方式,知識(shí)要點(diǎn)太多,導(dǎo)...[閱讀全文]
2010-04-08 10:36:04 人氣:1562
導(dǎo)購(gòu)員如何向顧客推銷(xiāo)服務(wù)?

導(dǎo)購(gòu)員如何向顧客推銷(xiāo)服務(wù)?

架橋原理:產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與顧客需求點(diǎn) 推銷(xiāo)原理:信息不對(duì)稱(chēng) 推銷(xiāo)三段: 一, 向顧客推銷(xiāo)自己 導(dǎo)購(gòu)員需要作到以下幾點(diǎn): 1, 微笑。真誠(chéng)、迷人 2, 贊美顧客。 3, 注重禮儀。 4, 注重形象。...[閱讀全文]
2010-04-08 10:33:07 人氣:1344
自我培訓(xùn)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員更重要

自我培訓(xùn)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員更重要

通過(guò)實(shí)踐觀察,各品牌培訓(xùn)講師在對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)時(shí),總是容易進(jìn)入顧此失彼的局面,因?yàn)殇N(xiāo)售出現(xiàn)的問(wèn)題是多樣性的,是沒(méi)有完全規(guī)律可循的,從而在教育培訓(xùn)過(guò)程中要舉一反三,注重多維思考。 如采用就事論事的方式容易培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的依賴(lài)心理,不利于她...[閱讀全文]
2010-04-01 11:55:59 人氣:1425
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是如何煉成的?

優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是如何煉成的?

在超市和各類(lèi)賣(mài)場(chǎng)中,恐怕沒(méi)有哪類(lèi)員工比導(dǎo)購(gòu)員與消費(fèi)者的接觸更頻繁,導(dǎo)購(gòu)員的言談舉止、工作態(tài)度直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客忠誠(chéng)度等致命因素。在擁有成百上千導(dǎo)購(gòu)員的超市中,如果治理有方,培養(yǎng)出優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍將極大的提升超...[閱讀全文]
2010-04-01 11:54:24 人氣:2012
優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員成功秘訣

優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員成功秘訣

【你是否厭倦了喋喋不休的推銷(xiāo)辭令?是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠?也許家具銷(xiāo)售讓你感到精疲力盡,但能力和業(yè)績(jī)總無(wú)法提升。其實(shí)家具銷(xiāo)售是富有創(chuàng)造力的,你只有為成功而做出改變,方可成為家具頂尖導(dǎo)購(gòu)員。本文是作者對(duì)近80名優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐并...[閱讀全文]
2010-04-01 11:53:21 人氣:1766
終端制勝法寶—個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)

終端制勝法寶—個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)

我們?yōu)榧揖咂髽I(yè)做管理咨詢,搞調(diào)研時(shí)既要到家具商場(chǎng)賣(mài)家具,又要到家具商場(chǎng)去“買(mǎi)”家具。賣(mài)家具是真刀真槍?zhuān)百I(mǎi)”家具則要進(jìn)行角色扮演。通過(guò)這樣的過(guò)程,使我們對(duì)家具行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)行為有了更加深入的認(rèn)識(shí)。雖然家具廠商們都拿出渾身解數(shù)來(lái)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié),決...[閱讀全文]
2010-04-01 11:52:44 人氣:1390
導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情

導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情

一線業(yè)務(wù)員,筆者經(jīng)常聽(tīng)起商超導(dǎo)購(gòu)員反應(yīng)客戶很難對(duì)付,有時(shí)候簡(jiǎn)直要崩潰,銷(xiāo)售激情不能夠較好保持。那么商超導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情?筆者希望通過(guò)下面的介紹,能夠給導(dǎo)購(gòu)員一些啟發(fā)。 筆者在某地級(jí)市招聘一個(gè)商超導(dǎo)購(gòu)A君,剛開(kāi)始接觸工作的時(shí)候充滿激情,...[閱讀全文]
2010-04-01 11:50:38 人氣:1355
人力資源—六招調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性

人力資源—六招調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性

前段時(shí)間組織了一場(chǎng)為期兩天半的終端銷(xiāo)售培訓(xùn),共有60余人參加。培訓(xùn)的第二天是早上7點(diǎn)集合,我早上6:40分走出樓上的房間,發(fā)現(xiàn)了樓下花壇上齊刷刷坐滿了一圈人,全在讀昨天的學(xué)習(xí)資料。這是最令培訓(xùn)講師欣慰的場(chǎng)景?! ?nbsp; 導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)...[閱讀全文]
2010-03-30 09:31:22 人氣:1538
網(wǎng)站上出主意的

