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授權(quán)是組織運作的關鍵，它是以人為對象，將完成某項工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將職權(quán)或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或事務性工作。...[閱讀全文]

知識工作者常被人們稱之為“最難管理的人”。其主要原因是：在管理知識工作者的時候，管理者一方面迫切需要有創(chuàng)造力而且能獨立思考的人，一方面又需要用一定的紀律來約束他們；一方面他們總的說自我管理意識比較強，對被人“管著”這一點有所反感.........[閱讀全文]

這個世界只有三件事情無法逃避：死亡，納稅和糟糕的老板。如果你遇到一位差勁的老板，這個帖子提供了一些幫助你應對的重要指標。...[閱讀全文]

中國企業(yè)分銷渠道模式大多還處于交易型，或正向雙贏型渠道模式轉(zhuǎn)變的過程中，把企業(yè)渠道成員之間的關系視作一種短期利益關系，而非長期的合作關系，從而使渠道沖突成為企業(yè)渠道關系中的一種普遍現(xiàn)象。其表現(xiàn)主要為兩大類沖突：...[閱讀全文]

對于任何員工、經(jīng)理或者主管來說，主要的批評意見來自他們的直接領導。沒有這些意見，具有領導潛力的未來領導者永遠也不會成為明天的領導者。...[閱讀全文]

當動物的行為不端，大部分業(yè)主怪動物。好吧，我會告訴你一個小秘密。動物訓練其實和培訓業(yè)主有關系，而不是動物本身。嚴肅地講，一個非常好的教練是如何第一次看見違規(guī)狗？她可以指揮狗，并讓狗去找她立即想要的任何東西。...[閱讀全文]

眾所周知，想要使自己的企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢并有自己的特色，其關鍵就是創(chuàng)新，但在當今這種競爭日益激烈的商業(yè)世界中，所謂創(chuàng)新究竟指的是什么？ ...[閱讀全文]

隨著人民生活水平的日益提高，馬斯洛的需求五層次理論越來越被消費者認知，并被不斷地進行著現(xiàn)實化的演繹。消費者需求意識的覺醒和層次的提高，使他們對產(chǎn)品所提供的滿足感要求越來越高，從而，保障產(chǎn)品功能出色發(fā)揮作用的售后服務體系，就成了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一種重要來源，同時也成為了企業(yè)新的利潤增長極。...[閱讀全文]

創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越。從某種意義上來說，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。...[閱讀全文]

人類為了生存和發(fā)展，需要有組織（有共同目標的人群集合體），因此，怎樣提高組織能力就成為管理中永恒的主題之一。...[閱讀全文]

對所有經(jīng)理來說，他們職業(yè)生涯里最艱難的階段恐怕就是身處中層的這一段時期了。悄悄告訴你，高層管理者相比來說工作更容易，薪酬也比中層經(jīng)理們的更高。身居高位之后，你對公司的控制力更強，能夠調(diào)用的資源也更多。...[閱讀全文]

在商業(yè)世界，人們青睞“人才”——招聘、挖墻腳、保留、獎勵。我們都急于把正確的人拉上大巴車（說實在的，要形容一家高效運行的企業(yè)，沒有什么比喻比大巴車更好）。他...[閱讀全文]

績效管理這個被譽為“管理圣經(jīng)”的科學管理體系在國有企業(yè)中卻淪為發(fā)獎金的工具。這其實是對績效管理的誤解，這種誤解也使績效管理失去了原有的價值，而且造成了員工對績效管理工作的漠視和抵觸。在國有企業(yè)，績效管理之所以出現(xiàn)“水土不服”，主要有以下幾方...[閱讀全文]

只有通過溝通，信息才能在部門與部門之間、員工與員工之間得以傳播。工作的開展在很大程度上來講，就是通過從上到下的層層溝通采得以進行的。因此，企業(yè)要不斷地檢查自己的溝通是否有效？那么，管理層如何幫助團隊進行有效溝通呢？...[閱讀全文]