網(wǎng)站上出主意的"帥哥導(dǎo)購(gòu)員"

美國(guó)一家名為Backcountry小型服裝公司,由于在網(wǎng)站上推出“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)員”,使銷(xiāo)售量大增。由于登陸該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)衣服的,大部分是女性,因此網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔR蚤L(zhǎng)相英俊的帥哥為主。這些帥哥能夠很耐心的跟客戶進(jìn)行聊天,幫助客戶在最快的時(shí)間內(nèi)找到她們需...[閱讀全文]
2010-03-30 09:30:23 人氣:1497
優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員成功秘訣

優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員成功秘訣

【你是否厭倦了喋喋不休的推銷(xiāo)辭令?是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠?也許家具銷(xiāo)售讓你感到精疲力盡,但能力和業(yè)績(jī)總無(wú)法提升。其實(shí)家具銷(xiāo)售是富有創(chuàng)造力的,你只有為成功而做出改變,方可成為家具頂尖導(dǎo)購(gòu)員。本文是作者對(duì)近80名優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐并...[閱讀全文]
2010-03-30 09:26:14 人氣:2314
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn):學(xué)好MONEY就賺錢(qián)

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn):學(xué)好MONEY就賺錢(qián)

   隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入發(fā)展,家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)飽和度也與日俱增,同時(shí)市場(chǎng)也不斷由賣(mài)方向買(mǎi)方轉(zhuǎn)移,于是“導(dǎo)購(gòu)員”這一特殊的角色和群體便應(yīng)運(yùn)而生了,他們的出現(xiàn)為渠道終端的建設(shè)與維護(hù)發(fā)揮了重要作用,同時(shí)也成...[閱讀全文]
2010-03-30 09:19:21 人氣:2050
如何處理導(dǎo)購(gòu)員與商場(chǎng)的關(guān)系?

如何處理導(dǎo)購(gòu)員與商場(chǎng)的關(guān)系?

營(yíng)業(yè)人員作為終端顧客接觸的前線,其銷(xiāo)售技巧、氣質(zhì)形象、服務(wù)質(zhì)量及綜合素質(zhì)都會(huì)直接或間接地影響商場(chǎng)終端形象的樹(shù)立。導(dǎo)購(gòu)員作為廠家派駐商家的“銷(xiāo)售、服務(wù)代表”,其服務(wù)展示,不僅代表了廠家,也與商家的整體形象須臾相關(guān)。如何處理好導(dǎo)購(gòu)員與商場(chǎng)的關(guān)系...[閱讀全文]
2010-03-24 17:14:48 人氣:1583
導(dǎo)購(gòu)員:巧用“干戈”與“玉帛”

導(dǎo)購(gòu)員:巧用“干戈”與“玉帛”

家電零售終端就是戰(zhàn)場(chǎng),處處都有陷井,時(shí)時(shí)有明槍暗箭。如何處理好與競(jìng)爭(zhēng)品牌的關(guān)系呢?沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人和朋友,也沒(méi)有全部的敵人和朋友。為了自身生存,“干戈”難免,“玉帛”難免,關(guān)鍵是巧用“干戈”與“玉帛”,把握好各種關(guān)系,這些相比對(duì)來(lái)比導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)...[閱讀全文]
2010-03-24 17:14:31 人氣:1296
導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧模型

導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧模型

架橋原理:產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與顧客需求點(diǎn)  推銷(xiāo)原理:信息不對(duì)稱(chēng)  推銷(xiāo)三段:  一, 向顧客推銷(xiāo)自己  導(dǎo)購(gòu)員需要作到以下幾點(diǎn):  1, 微笑。真誠(chéng)、迷人  2,&nb...[閱讀全文]
2010-03-24 17:14:12 人氣:1188
家電導(dǎo)購(gòu),教你幾招

家電導(dǎo)購(gòu),教你幾招

抓住決策者  原理/解析:  在家庭消費(fèi)者中(夫妻、三口之家、戀人、家族等),發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是決定者,然后重點(diǎn)攻破  案例:  一天下午,某品牌彩電的導(dǎo)購(gòu)員小王正在整理贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)帳,突然從旁邊走過(guò)了一家三口:...[閱讀全文]
2010-03-24 17:13:50 人氣:1574
導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)和角色

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)和角色

導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)的好,可以是你在該商場(chǎng)的外交大使;培養(yǎng)的不好,僅僅是個(gè)勤務(wù)員,甚至還不如。如何迅速培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)成材呢,也成為企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題?     換位思考,如果我們是導(dǎo)購(gòu),我們最希望企業(yè)給予什么呢?金錢(qián),成長(zhǎng),地位,認(rèn)可,榮譽(yù)等。 我...[閱讀全文]
2010-03-24 17:12:00 人氣:1265
怎樣做好一名精品店導(dǎo)購(gòu)員

怎樣做好一名精品店導(dǎo)購(gòu)員

一、做到讓顧客滿意  顧客滿意的形成主要由四個(gè)方面影響:顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購(gòu)買(mǎi)成本。  經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷(xiāo)售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值,顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高...[閱讀全文]
2010-03-20 10:29:59 人氣:1558
經(jīng)銷(xiāo)商之導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)

經(jīng)銷(xiāo)商之導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)

導(dǎo)購(gòu)員就是“引導(dǎo)”“指導(dǎo)”購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售員,工作明確且表達(dá)了主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不僅要掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、更要有良好的人際關(guān)系和多重的營(yíng)銷(xiāo)手段。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)不但是銷(xiāo)售的個(gè)體,更是美麗的傳播者。  導(dǎo)購(gòu)員作為零售業(yè)中與消費(fèi)者面對(duì)面進(jìn)行...[閱讀全文]
2010-03-20 10:26:29 人氣:1146
一個(gè)內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員的自白

一個(gè)內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員的自白

我是一個(gè)內(nèi)衣店里面的營(yíng)業(yè)員,大家現(xiàn)在都給我們一個(gè)很好聽(tīng)的名字“導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)”,我感到很高興,因?yàn)檫@樣的頭銜讓我們好象比叫營(yíng)業(yè)員要好聽(tīng)多了,文化內(nèi)涵更濃了,但是給我的壓力也就相對(duì)來(lái)說(shuō)更重了。  記得我們以前在買(mǎi)東西的時(shí)候根本不用去注意什...[閱讀全文]
2010-03-20 10:26:03 人氣:1674
導(dǎo)購(gòu)員管理面面觀

導(dǎo)購(gòu)員管理面面觀

家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)走過(guò)了從品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)到終端競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)階段,競(jìng)爭(zhēng)逐步推向終端,終端的競(jìng)爭(zhēng)變得最為火熱、激烈。終端的形象體現(xiàn)了企業(yè)的管理執(zhí)行力,終端的銷(xiāo)售直接影響了企業(yè)的生存發(fā)展。  如果把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單地詮釋?zhuān)瑑蓚€(gè)方...[閱讀全文]
2010-03-20 10:25:20 人氣:1172
營(yíng)業(yè)員/導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)資料

營(yíng)業(yè)員/導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)資料

課程設(shè)置 主修課 禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念,那么針對(duì)我們行業(yè)對(duì)員工的要求,在這里主要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來(lái)介紹給大家,分為個(gè)人禮儀、...[閱讀全文]
2010-03-20 10:18:18 人氣:2816
如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員

如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員

水果超市導(dǎo)購(gòu)員是活廣告而且也是銷(xiāo)售力。當(dāng)然,作為水果超市導(dǎo)購(gòu)員的管理人員一定要重視重視其導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì),不僅招聘時(shí)要“精挑細(xì)選”,錄用之后還需要重視培訓(xùn),不斷地培訓(xùn)?! ?nbsp; 水果超市導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)至少要包括如下三個(gè)方面:   其一,拓深...[閱讀全文]
2010-03-20 10:14:25 人氣:1448
優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員成功秘訣 再談導(dǎo)購(gòu)員管

優(yōu)秀家具導(dǎo)購(gòu)員成功秘訣 再談導(dǎo)購(gòu)員管

筆者去年曾撰文《如何處理導(dǎo)購(gòu)員與商場(chǎng)的關(guān)系》一文,引起了一些業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。近日,一位天津的導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)文章了解到了我的聯(lián)系方式,通過(guò)QQ加上了我。因?yàn)?,有很多這樣的剛?cè)胄谢驅(qū)α闶蹣I(yè)有所困惑及興趣的朋友加我的QQ及MSN,一開(kāi)始并沒(méi)在意。不過(guò)...[閱讀全文]
2010-03-17 10:18:12 人氣:2506
終端制勝法寶—個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)

終端制勝法寶—個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)