上周我和一位客戶一起談論 客戶服務。他說：“過去我們總會給第一次跟我們達成交易的客戶寄上一封感謝信。我們的客戶過去非常喜歡它，他們經(jīng)常說起那是一次多么美妙的接觸?！彼f： “我敢肯定這種作坊幫我們贏得了更多的生意?！?..[閱讀全文]

絕大部分人都感覺自己已經(jīng)非常努力地工作，但結(jié)果卻不盡如人意，到底問題出在哪里？...[閱讀全文]

許多組織為了獲得客戶的反饋投入大量的時間金錢和精力。在我看來，他們是在浪費大量的時間金錢和精力。...[閱讀全文]

從事管理咨詢業(yè)多年以來，我越來越深刻的體會到企業(yè)管理的最高境界應該是通過對員工的職業(yè)生涯開發(fā)和管理而達到無為而治。...[閱讀全文]

我以前就很關心以色列與猶太人，也曾經(jīng)在十多年中以民調(diào)追蹤中國人對猶太人與以色列的印象，這次有機會造訪以色列，對于猶太人和猶太人的國家有了一些新的認識，我嘗試選擇其中的幾點，說說猶太人與華人的一些特質(zhì)的比較。 ...[閱讀全文]

在企業(yè)的日常管理中，很多管理者經(jīng)?！皼]事找事”——即看到下屬沒什么事情做就感覺不舒服，隨機的給下屬安排工作，以填補所謂的工作量并追求所謂的“保持工作狀態(tài)”，這種“沒事找事”大多與過程控制無關，往往是隨機性的.........[閱讀全文]

要做個條理分明的管理人員，最好把各種原理、原則放在身邊，時刻自我提醒，以避免養(yǎng)成獨斷專行的習性。...[閱讀全文]

爬的越高，空氣就越稀薄。那么究竟老板最想干掉誰？仔細觀察，其實有些規(guī)律。除了業(yè)績以外，以下個人總結(jié)僅供大家引以為戒，這里說的老板也指外企中上下級的關系稱謂，職場中的奮斗，最忌的就是一腔熱血，滿腦天真，檢查自己的問題，自己，才是一切的根源。 ...[閱讀全文]

管理者需要隨身攜帶三面鏡子：望遠鏡、放大鏡、顯微鏡...[閱讀全文]

而規(guī)?；钠髽I(yè)必須依據(jù)制度規(guī)則進行控制與管理，運用文化進行治理，沒有規(guī)則的企業(yè)走不遠、沒有文化的企業(yè)做不強。所以，缺乏規(guī)則意識的老板根本不能做管理。否則，就將是企業(yè)自己的災難。...[閱讀全文]

消費者在YOU時代進入了覺醒期，他感覺到了自己原來應該成為主角的，那么，我們不禁要問，消費者到底是不是上帝，是不是我們該圍著消費者轉(zhuǎn)了？ ...[閱讀全文]

小于10平方米的區(qū)域，在設計上很難讓其既實用又好看，不煩亂，還能有些情趣。下面我們會介紹5種方案，讓10平米的空間也能設計出精彩來。...[閱讀全文]

條條大路通羅馬。最直接的方式未必最有效，相反，‘迂回’戰(zhàn)術的成功概率也許更高。...[閱讀全文]

無論何種行業(yè)的受調(diào)查公司，都面臨著相同的三項最嚴峻人才挑戰(zhàn)，依次是領導力供給線缺口、打造以業(yè)績?yōu)轵?qū)動力的企業(yè)文化以及如何適應業(yè)務需求開發(fā)新技能。但由于地區(qū)差異，各公司應對人才挑戰(zhàn)的策略卻有很大的不同。 ...[閱讀全文]

管理好80后員工，不僅是企業(yè)的人力資源行為，更是企業(yè)的戰(zhàn)略行為。...[閱讀全文]

心理學家為推銷員提出一種推銷方法，這種方法要求推銷員把自己想象成客戶，即從客戶的立場出發(fā)考慮問題。...[閱讀全文]

電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。...[閱讀全文]