我們?yōu)榧揖咂髽I(yè)做管理咨詢,搞調(diào)研時(shí)既要到家具商場(chǎng)賣(mài)家具,又要到家具商場(chǎng)去“買(mǎi)”家具。賣(mài)家具是真刀真槍?zhuān)百I(mǎi)”家具則要進(jìn)行角色扮演。通過(guò)這樣的過(guò)程,使我們對(duì)家具行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)行為有了更加深入的認(rèn)識(shí)。雖然家具廠商們都拿出渾身解數(shù)來(lái)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié),決...[閱讀全文]
2010-03-17 10:17:43 人氣:1167
導(dǎo)購(gòu)員提升三準(zhǔn)則

導(dǎo)購(gòu)員提升三準(zhǔn)則

作為一名終端導(dǎo)購(gòu)員在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所起的作用無(wú)須多言,導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)著產(chǎn)品銷(xiāo)售、終端品牌推廣、信息反饋等重任。但最直接任務(wù)就是“賣(mài)貨”,“更多的賣(mài)貨!”。要把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去其實(shí)就是要做到兩點(diǎn):1、根據(jù)顧客需求推薦合適的產(chǎn)品2、讓顧客相信自己的...[閱讀全文]
2010-03-17 10:17:15 人氣:1035
導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情

導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情

一線業(yè)務(wù)員,筆者經(jīng)常聽(tīng)起商超導(dǎo)購(gòu)員反應(yīng)客戶很難對(duì)付,有時(shí)候簡(jiǎn)直要崩潰,銷(xiāo)售激情不能夠較好保持。那么商超導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷(xiāo)售激情?筆者希望通過(guò)下面的介紹,能夠給導(dǎo)購(gòu)員一些啟發(fā)。 筆者在某地級(jí)市招聘一個(gè)商超導(dǎo)購(gòu)A君,剛開(kāi)始接觸工作的時(shí)候充滿激情,...[閱讀全文]
2010-03-17 10:16:37 人氣:1145
做到讓顧客滿意

做到讓顧客滿意

一、做到讓顧客滿意 顧客滿意的形成主要由四個(gè)地方影響:顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購(gòu)買(mǎi)成本。  經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷(xiāo)售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值,顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值,...[閱讀全文]
2010-03-17 10:15:29 人氣:1136
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)準(zhǔn)則

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)準(zhǔn)則

一、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)必須按商城規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡。  二、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊,女導(dǎo)購(gòu)員不得染彩發(fā)、不許化濃妝,留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好,工作時(shí)間必須穿著黑色鞋。 三、導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施統(tǒng)一考勤,不得遲到、早退、曠...[閱讀全文]
2010-03-15 15:34:29 人氣:1148
導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)二十要點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)二十要點(diǎn)

筆者前不久在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)上發(fā)表了一篇《如何實(shí)現(xiàn)終端生動(dòng)化?》的文章,得到了業(yè)內(nèi)諸多同仁的關(guān)注和好評(píng),在此表示感謝,同時(shí)也有一些朋友提出,終端生動(dòng)化固然重要,本人論述的也非常深刻,但消費(fèi)者還是不買(mǎi)帳怎么辦?針對(duì)這個(gè)疑問(wèn),筆者作本文,給大家一...[閱讀全文]
2010-03-15 15:33:54 人氣:1025
一名成功的導(dǎo)購(gòu)員,必須具有多方面的素質(zhì)

一名成功的導(dǎo)購(gòu)員,必須具有多方面的素質(zhì)

陶瓷能否賣(mài)出去,終端的導(dǎo)購(gòu)起到了很大的作用。一名成功的導(dǎo)購(gòu)員,必須具有多方面的素質(zhì),這其中包括成功銷(xiāo)售的個(gè)人能力,正確的銷(xiāo)售方法,良好的客戶關(guān)系管理,一定程度的自我提升計(jì)劃。  首先,導(dǎo)購(gòu)必須具備一定的個(gè)人能力,良好的職業(yè)形象,巧...[閱讀全文]
2010-03-15 15:33:18 人氣:1264
網(wǎng)站上出主意的

網(wǎng)站上出主意的"帥哥導(dǎo)購(gòu)員"

美國(guó)一家名為Backcountry小型服裝公司,由于在網(wǎng)站上推出“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)員”,使銷(xiāo)售量大增。由于登陸該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)衣服的,大部分是女性,因此網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔR蚤L(zhǎng)相英俊的帥哥為主。這些帥哥能夠很耐心的跟客戶進(jìn)行聊天,幫助客戶在最快的時(shí)間內(nèi)找到她們需...[閱讀全文]
2010-03-15 15:26:57 人氣:988
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的另一個(gè)突破口!

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的另一個(gè)突破口!

小王是B品牌駐京辦事處的零售主管,他非常重要的工作職能就是幫助前線銷(xiāo)售人員提高綜合實(shí)戰(zhàn)能力、協(xié)同辦事處市場(chǎng)推廣人員完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)。在加入B品牌的一年時(shí)間里,他迅速的健全了導(dǎo)購(gòu)員聘用、選拔、培訓(xùn)、關(guān)懷、激勵(lì)及薪資等管理制度,尤其是培訓(xùn)體系的...[閱讀全文]
2010-03-12 09:22:12 人氣:1150
讓導(dǎo)購(gòu)員成為你的品牌代言人

讓導(dǎo)購(gòu)員成為你的品牌代言人

對(duì)于導(dǎo)購(gòu),相信絕大部分人都會(huì)這樣認(rèn)為:“不就是營(yíng)業(yè)員嘛”。他們說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),“導(dǎo)購(gòu)”,僅從書(shū)面解釋即為“引導(dǎo)采購(gòu)”,也就是引導(dǎo)消費(fèi),這是導(dǎo)購(gòu)員最基本的職責(zé),也是眾商家聘用導(dǎo)購(gòu)后所發(fā)揮出的最常見(jiàn)功能。每一個(gè)商家的導(dǎo)購(gòu),都是構(gòu)成終端營(yíng)銷(xiāo)的最基本要素...[閱讀全文]
2010-03-12 09:21:43 人氣:1158
《終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程》-即學(xué)即用終端活化課程

《終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程》-即學(xué)即用終端活化課程

第一部分 打造招攬顧客的店面 ◆店面設(shè)計(jì)的啟發(fā)和竅門(mén) √顧客是否進(jìn)店取決與店鋪的外觀——20米前定勝負(fù) √設(shè)計(jì)一個(gè)可以贏得顧客好感的商店外觀 √終端店面裝修色調(diào)的選擇方法 √不要忽略窗框、門(mén)框等細(xì)節(jié) √店鋪的照明一定要比兩側(cè)鄰店明亮 √配合...[閱讀全文]
2010-03-12 09:20:53 人氣:1385
地板導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)

地板導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)

四、導(dǎo)購(gòu)員接待步驟 第一階段:銷(xiāo)售開(kāi)啟 1、 待機(jī)(對(duì)應(yīng)“注視”) 所謂待機(jī)就是專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)做好準(zhǔn)備,開(kāi)始營(yíng)業(yè),顧客還沒(méi)上門(mén)或暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨之前,導(dǎo)購(gòu)員邊做準(zhǔn)備,邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)。 導(dǎo)購(gòu)員在待機(jī)過(guò)程中,不僅要想方設(shè)法吸引顧客的...[閱讀全文]
2010-03-12 09:20:07 人氣:1894
導(dǎo)購(gòu)分析:導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧模型

導(dǎo)購(gòu)分析:導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧模型

低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn);中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn);高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。  架橋原理:產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與顧客需求點(diǎn) 推銷(xiāo)原理:信息不對(duì)稱(chēng) 推銷(xiāo)三段: 一, 向顧客推銷(xiāo)自己 導(dǎo)購(gòu)員需要作到以下幾點(diǎn): 1, 微笑。真誠(chéng)、...[閱讀全文]
2010-03-12 09:19:13 人氣:1198
服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)及其角色

服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)及其角色

一、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作使命和角色  1、專(zhuān)賣(mài)店的代表者 服裝導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌,因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行,確保服務(wù)品質(zhì),使顧客在“信賴(lài)”...[閱讀全文]
2010-03-12 09:17:57 人氣:2228
導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)化培訓(xùn)手冊(cè)

導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)化培訓(xùn)手冊(cè)

第一章 現(xiàn)代導(dǎo)購(gòu)員的角色定位和基本要求 第一節(jié) 培訓(xùn)就是生產(chǎn)力—終端制勝的最佳投資方向 第二節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員的角色定位和工作職責(zé) 第三節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)儀表和素質(zhì)修養(yǎng) 第四節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的知識(shí) 第...[閱讀全文]
2010-03-10 10:27:13 人氣:1697
導(dǎo)購(gòu)員管理中的兩種極端模式