事實上，爭辯不是個好辦法。要說服對方，首先就是要避免爭辯。...[閱讀全文]

隨著網(wǎng)絡的普及和信息的快速傳遞，職業(yè)疲憊導致的情緒化事件也開始頻頻出現(xiàn)在人們的視野：員工自殺、不明原因離職、因一些不理智行為被炒魷魚……...[閱讀全文]

獎懲是一個包容性很強的概念。從心理學上來看，只要是能夠激發(fā)員工負面心理感受的管理行為都是懲罰；反過來，只要是能夠引起員工正面感受的管理行為都是獎勵。...[閱讀全文]

日前公布的《2010中國新型城市化報告》對50座城市上班花費時間進行了排名：北京以52分鐘居首，其次為廣州48分鐘，上海47分鐘，深圳46分鐘。...[閱讀全文]

WEB2.0時代的到來，信息化進程的加快，勞動人口的變化，金融危機的影響等等因素，昭示著變革時代的到來，人力資源管理遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，同時也迎來了前所未有的機遇。 ...[閱讀全文]

江蘇常州一位市民到醫(yī)院為孩子看拉肚子，醫(yī)生只開了一毛錢的藥，就治好了孩子的病。令家人十分感慨。...[閱讀全文]

人類具有四種基本的情感需求或驅(qū)動力，而這些驅(qū)動力正是我們一切行為的基礎。實證研究表明，受到激勵的員工能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。...[閱讀全文]

二十多年前我還在杭州讀碩士研究生的時候，曾經(jīng)去當時以生產(chǎn)“青春寶”“雙寶素”出名的杭州中藥二廠參觀調(diào)研。...[閱讀全文]

從無法把控品牌企業(yè)客戶的苛刻要求，到品質(zhì)合格率達到97.5，消滅退貨現(xiàn)象，晉江一家紡織龍頭企業(yè)以實施績效管理為切入點，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。本報記者邱和軍。...[閱讀全文]

主人帶著貓去屋子里抓老鼠，貓終于看到了一只老鼠，一直追趕它，追了很久仍沒抓到。后來老鼠一拐彎，不知道跑到什么地方去了。...[閱讀全文]

一個領導者實際上隨身都帶有四把工具，那就是：鞭子、刀子、斧子、抹子。用好這四把工具，你的工作就會得心應手。...[閱讀全文]

一些企業(yè)開展績效管理，可能只是對以前績效考核或者是工作考核的一個簡單變形和延伸，只是形式上的改變或者僅僅是名稱上的改變，根本沒有觸及到管理的深層次，依然單向考核，暗箱操作，這樣無疑會增加工作量，當然收不到好的效果。 ...[閱讀全文]

“考勤風波”解析員工四種錯...[閱讀全文]

“目前無證小商小販偷稅漏稅問題嚴重，你們怎么解決這個問題”。昨天，在“豐臺區(qū)2006年機關效能建設民主評議工作會”上，一名民主評議員現(xiàn)場向地稅局“一把手”提出了自己的疑問。...[閱讀全文]

企業(yè)管理者大多都遇到過這樣的員工：特別難以相處但是工作業(yè)績特別好;工作缺乏動力，不愿在下班后多留一分鐘;倚老賣老，經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者權(quán)威……...[閱讀全文]

通用汽車宣布向其11.3萬名小時工提供買斷工齡與提前退休計劃。此舉引發(fā)人民對員工與雇主之間不斷發(fā)展變化之關系的新一輪關注。...[閱讀全文]

企業(yè)是實行公開的“明薪”薪酬還是“密薪”薪酬的爭議一直沒有定論。...[閱讀全文]

管理作家布朗斯坦（Marty Brounstein）在《銷售力》（Selling Power）雜志指出，無論主管采取那一種獎勵方式，要達到最佳的效果，這些做法都必須達到以下的標準。...[閱讀全文]

成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，要想讓優(yōu)秀員工一直留下來，就要讓他們都擁有夢想，并且給他們提供實現(xiàn)夢想的機會。...[閱讀全文]