導(dǎo)購(gòu)員管理中的兩種極端模式

導(dǎo)購(gòu)員是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的重要成員之一,對(duì)于這些人群的管理普遍比較粗放,有些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也根本不講什么人情,往往由于銷(xiāo)售任務(wù)壓力、團(tuán)隊(duì)親和力以及報(bào)酬分配等因素的影響,導(dǎo)致這些人群成為工作不穩(wěn)定、流動(dòng)性大的人群。她們不斷更換服務(wù)對(duì)象、不斷接受各種各樣的...[閱讀全文]
2010-03-10 10:23:10 人氣:1171
六招調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性

六招調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性

前段時(shí)間組織了一場(chǎng)為期兩天半的終端銷(xiāo)售培訓(xùn),共有60余人參加。培訓(xùn)的第二天是早上7點(diǎn)集合,我早上6:40分走出樓上的房間,發(fā)現(xiàn)了樓下花壇上齊刷刷坐滿了一圈人,全在讀昨天的學(xué)習(xí)資料。這是最令培訓(xùn)講師欣慰的場(chǎng)景。  導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中...[閱讀全文]
2010-03-10 10:22:32 人氣:1356
家紡導(dǎo)購(gòu)成功三要素

家紡導(dǎo)購(gòu)成功三要素

現(xiàn)在的家紡品牌層出不窮,家紡專(zhuān)賣(mài)店也如雨后春筍般蓬勃涌現(xiàn)。相應(yīng)的對(duì)家紡導(dǎo)購(gòu)員的要求也在加大。  俗話說(shuō):“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”,家紡專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的成功與否與導(dǎo)購(gòu)員有著密切的關(guān)系,但是,因?yàn)槎喾N原因,專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的流動(dòng)性比較頻繁;而導(dǎo)購(gòu)...[閱讀全文]
2010-03-10 10:10:32 人氣:1366
導(dǎo)購(gòu)員的另類(lèi)管理

導(dǎo)購(gòu)員的另類(lèi)管理

導(dǎo)購(gòu)人員的流失率甚至要大過(guò)業(yè)務(wù)人員,這是目前行業(yè)里普遍感覺(jué)到的困惑。以前總說(shuō)業(yè)務(wù)人員的流失率高,而現(xiàn)在高頻率的導(dǎo)購(gòu)人員流動(dòng)率卻再次把我們帶到了一個(gè)發(fā)展的十字路口,使我們的企業(yè)再上臺(tái)階遭遇了瓶頸。打仗是“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”,做市場(chǎng)、搞企業(yè)的...[閱讀全文]
2010-03-10 10:10:09 人氣:1094
導(dǎo)購(gòu)真專(zhuān)家的獨(dú)門(mén)秘笈

導(dǎo)購(gòu)真專(zhuān)家的獨(dú)門(mén)秘笈

現(xiàn)在是一個(gè)“專(zhuān)家”滿天飛的時(shí)代。道理很簡(jiǎn)單,有需求,就有供給。中國(guó)人對(duì)權(quán)威專(zhuān)家的信任甚至盲從,是導(dǎo)致“專(zhuān)家”供給過(guò)剩的重要原因之一。從中國(guó)各大醫(yī)院門(mén)庭若市的專(zhuān)家門(mén)診就可看出普通老百姓對(duì)“專(zhuān)家”的青睞有加和趨之若鶩。當(dāng)“專(zhuān)家”遍地都是的時(shí)候,...[閱讀全文]
2010-03-10 10:09:31 人氣:1123
導(dǎo)購(gòu)員如何向顧客介紹家具

導(dǎo)購(gòu)員如何向顧客介紹家具

導(dǎo)購(gòu)員在經(jīng)歷對(duì)顧客的判斷和初步接觸之后,就得針對(duì)對(duì)家具感興趣或者有意向的顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹了。  這個(gè)介紹的過(guò)程也是相當(dāng)關(guān)鍵的,產(chǎn)品介紹不單是對(duì)產(chǎn)品本身的推薦,也是激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望、堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)信心的一個(gè)重要過(guò)程。 賣(mài)場(chǎng)擺設(shè)的家具雖...[閱讀全文]
2010-03-10 10:05:50 人氣:1159
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn):從理論到動(dòng)作分解

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn):從理論到動(dòng)作分解

培訓(xùn)課上講得好而實(shí)際工作未必管用,把理論宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解才是關(guān)鍵。  員工希望得到的最佳培訓(xùn)往往是“今天聽(tīng)完課明天就可以應(yīng)用于實(shí)際操作中去”。老板們希望得到的最佳培訓(xùn)往往是“很快在市場(chǎng)上有所回報(bào)”。如何使?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)真正達(dá)到實(shí)戰(zhàn)效果...[閱讀全文]
2010-03-06 11:18:13 人氣:1304